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公司内部财务培训方案 篇一
【关键词】财产保险 客户细分 客户关系管理 服务满意度
随着金融行业的不断开放，金融机构越来越多，金融机构之间的竞争越发激烈，要在未来竞争中立于不败之地，金融机构必须通过提升服务质量来争夺有限的客户资源。如何开发新客户并维护好原客户及留住原客户成为了各家金融机构面临的首要问题。保险行业尤其如此。因此，保险公司客户忠诚度就显得尤为重要，本研究也具有较强的现实意义。
一、财产保险公司客户服务发展的现状
在目前充满竞争的市场上，如何开发客户、留住客户，维持客户是保持市场竞争力的根本，是今天所有公司关心的问题，经验表明，能赢得和留住客户的最好方法就是更加关注客户需求。客户关系管理是一种旨在改善公司与客户之间关系的新型管理机制，源于以“客户为中心”的新型经营模式。通过向公司的业务和客户服务的专业人士提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”，从而使公司得以提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，提供更快捷和周到的优质服务，并通过信息共享和优化业务流程有效的降低公司经营成本。然而，财产保险公司客户服务发展的现状往往体现在：
一是当前很多的财产保险公司是大型集团公司实施金融战略、发展金融产业的重要组成部分，成立较早，具有非常明确的服务宗旨，往往以“立足股东、塑造一流品牌、创建一流服务中介机构”为宗旨。
二是“以客户为中心”的服务理念是当前很多的财产保险公司所具有的，很多为了加强专业服务水平、改善公司与客户的关系管理、提高客户满意度、优化公司业务流程、保证公司高效运营提供保障还成立了客户服务部。
三是当前财产保险公司客户服务部组织机构健全，配备了部门经理、档案管理岗、协助索赔岗、业务咨询岗、培训管理岗等相关岗位。这些岗位的建立是工作开展的基础，同时结合岗位工作职责内容，完善了档案借阅、档案接收归档、客户培训、协助索赔、业务咨询等各项工作流程，还制定了保险事故协助索赔制度、档案管理制度、业务咨询制度、客户培训制度等各项管理制度。
四是当前财产保险公司负责赔付的范围及金额较为广泛，比较贴近员工的切身利益，涉及在建工程、运营企业，保险事故涵盖建工险、机损险、财产一切险、公众责任险等方面的客户需要。
二、财产保险公司客户需求情况分析
当前财产保险公司的客户规模日益壮大，但对客户的需求的了解好仅仅停留在表面，未能深入进行调查研究，文章通过对中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司200名客户进行深入抽样调查并参加了一定的咨询活动，得出了以下研究现状及结论：
（一）您参与财产保险是自发的吗
（二）您了解财产保险合同内容吗
（三）您熟悉保险索赔流程吗
（四）您认为我公司的客户服务怎样
从以上简单几个的调研分析问题可以看出，客户参与财产保险往往是出于规避风险的一种自发行为，真正的保险意识还不够，也常会受到公司客户经理的影响来对保险公司做出选择，但是在客户服务的要求上还比较粗糙，没有对保险公司的客户服务做出太大的挑剔。正是因为这原因，保险公司的客户服务成为了当前开发和留住客户的最空白也是最主要的领域，很有必要建立和完善公司客户服务体系。
三、存在的主要问题
针对以上的外部调查分析，我们不难看出财产保险公司内部的一些关于客户服务方面还存在的一些问题：
一是随着财产保险公司全国客户服务网络的建设步伐的不断加快，各级分公司不断扩建，客户服务机构逐渐延伸，但在实现属地化服务、有效改善公司与客户之间的关系管理、提高客户服务时效性、提高客户满意度上还存在制度上和措施上的不足，尤其是在客户服务机构设立、客户服务体系建设、客户服务管理模式、客户服务制度建设等仍需进一步完善。
二是各家公司客户服务人才队伍的建设水平参差不齐，客户服务人才的引进措施不力，培养计划存在缺失，没有较长远的规划，尤其是没有建立客户服务人才的激励制度，需进一步的采取措施。
三是目前，财产保险公司客户服务尚没有统一的标准，对于财产保险公司的客户服务标准也有待进一步完善。
四是财产保险公司客户服务走出去开看客户培训与宣讲还不够，缺乏精心设计培训课程，没有很健全的结合客户的培训需求，缺失培训效果评估，客户对基本的保险合同内容、保险索赔流程了解不够，保险意识也不强。
四、改善与加强客户关系管理的主要途径
