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旅游调查报告总结篇一
20xx年，我县旅游执法工作坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，稳定xx旅游市场，抓安全、保质量、促提高，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善，确保了全县旅游市场秩序稳定，无重大旅游责任事故发生。现将20xx年我县旅游执法工作开展情况报告如下：
牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，深入贯彻落实“五级五覆盖”和“五落实五到位”工作要求。切实把旅行社安全管理、旅游道路交通安全、旅游食品卫生安全、景区企业消防安全、假日旅游安全、景区森林防火、三防一抗、古镇消防和景区安全设施设备等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全县旅游安全工作督查到位，万无一失。一是加强旅游安全生产组织领导。针对汛期、旅游旺季、节假日和安全生产大检查等重点时段旅游市场特点，转发了各级文件精神，印发了安全生产相关文件，及时将安全生产工作贯彻落实到旅游企业。二是完善相关安全预案。今年先后完善了《20xx年春节假日旅游安全应急预案》、《20xx年酒博会旅游安全应急预案》、《关于h7n9禽流感疫情防控应急预案》和《20xx年国庆中秋假日旅游安全应急预案》，明确了要求、落实了责任。三是深入开展各项检查。将日常检查和各项专项检查相结合，开展旅游安全四大专项行动、暑期整顿、安全生产大检查、地质灾害隐患治理和防汛减灾各项工专项检查。通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，同时涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。四是开展安全应急演练。20xx年分别组织太平古镇景区、黄荆老林景区等旅游单位开展了古镇消防疏散应急演练和人员落水，提升了旅游企业应对突发事件的能力。五是与全县49家涉旅企业签订了安全生产目标责任书，落实安全管理责任。全年共开展旅游安全、市场综合执法检查63家次，下发整改通知书2分，截至目前，全县旅游企业全年未发生一起旅游安全（消防）责任事故。
（二）依法治理、维护旅游市场秩序
1.加强督查工作，推进依法行政。一是加强对行业的指导、检查和监督管理工作，积极推进管理效能建设，在全行业积极开展旅游市场秩序规范工作，针对旅行社未按规定经营下发整改通知书1份；二是结合依法治理各项精神，进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。
2.加强人才培训，提升从业人员素质。一是积极参加省、市旅游局组织的培训活动，提升管理者和从业者的素质。二是邀请各类专家来蔺开展培训，提升服务技能和品质，全年开展培训2次，共计290人次。
3.依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。今年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询400余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及行政复议案件发生。
4.及时发布信息，保障游客安全出行。利用微信公众号、工作qq群、微信群等渠道，及时向各景区、旅行社、星级农家乐发布灾害预警信息。
5.做好宣传工作，提升公众认识。结合3·15、安全生产月、法制宣传日等活动，在县城金兰广场设置展板，发放宣传资料，开展文明旅游和抵制不合理低价游等宣传活动。
加强行业精神文明建设，将城乡环境卫生与文明旅游等工作相结合，把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区等有机结合起来，推进廉洁文化进景区。今年启动箭竹大黑洞景区和东新青龙洞景区创建县级文明风景区工作。积极开展“微的腐败”治理和党风廉政社会评价工作，在景区、宾馆显眼位置放置标语展架，在led屏播放标语。
（一）旅游执法处境尴尬。旅游市场环境越来越复杂，旅游执法涉及景区、旅行社、星级宾馆和星级农家菜（乡村酒店）等方面，除旅行社以外，针对其他旅游企业行业标准和法律不属于旅游系统掌握，旅游执法面临检查任务重，法律支撑弱的尴尬境地，旅游执法队伍已经不能满足市场管理需要。
（二）旅游企业结构不完善。目前，全县旅游市场化水平还不够高，结构还不够完善，住宿、餐饮企业数量较多，旅游汽车公司缺乏，缺乏龙头企业、领军企业，为市场树立榜样。
（三）个别旅游企业安全意识淡漠。目前我县旅游企业分别散规模小，安全意识不够高，安全生产投入少，对相关标准和规定不熟悉。
（一）加大旅游执法能力建设。进一步增强政府在旅游市场监管中的作用，加强对执法人员资质的认定和业务能力的提升工作，充实执法所需硬件设施，完善市场管理制度和市场监督程序，构建全方位的市场管理体系。
