为确保事情或工作顺利开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?书读百遍,其义自见,以下是细致的小编帮家人们整编的医院营销方案(通用13篇),欢迎借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
医院营销策划方案 篇一
随着人们审美观念的不断提升,整形医院作为提升个人形象的重要场所,正逐渐受到更多人的关注。为了更好地满足市场需求,提高整形医院的知名度和竞争力,本方案将针对整形医院的特点,制定一套切实可行的营销策划方案。
一、市场分析
1. 目标客户群体:主要面向有整形需求的人群,包括年轻女性、中年女性、男性等,以及对自身形象有较高要求的职场人士。
2. 竞争对手分析:了解市场上其他整形医院的优势、劣势、价格策略、服务质量等,以便制定更加具有竞争力的营销策略。
3. 市场趋势分析:关注整形行业的最新技术、潮流趋势以及政策变化,为医院的营销策略提供有力支持。
二、营销策略
1. 品牌塑造:强化整形医院的品牌形象,突出医院的专业性、安全性和服务质量。通过官方网站、社交媒体、线下活动等多种渠道进行品牌宣传,提高医院的知名度和美誉度。
2. 定制化服务:针对不同客户的需求,提供个性化的整形方案。通过与客户深入沟通,了解他们的。需求和期望,量身定制最适合他们的整形方案,提高客户满意度。
3. 专业技术展示:通过展示医院的先进设备、技术团队和成功案例,让客户对医院的技术实力产生信任感。同时,定期邀请行业专家进行讲座和分享,提高医院的专业影响力。
4. 线上线下结合:通过线上平台(如官方网站、社交媒体等)进行信息发布、互动交流和预约服务,提高客户体验。同时,结合线下活动(如义诊、讲座等),与客户面对面交流,加深客户对医院的了解。
5. 会员制度:推出会员制度,为会员提供专属优惠、优先预约、定制服务等特权。通过会员制度,增加客户粘性,提高客户忠诚度。
三、实施计划
1. 制定详细的营销计划,明确时间节点、责任人、目标等。
2. 加强团队协作,确保各项营销策略得到有效执行。
3. 定期评估营销效果,根据评估结果调整营销策略。
4. 持续关注市场动态和竞争对手情况,及时调整营销策略。
医院营销策划方案 篇二
在当今医疗市场竞争激烈的环境下,私营医院需要通过有效的市场营销策划来提升竞争力,吸引更多患者就医并保持良好的营业状况。特制定市场营销方案如下:
一、市场分析
1. 目标市场:私营医院的目标市场主要是城市居民,包括中高收入家庭、企业员工和社会精英群体等。
2. 竞争环境:私营医院面临激烈的市场竞争,竞争对手包括其他私营医院、公立医院以及诊所等医疗机构。
3. 市场机会:随着人们对健康的重视增加,私营医院有望在提供个性化、便捷、高品质医疗服务的`基础上获得更多市场份额。
二、营销策略
1. 品牌定位:明确定位医院的核心价值和特色服务,塑造医院独特的品牌形象,使医院在患者心目中具有一定的专业性和信誉度。
2. 线上推广:通过建设医院官方网站、社交媒体平台等,扩大医院的线上曝光度,增加患者的了解和信任度。
3. 服务优化:提升医院的服务水平,强调患者体验,建立良好的医患关系,实现口碑传播,促使患者口耳相传。
4. 社区合作:与社区居委会、保险公司等建立合作关系,开展健康讲座、义诊活动等,提升医院在社区的知名度和影响力。
5. 数据分析:利用数据分析工具,深入了解患者需求和行为,优化医院的服务内容和营销策略,实现精准营销。
三、实施计划
1. 第一阶段(1-3个月):市场调研、明确品牌定位、建设线上平台。
2. 第二阶段(4-6个月):开展线上推广、加强服务优化、与社区建立合作关系。
3. 第三阶段(7-12个月):持续监测和分析数据,根据市场反馈调整策略,稳步推进市场营销工作。
四、预期效果
通过以上市场营销策略的实施,预计私营医院能够提升品牌知名度和影响力,吸引更多患者选择我们的医疗服务,实现医院的可持续发展和成功。
医院营销方案 篇三
一、市场分析。
当前,随着人们生活水平的提高,对医疗服务的要求也愈发严格。由此带来的医疗市场竞争日益激烈,需要更好的营销策略来提高医院的知名度和影响力。
二、目标客户。
1.需要进行体检或治疗的患者群体。
2.医疗保健服务的潜在消费群体。
3.关注健康的消费者群体。
三、营销策略。
1.医院宣传。
通过刊登广告、派发传单、网站推广等方式,扩大医院知名度和影响力,让更多人了解医院的专业技术和服务。
2.打造品牌。
通过加强医院的服务品质和团队建设,树立品牌形象,提升医院的知名度和影响力。
3.团购优惠。
通过与大型电商平台合作推出医疗体检和诊疗团购活动,通过价格优势吸引更多消费者。
4.健康讲座。
每周定期邀请医疗专家举办健康讲座,通过活动的推广和热度,吸引更多人关注医院。
5.网络推广。
通过各大网站、社交媒体等平台宣传医院的专业诊疗技术和优质服务,增加患者就医和消费的'趋势。
四、营销效果。
通过上述营销方案,可以提高医院的知名度和影响力,吸引更多的患者前来就医,增加医院的收入和市场竞争力,打造一个受欢迎的医疗品牌。
医院营销策划方案 篇四
随着医疗行业的快速发展和市场竞争的日益激烈,私营医院面临着前所未有的挑战与机遇。为了提升医院的品牌知名度,扩大市场份额,提高患者满意度和忠诚度,制定营销策划方案。
一、市场分析
1. 目标市场:明确医院的服务定位,针对中高端医疗市场,提供高品质、个性化的医疗服务。
2. 竞争对手:分析同地区其他医院的优势与劣势,找出自身在市场中的定位,制定相应的营销策略。
3. 患者需求:通过市场调研,了解患者的医疗需求、就医习惯和支付能力,为患者提供精准的医疗服务。
二、营销策略
1. 品牌建设
(1)塑造专业、可信赖的品牌形象,通过医院官网、社交媒体、线下宣传等多种渠道进行品牌推广。
(2)提升医院内部形象,营造舒适、温馨的就诊环境,提高患者满意度。
2. 产品策略
(1)优化医疗服务流程,提高医疗质量和效率,为患者提供高效、便捷的医疗服务。
(2)推出特色医疗服务项目,如健康管理、康复护理等,满足患者多元化需求。
3. 价格策略
(1)根据服务项目的。成本、市场定位和患者支付能力,制定合理的价格体系。
(2)推出优惠活动,如会员卡、套餐优惠等,吸引患者前来就诊。
4. 渠道策略
(1)拓展线上渠道,如医院官网、微信公众号、第三方医疗平台等,方便患者预约挂号、查询报告等。
(2)加强线下渠道建设,与社区、企事业单位建立合作关系,拓展医院的影响力。
5. 促销策略
(1)举办健康讲座、义诊活动等公益活动,提高医院的社会知名度。
(2)利用节假日、特殊时期等时机,推出限时优惠活动,吸引患者前来就诊。
三、营销实施
1. 制定详细的营销计划,明确各项营销策略的实施时间、责任人和预期效果。
2. 加强营销团队建设,提高营销人员的专业素养和服务意识。
3. 定期对营销活动进行评估和调整,确保营销策略的有效性。
四、总结与展望
通过品牌建设、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等多个方面,提升医院的品牌知名度和市场份额。未来,医院将继续关注市场动态和患者需求,不断优化营销策�
医院营销方案 篇五
医院网络,它对医院品牌、医院营销来说将会越来越重要,谁不做淘汰谁,谁做的慢淘汰谁。与您一起分享医院网络营销。
做好医院网络营销的第一步
1. 资金投资——舍不得孩子套不了狼。高水平的医院网络营销人才(医院其它人才亦是如斯),需要高标准的薪资制度,同时也要有甄别“假冒伪劣”人才的制度。核心人才需要制定长期的“双赢”薪金制度,达到将医院的发展愿景与人才的个人利益紧密相连的境界。
2. 感情投资——留人重在留心,你都对他不感兴趣,他为什么会对你感兴趣? 尊重人才,多与核心人才交流沟通,注重企业文化发展。
3. 人才评价——每季度或半年对人才进行考核,让医院上下的相关同事们都来说说,这位人才的优点与不足,最后形成报告,让人才心知肚明自己的长处与不足,让人才有压力也有动力去持续改善。
网络营销团队的打造俗语说: “三个臭皮匠,顶个诸葛亮。 ”刘伯温又说: “万夫一力,天下无敌。 ” 可见个人的力量有限,团队才能产生更大的能量。如何打造高效的网络营销团队?
做好医院网络营销的第二步
1. 招募核心人物,团队先得有个带队的,高效的团队要求这个带队的必须是灵魂人物。他承上启下,指明工作方向,凝聚人心,承担责任。
2. 诉求共同利益,找寻共同思想团队不是靠命令靠打压才能高效运作。我们要给团队朋友说:“做好了月底大家分提成吃大餐,天灾人祸做差了我请大家吃顿便饭。”团队成员的"带头大哥",但也是给老板打工,并不高人一等,关心团队每一个成员的利益并保护好是领头的职责所在。“二人同心,其利断金”——有了共同的利益,共同的思想,何患不成大事?
3. 最小高效 CS 团队——主管、技术、美工、策划写手、编辑。
1) 主管:统筹策划,数据分析,任务分解,工作指导培训,SEO,SEM,广告合作。
2) 技术:程序编写修改,SEO 优化,SEM 竞价管理。(问答,分类信息,调剂工作)
3) 美工:网站美工,专题美工,广告美工。(问答,分类信息调,调剂工作内容)
4) 策划写手:医院业务软文,专题策划,广告软文。(问答,分类信息,调剂工作)
5) 编辑:网站文章更新。(问答,分类信息,调剂工作)
做好医院网络营销的`第三步
网站建设与广告合作(主管篇)
1.网站策划与建设
1) 首页精细简单,不要杂乱,让访问者第一时间能找到自己的访问目标。
2) 各分类封面页文章内容详实,各栏目主题设计环环相扣直入业务话题,广告图片精美动人心弦(与业务不相干栏目直接砍掉,多做几个广告位)。
3) 每个重点疾病业务,按照专题页面高标准做封面设计(美工要到位)。
4) 每个疾病分类的封面页/列表页/文章页必须制定不同的 SEO 标题/关键词/ 描述。
5) 列表页图片广告一个主业务+当前分类业务图片广告。
6) 文章页主打业务广告主题,图片制作精良。
7) 文章页内部链接包括:热点文章、相关文章、推荐文章。
8) 文章页关键词链接自动指向该关键词站内搜索结果。
9) 业务专题广告页面设计:名人效应、成果效应、恐吓效应、共鸣效应、承诺效应、权威效应、从众效应。
2.百度竞价(SEM)
(1)百度开户:百度开户小医院争取拿到返点。
(2)关键词选择:医院的主业务是什么?辅业务是什么?分别占了收入的多少比例,按照这个比例把百度账户里面的钱分出来。
①主业务的主关键词选择:
A、关键词(医院业务;如:激光祛斑)
B、关键咨询词
C、品牌词(业务品牌;如 308 准分子激光治疗)
D、行业词(行业类别;如:西南最权威的男科专科医院)
②关键词锁定:利用 Google AdWords 工具(百度指数以及登陆百度推广后台,工具选项里面的关键词推荐和价格估算工具,最后锁定哪些是需要左侧竞价推广的主关键词。
③长尾关键词选择:百度推广后台关键词推荐、后期的站长统计的来路关键词
④关键词质量度:关键词质量度影响左侧排名位置,一般关键词设置正确的质量度在 2,质量度升到 3 需要该关键词的点击量,可以在晚上挂相关软件点击。关键词质量度手册
⑤关键词发布成功之后使用百度竞价助手管理。最近出了一款收费“竞价助手”软件,自动竞价左侧排名
⑥数据分析,关键词策略调整:首次开户新网站,第一个月每天消费控制在 500 元以下,第二个月在1000元/天,第三个月在1500/天。你会发现业绩不断提成,因为关键词质量度在起作用了。如果医院业务空间很大,投入可以递增。
3.广告合作
1) 健康门户类
2) 新闻门户类(带百度新闻接口,比如千龙网)
3) 地方门户新闻、信息分类、社区论坛等
4) 地方高校论坛
5) 医院业务相关网站流量合作
4.网站 SEO 优化外包
每个医院情况不同,在没有招募到 SEO 优化能手的情况下,将网站 SEO 优化外包给专业的网络公司打理,不失为一个有效的营销手段。
5.网站群的搭建
每个医院有多个业务板块,一个板块策划一个网站,这是必须的。一个网站一天平均带来10个对话,10个网站就是 100 个对话。专而精的网站在SEO优化方面更加能得到排名靠前的体现。
6.数据分析
有效制定营销战略目标,给团队成员合理分工。
站长统计百度竞价推广商务通。
医院营销方案 篇六
虽然我们医院是新开业的医院,但是我们有很多吸引人的地方,我们想要做的就是想尽办法,千方百计要让更多的人尽快知晓,尽快熟悉,尽快就诊。如果没有全员市场意识,缺乏基本营销手段,不仅凝聚不了人心,还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式,其市场推广战略主可以从以下两个方面展开:
一、小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部20%的就医者创造了医院80%的利润,而这80%的利润的相当一部分,又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少,或者不创造利润,但也可以提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并可以引起医院无形资产的增加。
二、大病种做效益
用大病种引大病种,不是用小病种引大病种,也就大病种刚开始要沉住气,先不杀病人,等到大病种人气旺的时候,再来杀。大破才能大立,大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。
因此,正确推广做法是所有的病种都先做人气,做一阵子,人一多了,再挽起袖管抓鱼。但是,做人气的同时,我们也不能纯粹做品牌,重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨,形成“忠诚的顾客群体”。
三、医院服务策略
(一)、医院服务营销的意义
1、导入服务营销有利于树立品牌形象,提高竞争力
品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销,能促使医院从营销的角度出发来建设医院,树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工,增强顾客需求的向导性,从而提高竞争力。品牌的效应,有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。
