总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？读书破万卷下笔如有神，以下内容是t7t8美文号为您带来的6篇《置业顾问工作总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
置业顾问工作总结 篇一
光荫似箭，20xx年是我在公司工作服务的第五个年头。_发展的不断壮大，而我也由置业顾问到高级置业顾问再到现在的现场主管。即将过去的20xx年度无论是房地产市场还是个人的工作都是极富挑战性的。以下是我在20_年的工作总结汇报。
一、销售任务基本完成
在20xx年度我的销售额在_千万以上，排在销售的前列位置。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，我也拿到上半年的销售冠军，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。
二、不断学习、累积经验做好管理工作
管理比销售更为讲究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的销售任务外，还协助管理售楼部的日常事务，监督各置业顾问的行为规范、工作进度，培训新入职同事的销售知识，处理客户的意见投诉，统计每周、每月的客户资料和销售统计等等。虽然本年度在售楼部现场没有出现太大的差错，但很多细节工作方面还是有做得不到位和要求不够严格的地方。在此段期间，得到上司的体谅和教导，如从梁经理身上学到了很多有关策划和统计方面的知识；彭主任在日常工作管理方面给了我很多的宝贵意见及指导。从当中学到的知识和给予的宝贵意见成为我日后工作的宝典。
三、不足之处
1)由于个人销售和现场管理都要处理，时间分配难以安排，造成有时工作的不到位。
2)在销售淡季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。
3)有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
总之，20xx年快要过去了，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。有错改之，无则加勉。展望_年我会按公司的发展要求更加努力充实自已，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。
置业顾问工作总结 篇二
过去的20xx年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一向存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不可分。
去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，透过工作经验的积累和渠道领导的着力培养，自身的业务潜力得到迅速提高，并立刻成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。
今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人潜力和业务知识也在飞快提升。个性是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自我的分析和决定潜力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始——加入东方王榭销售部，成为其中的一员。
不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20xx年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。
我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了超多和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的主角转换。
我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时光跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。
入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时光，当然更少不了同事间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。
所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，透过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
但是，透过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务知识比如银行贷款个性是公积金这一块，我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载超多相关的文章，寄望透过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。
其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本能够说是毫无经验。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不一样，因此对于这两类客户的销售方式也务必有相应的变化。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户，我们都就应有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员务必有自我的个性，没有个性的销售员但是是个服务员而已。但是透过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了务必有能够感染客户的个性外，更就应具备能够随时适应不一样消费者心态的应变潜力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业潜力方面都要把自我打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。
置业顾问工作总结 篇三
距开盘已经两个礼拜了，虽然自己的水平有限，但把这些工作经历写下来，以便从中发现问题得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
在公司接触的第一个项目就是东北亚钢铁物流港了，在我们销售团队的合作交流中对房地产销售知识有了更深的了解。从刚开始接触项目到对每个细节的了解，一步步开始了我的销售之旅。经历了上次开盘，从前期的准备到后期的开盘销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识，并做了以下总结：
第一、本次东北亚钢铁物流港的前期客户积累及开盘流程；
首先公司设置围挡广告以及唐丰路广告、大众传媒等，为我们增加了很多来访客户。
客户来访，记录客户详细信息以便了解客户，分析客户购买意向。
项目资料完善后，我们开始招商，公司在各渠道推广。（包括：电视台、报刊、网络、短信、海报等）
4、客户到访看楼盘，预先记录大致的需求，最重要的是树立形象，继续积累客户。
5、以售楼员自己的观点，提高客户心理价格预期：自认为二期的房源无论是赠送优惠上还是楼层设计上都比项目一期及其他同行业的项目号，肯定比市场价要高，两层肯定比三层价高，价格更可让客户了解楼盘。
6、积累客户的目的：先让客户对我们市场理念的认可，只要经营户，增强客户信心，积累大量意向商户，准备售卡活动。