改善与加强客户关系管理，提高财产保险客户忠诚度，应该从全局的视角出发，进行大刀阔斧的改革，系统梳理客户关系管理，不能仅仅停留在局部的改进上，一方面要建立起完善的规章和制度，提高客户忠诚度；另一方面需要重视公司形象，给客户建立规范、高效、专业的公司形象；再一方面就是要在服务理念上不断创新。
（一）建立和完善客户关系管理的规章制度
一是建立和完善柜面管理制度。保险公司柜面是直接面向客户或公众，是机构对外服务的窗口为统一公司柜面的环境，负责面对面提供保险合同约定或依法提供各种服务的固定场所，柜员的礼仪和内务管理服务质量直接影响着公司的形象。公司要树立良好形象，提高客户满意度，必须建立完善柜面管理制度。柜面做到六个统一：服务标准统一、服务设施统一、员工仪容仪表统一、业务流程统一、员工行为统一、礼貌用语统一。保险公司柜面服务系统化、标准化、规范化成为公司对外宣传和展示公司形象的窗口，通过为客户创造舒适的服务环境和提供便利的服务手段，满足客户需求，从而提高客户和业务员的满意度。
二是建立完善明确工作岗位责任制度。这些都是生命人寿能否做好客户服务的基础，是客户服务管理工作能否有效开展的基本保证。财产保险各部门各岗位应建立明确的岗位职责和相应的制度，包括：产品销售、产品宣传、核保、承保、客户回访、理赔、案件诉讼、咨询投诉、服务标准、责任追究、电话礼仪等制度，使各环节、各岗位职责明确，内容具体、标准统一且具符合公司目前的发展阶段并具有可操作性。
（二）重视承保、理赔服务
从承保方面来看，人员素质、保险方案设计、条款解读、保单的质量、投保单设计、反应速度、出单速度等方面都影响着客户对公司的印象，如果在这些方面做得不够好，不够专业则有可能形成负面的印象。从理赔服务方面来看，理赔的清晰度和理赔服务反应速度则是客户最重要的关注点，特别是反应速度，如果能够及时处理理赔案，就可能出现系列的纠纷案件，给公司造成极坏的影响。因此重视承保、理赔服务能够切实提高客户对公司的满意度，提高客户的忠诚度非常重要。
（三）优化服务理念的创新
使保险从业人员树立崭新的保险服务观念和意识，财产保险应该培育以客户为中心、客户至上的服务理念且树立“大客户服务”理念，培育保险企业服务文化就是保险服务理念的创新。客户服务不是指狭义的售后服务，也不是只是客户服务部门的客户服务，而应贯穿在包括产品市场开发、调研、理赔、销售、售后等在内的每个部门每个环节，建立全员参与的大客户服务理念，改变客户服务单纯是客户服务部门的事，要在公司上下形成一个“领导为员工服务，上级为下级服务，管理为业务服务，全员为客户服务，公司为社会服务”的服务链，将产品开发、保单服务等均纳入客户服务的范畴，丰富客户服务的内涵，推行无断层客户服务。
1.创新客户服务手段。（1）通过网络技术用各种交流工具与客户保持及时沟通，方便日常的信息交流、业务咨询、资料传递，降低服务成本，提高服务效率，同时满足客户不同的需要。（2）与业务部共同协助企业建立保险索赔工作机制，设立保险索赔工作小组，拟定保险索赔管理制度、细化索赔、明确责任、理顺保险索赔工作流程等。
2.加强对客户的集中培训。（1）通过培训让客户了解保险基础知识，熟悉保险协议，熟练掌握保险索赔流程；（2）在培训中邀请客户学习典型案例，让客户对保险事故有清晰的认识，提高保险消费的成熟度，理性对待保险事故。
3.实行对服务效果的评估机制。定期搜集客户对客户服务的意见和建议，拟订保险公司服务评价标准，评估上年度客户的满意度，对上个保险年度保险公司的偿付能力、服务内容、服务效率和服务质量等进行测评。
4.定期结合业务安排开展客户服务，与业务部门同步，提供周到的服务。在业务部门拟订保险协议时，约定保险公司服务内容和时间安排，细化保险公司对保险理赔服务的时效要求。
五、结束语
财险产品销售是无形产品，是一种承诺，较一般的商品其服务性更强，保险销售表面上买卖的是一纸合同，其实质交易的却是一种服务。保险人与被保险人之间的主要关系，就是服务与被服务的关系，服务贯穿于保险整个活动中，保险服务质量的好坏就是企业存在的生命保障。服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡，这就决定了财险业的竞争就是各保险公司客户服务竞争力强弱的竞争。财产保险如何做好客户服务管理工作及客户服务管理水平的高低决定了公司未来的发展空间，对于客户服务方面的研究是一个不断需要完善的地方，有待更深层次地探讨。
参考文献
[1]张婧。浅谈客户关系管理在保险业中的应用[J].经济研究导刊，2010（07）.
