营销团队建设方案的主要内容就是决定此次营销是否成功的保障,每个企业都会在团队建设方案上下一番功夫销售团队建设方案怎么写?相信很多人都想知道吧?下面这3篇销售团队建设方案是为您整理的销售团队范文模板,欢迎查阅参考。
销售团队建设方案 篇一
营销团队建设方案,即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+1领导
无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外,在营销团队的管理中,很多是体现合作协调的管理,而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中,有很多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时,团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手:
1、树立核心形象与威信
很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机,去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任,有利于你树立威信。
2、创造一个良好的沟通环境
对于沟通的力量,是不容置疑的。有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在,假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因:A、领导核心官僚化,做事武断,认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上,假如只有5个人的团队,成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅,称“领导”、“老大”次之,最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子,“联想”公司老总杨元庆,为了更好地与“联想”的员工沟通,要求每一个员工不要称呼他老总,统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然,我并不是要求每一个团队都必须这样,可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。B、建立沟通平台,一般销售工作有很多的例会,可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题,还要多一些表扬与肯定的声音。另外,还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动,很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感,另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。
3、合理分工各尽其才
在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队,没有优秀的个人。而我的理解是:优秀的团队里,每个一人都优秀。经过20多年的市场经济,很多行业都进入了相对的品牌消费时代,也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下,团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度,是一件不容易的事情。一般来说,区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点,最好的方式就是“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的基础上,根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分各自的才能。
二、制度建设与执行
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。它的内容包括:日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30准时到办公室,制定的依据是公司总部要求早上7:00起床,7:30晨读。我认为这是很难执行的,也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况,就是前一晚的业务应酬,就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8:30上班是一个错误,而是说明制度的可执行性。
在这里我阐述一下各种制度的目的和内容:1、考勤制度,目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。
三、团队文化建设