（二）继续加大市场环境整治。组织相关部门进一步强化市场环境整治力度，构建打击有力、防范严密、控制有效、管理规范的市场管理模式，加强对欺客宰客、虚假宣传、违规违法经营等各类旅游违法行为的查处力度，营造健康、稳定的旅游市场秩序。
（三）加大安全监管力度，协调组织相关部门做好旅游安全检查和监管工作，通过人防、物防、技防等手段，提升安全监管水平。
xx县文化体育广电旅游局
20xx年10月25日
旅游调查报告总结篇二
根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存 在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。
要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。
1、提高认识夯实基础
一是夯实创建的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的机制。
二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。
三是将文明创建工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的科室和个人，给予严肃处理。
2、强化学习教育，提升职工素质
一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。
二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服 务技能提高。
3、规范服务，提高服务质量
组织职工学习创建工作考核标准，进一步完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展承诺服务，强化医德规范教育；狠抓窗口服务，实行弹性工作制，热情周到，着装整洁，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，由办公室每月进行创建检查，将创建工作检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。
旅游调查报告总结篇三
按照市旅游局《关于开展全市旅游厕所建设管理检查工作的通知》要求，我局严格按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，对辖区20xx年已建设和正在建设的旅游厕所建设情况进行了认真自查，现将有关情况报告如下：
（一）重视到位
按照郑州市旅游局关于对旅游厕所建设工作的统一部署，局领导高度重视，周密部署，抓重点，保质量。首先确定建设范围，将景点公园游客密集区纳入建设重点。其次，对上报准备建厕所的单位进行摸底和筛选确定，由主管局长带队，实地查看，控制数量，三是开展标准学习培训。积极组织建设单位到其他建设的先进区县进行观摩学习。
（二）明确责任
旅游厕所建设时间紧、任务重，为了保障建设工作能够顺利完成，我局制订工作计划，召开专题会议，明确责任分工。要求建设单位将任务逐一分解、落实到人，及时上报施工进度，严格把握施工时间节点。
（三）督促指导到位
我局分管此项工作的副局长葛放同志亲自到现场督促施工进度，积极协调旅游厕所建设问题，对部分旅游厕所设计位置不够明确、建设面积不够准确进行了调整，对达不到标准的旅游厕所上报市局并进行降级处理。
为深入推进我区旅游厕所建设工作，我局确定了重标准、抓质量、造精品、宁少勿滥的工作原则，继续坚持重视到位、责任到位、督促到位的工作方法，严格落实旅游厕所等级标准，切实将这件实事做实做好，圆满完成旅游厕所建设任务。
（一）20xx年旅游厕所建设情况
20xx年，我区预计新建一座、改建两座，其中新建一座主体基本完工，现在进行内部装修，改建两座截止目前没有动工，我局已责令建设单位7月底前动工，务必在9月底完工。
(一)积极创建a级厕所。
(二)强化旅游厕所管理。我区要求对已验收达标各有关单位对厕所实行专人化管理。建立健全厕所管理制度，包含厕所安全管理规范、保洁质量规范、管道疏通作业操作规范等内容。定期对保洁人员进行技能培训，实行培训上岗制度，强化岗位职责，提升日常保洁、应急处置、维持秩序等方面的能力。
(三)加强如厕宣传和教育。在采用适合厕所技术保证环境卫生基础上，增加渲染厕所文化，在外形设计上融入景区，让如厕成为一种享受。加强开展如厕宣传和教育，切实改变部分群众的如厕陋习，培养健康文明的生活习惯。
中原区文化旅游局
二〇xx年七月九日
旅游调查报告总结篇四
为深入贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强网络失泄密防范工作的通知》(厅字[20xx]9号)精神，进一步加强保密管理，做好全县保密迎查工作，按照县委办《关于对全县保密工作进行检查的通知》(莒办发电〔20xx〕99号)要求，我局高度重视，结合实际工作，对照检查目录表，逐条自查，现将自查情况报告汇报如下：
