总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?这次漂亮的小编为亲带来了10篇《项目管理工作计划》,希望能够满足亲的需求。
项目管理工作总结 篇一
一、施工质量检查总结
1、XX年2月17日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系,检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法,并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。
2、根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底,并将技术交底下发到各位工长手中,并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量,在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量,层层落实不到位,所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实,没有落实的原因分析;
a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析,工程质量是企业的生命,一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视,公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施,更没有统一的控制目标,因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书,高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确,安全管理也不明确,更不用说有什么指导控制性的有效技术文件,波动性和随意性都比较大,根据检查结果可以反映出前期的实施过程,分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作,无论技术高低,没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一,为此,每一分项工程开始实施前均要进行交底,作业技术的交底、施工方案的具体细化,明确更具体的技术实施方案,是工序施工的具体指导文件,做好技术交底首先项目经理就应该高度重视,并切要明确交底的内容包括施工方法,质量要求和验收标准,施工过程中需注意的问题,可能出现的意外问题及应急措施。关键部位,或技术难度大,施工复杂的分项工程,没有做好技术交底的分项工程,不得进入正式实施。
二、生产与质量管理概述
1、建设工程是一个生产的单件性,流动性、波动较大,它不像一般工业产品那样的生产线那么规范,有固定的生产流水线,有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境,所以工程质量容易产生波动而且波动还比较大,同时影响工程质量的因素还比较多,其中任一因素发生变动,都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素,根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题,总的归纳起来主要有五个方面,人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。
2、人员因素、人是生产经营活动的主体,也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者、工程建设的全过程,如项目的规划,决策、勘察、设计和施工,都是通过人来完成的。人员的素质,即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等,都将直接地影响施工质量,所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。因此要加强管理人员的自身管理素质,提高质量、安全的管理素质,首先要从领导做起,要从领导抓起。
3、工程材料、各类建筑材料、构配件、半成品等、它们是工程质量的。基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等都将直接影响工程质量和结构的刚度强度,观感、功能、使用安全等。换层出现整层屋面找平层基底不牢固、表面起皮,起沙,无法达到正常标准要求,导致下步施工非常困难,无法保证工程质量,增加工程造价,原因就是先用的材料错误。
4、施工方法、施工方法是指工艺方法、操作方法和施工方案。在施工过程中,施工方案是否合理,施工工艺是否先进,施工操作是否正确,都将对工程质量产生重大的影响,施工方法不同产生的质量也不一样,工程的成本也不一样,不同的施工方法就有不同的造价,不同的质量。
5、机械设备、施工中使用的各类机具设备,包括大型垂直与横向运输设备,它们是施工生产的主体工具,施工机械的类型、操作是否方便安全等,都将直接会影响到工程的质量好与坏,影响到工程的进度和工程造价。
6、环境条件包括工程技术环境,如工程地质、水文、气象待;工程作业环境,周围环境条件等都会直接影响工程质量,但是施工现场环境主要还是人为因素。
7、目前检查存在的主要因素就是以上的五大因素,主要一项是人员因素,人员影响工程质量的因素主要分为;施工决策、施工计划、施工技术、施工方案、施工方法、施工工艺、施工安排、施工检查、以上八项是直接影响工程质量原因之一,因此我们必须要加强管理人员的自身素质,加强专业知识的提高,以自身的管理水平改进工程质量。