[2]覃净，曾令名，刘建中。对太平洋寿险公司保险服务的探讨[J].广西大学学报（哲学社会科学版），2008（S2）.
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[4]周娜。我国保险企业实施客户关系管理的路径选择[J].现代商业，2009（04）.
[5]张朔。保险企业客户关系管理分析[J].现代经济信息，2009（19）.
公司内部财务培训方案 篇二
一、完善人事工作制度，汇编成册
按照公司人事工作规范化、制度化管理工作要求，全年不断健全人事各项规章制度，以建章立制为保证，力促工作质量标准提升。全年下发人事通知20余个，下发人事管理制度17余项，下发干部任免文件11个。为更好的开展人事工作，出版了《人事工作文件汇编》手册（2020版），选编2017年7月-2020年10月期间公司印发的有关人事工作的一些重要文件，下发至各分公司，便于工作中学习参考。
二、培训工作
按照年初培训计划大力组织开展培训工作，下半年期间，共组织开展培训8次，参培人员300余人，共发生培训费用30余万元，其中：（1）组织分公司加油站经理开展为期5天的培训，共计54人。（2）组织分公司HSE科长及站经理开展施工现场监护培训，共计50人。（3）组织各分公司计量管理人员和库站计量操作人员参加计量管理培训，共计14人。（4）组织各分公司业务科科长、优秀加油站经理、公司机关部分业务骨干参加后备业务干部培训，共计46人。（5）组织分公司综合办主任及业务骨干参加劳动用工及档案管理培训，共计33人。（6）组织近三年入职大学生参加职业生涯规划培训，共计18人。（7）协助财务部组织公司财务人员参加新财税政策培训，共计19人。（8）协助党群部组织开展党支部书记培训班，共计32人。
三、劳动用工改革
（一）劳务派遣转身份工作
为加强公司劳动用工管理，建立科学、经济、高效的用工体系，不断促进公司发展，结合企业实际，制定了《新疆生产建设兵团石油有限公司劳务派遣员工聘为合同化员工实施方案》，方案中规定招聘条件：（1）在一线岗位工作的员工。（2）高中（含中专技校）及以上学历。（3）年龄40周岁以下。（4）本企业工作时间1年以上。制定严格的聘用程序，规定分公司必须严格按照招聘启事、报名、资格审查及考核鉴定、考试竞聘、公示、上报审批及聘用7个程序办理。截止9月30日，已完成聘用工作，符合条件人员共有92人，经公司逐一审查核实后，确定该92名选聘人员均符合方案要求规定。
开展劳务派遣员工转身份工作能进一步规范劳务派遣用工管理，充分调动员工的工作积极性，提升员工队伍素质，增强员工企业归属感提升忠诚度。
（二）公司机关定岗定编工作
为进一步深化人事制度改革，加强与规范公司机关机构设置及人员定编管理工作，合理配置人力资源，优化管理队伍结构，提高管理及服务水平，制定了《新疆生产建设兵团石油有限公司机关机构设置及人员方案》，通过该方案的实施，能进一步明确管理人员目标规模，科学合理设置机关机构及各类岗位。能实现总量控制、结构优化，实现有的人力资源得到充分开发和利用。
（三）摸底分公司保安信息，规范员工转岗保安流程
为加强公司保安员工队伍管理，与质安部对分公司内部员工当保安情况进行摸底，通过调查，分析出员工转岗保安利弊，并根据分析下发关于规范公司员工转岗保安工作流程及薪酬待遇的通知，规范了员工转岗保安工作的流程。
（四）按时签订员工劳动合同，规范员工调调动工作手续交接流程
四、组织公司全体员工开展综合学习题库考试
为提高员工综合素质，进一步提升企业规范化管理水平，结合《加油站管理规范》、《员工管理条例》及《党的应知应会知识题》，整编下发《综合学习题库》，并于8月底前完成公司全体在岗员工综合学习题库考试工作，
五、年金及团体意外保险
按照公司企业年金管理办法，按时开展缴纳、支取、新增等日常工作。2020年10月，通过招标，选定中华联合财产保险股份有限公司为全体员工购买团体意外伤害保险，参保人数1583人，共计费用11万余元。