我局所收到文件，安排专人进行了妥善的处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，未出现过失、泄密问题。在网络使用中，始终坚持使用内外网分离的方法，同时所有电脑都配备了杀毒软件，定期杀毒与升级，并指定专人从事计算机保密管理工作。通过自查，我局的计算机保密工作基本做到制度到位、管理到位、检查到位。
(一)高度重视，强化组织领导。我局领导高度重视，并成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、相关科室人员为局保密工作领导小组，制定保密工作相关制度，严格落实保密工作。领导班子成员以身作则，自觉学习、深刻领会中央办公厅、国务院办公厅《通知》精神，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，以高度负责的精神，精心部署、周密组织检查工作。在广大干部职工中，真正树立起有法必依、有章必循、违法必究、令行禁止的作风。
(二)重点突出，狠抓工作落实。我局严格按照《检查目录》，逐条逐项检查，不漏环节，不留死角，不走过场，重点检查文件管理、计算机及网络使用管理、信息发布管理、网站监管、监控系统建设装备等5个方面25个环节，以计算机和移动存储介质违规外联和特种木马为检查重点，以查促管，及时采取防范措施，坚决切断涉密信息流向互联网的所有渠道。对自查中发现的问题要立即纠正，抓好整改。
(三)宣传教育，增强保密意识。为加强我局涉密人员保密安全意识，我们始终坚持以查管结合、查改结合，查处结合、查教结合的方式，努力做到以查促防、以查促改、以查促管。同时多渠道对相关人员进行宣传教育，将各类保密学习文件予以转发至各科室，要求结合实际，认真组织学习，并抓好贯彻落实，确保计算机及其网络安全。
(四)完善措施，严格制度规范。加强制度建设，是做好计算机保密管理的保障。为了构筑科学严密的制度防范体系，我局不断完善各项规章制度，规范计算机及其网络的保密管理，主要采取了以下几项措施：一是计算机贯彻执行上级保密部门文件的有关项规定和要求，不断增强依法做好计算机保密管理的能力;二是制定局各项涉密及非涉密计算机及网络管理制度;三是严格涉密信息流转的规范性，严格执行“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则。
(五)督促检查，堵塞管理漏洞。为了确保计算机及其网络保密管理工作各项规章制度的落实，及时发现计算机保密工作中存在的泄密隐患，堵塞管理漏洞，我们十分重视对计算机及其网络保密工作的督促检查，采取自查与抽查相结合，常规检查与重点检查相结合，定期检查与突击检查相结合等方式，对计算机进行防范措施的落实情况进行检查。
在今后的`工作中，我局在县委县政府的正确领导下，在相关业务部门的关心、支持下，进一步贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强网络失泄密防范工作的通知》(厅字[20xx]9号)精神，结合实际，强化措施，加大对涉密内容的管理，力争保密工作取得新成绩，确保保密工作的顺利开展。
旅游调查报告总结篇五
根据县档案局目标考核的要求，我局不断加强档案整理水平，切实做好档案管理工作，目前各方面已小有成效。按照《20xx年档案工作目标考核评分细则》文件的要求认真开展了自检自查，现将具体情况报告如下：
把档案工作列入单位年度工作计划，明确分管领导；各种档案实现集中统一管理。在管理措施上，领导组织全体人员认真学习《档案法》及有关资料，研究制定档案整理归档制度；会计档案管理办法；档案借（查）阅制度；档案保密制度；档案鉴定、销毁制度；档案收集制度；档案统计制度；档案保管制度；档案员岗位职责和达标升级有关措施及方案，同时还加强对各科室文件材料的收集、整理、归档工作指导，从制度上、措施上有效地保证了档案工作地顺利开展。档案工作人员积极参加区档案局组织的业务培训学习，经培训上岗，了解工作职能，熟悉业务，政治素质好、责任心强、爱岗敬业。
根据档案管理的实际需要和县档案局的专项目标要求，县旅游局配备档案柜、办公桌椅、电脑等基本的办公设施，添置门窗、窗帘，基本上满足了档案室防火、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防湿、防鼠、防磁等的要求。
根据《档案法》和《机关档案工作建设规范》的要求，结合我区档案管理业务建设的情况，每年我们按照区档案局安排的时间按时立卷，请他们现场指导，发现问题及时纠正，对应归档的文件材料，做好文件的收集、归档工作，既得到了档案部门的监督指导，又减少了无效劳动，提高了案卷质量，保障了档案管理的时效性和系统性。对于各基层单位的档案管理工作，我们经常深入基层，要求认真严格按照国家有关档案工作的法律法规立卷，对应归档的文件材料，做好文件的收集、归档工作，对档案文件严格按照程序做好鉴定、销毁、归档等工作。
我局从20xx年始将信息化建设纳入重要议事日程，使用档案局推荐认可的档案管理软件，建立了较完善的案卷级目录数据库，积极推进文件级目录数据库建设，探索建立电子文件数据库。
按照《档案法》的规定，结合我局实际情况，建立健全了八项档案管理制度，即：档案保管制度、各种文件材料归档制度、档案查阅利用制度，档案鉴定销毁制度、档案资料保密制度、档案工作人员守则。按规定收集整理文书、财会、设备、图片等档案。