三、质量目标计划
1、质量计划应由项目经理全权负责。项目经理应对工程质量目标做出明确的质量方针,工程质量总则必须符合公司的质量目标,即:质量第一、安全第一、业主至上,使质量达到最佳目标。
2、制定的目标方针要使本项目的职工对质量有一种自豪感,使每一个职工对其工作的质量应负主要责任,生产的产品以满足规范和内部和外部用户的要求为原则,一次满足,次次满足,要做到给外部对工程质量的评价得到满足。
3、制定的目标计划应严格要求各个分项班组(材料供应)方,他们提供的原材料与服务和我们的产品一样符合规定的质量要求。生产的班组质量目标:工程质量一次交验合格率应达到95%,确保做到合格工程。
四、 施工生产管理计划
1、为了确保施工生产过程处于控制状态,确保工程(产品)的质量符合规定的要求,项目的施工生产准备和施工过程的控制,必须要制定生产目标管理计划,如果项目的主要负责人对生产的目标计划失控,那么整个生产线的分项工程就会出现一个不可意见的经济损失。
2、施工准备、项目生产负责人必须组织编制施工准备计划;编制完成由项目经理审核施工准备计划,并指令项目组织实施。现场准备,设施搭设应经业主、监理和公司同意后开始实施,按平面规划,接通水源、电源、铺设施工道路,并保证道路通顺,挖好排水渠道。
3、进场后应对全体员工进行安全生产、施工计划、施工技术、施工质量、施工现场管理的教育交底,建立健全各项管理制度,明确工作责任制,明确生产质量职能的分配,提出组织、材料、构件、成品、半成品计划。提出施工机械、机具、模板等生产要素租用计划。办公用具用品的进场和布置以及企业形象;文件资料、报表的准备、提出管理人员及劳动人员进场计划。
4、施工计划的内容,分阶段形象进度控制计划,主要实物工程量,材料、设备、机具、劳动力计划,质量控制指标与计划,成本控制计划及三材节约指标,总体计划的编制说明及措施,成品及半成品委托加工计划,分阶段形象控制计划,月度施工计划编制说明及主要指标,施工旬(周计划),以及分项工程日进度。
5、工期的管理体系,项目经理应主管工期,并切要落实到各工长、各部门按其关联责任做好各项工作,各工长要做好施工过程中的各项施工记录,单位工程分包阶段工期计划与实际进度情况。
6、在施工过程中要随时对控制工期进行预测,并提出改进措施供项目经理决策,由客观原因而造成的工期损失,如地基处理,增加面积,提高标准,设计错误及建设单位所订购设备、材料延误等,应及时办理工期变更或工期签定手续,随时报送。
7、施工生产统计分析、月度生产完成情况分析、月度计划未完成的原因分析,目前施工生产中存在的主要问题。
8、施工过程控制应严格执行施工规范《施工组织设计》中的要求和相应的标准、规范的规定。对于特殊过程应按《质量计划》中已制定的措施进行控制。
9、施工技术交底施工过程中应严格执行技术交底制度,技术交底按《项目技术管理程序》中的规定执行。
10、特殊过程的控制、项目在编制质量计划时,明确本项目的特殊过程的内容和范围,项目要对特殊工程的施工控制实施预先鉴定:即从人、材、料、等方面进行,由生产负责人填写主要技术交底。
项目管理工作总结 篇二
一,20xx年重点工作与成效
20xx年项目管理部在各级领导的关怀指导下,健全完善管理制度、改善加强施工管理等要求,取得了一定的成效,同时也存在许多不足,需要在明年的工作中加以改进提高。
20xx年在各部门同事共同努力下,协助生产经理。本着服务工程,协调施工现场的工作需要,较好的完成了各分队的施工生产工作。
主要生产任务如下:
(1)组织南昌分队、大件分队协同九江货运办,安全顺利完成了九江四期普通货物、大型设备运输任务,得到了业主方的好评。为运输公司取得了一定利润做出了一定贡献。
完成南昌至布连定子吊架运输;布连至榆林塔吊、龙门吊转运任务;南昌至福建塔吊运输任务;火电公司国际部运至上海港各种设备运输任务;新昌电厂零时性急需运输任务;协助现场分队完成了部分外单位机具设备转运任务;承运浙江温州至江西万载变压器运输任务;同时项目管理部承担了南昌地区一定的装卸车任务。
(2)施工现场点多面广,分布较广。项目管理部全体同仁本着急工程所急,想工程所想原则,积极服务现场,不论是人员、车辆调配,还是急需配件等都能按各分队的。要求第一时间抵达现场。
施工高峰期间不论是远在内蒙古自治区的布连分队、陕西省的榆林分队,还是省内九江、贵溪分队都能及时抽调人员、车辆进现场驻点以缓解工程所急满足工程需要。
(3)公司车辆维修由较少人员的机修车间承担,同时近距离施工现场车辆维修时有发生,机修车间都能及时抽调人员赶赴现场进行维修。特别是90T吊车修复,机修、物质部门查阅了大量资料数据,完善了90T吊车的修复,全年外部修理成本有显著下降。
二,当前面临的突出问题
(1)因各种原因人员流失严重,各施工现场驾驶员、吊车操作人员缺乏,现急需培训人员到位,以补今后各分队缺口。
(2)制度执行力不到位,部门与部门协调配合力度不高,存在扯皮现象造成被动工作时有发生。需要加强凝聚力并完善公司管理制度。
(3)公司车辆大都长期服役,设备老化严重,加上部分驾驶员对车辆维护保养意识不到位,使修理维护成本一直保持在高位运行。需加大维护保养奖惩力度。
(4)20xx年度安全生产工作不容乐观,运输的安全生产工作,涉及方方面面,涉及每个部门,每一个人,车辆安全管理是全员性的管理,要把控制点分布到每个环节!
需要增加完善奖惩制度,制度要严明,实施起来既要有温情,也要有魄力!
三,20xx年形势,工作重点
20xx年度项目管理部继续协助生产经理全面管理各分队的施工生产工作,建立科学合理的岗位分工;
继续贯彻推进公司管理制度建设与发展,不断激励员工工作积极性;完善沟通机制的建设,开拓创新,提高公司整体工作效率和工作质量;完善公司奖惩制度建设:为更好的激发员工工作积极性,提高工作效率,促进公司快速发展,制定奖励惩罚措施,实行奖罚分明,奖励为主,奖惩措施条例清晰,制度要严明,实施起来既要有温情,也要有魄力!