2021年工作计划
一、学习方面
（一）加强专业知识学习，提高个人基本素质，系统的学习《劳动法》《劳动合同法》等工作中常用法律知识。
（二）加强公文写作方面知识学习，提高自身写作归纳能力。
（三）加强党建知识学习。
二、工作方面
(一)劳动用工
1.通过科学测算，使公司员工定岗定编更加趋于合理化。
2.优化人力资源，加强分公司人才队伍建设，避免分公司断层现象出现。
3.宣贯《劳动法》《劳动合同法》等常用法律知识，规范分公司规范化、合法化用工。
4.严格审核分公司招聘一线岗位工作流程及拟聘任人员资格。
5.严格审核分公司站经理竞聘工作流程及拟聘任人员资格。
6.继续补充完善人事各项制度、通知，重新修订印发《2021年人事文件汇编》。
7.完成2021年新版《员工管理条例》印发工作。
（二）、培训方面
1.全年按照培训计划表督促各部门按时间举办培训。
2.规范培训申请、培训报销等工作。
3.完善公司教育培训管理制度、培训教育经费管理办法。
4.2021年通过招标，与外部培训机构签订为期一年的服务合同。
5.做好2021年培训台账，方便数据统计。
6.分类整理好主办的各次培训班，签到表、考试卷、培训通知等内容。
7.主动联络外部培训机构，丰富培训方式、培训内容。
8.继续开展2021年全公司范围的综合学习题库考试工作。
9.抽查分公司新员工入职培训相关工作。
10.继续开展2021年大学生座谈会，及时与大学生沟通，掌握大学生思想动态。
（三）、年金工作
指导分公司顺利运行年金操作系统。
（四）、统计工作
1.提高统计数据的准确性和及时性。
2.及时更新员工花名册信息。
3.根据分公司人事月报，及时更新人事报表（PPT版）。
公司内部财务培训方案 篇三
二、重视内外部审计监控
有效发挥会计监督作用。公司财会人员严格履行会计监督职责，充分发挥会计控制在企业风险管理中的重要作用，通过加强财务管理，将会计内控机制延伸到公司的各个经营领域，保障整个公司的经营活动安全运行。会计人员在充分掌握和研究政策的基础上，为企业把好成本控制关、风险收益关和经济行为关，尽力规避经营风险，确保企业资产保值增值。对单位各项财务收支进行有效监督，狠抓经济业务的审核，保证各项业务合规合法。检修分公司通过结合公司协同监督工作，制定常态化的自查工作方案，明确职责与分工，分别从会计凭证管理、账务处理、成本费用管理等方面有序开展，并以此为契机全面评估分公司成本管理风险，及时修订《检修分公司资金审批的规定》《检修分公司财务报销管理实施细则》，在细化费用支出标准的同时，强调了内部审批手续及佐证材料的提供，提升成本列支的规范性。高度重视内外部审计，实行财务部门审计问题“三制度”，即：“汇报制度”“随改制度”“典型案例分析制度”。“汇报制度”，就是将内外审计遇到的财务相关问题，特别是基础工作反应出来的问题如实向单位负责人汇报具体情况，让单位负责人充分了解、重视财务基础工作。“随改制度”，就是将审计发现的问题认真分析并查找原因，制定有效整改措施，实时整改，确保类似问题不再发生。例如将依法治企专项检查反映的问题，将财务基础工作薄弱环节进行梳理，及时制定整改方案，逐项落实。“典型案例分析制度”，就是对审计中发现的共性问题的基本情况、存在问题和改进措施进行细致分析，分类整理，形成案例，借鉴经验、吸取教训、消除隐患，提高会计核算的整体质量，推进规范化管理，将财务工作由核算型向管理型转变，提升管理效益。
三、提高会计工作效率
持续深化财务与业务的集成应用。加强源头信息质量控制，实现业务信息一次录入、凭证自动生成；应用协同、对账功能，实现合并抵销凭证自动生成；开展财务日报编制，报表编审质量和效率逐步提升。推广财务日报在各单位的常态化应用。推动将会计核算规则嵌入业务系统，简化会计记账过程，进一步提升核算的规范化、自动化水平。推动套装软件工程、物资、资产等信息集成，实现相关报表信息的“一键式”生成。
四、全方位开展决策分析