2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展
医院的改革越来越受到重视,如何进行改革
3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销,更好的满足群众需求
导入服务营销,能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划,让医院了解市场需求,从而按需求组织资源,按营销的手段来满足群众的需要。
4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍
医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响,员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素,而服务营销最重要的一点就是内部营销,即将第一线员工作为顾客进行营销。
5、导入服务营销,有助于形成良好的社会人文环境
医院导入服务营销,最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位,使得双方在沟通的同时,也相互得到尊重,这样才能避免医患之间的信任危机,避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的,所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。
(二)、医院服务营销策略
1、服务品牌策略
现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争,比如技术、人才方面的竞争,实质上是品牌的竞争,医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证,而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时,要将自己的文化、承诺体现在产品中,这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中,用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌,能让顾客保持高忠诚度,扩大医院的口碑。
2、服务质量策略
质量是医院服务的生命线,没有质量,医院服务也就失去了意义,因此,医院在营销活动中必须树立质量营销的观念,建立质量策略,从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的,以顾客健康为目标的连续过程,所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发:诊断是否准确;治疗是否有效;是否在治疗中感受到痛苦;医生用药是否合理;是否要消耗很大的精力;是否带来了额外的伤害;个人权利是否得到了保护;服务是否方便、快捷;服务环境是否优雅、舒适;个人自尊是否得到了维护等等。
3、合理价格策略
价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用,同时,又是一种十分重要的竞争手段。现在,人们总是希望花最少的钱,获取最大的满足,个体医疗机构主要是以药品、服务低价吸引消费者(病人)。我们医院坚持等级收费,优质优价。
4、沟通渠道策略
沟通渠道分为两种,一种是组合渠道,一种是单一渠道,拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。
1、社区开发
2、工厂企业
3、转诊接诊
5、营销促销策略
医院营销方案 篇七
一、营销战略目标
1、在初步在玉林地区范围内逐步扩大中山医院的知名度,提高中山医院在玉林医疗市场的占有率,力争实现最佳的市场赢利率。
2、运用多种现代化(适宜的)商业营销拓展方式,迅速提高医院的病患入院诊疗率。
3、树立良好的中山医院的形象,提升中山医院品牌的知名度和美誉度,用较短的时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。
4、把中山医院建立成一个大专科小综合的地区医院。(暂)
为确保营销目标顺利实现,可分为三个步:
第一步:在医院条件有限的情况下先打服务牌,以顾客为导向,创新服务理念、服务方法和服务模式,积极采取内部包装、培训的办法,吸引病患的就诊,并配合多种营销方法提高医院服务形象。
第二步:在进行内部实力和外部市场分析的基础上,通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等,与社会展开互动,并结合主流媒体的多次轰炸,要成功使中山医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。
第三步:针对当地政策、文化,玉林医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中山医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及中山医院内、外部状况的调查。
二、营销战略策划原则
营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合中山医院自身状况,确定如下:
推广计划
当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度,使医院为玉林区域附近消费者知晓。
(1)广告宣传
①针对不同小区内的居民,可在附近购物场所及社区,投放针对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页(DM)和小礼品,单页也可做成优惠券形式。
②地区相关主流媒体的广告配合支持。
(2)事件营销
①针对不同区域,不同的目标群,可以举办相应的公关活动。这样,即提升了医院的品位和形象,拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后,也可适时与相关单位合作转入渠道营销。
②组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织,举行一些主题活动,照样有利于提升影响,更能吸引公众与媒体的关注。
③时机成熟的时候,也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。
(3)服务营销
除去品牌因素,服务对于消费者来说,是最重要的。为了做到这一点,需要更多人性化的服务。