需加强施工生产过程控制,有效进行施工生产管理!对于大项目项目管理部门需施工前期介入,协同多部门优化施工组织方案,尽量以最小的代价获取最大的收益,选择最优方案。
总结一年工作,尽管有一定的进步和成绩,但有些方面还存在不足之处,比如创造性工作思路不多,个别工作还不够完善这些都有待改进提高。20xx年上下互动团结互助的局面是我们的工作目标。
20xx年10月22日
项目管理工作总结 篇三
充实忙碌的20xx年即将过去。回顾过去的一年,虽然没有轰轰烈烈的结果,但也经历了不平凡的考验和磨炼。非常感谢各位领导给了我这个成长的平台,让我在工作中不断学习提高,慢慢提升自己的素质和才能。我也非常感谢我的同事们在过去两年的支持和关心。是你的帮助,让我在工作中更加得心应手,更好的完成各项任务。在这里,我要向你们所有人表示衷心的感谢!值此辞旧迎新之际,我就工程部一年来的工作做一个简要的汇报:
一、工程建设:
20xx年紧张忙碌,跃进港新增十几个中小型工程建设项目,包括南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤场硬化及港区部分生产生活辅助设施建设。现在项目建设已经完成并投入使用,有效保证了港区生产、经营、生活的顺利进行。
工程投标过程中坚持低价中标原则,严格控制预算成本,最大限度节约公司投资。其中一些项目已被相关专家反复论证和比较。比如堤防支护工程前期我们做了大量的工作。前期方案制定:有内河水利专家、富港工程建设专家、部分水利工程专家的方案。当然,方案不同,观点也不一致。最后,我们选择的方案与一些专家方案相比节省了100多万元。此时此刻,项目已经完成,赢得了大多数专家的认可和好评。同样的,其他所有的工程招标项目,总是坚持把公司利益放在第一位。公正廉洁自律,才能做好本职工作,为领导提供正确的决策依据。
二、团队建设:
工程部是一支年轻的队伍,平均年龄只有28岁。都充满了能量和能量。但由于工作经验不足,现场处理问题能力不足、现场动态管理不到位等问题不可避免。对此,我在工作中严格要求自己的同时,也总是在学习中督促自己,用自己的经验和技能“传承、帮助、带来”;并且敢于给他们施加负担,鼓励他们放下工作,同时倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的`工作活力,让工作在每件事上都注重细节,争取细节。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将在工作中尽快成熟,共同打造一支充满活力和强大的年轻团队。
三、现场管理、沟通和协调:
工程管理是一个系统工程,现场施工是一个大兵团作业,光做好工程部本身的建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的纽带作用,就必须积极协调公司内外各部门、各单位的工作。特别是面对一些地方的干扰,维护公司整体稳定,坚定维护公司利益的原则是不应该动摇的。
现场管理人员应严格控制,绝不含糊安全、质量、工程量核算等原则。为建设单位。现场积极沟通和动态管理,利用我们的专业技能和工作经验,灵活解决这些问题。这样才能树立自己的威信,保证项目的顺利高效进行,最终实现公司利益最大化,规范公司形象。
项目管理项目计划书 篇四
一、概念
网站项目管理就是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。
二、需求分析
项目立项
我们接到客户的业务咨询,经过双方不断的接洽和了解,并通过基本的可行性讨论够,初步达成制作协议,这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组,小组成员包括:项目经理,网页设计,程序员,测试员,编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。
客户的需求说明书
第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚,需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次,我问客户:“您做网站的目的是什么?”他回答:“没有目的,只是因为别人都有,我没有!”。这样的客户就需要耐心说明,仔细分析,挖掘出他潜在的,真正的需求。 配合客户写一份详细的,完整的需求说明会花很多时间,但这样做是值得的,而且一定要让客户满意,签字认可。把好这一关,可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢?简单说,包含下面几点:
1、正确性:每个功能必须清楚描写交付的功能;
2、可行性:确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求;
3、必要性:功能是否必须交付,是否可以推迟实现,是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉;
4、简明性:不要使用专业的网络术语;
5、检测性:如果开发完毕,客户可以根据需求检测。
三、系统分析
网站总体设计
在拿到客户的需求说明后,并不是直接开始制作,而是需要对项目进行总体设计,详细设计,出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定:
1、网站需要实现哪些功能;
2、网站开发使用什么软件,在什么样的硬件环境;
3、需要多少人,多少时间;
4、需要遵循的规则和标准有哪些。
同时需要写一份总体规划说明书,包括:
1、网站的栏目和版块;
2、网站的功能和相应的程序;
3、网站的链接结构;
4、如果有数据库,进行数据库的概念设计;
5、网站的交互性和用户友好设计。
网站建设方案
在总体设计出来后,一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统,而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案,往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解,在明确需求并总体设计后提交方案,这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分:
1、客户情况分析;
2、网站需要实现的目的和目标;
3、网站形象说明;
4、网站的栏目版块和结构;