夯实财务分析基础。加强业务部门集成数据治理，优化数据集成方式，缩短业务数据交换时间，提高数据处理效率。确保公司财务信息系统向上传的及时性、准确性。创新财务分析手段。深化应用国网辅助决策分析系统的建设成果，以盈利能力、发展能力、偿债能力指标为重点，建立分析评价体系。充分利用与财务信息关联密切的各种数据，研究建立包括现金流量趋势、企业偿债能力等重点业务、重点环节、重点指标分析模型，通过模型得出规律性的结论，增强辅助决策支持能力。
五、注重综合型人才的培养
公司内部财务培训方案 篇四
根据总公司年度计划工作安排和目标管理责任考核要求，总办与人力资源部于月中旬，先后对××、××分公司和总公司各部门四季度进行了检查考核。检点放在安全、制度落实、人事管理、文档管理，团队建设等行政管理方面，以修改后的检查考核细则，通过查看记录资料，了解工作过程，现场沟通等方式，以制度与程序落实为主线，达到肯定成绩，分析不足，逐步提高考核考评目的。
四季度各分公司和总公司各部门都能够依据年初计划会下达的各项工作目标和实际情况的变化，积极努力地开展工作。××分公司的经济指标已做了调整；××、××分公司基本按要求完成了本季度工作计划，总公司各部门在四季度的服务指导力度明显加大。现将四季度考核考评工作的有关情况报告如下：
一、××分公司四季度目标责任考核得分××分。
⒈工程方面：除综合楼电梯安装工作外，其他项目均完成；二期工程决算进展速度加快；材料库盘查对帐工作进展顺利，本考核期内工程安全管理状况良好。
⒉销售因受客观因素影响，销售指标完成率不足。销售部日常管理有序细致，团队作用发挥良好，销售队伍稳定。
⒊员工培训、职位说明书制定、月度考核、考勤等工作执行结果较好，人员流动率本季度为零，但有些工作的管理细节仍须加强。
⒋团队建设总体情况较好，培训计划全部完成，上下沟通和政令执行情况良好。
⒌公文管理及文书处理程序规范，内容齐全。档案收集、立卷、分类工作仍然需要加强和提高效率，以便尽快进入验收。
⒍资产管理本季度有较大改善，帐帐、实帐、帐表相符，报损按规定程序完成，固定资产完好率。
⒎内刊供稿仍不足，各级管理人员基本无供稿，没有很好地反映分公司各岗位的工作和员工的生活与感受，需要加强。
⒏员工行为规范方面仍须加强与巩固。后勤管理要抓好落实。
⒐安全检查工作按总公司文件要求进行，但有些整改不够及时。
二、××分公司四季度目标责任考核得分××分
⒈各项工作有序进行，月度工作计划及总结分析比较规范；各部门之间协作精神强，沟通流畅，员工队伍稳定，整体精神状况较好。
⒉员工考评考核严格认真，人员流动控制在范围以内，手续比较完备，部门培训工作常抓不懈。
⒊安全管理能按总公司文件要求进行，本季度安全管理状况良好，但安全记录不够规范，无整改情况反馈记录。
⒋工程、销售、办公室等各部门工作能够按计划推进。
⒌重视企业文化建设，向内刊积极供稿，尽可能活跃员工的文体生活。
⒍文档管理保持在较好的水平上，但细节和流程方面的管理仍有强化之处。固定资产管理保持在较好水平，固定资产完好率。
⒎物业管理情况良好，加强了小区夜间巡逻，对业主提出的问题及时协商解决。物业管理费收缴率。
⒏后勤服务较前有所退步，卫生整洁情况不如以前。
三、财务管理中心四季度责任考核得分为××分。
⒈完成了“财务系统职能调整方案”工作，已下发执行。
⒉考核期内各项工作按计划开展，没有发生资金安全事故。
⒊各类报表报送及时、准确、及时反映公司财务状况，为领导提供可靠的财务数据。
⒋能够根据总公司对公司工程决算、财务决算等工作的安排，积极组织财务人员下分公司开展指导监督工作。
⒌全公司财务管理人员的素质及行为规范仍需加强培训与提高。
四、物资管理供应中心四季度目标任务考核得分为××分。
⒈四季度采供合同执行率，物资询价及供应能够满足分公司的需要，加强了对××分公司材料库存得清查核对工作，有效配合了××市场二期工程决算工作。其他日常工作开展情况良好。