①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字,像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高,如9折。但一方面,这可以给消费者受尊重感,另一方面,也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起,而相关服务人员又能当面称他(她)为*先生、小姐,他们会觉得很有面子。
②个性化服务。
在相应区域放一些宣传品,内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等,一方面可以提升品牌,烘托医疗气氛,也增加消费者对医院的品牌好感。
为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现,可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。
1、正本清源,文化入手
广西是具有深厚多民族文化底蕴的地区,只有深入挖掘其丰富的文化内涵,展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客,医院才能真正迅速实现赢利。找到文化这个切入点,中山医院才能在玉林更大的范围让顾客接受,成为名符其实的影响力品牌。
2、因地制宜
(1)充分利用玉林地区媒体及公关优势;
(2)充分利用玉林市相应的交通资源便利就诊。
3、重点突破。
(1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。在市场拓展方面,采取类似“农村包围城市”的策略,深入社区服务,在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动,让医务人员与群众广泛接触,建立朋友关系,并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合同医疗,让利给企业和社群,提供便利和关爱服务。通过这些方面的努力,确保中山院的医疗市场能迅速扩大。
(2)重点在于树立医院和服务的品牌形象。
三、营销战略制定
(一)市场细分及目标市场选定
正确选择目标市场,明确中山医院特定的服务对象和服务内容,是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点,市场细分则是选择目标市场的重要策略,只有通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,有针对性地采取相应的营销策略,才能保证医院经营的成功。
医疗是一种特殊的服务商品,在进行市场细分时,应以心理因素和行为�
心理因素主要考虑消费者的心理动机、便利性、满足感;
行为因素主要考虑消费者就诊中山医院的动机,所追求的利益,对医院品牌的信任度。
根据中山医院所处地区特点,经过市场细分,才可选定相应医疗目标市场。
(二)目标市场涵盖战略
采用集中市场营销战略
从医疗全国、全行业来看,因医院资源有限,前期难以覆盖整个市场,宜集中力量于主要科室的主要病患人群,最好选择病患易发源头进行活动,在医院服务开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。
(三)产品战略
分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品
1、有形产品
指具体的医疗服务
(1)产品定位策略:定位于妇科、男科、肝胆科,突出中山医院的专科特色,在文化情趣方面与其它医院品牌明显区别开,给人留下鲜明的个性和印象。
(2)产品差异化策略
①在医疗服务特色方面:以专科技术优势,充分利用医院营销的整体优势,形成融入广西浓郁的地方特色和民族特色文化医疗特色。
②在宣传医疗服务产品种类上:根据不同消费者的爱好,不同区域的文化特色,可设计、使用不同的宣传,如人物、风景等。
③在医疗服务产品档次上:以中档服务产品为主,用于提高市场占有率,为医院获取利润,设计、宣传整体医院,用于提升企业形象。
(3)医疗服务产品包装策略:采用统一包装策略,采用统一的图案、色彩、特征,有利于树立中山医院品牌形象,既可节省包装费用,又可扩大中山医院的影响。
2、无形产品
(四)价格战略
针对消费者求快好、心急、求安全的心理,突出中山医院平易、安全、有疗效的品牌形象,采用缓慢撇取的价格战略,实行优质高价策略。
同时,密切注意市场环境、竞争对手的变化,根据市场情况适当调整价格,具体视情况而定。
(五)渠道战略
根据医院医疗服务产品特点及医院当前的状况,结合目标市场的特点,可采取不同的'渠道模式。
(六)促销战略
1.运用多种广告形式,宣传企业及产品,报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象,树立企业品牌,运用大量的软广告(知识性文章)来展示中山医院的服务特色和价值,提高中山医院的品牌,同时将中山医院品牌推介给大众。
广告战略分为三步:
第一步:找准切入点。突出中山医院与其它医院的差异,向消费者介绍中山医院的医疗技术优势及服务特色和企业理念,引起消费者兴趣,从而使其产生熟悉感和信任感;另外要借力大力宣传专科健康常识,扩大中山医院的知名度。这个阶段广告投入较多,多种媒体组合,刊播频率较高,造成广告攻势,尤其可以利用当地广播电台(视当地媒体定)。
第二步:保牌,加深消费者印象,巩固已有的市场,扩大市场潜力,引导消费者认牌购买,此时广告费用、频率都要比第一步降低;广告媒体选择要有重点。
第三步:提升品牌,通过第一、第二步,中山医院已成为区域性品牌,医院实力增加,此时,各种创意性广告和新闻性软广告交替使用,同时配合适时电视广告、户外广告,广告投入要集中于强势媒体,广告费用、频率都要提高,给消费者造成强势品牌印象,最�
2.积极展开各种公关活动,举办多种专题活动,将医院营销工作开展起来,第一阶段和第二阶段前期,将举办几次次“中山医院主题活动”,第二阶段后期及第三阶段,举办几次
中山医院特色活动。
3.做好与各政府和企业群的公共关系。
4.印制中山医院宣传页,对目标市场发布DM广告,广告中应用实用元素,扩大中山医院知名度。
(七)竞争战略
1.强化定位策略,广告宣传中,找准切入点,突出自身的平易、安全及特色服务,不断强化消费者印象。
2.扩大总市场策略。提高中山医院市场地位,提高病患的信任度、美誉度,从而提医院的病患就诊量。
为实现这个目标,主要采取软性广告,以知识文章介绍中山医院的医疗技术和文化;以新闻等方式提高医院的知名度。
3.质量管理策略。一定要加强医院服务的质量管理,以质取胜。“服务特色”,通常就是在硬产品水平不足的情况下,通过打服务牌,以强化软产品力为主,硬产品力为辅和软硬结合的产品力策划策略,如先进行形象工程建设,开展微笑服务、星级服务等,同时利用服务效益所带来的资金进一步引进人才、增设医疗项目等,从而全面提高了产品力,解决了医院市场化经营和发展的瓶颈问题。
4.不断创新策略。为保持领先地位,每年必须保证相关的营销活动,以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。