5、网站内容的安排,相互链接关系;
6、使用软件,硬件和技术分析说明;
7、开发时间进度表;
8、宣传推广方案;
9、维护方案;
10、制作费用;
11、本公司简介:成功作品,技术,人才说明等。
当您的方案通过客户的认可,那么恭喜你!您可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作,你需要进行详细设计:
网站详细设计
总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的不是真正编写程序,而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图,它们应该 包含必要的细节,例如:程序界面,表单,需要的数据等。程序员可以根据它们写出实际的程序代码。
四、项目实施
整体形象设计
在程序员进行详细设计的同时,网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。
整体形象设计包括标准字,Logo,标准色彩,广告语等。 首页设计包括版面,色彩,图像,动态效果,图标等风格设计,也包括banner,菜单,标题,版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格,完成后,供客户选择。
记住:在客户确定首页风格之后,请客户签字认可。以后不得再对版面风格有大的变动,否则视为第二次设计。
项目管理工作制度 篇五
为了保证公司项目决策的规范化、科学化、制度化、流程化,提高决策效率,优化程序,加强风险管控,保障公司资产的保值与增值,特制定本规范。
一、组织设置及职能
1、决策委员会
决策委员会承担了公司新项目是否开展的最终决策权,委员会共设7人,由总经理任委员会主席,其他六位成员分别为运营部总监,市场部总监,财务部总监,人力行政部总监,市场策划部总监,小记者负责人。委员会表决采取多数决形式,由参与会议的2/3以上表决通过,方可执行相关项目,但总经理享有一票否决权。
2、项目组
负责项目的立项报告、资金预算、项目流程、风险分析等系列材料的制作、管理及审批。项目组设项目经理,项目成员根据需要,提请决策委员会审批同意后,由人事统一调度。
二、新设项目程序
1、项目发起
公司部门经理及以上人员可发起新项目,提交至部门负责人,由部门负责人提交至总经理处,总经理经初步审核通过后,召集决策委员会进行表决。
2、项目立项
由决策委员会确立项目经理,负责项目的立项工作,由项目经理负责《立项报告书》的起草,立项报告书应包括项目内容,可行性分析,项目预算,项目营利性分析等,报告书提交至决策委员会进行评估,项目经理负责向委员会进行立项汇报。
3、项目启动
3—1项目章程:
公司每个项目都需要建立相应的项目章程,需要包括项目描述,项目组职责,包括组长职责与组员职责,以及相应的处罚奖励权。通过项目章程指导和约束管理整个项目的运作。由项目经理牵头制定项目管理章程,发送给决策委员会成员。
3—2项目启动会议:
每个项目在启动时,均需要举行项目启动会议,由项目组长组织召开,总经理列席参加或派人参加。
会议议程包括:项目介绍、发起人对项目的描述、项目需求和背景、项目目标或者目的、项目范围、角色和职责、下一步的工作安排、问题及下发相关资料。
3—3WBS(工作分解结构)工作表:
通过WBS工作表,明确项目中具体的工作内容,以及相关工作项目之间的结构关系。并以此作为项目整体计划的一个重要组成部分。由项目经理牵头完成WBS工作表后,发送给决策委员会及项目组全体成员。
3—4项目预算管理:
项目预算的主要依据应按照WBS工作表进行制定,初步预算还应包括其他的费用投入,包括项目的整体投入部分。项目预算作为后期项目实施过程中费用支出的重要参照标准。由项目经理负责制定项目预算,发送给决策委员会和项目组全体成员。
3—5项目启动总结报告:
项目启动工作完成后,由项目经理负责完成项目启动总结报告,对项目的范围、预算和项目工作分解进行分析总结,提出下一步的工作安排。项目启动总结报告由项目经理负责完成,发送给决策委员会及项目组全体成员。
4、项目计划
4—1项目计划书:
公司所有项目,必须以甘特图的形式制定详细的项目计划书,项目计划中重点体现项目任务的时间进度,资源情况及项目里程碑。将整个项目按进度进行分解,并对计划执行情况形成控制。项目计划书由项目经理负责制定,发送给决策委员会和项目组全体成员。
4—2项目组培训计划:
制定项目培训计划,并按照计划执行项目实施过程的培训工作。由项目经理负责牵头制定项目培训计划,并将培训计划发送给决策委员会和项目组全体成员。
4—3项目风险管理:
在整个项目过程中,通过风险分析和管理制定出项目实施策略,加强项目风险管理,更有利于项目的实施。在项目计划阶段需要对各种风险做充分分析。由项目经理负责牵头进行风险管理分析,并将风险管理表发送给决策委员会和项目组全体成员。
5、项目执行和控制:
5—1项目过程报告:
项目执行过程中必须定期提报过程报告,要求所有项目必须每周六下班前提报本周的项目过程报告,项目过程报告的接收方为决策委员会。
5—2任务时间报告:
项目计划中对分解任务都规定了完成时间,负责任务的资源(责任人)必须在到期后24小时内,对负责任务进行报告,发送给决策委员会。
5—3项目变更管理:
对于项目执行过程中的变更,必须通过书面形式提报,由项目经理批准后,整体调整项目实施内容。项目变更管理申请,由发起人提报项目经理、决策委员会。
5—4项目里程碑管理:
项目里程碑直接触发项目例会,由项目经理负责在里程碑点组织项目例会,对项目进展进行讨论分析,查找没有按时完成的原因,总结前期工作,计划下一步项目内容。
6、项目完成
项目结束报告:
项目完成后,由项目经理牵头完成项目结束报告,对项目工作进行总结。发送给总经理、总经理秘书、保证执行部经理和项目组全体成员。项目经理负责组织项目的验收评审工作。
项目管理方案 篇六
1引言
工程项目管理中,质量、成本及工期是3大核心性的管理控制目标,三者之间相互依存,彼此之间还形成了相互作用机制。工程项目的质量管理、成本管理与进度管理对整个工程项目建设具有举足轻重的作用与现实意义,在工程项目中对三者的管理进行有效均衡,具有十分重要的实用价值与研究意义[1]。
2工程项目管理价值