⒉××公司在总公司的积极扶持下，已初步进入正常运营，但华融公司的人员培训与管理、制度建设、业务拓展有待不断夯实基础和逐步提高。
五、总裁办公室、人力资源部四季度目标责任考核得分分。
⒈两部门较好地发挥了行政人事管理“服务、监督、协调”的职能，与各分公司、总公司各部门之间的沟通与协调比较顺畅。
⒉“××公司行政人事管理制度汇编”已于月日下发执行。该制度汇编下发后，总办分别在总公司、分公司结合员工培训进行了宣导，并结合四季度目标责任考核进行了落实检查。
⒊在各分公司和总公司部门配合下，完成了四季度全公司员工培训计划，薪酬体系及绩效考核办法的修订按计划完成，已经公司会议通过下发。
公司内部财务培训方案 篇五
关键词：运营管理；共享；管理效率
1运营管理的概念
运营管理是对经营过程的计划、组织、运行、控制和优化的活动。通过对操作流程中各项活动进行整理和分析，提高单位运作效率，协调各项活动不断优化。目前，兖矿共享中心运营管理主要负责对公司内部服务。
2兖矿共享中心运营管理的职责
公司内部财务培训方案 篇六
1.内部监管控制体系没有真正发挥作用
会计基础工作应在企业发展中起到促进作用，但在实际落实过程中，却由于体制不健全引发会计工作与发展规划相脱离。尤其是内部控制环节，这种现象更加明显，审批制度不完善，对于会计核算结果的审计更是随机，没能发挥约束作用。审计工作仅由财务部门单方面进行并不具有约束性，缺乏严谨的管理制度内部控制也很难落实，这一现状影响到会计基础工作的规范性，核算统计得到的会计信息并不能反映公司真实状况，与现实存在差异。会计人员日常记录的财务支出也容易出现无效内容。
2.会计人员自身素质不高
从事会计基础工作的大部分员工并没有及时接受培训，因此很难做到规范性完成会计任务。所使用的会计核算统计方法也是从以往工作中总结的经验，对财务账单的记录更是杂乱无章，缺少创新方法的引用，在公司发展中会计基础工作明显落后，财务部门在汇报工作情况时也常常会出现内容缺失。会计准则是不断更新变化的，如果会计人员自身素质得不到提升，很难在新体系下完成会计基础工作的任务。
3.档案管理工作得不到重视
在会计基础工作开展过程中，会产生大量有关于财务信息的资料报表，但此类档案的管理工作并没有得到公司领导人的重视。由财务部门内部管理，缺少统一的约束制度，档案信息的安全得不到保障，一些重要信息一旦缺失会造成财务工作开展缺乏参考，当发现财务报表存在纰漏时也无从审查，后续监管控制工作很难进行。
二、规范会计基础工作、提升会计信息质量
1.健全和完善内部会计控制体系
第一，统一领导、全员参与。提升会计信息质量，首先要对内部控制体系进行完善，针对现存问题对原有体系中存在的漏洞进行整改，使会计信息真正应用在发展规划的商讨环节中。内部控制是一个完成的体系，并不仅是财务部门内部管理任务，因此要成立统一的监管控制团队，由上级领导对管理任务进行分布，将工作任务落实到个人。统一领导会对全体会计基础工作人员进行约束，发现问题后逐级上报，上级领导在审查工作时也能高效进行。这种控制体系更科学规范，会计信息中存在无效内容也能够及时发现。各部门类管理人员职能与权力是不同的，任何人不得私自决定超出能力范围内的决定，这样可以避免因私人利益而使集体财产造成损失的行为发生。
第二，建立会计工作标准，明确职责划分。针对会计人员自身素质偏低的现象，可以指定统一的工作开展准则，会计基础核算统计工作都要严格参照这一标准进行。基层工作得到规范后可以培养员工良好的工作习惯，将公司运营阶段产生的财务支出详细记录，并妥善保管工作资料，为后续审查工作的开展提供保障。工作标准中应包含会计基础核算统计内容，以及工作开展的正规流程，在制度体系的约束下，财务会计人员能够提高工作认真态度，明确各职位应完成的基础任务，定期上报工作情况。个人得到统一的约束也可以提高会计信息质量，财务账目更公开透明，内部控制也能够得到落实。员工是公司发展的重要前提，对会计人员工作开展形式进行约束，正是规范性的具体体现。