四、营销费用预算及分配
1.费用预算(略)
2.费用分配(略)
策划实施中需要重点注意把握以下几个方面:1、把握“营销创新”、“特色服务”和“品牌打造”三大步骤,应当步步为营;2、把握“领导力、产品力、市场力、品牌力、策划力”五大力,应当力力相乘;3、把握各项活动、各个流程、各个环节,应当环环相扣;4、把握各级管理层、执行层的支持、宣传、沟通与协调,应当层层相吸;5、把握发展大势、医疗行市、身边实事,应当时时为用。
医院营销方案 篇八
一、前言
现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。
目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略
提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。
但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。
目前,建议医院应从两大策略方向来定位:
1. 品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。
目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2.营销服务——积累和开放患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动,给患者提供一个满意的服务质量,但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响,医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析;
2、利用各种传播媒介,社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;
3、抓好客户服务中心的管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;
4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;
5、利用医院的优势,广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;
6、利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针� )
8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
医院营销方案 篇九
随着网络营销的兴起,医院也加入了这个队伍。随着社会的发展,国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院 网络营销的火热。而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面,当然也有不好的一些东西。所谓凡事都有利与弊,在众多的民营医院中,医院 网络营销自然有规范经营的,也有不规范经营的医院。但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面,并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面,再也不是生病后只能去公立医院看病了,看个病胆战心惊,看医生的脸色,听医生奚落和难听的话,无休止的排队,拥挤、吵闹,让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。
一、收费性的医院 网络营销方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院 网络营销是非常重要的一个捷径,但这个也绝对不是医院 网络营销的永久之地来得容易去得也快。
2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院 网络营销中的作用争议性很大,在我对医院 网络营销的实际推广工作中发现的是,这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处,如何使用就成了这个渠道的关键所在。
3.第三方医疗行业网站合作方式对医院 网络营销来说,是选择性的一个项目,在某些特定的这类网站,特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。
4.委托第三方网络营销服务公司全权营销方式,根据本人在医院 网络营销实际工作中的得到的分析,这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂,难在和这种合作难以持久等。
目前互联网上收费性的医院 网络营销主要采用的方式无外乎就这些,在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同,方式应该有不同的选择。就目前网络营销的现状来说,第1和2条内容相对是比较重要,而第3和4条内容,是很有争议性,我个 至
二、免费性的医院 网络营销方式
1.网站自身的优化,现在流行的一个词“SEO”,其实说白了如果做了收费的搜索引擎,SEO还有多少作用呢?这个大家也可以思考思考。特别是现在的百度,他们的过度的手工操作后,对免费收录的限制性等。
2.医院经营项目内容在网络上的出现频率和活动度。现在大部分医院都很关注百度知道、问问、博客等一系列的互动性的网络互动板块的活动。这些互动板块活动度对医院 网络营销的贡献度有多少?是需要思考的,切忌埋头苦干,不知所措。网络推广的重点是内容,而内容的重点是思考,我们切忌不要看到别人说什么好就照搬,这样会把自己带入死胡同。
3.各种群发方式,这条内容也是目前争议较多的内容。关于群发的利、弊众说纷纭,从用户体验来说是弊大于利,从选择范围来说是利大于弊。个人最终结论是弊大于利。
第一部分 市场分析
一、民营医院普遍存在着诚信危机
由于医疗行业投资比较大,医护人员对医学知识的`绝对垄断,以及政府对民营医院前期监管力度较小,导致了一些急功近利的民营医疗投资者利用虚假医疗广告、夸大其词等方式运营,导致了一次性欺诈性医疗行为,使广大患者乃至全社会对民营医院的诚信经营问题有了一种偏见。虽然20xx年医疗广告审核力度加大,民营医院也在营销模式上有所改变,但是由于政府对民营医院要征收33%所得税和5.5%的营业税,高昂的收费还是让普通老百姓对民营医院望而止步,不敢恭维。
二、大同消化病医院市场优劣势分析
大同消化病医院是大同地区第一家、也是目前唯一一家消化病专科医院,具有市场时机抢先的优势;同时是一家新开医院,比较容易迅速建立品牌形象;另外学科带头人均是大同地区知名医院的专家,比起其他民营医院来说更容易树立正面形象。但是对于民营医院的负面影响、医疗市场的混乱局面我们也不能忽视。
第二部分 营销实施方案
一、以专家为依托,医改政策为指导,与基层医疗机构广泛建立合作关系,构建双向转诊网络