所谓工程项目管理,实际上是专门从事项目管理工作的企业单位,迎合业务委托的要求,依据合同各项规定与要求,代表业主以若干阶段或全过程方式对工程项目的组织实施开展服务与管理。工程项目管理是现今工程建设日趋发展与完善的社会大背景下,依据某特定阶段的现实需求,经多元整合构建成的必然产物。伴随着各类工程建设的结构化、标准化、专业化程度的不断提升,工程建设市场在规模上也得到了逐渐扩大。在工程建设过程中,业主方能够自行完成工程项目管理中的一些任务,但在整体业务职能方面,如合同管理、经济管理及技术管理等,业主在个人能力方面与专业机构相比,仍然存在较大差距。因此,从工程项目管理企业的角度分析,即为投资方提供诸如解决问题、优化管理缺失与不足、提升管理效果与水平的重要举措及途径,同时也是整个工程项目管理能够得到长久、稳健、可持续发展的基础内容与关键所在。
3工程项目管理的特征
工程项目管理企业依据签订的各项合同条款约定,以帮助、辅助或共同方式,帮助业主与施工、供货、设计及勘察等企业签订对应合同,或与工程项目的总承包企业间签订各项合同条款,并以委托协助方式对业主要求的内容认真履行与执行,对合同的履行进行严格、严密的监督。工程项目管理方式主要有费用收取、职责分配等,这些内容需由工程项目管理企业与业主通过合同方式,共同签署而达成。
3.1工程项目管理存在复杂性
通常情况下,工程项目是具有诸多约束条件,如质量、时间、投资等,并且外在影响因素较多,时间跨度较大,由多项内容及多个阶段协调、融合所组成的有机整体。工程项目管理队伍实际上是一个综合性且具有临时性的团队,要求相关人员除需具有专业技术,还要具有综合运用法律及经济等多种学科知识的能力,另外,还需要丰富的实践经验作支撑,合理、有序、高效地开展各项管理工作,及时有效地解决工程实际建设中遇到的各类问题。
3.2工程项目管理存在创造性
工程项目实际上是一次性建设工程,管理团队对于管理技术的创新性运用特别重要。应创造性地应用在工程建设过程中总结的经验以及逐渐积累的科学知识。对工程项目所遇到的实际问题,能够有目的性与针对性地解决与处理。
3.3工程项目管理存在专业性
工程项目管理需对多种资源进行合理地使用与优化配置,如设备、材料、人员及资金等,另外,还要结合工程实际需要及各阶段的建设状况,及时做出调整。这就需要组建专业化的机构实施科学的操作管理。在专业领域、规模大小及资金来源等方面,由于各类建设项目均存在诸多差异,项目管理组织在人员配置、部门设立及结构形式等方面也存在着较大差别,不可照搬一种模式进行管理,而需要依据弹性原则,以任务为中心,组建专业化的组织结构。
3.4工程项目管理理论架构存在支撑性
针对现代的项目管理方法,其所持有或始终秉持的理论体系,往往是由多种学科知识相互融合渗透而形成的,在实施项目管理时,应运用各学科中一些较为常用的研究方法,为项目周期中的各个项目的合理化管理发挥突出作用,如后期评价、目标控制及项目策划立案等。
4工程项目管理均衡优化对策
4.1成本管理与工期的相关性
工程项目成本可划分为2部分,即直接与间接费用。直接费用需对其进行单独核算,而间接费用则紧密相连于工程整体建设,不能将其以直接分摊方式,向其他各阶段转嫁。在进度最优点范围内,或最短工期范畴内,在花费时间方面,直接费用与工程项目所花费的时间呈现出某种程度的反比关系,花费的直接性费用越多,表明整个工程的时间花费越少;而间接费用与工程项目时间之间则是正比关系,即工程活动的时间越长,则接性费用越多,花费时间越短,间接费用越少。依据此定性规律,针对工程工期与成本,可运用抛物线函数关系进行描述[2]。
4.2质量管理与工期的相关性
在整个项目管理中,工程项目质量管理控制发挥着关键的作用,因此,保证工程质量管理,仍是工程项目工期管理规划得以有效落实的基本点与前提。针对某个工程项目,如若存在盲目缩短工期的状况,会造成人员疲劳、困乏,设备超额、超度使用,材料出现供应紧张与不足,施工条件难以得到有效保障等现象,不仅对工程建设质量造成严重的负面影响,还会累及各方面相关因素。但并非工程工期长就一定能够保障工程质量,二者间并不存在正比例关系[3]。如若仅单纯性地拉长工期,依据边际效益递减规律,此时的工程质量并不会随之出现提升。
4.3质量管理与成本之间的相关性
所谓工程质量成本实际上就是为保证提升工程质量以及由于没有达到规定标准而导致的损失与投入。质量成本主要分为外部质量保证成本和运行质量成本。从成本管理方面来讲,工程项目质量并非越高越好,通常情况下,其具有一般性质量,其鉴定与预防成本也就相对较低。如若具有相对较高的质量水平,且仍持续提高,则此时的预防鉴定成本,也会存在随之升高的状况。
5结语
工程项目管理中,质量、成本与进度管理是整个工程项目建设中的关键要素。项目质量、成本与工期的管理,需要三者之间紧密融合,不可对其中的单一化要素进行片面性强调。要想实现工程质量的提升,必须适当增加成本,降低建设工期,提高建设效率与质量,不可片面追求工期的缩短,因为其会对施工质量造成损害,而成本投入的多少则会对工期长短造成影响。需调整三者比例与构成,实现工程建设的最优化。
【参考文献】
【1】刘建丽。工程项目管理中工期-成本-质量综合均衡优化[J]。江苏商论,20xx(2):154-155.
【2】李义华,王忠伟,庞燕。资源约束条件下工期、质量、成本综合均衡优化[J]。中南林业科技大学学报,20xx,28(6):101-105.
【3】党永胜。工程项目管理中工期-成本-质量综合均衡优化研究[J]。价值工程,20xx(31):115-116.
项目管理工作计划 篇七
项目进度管理知识域包括使项目按时完成所必需的各个管理过程,进度管理的步骤为:活动定义,活动排序,活动资源估算,活动历时估算,制订进度计划,按进度执行项目,在制定进度计划和执行这个计划过程中,如果计划的执行出现偏离,或计划本身发生了变化,则启动进度控制过程或进度变更过程。 在本书中,进度管理也叫时间管理。
8.1 概念和交付物
1. 概念
1) 活动:WBS包含完成项目所需的所有工作,用于界定项目的范围。WBS的最小工作单元是工作包。如果工作包作为进度管理的基础,则显得太过粗糙,因此必须对工作包进行分解。此处细分是将项目的组成部分细分为更小、更易于管理的单元,以便更好的进行进度管理和控制,此处分解的最终成果就是活动。一个活动通常需要一定的时间、一定的成本和一定的资源才能完成,所有这些时间、成本和资源都要通过预算或估计才能得到近似的数量。
2) 里程碑:里程碑是项目中的重大事件或一个显著的时间点,通常指一个可支付成果的完成。一个项目中应该有几个用作里程碑的关键事件。一个好里程碑最突出的特征是:达到此里程碑的标准毫无歧义。
3) 、历时:完成一个项目所需要的纯工作时间(不包括节假日或其他休息日)。
4)、工期:完成活动所需要的日历时间段(该时间段由起始日期、工作日、节假日或其他休息日,结束日期组成).