俗话说:态度决定人生的成功高度,而团队文化就像这人生的“态度”,它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了,这是可以理解的,总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容,我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难,在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要。
四、个人与团队共同进步
不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人,不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队,应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动,是非常必要的。从另一个方面看,业务工作有强烈的态度需求,在一个地方工作久了,换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如,在你的团队有优秀的人才,团队就应给他激励的考核。在这个时候,团队的领导就应该向公司推荐人才,并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步,个人在团队工作中,应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。
综上所述,营销团队的建设需要一个既有业务能力,又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里,我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作,工作中的乐趣是最重要的,它可以让人最大可能地发挥潜能,这是公司与个人双赢的结果。
团队建设方案的注重点就是个人与团队共同进步,团队文化建设,制度建设与执行,树立核心形象与威信等等,这些都是团队建设方案的中心思想,也是团队建设方案必备的武器之一。
销售团队建设方案 篇二
辨识“千里马”
令许多销售经理想不透的是,组建队伍看似简单,但在实际操作中却总有相当多的出人意料。究其根源,缘于销售经理在围绕“人”做规划时,缺乏科学缜密的思考。
云南同丰医药有限公司市场部总监李长城认为,要组建出优秀的销售团队,销售经理必须做好包括组织架构的合理设计、团队成员的合理分工、精准落地的技能指导、鼓舞士气的培训激励、激活团队的快速执行、富有挑战的薪酬考核等在内的一系列工作。
其中,组织架构的合理设计是最基础的步骤,这对销售经理今后的工作有着导向作用。针对此,某药企销售总监易明给出的建议是,销售经理应当根据企业产品及市场状况,拟定好年度招聘计划,并制定出囊括了流程、工具和方法的完整招聘体系。
应当注意的是,在招聘过程中应遵循以下两个原则:其一,招募渠道应不拘一格。唯有成员来源多样化的销售队伍,才能保持稳定以及有较高的风险规避能力;其二,遵循宁缺毋滥的原则。找到一个合适的人和找到一个不合适的人进行再培养,显然后者的难度更大,可能出现的问题也更多。
事实上,业内曾有销售专家就“究竟哪几类人具有‘千里马’潜质”进行过调查,而经过分析,“高材生”、“雇佣兵”、“农民工”和“老女人”名列榜首。
“高材生”,指正规院校的毕业生,且具备一两年销售经验者最佳。此时,他们已经完成了从学校到职场的过渡,但距离职场“老油条”尚有距离,具备可开发性,也有一定的冲劲和热情;“雇佣兵”,即通常所说的“成手”,已经积累了一定的客户资源,销售手段老练,内心沉稳,业绩提升快,但这类人的稳定性也较差;“农民工”,指学历不高、家庭背景也不太好的人员,他们需要稳定的工作和收入,面临机会时会加倍珍惜,具备吃苦耐劳的工作精神,但通常此类人员的上升空间也极为有限;“老女人”,指30-40岁之间已婚已育的成年女性,她们在职业上多半没有太多的想法,只想“做事”,忠诚度、亲和力和韧性都较高。
培养多元化人才
招聘是前提,留人是关键。而要想留住人才,必然要通过系统的培训和辅导,使员工尽快融入企业、适应工作。但在团队建设的过程中,最困难的也莫过于技能指导的精准落地。李长城指出,很多销售经理在业务上的表现是相当不错的,其之所以获得提拔也正是由于业务熟练,但因难以实现角色转变,无法将自己的经验转换成团队技能,于是代替下属开展业务而不是通过培训指导提升下属或团队的业务技能。
而对于如何解决这一问题,他认为,销售经理应当尽力增强自身的归纳逻辑能力,提升自己编写、讲解的能力,善于将优秀经验进行逻辑提炼,抓住团队成员中的典型案例,结合市场实际对团队成员进行培训与指导。
通常而言,销售人员的培训内容可以大致分为产品知识和销售技能。前者解决的是“卖什么”的问题,后者解决的则是“怎么卖”的问题。
很多销售经理认为,在自身的产品是老产品、业务人员已有一定经验的背景下,产品知识培训的意义不大。但相关调查表明,越是经验老道的销售人员,越容易忽视产品知识;而且,对产品的研究和理解是永无止境的,这一准则在销售经理身上同样适用。
显然,对于销售,尤其是医药销售,产品的重要性不言而喻。并且,所谓的产品知识培训不应当仅仅只限于产品性能,而要围绕产品的一切相关信息,如其医学属性、商品属性甚至是品牌和包装。以处方药销售为例,产品的医学属性如治疗理念、疗效、安全性等便颇受重视;而从OTC销售的角度来看,品牌、价格、便利性则更加重要。