新一轮医改已经明确提出,要以城市社区卫生、农村卫生和公共卫生服务作为我国医疗卫生近期一段时间的工作重点。我国政府也对基层医疗卫生机构在经费补助、医疗费用报销等多方面进行了政策倾斜。政府也明确提出了在条件成熟时要制定基层医疗机构首诊制度。也就是说将来的大部分患者都要从基层医疗机构转诊而来。结合消化道疾病的特点,我建议基于医院专家品牌力量相对强大的优势,与基层医疗机构广泛建立合作关系,具体方案如下:
(一)与大同基层医疗服务机构建立“对口支援及双向转诊”关系,并签订合作协议
(二)建立合作关系的基层医疗服务机构,医院向其提供以下支援服务
1、免费接收基层医护人员前来我院进修学习,每三个月举办一次消化系统疾病防治研讨会;
2、结合基层医疗服务机构的实际情况和患者的健康需求,定期选派资深专家前往基层医疗服务机构坐诊或者进行健康教育讲座、健康教育系列活动;
3、每月向基层医疗服务机构免费赠送健康教育读本若干;
4、免费向基层医护人员提供技术咨询、指导以及网上会诊,转诊患者基层医护人员可以跟随患者进行观摩治疗;
5 、基层医疗服务机构转诊患者我院救护车免费接送(如患者自己前来的,按照路程凭车票给予报销路费),同时根据转诊患者病种给予基层医疗服务机构一定的发展经费(含基层医护人员提成),年底对于双向转诊工作好的基层医疗服务机构给予一定的物质奖励;
6、按照各病种双向转诊的标准,转诊患者病情稳定后及时转回基层医疗服务机构继续接受治疗。
(三)合作基层医疗服务机构有义务配合我院的各种公益活动在本社区(乡镇、村)内开展以及各项社会调查,同时积极收取当地居民对我院服务等诸方面的建议和意见。
二、以建立朋友式的健康合作关系为指导,长期给予来诊患者健康关注,培养忠诚顾客群体
在我国,人们存在着严重的从众心理和依附心理,不论干什么事情都喜欢找关系托朋友,就医看病更是如此。如果我们能和所有来院就诊的患者成为朋友的话,那么不仅他们自己在不舒服的时候会来,还会将医院推荐给他的亲人和朋友,带来很好的口碑效应。具体实施细则如下:
(一)在全院定期进行服务意识和服务技能方面的培训,如导医礼仪、大夫接诊沟通技巧等方面;
(二)在全院推行与患者换位思考,开展亲情服务;
(三)对于离院患者进行健康回访,比如离院6小时之内进行第一次回访、三天内进行第二次回访、一周内第三次回访,一月内第四次回访,以后每月进行一次回访;
(四)向患者公开医护人员的联系方式,以便患者有健康问题时及时与医护人员联系,比如为全院医护人员制作名片;
(五)定期给予出院患者情感关注,比如说重大节日、生日给其发一条祝福短信,定期以短信的形式对其进行健康提醒等等;
三、瞄准目标人群开展疾病筛查,快速占领市场
针对消化疾病的高发人群和易发人群,与其所在地政府或者其工作单位联系,
以免费开展常规健康体检的方式进行疾病筛查,之后通过优质服务达到让患者进行治疗的目的。体检项目比如说内外科常规检查、腹部B超、血生化化验、胸部透视等等。
四、多渠道进行促销,争取让更多的人能够体验服务、接受服务
充分利用开诊、重大节日和法定假日等机会,通过专家义诊、检查治疗费优惠减免、积极参与政府组织的各种公益性活动、关注特殊人群健康等等多种形式多条渠道进行促销活动。
五、充分利用互联网工具,争取更多顾客群体
互联网对当今社会来说,并不陌生,相反越来越多的人越来越多的事更多的依赖于互联网了。现在很多医院也都在开展网络营销,但绝大部分都走入了一个误区,即迫不及待的想让每个浏览网站的人前来医院治病,网站刚打开不是商务通对话框就是大量的医院广告,这样让人很反感,其结果可想而知。如果我们的网站上只做健康教育和技术力量、设备展示和一些软文宣传,站在第三方的立场通过互联网宣传自己的话那结果就又不同了,让别人信任的成分就会加大很多了。
医院营销策划方案 篇十
一、市场分析
当前,医疗健康行业竞争激烈,医院要在市场中占据一席之地,必须具备优质的医疗服务和有效的营销策略。针对当地医疗市场现状,需进行市场细分和定位,了解目标客户群体和潜在需求,制定针对性的营销方案。
二、目标设定
1. 提高医院品牌知名度和美誉度;
2. 增加新患者和提高患者复诊率;
3. 提升服务质量和满意度。
三、营销策略
1. 线上推广:通过建立医院官方网站和社交媒体账号,开展线上推广活动,提升医院在互联网上的知名度和影响力。
2. 线下宣传:利用传单、海报、电视广告等形式,进一步扩大医院的知名度,吸引更多患者。
3. 合作推广:与保险公司、药企等合作,推出优惠活动,吸引更多患者选择医院就诊。
4. 提升服务质量:加强医院内部管理,提高医疗服务水平和患者满意度,通过口碑传播带动更多患者到医院就诊。
5. 定制服务:针对患者的`不同需求,推出个性化的医疗服务,提高患者体验。
四、营销实施
1. 设立专门的营销团队,策划并执行各项营销活动,监控营销效果,并及时调整。
2. 定期进行市场调研,了解患者的需求和市场动态,根据调研结果调整营销策略。
3. 加强内部协作,医务人员和营销团队密切合作,共同提升医院整体服务水平和专业形象。
五、评估与调整
定期评估营销活动效果和医院整体运营状况,及时调整营销策略和服务方案,确保医院在激烈竞争中持续发展。
医院营销策划方案 篇十一
随着社会经济的快速发展和医疗需求的不断提高,医院作为提供医疗服务的重要机构,需要积极进行市场营销,提升品牌知名度和竞争力,吸引更多患者就医。
一、医院概况
该专科医院位于城市中心地带,拥有先进的医疗设备和优质的医疗团队,专注于某特定领域的医疗服务,如心脑血管、妇产科等。医院致力于提供高品质、个性化的医疗服务,满足患者多样化的医疗需求。
二、市场分析
1. 目标客户群体:该专科医院的目标客户主要是患有相关疾病的患者及其家属,具有一定的支付能力和对医疗服务质量的'需求。
2. 竞争环境:城市内存在多家专科医院,竞争激烈。医院需要差异化竞争,突出自身优势。
3. 市场机会:随着人们健康意识提升,专科医院的市场需求正在逐渐增长,医院有望获得更多的患者资源。
三、营销策略
1. 品牌推广:通过建立医院专业、信誉和服务水平的品牌形象,提升医院的知名度和美誉度。可以通过线上线下广告、社交媒体推广等方式进行品牌宣传。
2. 服务优化:提升医院的服务质量和患者满意度,加强医患沟通和关怀,建立良好的医患关系。
3. 专科特色:突出医院的专科优势,打造专科医疗品牌,吸引更多患者就医。
4. 合作联盟:与社区医疗机构、保险公司等建立合作关系,拓展患者渠道,实现资源共享。
5. 线上服务:搭建医院官方网站和APP,提供在线咨询、预约挂号等便捷服务,增加患者就医体验。
四、实施计划
1. 第一阶段(1-3个月):制定营销方案、搭建线上平台、进行内部培训。
2. 第二阶段(4-6个月):开展品牌推广、加强专科特色宣传、推进服务优化。
3. 第三阶段(7-12个月):持续监测和调整策略、评估营销效果、不断优化和提升。
五、预期效果
通过以上营销策略的实施,预计专科医院能够吸引更多患者就医,提升市场份额和口碑,实现医院的稳定发展和长期盈利。
医院营销方案 篇十二
现状分析:
石家庄市第八医院(以下简称“八院”)的前身是计划经济年代由总后勤部,专门为服务总后3502工厂职工就医,设立的“总后第二职工医院”,建院多少年来,曾经凭借当时属先进的软、硬件设施,较高的医疗技术水平,除为3502厂的职工提供医疗服务以外,同时也赢得了井陉人民一方医疗。但近几年来,随着市场经济的进程不断加快,作为“八院”的主要医疗市场资源——3502厂效益平平和分厂的搬迁,导致主要就医群体逐步减少,更主要的是当地医疗市场竞争激烈,井陉县城由原先唯一的综合性医院“井陉县医院”又增加了实际也已形成了综合性医院的“井陉县中医院”,两家医院也在激烈的争夺县境内有限的医疗市场资源,在竞争中,使两家医院双双都得到了长促的发展,无论从硬件:医疗设施、医疗设备,软件:医技水平、服务质量,都有很大的提高,现已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放弃了竞争,放弃了内部管理,导致了收入的下滑,技术人员的流失,形成了恶性循环的被动局面。当然,导致“八院”目前的现状出现还有很多因素,在此不必多述。
这次“八院”由总后移交地方,是一次千载难逢的大好机遇,千万不能错过,创造一切条件,发挥“以人为本”的治院精神,使“八院”再显当年繁荣,快速腾飞。
本策划案在不考虑有地方政府投入大笔启动资金的情况下,在目前现状的背景下,作为一个局外人旁观者,但又作为一个职业策划人的身份,对“八院”印证一下“当局者迷,旁观者清”的至理名言,特做出如下“八院”启动营销策划方案:
一。提高核心竞争力,聚合人力资源。
1.借这次军转民,“八院”移交地方政府的契机,让全院干部职工看到“八院”的希望和光明,感受到新改组的院领导班子的决心和新采取的一系列整合方案和实施行动,使全院干部职工的思想观念、精神面貌、工作热情、服务质量、技术水平,达到一个最佳的状态。在此基础上还要让全院干部职工适应当前市场经济条件下,医疗市场竞争激烈的局势,在竞争中,团结一心,共度“八院”启动初期的艰难险阻,再创辉煌。
2.针对近几年,由于“八院”经济效益下滑,医务人员收入下降等几项因素,“八院”的主要医疗技术人员外调或外出坐诊现象,应该在聚合高技术医务人才资源上引起高度重视,把调走的招回来,把外出坐诊的请回来,把社会上能人志士高医术人才请进来,不具一格任用人才,对主要技术岗位,技术人才,在分配制度上要打破旧的工资、奖金分配办法,工资要拉开档次,多劳多得,少劳少得,不劳不得。在引进人才的同时,还要在宣传人才方面加大力度,不要怕人才出名,要让全社会了解他的专长,了解他的医术,接受他的服务,让每一个通过宣传出了名的人才给“八院”带来更多的患者,带来更大的效益。因为医院是一个技术密集型的特殊产业,没有高技术人才,服务再好也等于零。所以,聚合人力资源是本策划案的重中之重。(“八院”领导层已经意识到了这一点)
二。c1系统的导入与形象定位。
进入市场经济,企业品牌越来越显示出它的重要性,工商企业没有品牌,无法对产品宣传报到,医院没有品牌,同样也无法让更多的患者了解你的服务水平、服务质量、专业技术,去接受你的治疗和服务,去抢占更大的医疗“八院”这次由过去的“总后第二职工医院”更名为“石家庄市第八医院”是一个品牌宣传的最佳时机,所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,“八院”的名称在全社会要有一个完整准确的定位,在计划经济年代,医院处于卖方市场,品牌的重要性还是显现不出来,不管全社会对“八院”称呼什么名称,如:“总后第二职工医院”、“3502医院”、“402医院”或“二院”都不影响医院处于卖方市场的优势,而如今在医院行业处于买方市场和医疗市场竞争激烈的状态下,就不同了,要想在有限的、竞争激烈的医疗市场中分得一份奶酪,没有一个完整准确的、叫的响的医院名称,是无法宣传推广的。因此“石家庄市第八医院”这一响亮的院名,做为医院形象的重要组成部分,首先要做好院名的宣传工作,达到无病也要知道“八院”,有病首选“八院”接受治疗,刻记民心的效果。
c1的导入是个系统形象传播工程,要做到完整的形象定位,必须还要有vi视觉系统的导入,它不仅是新院名的推广程序,它还需要在如下诸多的程序去体现“八院”的良好形象,如:院容院貌、室内外环境、招牌、员工服饰、上岗证、工作证、名片、沟通卡、包装袋、信纸、信封、票据、诊断处方、软件标志、图案等等,不可忽视上述提到的每一个细节,它都是对全社会c1系统形象传播的一扇窗口,它对“八院”的c1系统导入工程将起到一个至关重要的作用。
作用分析:
1.院容院貌,是“八院”整体形象的集中体现。笔者指的是在“八院”现有状态下,不投入大笔装修费用的前提下,形成一个持之以恒的每人“天天奉献十分钟”环境卫生治理的良好习惯,让患者走进“八院”就像走进井陉西南部山区农民家里看到的用水泥、炉渣砌成的锅台一样,尽管档次低,但天天擦的也是铮光发亮,一尘不染的感觉,就象人的服饰一样,档次不高,但洗的干净,穿的整齐,达到这样的精神景界,才能体现出医院这一特殊行业的卫生环境,精神面貌,医院形象。
2. 医院室内外的广告牌、展示牌、导医牌,是搞好医院促销的主要途径。所以设计要标准,内容要完善,它展示也是“八院”的形象,切不可忽视。
提到广告牌在“八院”计划在门诊楼建筑物上方做一大型广告牌时,笔者应用“于人得利,自己受益”的经营之道,已向“八院”提供了“乐仁堂制药”投资广告牌的运作方案的信息,希“八院”派专人和“乐仁堂制药”取得联系,促成投资方案的尽快落实。
3. 上岗证、工作证、沟通卡、名片这些不起眼的小玩艺,都是体现“八院”形象的一种标志,除体现“八院”的形象以外,它还是让全社会了解“八院”的精神风貌、认识“八院”的医务人员、沟通医患关� 因为医患关系必须是一个信任关系,主要是让患者信任你的医院,信任你的医生,才能最终接受你的治疗和服务。医院的名气不怕大,医生的姓名、电话、联系方式,不怕公开,只有公开了才能方便患者和你的医院的联系,和你的医生联系,才能达到用软件启动“八院”医疗市场的目的。
4. 信封、信纸、包装袋、对外票据、诊断处方,这些在医院里必备的办公及包装用品,都有可利用的附加功能,如在上述用品的合适位置打上一句和蔼亲善的广告语,不仅能拉近医患关系,又对“八院”的外在形象是一个提升。
总之,在目前市场状态下,医院这一在计划经济时代,设置的事业单位,应该用现代企业的运作方式,用全新的经营理念,把医院形象当作医院启动的第一资源,去发挥它的形象功能,使其对全社会及病患群体,产生一致的认同感和价值观,争取更大的发展。
三.公关树形象,义诊交朋友。
市场经济时代,把“公关”二字,提到了各类经济组织开展各项工作必不可少的议事日程,大型企业都设置了“公关部”,“公关小姐”,一个成功的公关活动所产生的效果和效益是无法用单纯的广告投入所产生的效果相比的,广告的功能是你让他去被动接受你的服务,而成功的公关活动所产生的效果是公众在对你产生了信任的前提下主动接受你的服务。
医院是一个人情味浓的特殊服务体系,技术性强的服务行业,要体现医院的人情味,沟通陌生的医患关系,笔者认为“八院”在这次启动医疗市场的方案中,应该搞几次或多次小范围到大范围的大型免费义诊公关活动,来拉近几年来旧的“二院”和患者陌生的医患关系,运用全新的“八院”和患者的医患关系,在公众中树立起长久的“八院”形象。