5)强制性依赖关系:是指工作中所固有的依赖关系,也称为硬逻辑关系。
6)任意的依赖关系:是指由项目团队确定那些依赖关系,也能为软逻辑关系。
7)外部依赖关系:是指受外部因素制约的那些依赖关系。
8)逻辑关系:两个项目活动或一个项目活动和一个里程碑之间的依赖关系,也称为前导关系或者依赖关系,四种可能的'逻辑关系为:
① 完成-开始:后继活动的工作开始前,前导活动必须完成。
② 完成-完成:后继活动的工作完成前,前导活动的工作必须完成。 ③ 开始-开始:后继活动的工作开始前,前导活动的工作必须开始。 ④ 开始-完成:后继活动的工作完成前,前导活动的工作必须开始。
9)、子网:项目网络图的一部分,通常用来表示某种形式的子项目,也称为子网络或网络分段。
10)网络分析:确定项目活动未完成部分的最早、最晚开始和完成的日期的过程,也称为进度分析。
11)网络路径:网络图中连续连接各项活动的路径。
12)项目进度计划:实施项目各活动的计划日期,也称为时间基准计划。
13)主进度计划:确定主要活动或关键里程碑的概括性进度计划,也称为里程碑进度计划。
14)受资源限制的进度计划:开始和完成日期是立足于资源可用情况的进度计划,这样的项目进度计划是受资源限制的。
15)受时间限制的进度计划:开始和完成日期是定死的进度计划。
16)路径:由项目网络图中一组顺序相连的活动组成。
17)关键路径:项目网络图中,决定项目最早完成日期的路径。当某些活动滞后于计划完成时,关键路径将随时间的变化而变化。关键路径通常是指整个项目的关键路径,但有时可以确定达到一个里程碑或子项目的关键路径,关键路径的具体含义要靠上下文才能准确确定。通常按照总时差小于或者等于某个指定的值(通常0)的活动来确定关键路径。
18)关键活动:处于关键路径上的活动称为关键活动。
19)关键路径法:通过分析哪条活动序列的路径具有最小的浮动时间来预测、安排项目工期的一种网络分析技术。
20)项目网络图示法:任何表示项目逻辑关系的图形。为了反映项目的时间历程,项目网络
图总是从左向右画,一般以主要可交付成果的完成作为结束点。前导图法,箭线图法和PERT都是常用的项目网络图表示法。
21)节点:网络中的定义点之一,一些或所有依赖关系的交叉点。
22)前导图法:一种方框或者节点,表示活动的网络图编制技术。活动按先后顺序联系,表示执行活动的顺序,也称为单代号网络。
23)计划评审技术:一种面向事件的网络分析技术,用于在各个活动工期不确定时估算项目工期。
24)图形评审技术:可以对逻辑关系进行条件性和概率性处理(例如,一些活动可能不执行)网络分析技术。
25)
26)正推法:从项目的开始日期,向前推到项目的结束日期,计算网络活动中所有未完成活动的最早开始时间,最早完成日期和关键路径的方法。基于网络逻辑和进度约束条件,一项活动开始的可能最早时间为最早开始时间,可完成的可能最早时间为最早结束时间。
27)逆推法:按照网络逻辑关系从项目完成日期开始,反向倒推到项目开始日期,计算网络中所有未完成活动的最晚开始日期和最晚完成日期的方法。项目完成日期可以正推法计算所得到的完成日期或客户或代理指定的完成日期。在没有延误一现活动随后任务的情况下,任务可被完成的最迟时间为最迟结束日期。
28)条形图:一种用“条”的形式来表示计划信息的图形方法。在典型的条形图中,活动工期用对应时间刻度的条形图表示。甘特图就是条形图。
29)自由浮动时间:在不延误项目完成日期的情况下,活动自其最早开始日期的情况下,活动可以推迟的时间。
30)浮动时间:在不延误项目完成日期的情况下,活动自其最早开始时间可以推迟的时间。时差是一种数学计算,随着项目的进展,时差也会改变并引起项目计划的改变。浮动时间也称作松动时间,总时差和路径时差。
31)超前:逻辑关系中指示允许后继活动提前的时间量。
32)滞后:逻辑活动中表示后继活动推迟的时间。
33)工期压缩:在不缩小项目范围的情况下缩短项目进度。工期压缩并不总是可行的,即使可行通常也会增加项目的成本,也称为进度压缩。
34)赶工:分析如何以最少的成本最大限度的压缩单个活动的工期,从而压缩项目总工期。
35)快速跟进:通常计划里按串行的顺序进行的活动,因为要压缩项目进度,所以在实施时将其重叠安排。
36)工作量:完成一项活动或其他项目单元所需的人工单位的数量,通常用人小时、人日或人周表示。工作量=项目规模/单个资源的工作效率。
2.项目进度管理的关键公式
PERT估算的活动历时均值=(悲观估计值+4最可能估计值+乐观估计值)/6; PERT估算的活动历时偏差=(悲观估算值-乐观估算值)/6;
PERT估算活动历时符合正态分布规律。
3、交付物
1) 活动清单:在项目活动清单中必须列出一个项目所需开展的全部活动。项目
活动清单与项目工作分解结构相结合就能准确而详细的描述项目的活动,并确保项目团队成员能够明确自己的工作和责任(工作内容、目标、结果、负责人和日期)。活动清单应该包括每个活动的说明,已确保项目团队能够了解该项工作应该如何去完成。
2) 进度计划:项目进度计划包括每一详细活动的计划开始日期和预期完成日
期。项目进度计划可以用摘要形式或详细形式表示。常用表示形式为:带日期信息的项目网络图、甘特图、里程碑图。
3) 进度基准:批准的项目进度计划,即被称为项目进度基准计划。它是项目综
合计划的一部分,它提供了度量和报告进度绩效的基础。
8.2:活动定义
为了得到工作分解结构中最底层的交付物,就必须把WBS中的工作包进一部分解为活动,以方便对项目时间的管理。对这些活动的识别以及归档过程就叫做活
项目管理方案 篇八
一、指导思想和工作目标
以科学发展观为指导,围绕“拼争全国五十强县市、建设现代化综合新城”的总体目标,以全面深化改革为动力,以践行群众路线为保障,认真建立健全工作机制,完善制度建设,进一步提高项目建设管理服务、提高土地投入产出效益和利用率。通过开展调研,全面了解和掌握我县工业发展和项目建设、管理现状,分析我县项目管理存在的问题及原因,针对项目准入、项目评审、创新用地、行政审批、企业服务等多方面提出建议,进一步完善我县项目落户标准化体系和企业引进后的服务体系建设,完善项目推进运行机制。
二、组织机构
成立工作领导小组
成员: 各科室相关机关干部
三、实施步骤
调研阶段(20xx年4月1日至20xx年6月30日)