再来看看销售技能培训,即销售方法的传授,这包括客户关系的维护、产品卖点的推广、不同类型客户的沟通、销售中的问题处理等。销售经理也可将其分为初级销售技巧、高级销售技巧、商务礼仪、演讲与会议组织、沟通技巧等,并设计成阶梯式课程。如此,既便于销售人员的成长和接受,也可以和其职业规划相匹配,甚至可以作为一种奖励。另外,在此过程中,还应秉持集体培训和单独辅导相结合的原则:集体培训解决理论问题和短期问题,一线辅导解决实际问题和长期问题。
物质精神激励齐下
培养出理想的销售人才后,销售经理接下来的任务,便是营造积极正向的团队氛围和奖惩机制。
根据马斯洛需要层级理论,每个人在不同的层级都会有不同的需要:基层的物质追求——合适的工资、良好的工作环境等基本生活需要,以及医疗、养老保险等生活保障的需要;中层的精神追求——好的企业文化、有归属感安全感的需要,以及职称、晋级加薪等有认同感的需要;高层的精神需要——提供发挥潜能的舞台等。
易明表示,有竞争力的薪金待遇能吸引优秀的一线人员,并激励他们不断提高业绩。然而,如果能在恰当的时候满足属下不同的需要,将能更大的调动他们的积极性,并且,能力越强、职业目标越高的员工,对精神激励便越重视。因此,销售经理应当将考评结果直接和团队成员物质、精神上的激励措施相结合,以引导他们的目标取向,从而更高效的激发他们的潜能。
换言之,除了薪金、奖金外,销售经理还可以根据团队成员的心理需要,重点围绕以下四个方面选择一些方法来激发优秀员工的工作热情:其一,营销技能和水平的提高;其二,团队的接纳和领导的赏识;其三,获得晋升和培训的机会;其四,胜任工作并能从工作中得到成就感,积累自信心。
当然,充分的激励以外,严格的惩罚也是不可或缺的。对于团队成员在工作中出现的疏漏和错误,除了帮助其改正行为方式外,有时还要给予一定的惩罚。无论是日常行为还是工作,人们大多存在“消极强化”,即根据自己行为的后果选择行为,如果错误的行为没有产生消极的后果,那么重复同样行为的可能性便会大大增高。而适当的惩罚,可以对人们的这种行为起到非常好的矫正作用。
在制定出相应的奖惩机制后,销售经理还应当谨记,制度一旦确立,便应该不折不扣的执行。与此同时,身教重于言传,员工的目光时刻关注著上级的一言一行。对于销售人员而言,销售经理是其行为表率,若销售经理在日常工作中的表现是敬业且勤勉的,自然会对团队成员产生极大的激励作用。
销售团队建设方案 篇三
经过与项目的同事一同参加了军博展会,以及周二到现场之后,虽然接触时间不长,但发现一些销售人员在类似情况下所普遍存在的问题,也许由于我对项目情况了解太少,考虑问题非常片面,所以不能客观、公正的予以评价,但还是把问题提出,并附上相关方案,请领导指正。
问题在于一是行为懈怠,表现为敬业精神不足,自制力不强和缺乏执行力;二是对项目信心不足。同一销售人员在同一项目做就了都会产生懈怠的情绪,加上本案不属于热销楼盘,在佣金上对作业人员的刺激有限,对于解决类似问题我认为应该从两方面入手:销售知识的灌输和积极心态的引导。
一、销售知识的灌输
应从三方面作相应培训:房地产基础知识、房地产市场及周边项目对比、职业技能(职业人应具备的基本素质和销售技巧)。从三方面入手,在使员工认识到自己不足的同时又能够有自我提升感,让他们感觉到在靠山居并不只是单纯的工作、赚钱,还可以自己在行业中的不断进步打下基础和积累知识,调动学习积极性。
步奏:首先进行考核,成绩好者有奖(可以采取考试的形式,也可以采取茶话会的形式),从建筑、政策、合同、周边市场等专业进行多方面考核,既可以令销售人员意识到自己的不足,也可以使公司对业务人员有一定的了解,以便制定更准确的培训内容。其次根据考核情况进行培训计划。主要内容建议见附件:培训计划。
二、积极心态的()引导
引导方法有三:压迫、刺激、疏导
(一)压迫并非真正的压榨,而是通过一系列制度的实施使员工心理上产生危机感。可以运用以下两种法则。鲇鱼效应、火炉效应。
1、火炉效应:火炉是烫的,谁触摸就会烫到谁。
更具项目情况制定切实可行的制度,有了严格的纪律还不够,重要的是有效地执行。诸如末位淘汰等。
2、鲇鱼效应:带鱼在运输途中,因为密度太大,可能会在中途死去,于是运输者就在其中加入鲇鱼,由于鲇鱼在带鱼中不停的穿插游动,使带鱼也被动的不断运动,大大减少了待遇的死亡率。
两个法则一个是刺激,一个是制造一定的压力,但我认为这还不够,毕竟在销售现场也存在着一定的工作困难。
其实销售团队也是如此,`在相同的工作环境下长期的作相同的工作,非常容易造成心理上的疲惫,从而行为懈怠。此时如果可以引入新的力量,会对销售人员在心理上形成一定积极的调动,同时也形成一种威胁。但建议新力量是没有做过销售的新人,不仅可塑性强,而且本身具备相当的工作热情,不会被低迷的团队气氛所感染。
(二)刺激可以从两方面入手:奖金、发展。对于每月业绩突出的工作人员有相应奖励之外,是否可以定期安排项目活动等。另外,公司正处于发展阶段,能否给优秀员工晋职的机会,并将公司的发展以及个人在公司众能有的发展空间告诉他们,能给他们努力的动力,使他们真正能感到自己也是企业的一分子,愿意为企业的发展努力,同时也为能在这样一个优秀的企业而产生自豪感。
(三)疏导,一方面是从侧面的带动,要求领导人能够以身作则。另一方面,让他们清楚的知道目前项目是处在怎样一个阶段,正在做和需要做的是什么,确立团队共同的发展目标(共同愿景),而且一定要让他们感觉到公司、领导非常重视他们的意见,激发他们的主观能动性。
熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟。以上就是给大家分享的3篇销售团队建设方案,希望能够让您对于销售团队的写作更加的得心应手。