从今年年初到本次开盘，共积累了来访客户近90组，这将是我开盘客户成交的根本。
第二、根据客户积累量，推算开盘时间，启动VIp选房卡活动；
销售员主要任务，引导客户大量办理VIp卡。
售卡目的：筛选积累的客户，统计VIp意向成交量，分析客户价格层次与意向位置数量。
确定开盘现场人员情况。
这次办理VIp选房卡，前后近30张，电开客户的时候有很多预计办卡的客户没有办理，有的客户不到最后一刻是不告诉你他已经在其他项目购买了。但是在开盘期间发现办理VIp卡的客户成交率不是很高，很多客户都没有到现场，未购买的客户原因大多是位置因素或价格因素。在客户来退卡的时候虽然极力再去推荐房源，但是没有开盘是的气氛，难以成交。
第三、根据VIp客户情况，启动了产品推介会
产品推介会上有很多客户想知道的信息，如市场规划及运作，价格等。电开客户的时候我着重强调推介会上对于市场规划及运作的讲解时非常重要的，想买商铺不去了解市场运作怎么会坚定购买的信心。在推介会开办的前一天晚上给所有来访客户发送了推介会信息，也在推介会晚上给所有来访客户发送了第二天开盘信。
第四。提前3天通知VIp客户及未办卡客户开盘，排队方式开盘。
通知VIp及登记客户开盘，让客户烘托人气；
开盘期优惠规则（VIp卡的优惠；优先选房权、1000抵20000、赠送政策）
公布开盘价格；
开盘流程：排队开盘——每组5人——选房——确定房号——交款——签约——客户离场
陆续取消开盘优惠政策，逼着客户买房。
6）。涨价逼定（明确告诉客户等的结果就是涨价）
第五、开盘期间
开盘的时候我负责的是签单工作，客户进入售楼处大门服务即开始，携资料迎客：问好。随后就是4个问题：a、带定金了没b、要沿街还是内街；c、要赠送公寓的还是地下室的，d、要朝南还是朝北的；这四个问题之后基本上可以帮客户选定大概位置。
开盘当天给客户开了20多组，但是有4组没有去交定金。
成果：在我90组客户里，目前共成交12组，加上上半年的个人成交9组及6个公拥客户，成交比例接近1：3，对这个成绩个人比较满意。但是我知道，如果没有公司的英明领导，如果没有大家的相互配合，如果没有老客户的帮助介绍，我是远远达不到这个成绩的，我将一如既往的去感恩我的朋友，做好客户的后续保养。目前和第一名还有一定距离，但我相信随着开盘后期的其他活动，一定能够再次成交。目前我的来访客户已经捉襟见肘，这两天正在挖掘天明商贸的客户，去年答谢会的名单还需要继续挖掘。
成交之后就是补款工作，目前我有一个比较难以公关的客户，他是开发商郭总的关系，从去年到现在一直不来补款，总是推脱补款的事情和郭总谈好了，但是就是不补款。其他的客户基本上确定了补款日期。客户补款的第二天开始，有比较精明的客户看出了我们B楼公寓不够赠送，想等待C楼的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客户说“等待C楼，反正最坏的结果也是B楼的28平米”，对于抱有这种想法的客户，我觉得可以采用恐吓的方式，比如可以向客户说“就剩下你们8家没补款了（其实不止8家），但是公寓只有6个了（也不止6个），如果你们还不补款的话，肯定有两家没有公寓赠送，如果那两家实在不愿意的话就退吧”，最后再对没选到公寓的客户以开发商关系户的名义赠送C楼，即便后期的客户去炫耀，毕竟是少数，应该不会引起太大的**，（个人想法）。
第六、经验和技巧：
最基本的就是对开发楼盘做祥细的了解，面积及价位，所推房源的周边环境（如在主街，离交叉口近等）、所剩房源的分布等相关的房源信息，取其所有优点做一一祥细美化描述。
最关键就是在接待当中，给客户一个满意的形象，始终要保持热情真诚。
经常约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几套方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户选择性大一些，避免集中在同一个户型，这样也方便了自己的销售。
多从客户的角度想问题，我们是公司售楼员，同样也是客户的选房顾问，这样自己就可以为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户放心购房。
第七：本月任务
在本月15日之前至少再成交3组。
无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力，经验的不完善，更愿意向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇，环境的不公，总是报怨，等待与放弃！
最后，因为个人原因导致工作总结迟迟未能按时上交，表示歉意。
置业顾问工作总结 篇四
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
六、伦理道德观念
“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求：遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。 总结起来，还是最基本的做人的两个方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。
荣兆的价值观是：守正，简单，专业，共荣。做人的品格，首要的就是守正，正直，诚信，实事求是。只有对客户真诚，真真切切的了解客户的需求，为客户着想，才能够赢得客户的信任，达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作，不骄不躁，成不骄，败不馁。遵守职业道德，做好一个人，做好一个置业顾问。
技巧：即能力。
专业知识——房地产专业知识，销售专业知识——的学习和积累是做好房地产销售的基础。在专业知识的基础上，提高沟通技巧，注重团队合作，抓住客户心理，正确的引导，最终达成交易。
知己知彼，才能百战不殆。
置业顾问工作总结 篇五
2xx年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。
在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的。进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢！有你们的协助才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务；真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：
一、 通过2xx年11月15日到2xx年11月22日一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。
二、 在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做；并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子；尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了（上月两套，本月四套）销售任务。
三、 在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。
细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心！力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己！以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献！
加强自身学习，提高工作效率 篇六
公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
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