第三，建立会计基础工作检查评价制度，加强财务风险控制。内部控制以及工作标准的制定都需要在制度约束下进行，建立财务基础工作检查体系，可帮助管理人员衡量一段时间内会计工作是否达到预期目标，以及会计信息对公司决策确定是否起到促进作用。风险控制也应在财务信息中体现，对公司未来一段时间的建设计划进行分析，结合财务可支配资金现状来进行，将建设评价结果反馈至财务部门，方便管理人员对未来工作开展形式做出探讨，制定有效的风险控制计划。
2.加强内部审计，充分利用外部审计成果
提高会计信息质量必然要加强内部管理控制，公司会针对财务部门定期开展审计，常规情况下这种审计工作只是由内部员工参与完成，审计结果的真实性很难保障。公司应加强对内部审计的管理，适当进行外部审计，同时参考这两部分结果对财务现状进行分析。发现财务问题后要深入追究责任，找出引发此类问题形成的原因，并对未来的会计基础工作开展形式做出规划，以免类似问题再次发生。各时期的审计资料都要统一保管，最后后续工作开展的参考。
3.加强会计档案管理，提高利用效果
针对档案管理工作中存在的问题，应培养基层员工应用信息化计划，将工作阶段产生的资料档案录入在计算机设备中。传统纸质档案的保管很容易损坏或者丢失，录入成电子档案的形式可以根据使用需求随时调动，上级领导审查工作时也省去资料交接所用时间，借助网络平台便可轻松完成。会计档案可以在移动硬盘中备份，即使计算机发生故障也不会引发资料丢失的严重后果。
4.提高会计人员的业务素质和职业道德水平
会计工作是一项经济管理工作，要求有较高的会计专业理论知识和实际操作能力以及管理能力。会计人员爱岗敬业，这是做好会计工作的基本出发点，后续的培训学习必须加强。企业应建立常规化、多样化的培训方式，加大培训力度，提升财务人员业务素质。财政部于2006年2月正式的新会计准则体系，这将成为我国经济生活中的一件大事，对企业财务人员和财务系统的适应能力将是一次巨大考验，全体财务人员面临极大不适应，所以加强会计人员培训，提高会计知识理论水平，是当前会计人员工作中的一件大事。也要提高从业人员的职业道德水平，“不做假账”是最基本的要求。
公司内部财务培训方案 篇七
（一）随机区组设计——员工区分与培训方法
企业培训过程中存在着多项培训方法以供决策，每种方法可能只适用于部分员工或部门，但对另外一些部门或员工的培训效果却很低下，所以我们需要在考虑员工差异的基础上识别最优培训方案。ST集团管理提升培训的方案有4种（外派学习、内部讲师、外部讲师、业务会议），从技术、市场、财务和管理4个部门分别抽取8位员工共计32人参加培训，其中每个部门中先抽取4人分别参加4种方案培训并打分，然后再将剩下4人进行培训，得到的打分结果。
根据区组设计的spss18.0计算，依次点击“分析”“-一般线性模型”-“单变量”，在模型窗口中选择“主效应”、选项窗口中选择“方差齐次检验”结果得到：1.Levene统计量为1.378，P=0.266，齐次检验通过，可进行方差分析；2.四种培训方式和四类部门特征均对培训效果有影响，区组和培训方法计算出的F值均在0.01水平下存在显著差异，F值为14.436、22.103，P都为0.000。3.考虑员工差异的各方案比较结果，外派学习平均值要高于内部讲师和业务会议（平均差为6.7500和13.1250），而内部讲师又明显高于外部讲师和业务会议，所以对ST集团而言外派学习是最佳员工培训方式。
同时可以从部门维度得分对四个部门员工的培训效果进行评价，具体为财务>市场>技术>管理，说明本项管理提升工作对财务、市场部门的能力提升有较大帮助，但对技术和管理部门的能力提升作用较低，所以ST集团应当对财务市场部门员工加大教育培训力度，而对技术管理部门应当另辟方案改变效果低下局面。
（二）双因素方差分析——培训公司与方案的选择