医院营销方案 篇十三
一、研究方案意义:
1、背景:
近年来,我行的个人理财业务得到了迅速发展。个人理财产品不断丰富,从单一产品发展到产品组合;各行纷纷推出个人理财中心、个人理财工作室、金融超市等。据悉,我行金融产品研发中心成立后,有计划、有步骤地开发适合在全国或部分地区推广的个人金融产品,同时探讨出一条高效的、快速的个人金融产品研发机制,为个人金融业务的快速发展提供保障,并将主要在个人财富管理、个人资产、负债、支付结算等业务领域进行产品研发。新氛围和政府宽松的政策环境,为个人金融产品创新提供了良好的外部生长环境,这也是我行建设的探索方案。针对人民医院的发展,各类费用繁多等等问题,我行向人民医院营销poss机(针对个人金融产品代发工资业务,代收费用的条件下提出)。
2、研究现状:
从我行实际情况看来,
(1)营销力度低,目前我行主要是单位形象宣传,个人金融产品特征宣传的较少;主要服务对象为低端客户,高端客户不多、不强;
(2)技术含量上,个人金融产品存在“三低”,即技术含量低,个人金融产品不是建立在以科技为主导的平台上;
(3)特别要注重创新的金融产品必须既要建立在农村信用社现有的基础条件上,又有别于已推出的个人金融产品,使产品推广更便捷,客户接受也容易。
(4)经济市场上的竞争越来越激烈,特别是金融危机的影响;我行围绕着我行发展的目标,从人民医院开发个人金融产品
二、目的:
1、从银行的角度来看,只要保护投资者尤其是中低收入投资者的利益,自从金融危机以来,有些银行的理财产品出现了零收益和亏损,根据专家分析,出台这个办法主要是规范我行个人理财业务的投资管理,银监
2、从人民医院的角度来看,社会发展,越来越多的人珍惜自己的生命,从而人民医院的发展越来越快,特别涉及到个人理财方面也变得越来越复杂。向人民医院营销poss机一方面可以方便个人理财,另一方面可以推广我行的个人金融产品。
3、从总体看来,由于经市场的竞争,我行要从实际出发,针对我国的银行发展方针和经济的效益问题,进行合理的宣传和创新。在人民医院中以我行发展的宗旨出发,在人民医院群体中发展个人金融产品。
三、推广主要内容:
1、我行的目标;随着经济的发展,人们的资金积累,理性理财逐渐成为了当今人们的一种悠闲方式,近年来,由于市场的竞争,各个银行都开始寻找自己的出路,特别的受到金融危机的影响,我行更是重视个人理财方面,希望从个人金融理财方面寻找热�
2、目标之路;市场机遇与竞争并存;我行确立了建设个人金融理财之路,本文着重的是针对医院个人金融产品营销,向医院营销poss机(针对代收医院各种费用,代发工资业务)。
3、针对我行的目标谈及个人金融产品的作用;近年来,我行将个人金融业务作为战略发展重点之一,解放思想、转变观念,坚持长期稳健经营,改革创新,集约化经营和一体化管理,真正做到关注民生,服务百姓,实现了个人金融各项业务又好又快发展。poss机能帮助个人更好的理清自己的财务。针对医院来说,既可以方便快速的理清工资,又可以方面的支付各种费用。
四、市场的战略:
1、市场定位;我行个人金融业务秉承“以客户为中心”的经营理念,创新服务形式,存贷款业务均取得可喜成绩。但是随着金融危机的影响,我行针对市场越来越激烈的竞争,于20xx年底在业内首创推出中银理财、财富管理、私人银行三级财富管理服务体系,以“创富共赢”的理念,针对不同人生阶段的客户推出差异化个人理财服务,加强理财产品创新,帮助客户实现财产保值增值。
2、服务人群;我行针对的是大多数收入低下人群,这里主要是针对医院各个基层的工作人员。因为竞争的激烈性,我行针对更广泛的人群。
3、宣传方式:
(1)确定对象;
(2)宣传方式:
a、有效利用广播、电视、报纸等强势媒体,加强某一项个人金融产品特点宣传,使客户了解并能接受该产品。
b、还可以采取发放宣传单、挂横幅、贴标语等形式进行全面、立体宣传;
c、加强员工培训,建立一支高素质的客户经理,为客户做好个人金融产品服务。
d、加强信息反馈搜集,积极听取和采纳客户意见,进一步完善个人金融产品功能,提高个人金融产品的知名度与美誉度。
(3)产品的介绍;
a、产品的构造原理、性能;
b、产品对个人金融产品理解;
c、产品的作用;
d、医院的政策。
4、宣传策略;
(1)宣传我行的宗旨;
(2)宣传个人金融产品的一些内容
(3)注意事项:a确定宣传对象;
b、制定宣传的方案(包括时间、地点的制定,各类人员的营销)
五、活动过程;
1、撰写对象;(人民医院个人金融)
2、资料收集过程;
(1)首先在人民医院营销个人金融产品
(2)再次一定时期对我行推出政策以后在人民医院的宣传工作总结。
(3)最后,通过结果数据显示,人民医院大力支持个人的金融产品的热情与热度。
3、宣传册编撰过程
(1)对市场调查;看看哪种宣传方式更适应大众?哪种宣传方式的力度最好?成本最低?哪种方式对我行最有效?
(2)规定管理人员处理数据(包括收集,分类,处理)
(3)针对人民医院的现状试着撰写宣传册
(4)加派人员到各大人民医院进行宣传
(5)通过消息会应,看看哪种宣传方式最有效
(6)全力投入。
六、活动效果反馈、评价工作。
(1)首先向人民医院营销个人金融产品,试着在医院实行,可以的话,我行提供更多的优惠政策,例如a。方便人员办理。b。对医院工作者提供一定的优惠。
(2)通过调查,分析;
a。到底多少人参与?
b。他们为什么参与?(通过哪些途径?对我行金融产品的理解?)
c。尝试方法收到的成效
七、工作进度表
时间研究进度
20xx年7月—6月首先到市场调查,确定人民医院为目标调查。到图书馆和上网查找相关资料,阅读相关文献
20xx年7月—9月到人民医院大搞宣传活动、实践,搜集材料,调研,技术交流,还与相关人员探讨
20xx年7月10—20xx年8月初人民医院的宣传工作进行分析,并且开始实行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民医院个人金融理财普及工作
20xx年10月——20xx年2月进行分析评价,我行自从在人民医院推行个人金融产品后对我行的影响。
20xx年2月—5月完成各人民医院的工作,把个人金融产品推向更广的地区。
八、项目预算:
成本核算:对我行推向个人金融产品在人民医院的政策以来开始,考虑到直接的预算和间接预算;例如宣传的费用和其他的公告费,在实行期间,我行的间接损失。
收益核算:对我行对个人金融产品在人民医院推广,我行的知名度影响,另外我行在未来的一定时间内的存款和贷款业绩分析,特别金融危机影响下,我行的营业对比,还有就是各类银行之间的竞争存在着哪些差异,看看我行是否比其他银行更有市场效应(营在医院销个人金融产品后)
九、总结:
国内银行的品牌意识近年来日渐加强,我行树立的品牌个人金融理财已经得到了市场的认可,我行在金融产品创新方面也作了很多尝试。在目前银行理财产品同质化现象严重的情况下,我行把金融产品向人民医院营销,力争在同业中保持领先。在我行poss机的营销宗旨中,保证我行的效益同时,为广大的人民提供更多的方便,让我行的金融产品在人民医院中茁壮成长。