由县政府牵头,县工信委、县发改委、县商务局、县国土局、县城建局、县行政服务中心、小蓝经开区管委会一同开展调研。调研方式上采取座谈会、网络搜集资料、实地考察等多种形式。
形成初稿阶段(20xx年7月1号至20xx年8月31号)
由工信委汇总各单位材料,形成初稿,并听取专家意见进行修改,同时听取各参与调研单位意见进行修改。
征求意见阶段(20xx年9月1号至9月30号)
将定稿发至各单位部门,进行意见征集及内容修改。
报审阶段(20xx年10月8号至20xx年10月31号)
将调研报告提请大会研究讨论。
四、工作要求
(一)高度重视。要深入贯彻落实科学发展观,以推动全县经济社会又好又快发展为着力点,认真调研我县工业发展和项目建设、管理现状,有针对性地提出建议。
(二)密切配合。这次调研涉及多个单位、部门,各单位各部门要加强协调配合,密切协作,汇聚各方智慧,共同完成调研任务。切实提高调研工作的针对性、有效性。
(三)实事求是。各部门各单位要认真调查研究,形成的文字材料和数据力求翔实准确,做到有情况、有分析、有具体对策和建议。
(四)认真对待。针对调研取得资料,认真分析研究,从服务企业角度出发,撰写好调研报告。
项目管理工作总结 篇九
软件项目管理已经到了学期的最后,我们seed小组的软件项目也已完工,这一个学期真的是获益匪浅!
礼平老师曾经说我既可以走技术路线也可以走管理路线,一切都看我自己。真的很是佩服老师的看人眼光,很犀利。我知道,现在的我不是没有能力去做好,只是自己没有去做,一直在殿外徘徊,不肯付出努力向前迈进。从大一到现在,我的专业技术一直都是我的短板,理由么,很简单,就是因为自己懒,不肯花时间去做。从以前不知道自己想做什么,到现在明确目标,可以说,软件项目管理课程给了我很多灵感,让我从自己纷乱的思绪中看清楚了自己最想要的东西。一直自己很喜欢管理,我会花费很多时间在这上面,从大一到现在一直都是,一直没有改变过。在技术上,我总是给自己找借口,总是偷懒,但我现在明确了一点,没有技术,就没有管理!脱离技术的管理是不可能的,也是不现实的。在这个行业里,技术是一切的基本,想作工程师也好,想作管理者也好,技术都是起步的根基。而我这次所经历的项目更让我明确了这一点。在这个小项目里,虽然我们两个星期就开发完成了这个软件,并交付使用,但是问题还是很多的。在这么一个小项目里,由于需求、设计、代码、文档产生的问题,每一个看似容易,却都需要实实在在的经验在里面,都需要对业务的熟悉,有语言功底作根基。
在这个项目里,我负责软件配置管理工作,在文档的整理过程中,我仔细看了他们的需求分析,概要设计,数据库设计,模块设计等文档,也参与了风险分析文档的编写,承担了用户手册和项目成本估算的编写。在这个过程中,我明确了技术的实在意义,明确了技术对我的指导作用,同时也明确了自己的学习道路应该怎么走下去!
整个项目进行的过程中,我一直在努力从中学习,我旁听开发组的会议,为组长提供管理意见,为会议、文档制定标准,整个过程我收获了很多。
1、 软件项目小组中的人员安排要职责明确,并有配套的管理记录,整理每个人的工作进度,随时更新,以方便开发人员、测试人员之间的沟通。
2、 会议、文档、代码都要有相应的“纪律”,否则整个小组的开发效率会大打折扣。
3、 对业务的熟悉有助于明确需求,只有明确的需求才能让项目更加顺利的进行。
4、 细致的计划可以让项目进行避免很多弯路,可以在任务的初期就发现存在的问题,并及时予以解决。
5、 项目文档、代码定期予以备份,当项目遇到未预料到的问题时可以及时恢复,尽可能减少损失。
当然,还有很多,包括软件测试上的收获,写文档的收获,这里就不一一列举了。这是我大学里最认真的一门课,当然,收获也是最多的。
最后,谢谢礼平老师给我带来的这一切一切,也感谢同组同学给我的帮助,结果已然不重要了,我所收获的这许多东西,远比成绩要有意义的多
项目管理方案 篇十
一、目的
根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求,及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点,以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准,以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的,并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案,为指导今后的物业管理工作提供有效的依据,规范物业的接管工作,确保接管物业的质量合格,严格制定项目接管方案,指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管,确保物业按时顺利交接,平稳过渡。
二、适用范围
适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后,对华电中心物业项目的接管工作。
三、职责
1、我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。
2、接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。
3、验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收,设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。
4、验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。
5、由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。
四、工作程序
1、接管验收的准备工作
1.1接管前的准备:
接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作:
1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等;
1.1.2派出先头技术人员了解现场;