很多情况下，企业培训的效果不仅同时取决于咨询公司和培训方案，更取决于两个因素的交互作用，即两个咨询公司采取同一种培训方案的效果存在天壤之别，所以需要对咨询公司、方案、两者交互效应这三个因素做一个全面的探讨。故本文将数据分为三组：、“A-B咨询公司”-“方案1,2”；A-C咨询公司”-“方案1,3”;“B-C咨询公司”-“方案2,3”，分别计算交互效应，在使用manova命令编程计算后得到以下结果：1.当企业选择培训方案（3）时，选择咨询公司A和C带来的效果差异很大，而选择C咨询公司时，采取培训方案（1）（3）带来的效果差异也很大；2.当选择培训方案（2）（3）时，B-C咨询公司的培训效果也相差很大。表1无法给出最优组合，但却揭示了两个更深层次的问题：
既定方案下如何选择咨询公司？通常一些方案的最终确定并不完全取决于试验结果的大小，更多的是取决于上级主管部门的指导或经营战略的影响，所以在方案确定的情况下需要考虑不同咨询公司带来的培训效果，如表2中：确定方案（1）则ABC的任一选择培训效果相同；确定方案（2）时，选择AB效果差异不大，但与选择C的效果差异较大；确定方案（3）时，A、B、C三者之间带来的培训效果存在显著差异；
既定咨询公司下如何选择培训方案？在企业培训过程中，一些时候发生因意外原因导致的合作中止或咨询公司指定情况，此时可能需要及时更改培训方案，但盲目的更改会引起培训混乱和前期培训效果丧失，故需要判定更改的必要性。本例中选择A和B时，三种方案带来的效果并无显著差别，但选择C时方案（1）和（3）的效果却存在差异，故应根据情况进行调整。
最终方案的选取。企业总是希望在既定的“咨询公司-培训方案”组合下实现培训效果最大化，同时也希望经过试验得到的数据具有一定的信度，所以数据方差应当尽可能的小，故应当计算不同组合下的得分均值：和标准差，最后计算出变异系数，根据最小原则认为C-（3）模式为最佳组合，即选取C咨询公司和第3种培训方案。
二、对因素方差法的总结
公司内部财务培训方案 篇八
培训，就是知识的学习与更新过程，只有不断地用新知识武装头脑，员工才具有战斗力。培训，也是职工教育，教育的成败，直接关系着企业的兴衰。只有技高一筹，才能领先市场。
1．要做好财险营销工作，公司各级领导，首先要把营销培训工作放在重要的位置上，从参与、支持到策划、后援都要受到足够的重视，取得公司其他部门的协调与配合，要树立起培训工作是其他一切工作的基础的思想，只有培训提高了，业务技能和人员素质才能提高，才能更有效地促进营销业务的发展。
2．要加大培训力度。各级公司虽然有了一些培训，但无论培训内容还是培训方法都显得很不规范，一些营销培训重理论、轻实践，造成了培训与实际的脱节，能直接用于指导工作的地方很少，要是不重视最基础的营销业务员培训，将会直接影响到基层营销工作的整体发展，要充分认识到培训就是投资，投资就有回报，这是走好业务发展的第一步。
建立专兼职讲师队伍，使培训工作专业化
随着保险市场的不断开放，今后将会有更多的保险公司进入财产保险市场，市场竞争将日趋残酷。争人才就是争市场，所以能尽快培养一批适合人保财产保险营销事业的中高级人才就显得格外重要。而人才的培养，主要途径就是培训，而专业化的培训讲师在人保财险系统还没有形成，一些公司的晨会运作和业务培训不是营销经理兼职，就是业务主管凑合。从具体的业务岗位讲，因为有业务工作的重压和干扰，基本上没有精力去全身心地投入到培训的教案准备中去，培训工作往往显得力不从心，从质和量上都不到位，而聘请寿险公司和其他企业的讲师又往往会造成实务操作上的不相吻合和企业文化的不衔接，一般学员听了以后更加茫然，造成最基本的常识相互混淆，对实际工作的指导意义不大。
所以我们强烈呼吁，把那些文化水平高、专业理论功底深厚、普通话标准、语言表达流畅、仪表气质俱佳、有一线实际工作经验、有激情、热爱营销事业的优秀人才充实到专业讲师队伍中来。快速建立起人保财险的专业营销讲师队伍，只有如此，才能使在企业文化、实务操作、售后服务等各个环节上的培训更加专业化，从而使基层各级营销人员的业务素质和专业水平快速得到提高。
建立合理的培训制度，使营销培训工作系统化