1.1.3与原物业管理接口人协商,并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗,熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法;
1.1.4准备好接管验收记录表格:
——《安全岗接管表》;
——《技防系统设备接管表》;
——《公共设施设备接管验收表》;
——《资料接管登记表》。
——《绿化项目接管验收表》;
——《接管问题整改建议表》。
1.2确定接管验收方式;
1.2.1与前物业公司协商并拟定的接管计划进度及做好楼内外物品的移交及验收工作:
1.2.2接管时采取房间逐一清点,验收完一层清场一层的做法,清点完后即接管,包括岗位、钥匙等,确保接管验收工作正常有序进行;
1.2.3工程部、安全部、清洁绿化等部门接管进驻时,依据接管验收标准,同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查,并走好相关记录;
1.2.4接管后立即对楼内的相关问题进行严格检查,就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报;
1.2.5做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作;
1.2.6更新标识及电话通讯,建立服务热线;
1.2.7制定接管时间安排计划;
1.2.8配置现场物业管理人员:
根据物业现场和《物业管理采购项目竞争性评估文件》要求配备物业管理人员,具体按以下要求进行。
1.2.9落实专项分包商;
落实各专项分包商,签订相关协定。
1.2.10物资配备;
做好物业管理物资工具的配备,并补充备品备件。
1.2.11前期培训;
进行人员的理论与实操结合培训,使员工了解并掌握各项规章制度、《竞争性评估文件》相关达标标准,岗位职责、操作及应急处理流程、礼仪礼节等。
接管前培训计划
1.2.12后勤服务;
落实员工生活安排及其他事宜。
2、接管验收阶段
按既定计划,分项目、分专业进行接管。具体按如下项目进行:
2.1资料接管;
系统化、管理化、电脑化地建立物业档案与管理,是物业管理工作的重要组成部分,也是实施管理的有力依据。我司履行物业管理文件同XX的物业管理档案建立的实行文本原始资料与电脑管理并举的方式,按照相关标准执行。将收集的管理资料细分,做到分类整理,易于查阅。使档案管理真正为管理服务。
2.2钥匙、工具接管;
物业公用工具(主要指万用表、钳表、测线仪、测试仪、压力表,内六角板手等不在个人名下的工具类)和钥匙(主要指的是机房钥匙、配电柜箱钥匙、门禁控制器钥匙、电梯三角钥匙、UPS方通钥匙,消防备用钥匙)的交接完成质量的好坏,将直接影响到今后物业各项工作的顺利展开,我们接管人员将按以下要求来做。
接管中的工程技术人员要仔细对照各机房位置和钥匙编号,确保交接钥匙与门牌编号一一对应,防止钥匙、工具损坏、丢失;
接管的绝缘工具和手持或电动工具,必须符合电气安全规程的有关规定,交接前必须仔细检查,确保安全。
接管公用工具和钥匙时,同时做好交接记录在表格上签字确认,后期分类造册登记,并设专人负责管理。
检查发现有公用工具和钥匙损坏的情况必须由交付方修复后再接收,不能修复的报废处理并报华为监管,按交接前三方约定,申请重新配置。
交接人员为确保物业交接过程中,科研生产及办公不间断性,优先办理运行人员钥匙和工具交接领用,交接完成后,后续管理方运行人员办理钥匙和工具借用手续后,即开始进行运行管理,钥匙借用人承担在借用期间机房设施设备安全责任,注意机房钥匙禁止外借,若交付方或其它人员需进入机房,必须报主管同意后,由工程运行管理责任人员全程陪同并由工程人员开锁关门。
交接后的各类仪器、仪表应定期检验,检验合格的仪器、仪表应由专人负责保管。
做好钥匙交接一览表,做好钥匙领用归还登记表
(1)工具领用登记表
a.设备设施及机房接管;
做好设备设施的登记,安排值班岗位,制定值班排班表及工作计划。
b.物业用房其他业务接管。
c.岗位接管;
做好岗位交接,做好岗位移交登记表,使各项工作平稳过渡,做到无缝交接,做好各种卡证的办理及管理。
(2)其他交接
a.设施设备的备品备件、施工剩余的材料备品等。
b.公共区域各通道门、设备及管理用房,洗手间、会议室、检查管井等。
c.管理处办公桌椅、资产文档、文件柜、保密柜等。
(3)检查遗留问题的讨论、处理
a.按新老物业管理方及华为监管方三方商榷的接管标准执行,检查中发现问题直接记录下来,汇总后三方签字确认,招开遗留问题讨论处理会议,确定整改方案和限期整改日期。
b.跟进遗留问题整改,定期向华为监管汇报工作进展情况直到问题彻底解决。
(4)接管验收注意事项
a.在接管前,我司与前物业公司及XX监管协商接受的相关问题,如:交接双方的人员、各分类的时间、注意事项等,统一思想、统一标准,明确程序,明确交接双方的责任和权利。
b.接管过程中要认真清点物业内的各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化、杂品等数量、类型,并经交接双方在交接报告签字后生效。
c.对交接查验中发现问题,属需要整改的,应形成书面报告,属于无法整改的项目,应与相互协商达成一致意见、形成备忘录备案。
d.为保证设施设备的正常运行,对接受后的设施设备进行试运行测试,要求有第三方人员在场。接管期后,工作重点应逐步由交接向正常运行、保养及维修转移,要注意技术人员的衔接和培训。
3.进入运行阶段
(1)人员到岗交接后,认真按照流程操作,担负起岗位职责;
(2)按预先制订日常工作计划,规范操作规程操作;
(3)分专项制订工作计划。如:安全消防方面,做好安全消防宣传、消防演习、应急预演等工作计划;工程方面,做好运行、巡检维修保养,整改工程及各种设备紧急演习等工作;
(4)以华为《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》要求为标准,建立分包单位月度考核制度;
(5)组建义务消防队,并建立义务消防队培训制度;
(6)做好安全检查,建立消防安全检查制度,及做到定期检查整改;
(7)建立健全各类文档,认真做好各种记录报告;
(8)优化制度、工作流程,并持续改进。
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