1、强化档案为领导决策和部门工作服务的意识。围绕市卫生局的工作重点，选好题，收集好材料，加强研究、开发适用的档案信息，主动为领导决策提供参考；开展档案服务利用工作，深化项目档案工作，将档案服务工作向全面建设小康社会第一线延伸，加大对重大事件（合同、协议）的规范建档力度。
2、整体推进档案信息化进程,继续推进档案网络建设。努力与档案信息化接轨，做好互联网站档案信息服务工作。
3、抢抓机遇，切实加强综合档案室基础设施建设和业务建设。
4、加强档案保护，开展档案修裱、消毒等工作，保证馆藏档案完整齐全，延长档案寿命。
5、加强监督，继续开展档案监督检查工作。
6、加强指导，努力提高农村档案管理规范化水平。
总之，我局的档案管理工作经过近几年的不懈努力，取得了一定成绩，但还存在一些不足，我们将以这次检查为契机，进一步做好档案管理工作，更好地为群众健康提供良好的服务。
旅游调查报告总结篇六
1、领导重视，经费保证。
我局档案工作有领导分管，有专人具体负责，并将此项工作列入了组织工作的议事日程，同时安排，同时布置，同时检查。我局现有人员17名，在文化旅游工作方面，承担着相对繁重的任务，在人手比较紧张的情况下，配备了档案工作人员1名，并给予档案工作经费保障。
2、加强指导，强化审核
为了加强指导，强化工作，在档案工作中，严把入口关，更好地为文旅工作提供全面、准确的信息，我局制定了档案工作管理各项制度，对应归档的文件和案卷材料，做到全部归档。严格档案销毁登记，不随便销毁文件。
3、严格执行制度，确保档案安全。
建立制度是基础，执行制度是保障。在档案的管理工作中，我局严格执行各项制度，特别在执行档案查(借)阅制度方面，做到不徇私情，一视同仁，必须手续完备方可查(借)阅档案。为了方便工作，更好地为文旅工作服务，严格保密制度，确保重要档案材料的保密和安全。
4、树立优质服务观念，提高档案的利用效率。
在坚持制度、查(借)阅手续完备的前提下，随时保证查(借)工作档案。极大地提高了工作效率。
虽然我局档案工作在夯实基础、巩固成果方面做了大量的工作，但也还存在一些问题。一是管档人员业务不太熟悉，刚刚接手档案工作，还需进行系统培训。二是由于我局人手紧张，档案工作管理上还有待于进一步规范。
1、加强培训，不断提高档案管理人员的业务素质和技能。针对工作中存在的问题，适时对管档人员进行业务培训和技能训练，不断提高管档人员的业务素质和技能，以适应新形势下的档案管理工作。
2、加强指导，不断提高管理水平。
3、抓好基础工作，继续巩固既有成果，更好地为文旅工作服务。做好日常的档案的收集、归档、装订、移交、转递等工作，为文旅工作提供全面、客观、真实的材料依据。
旅游调查报告总结篇七
20xx年以来，xxx乡的旅游工作在县旅游局的的大力支持和精心帮助下，在乡党委、政府的正确领导下，我乡旅游业逐渐走上群众的生产生活领域，对积极响应我乡旅游产业发展工作奠定了基础。一年来，全乡旅游业环境呈现出持续、良好、和谐的发展势头，旅游基础设施逐步完善，无论在旅游景点环保管理上，还是在旅游市场的宣传方面都取得了较一些好成绩，现自查情况汇报如下：
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观和构建社会主义和谐社会重大战略思想为统领,以社会主义核心价值体系为根本,大力宣传中国共产党的正确领导、社会主义制度的优越性和社会主义现代化建设所取得的辉煌成就，同时，全力打牢干部群众团结奋进的思想基础，坚定广大党员干部战胜困难的信心。通过宣传教育,使共产党好、祖国大家庭好、社会主义好的观念进一步深入人心,增强民族团结责任感和使命感，增进民族团结，促进经济发展，共建和谐社会。
一是乡党委高度重视旅游工作，在新年伊始即对年内的旅游工作做了重要知识和具体安排，成立旅游工作领导小组，由乡党委书记、乡长任组长，2名管领导任副组长，指定专人落实好此项工作的开展及信息的收集、撰写。二是做好全乡旅游环保工作，制定xxx乡“环境卫生大整治、全民卫生大清扫”活动工作实施方案。由分管副乡长对旅游景区城乡环境综合治理具体工作进行了安排与部署，按属地原则落实责任，并把““环境卫生大整治、全民卫生大清扫”活动工作纳入年度目标考核，实行督察与考核相结合，严格奖惩，确保了我乡在活动期间的城乡环境综合治理工作得到落实和开展。
（一）加强宣传引导。深入开展“五乱”治理，以“七进”活动、“除陋习、树新风”为载体，继续深入宣传《xxx省城乡环境综合治理条例》，提高群众的知晓率，确保“环境卫生大整治、全民卫生大清扫”活动的顺利进行和开展，激励群众积极参与城乡综合整治的热情。以创建“美丽乡村”为导向，发动广大群众和单位职工，开展创建卫生家庭、卫生庭院、卫生单位。全面落实单位、经营业主、个体商户和村（居）民环境卫生“门前五包”责任制，推行村民自治管理，制定村环境公约，发挥广大村民的主人翁作用。
（一）道路交通安全。为确保汛期我乡道路交通安全，进一步加大道路交通安全专项整治工作力度，提高干部群众的道路交通安全意识，预防和减少道路交通事故的发生，建设平安、和谐xxx，我乡利用赶集日及走基层活动开展了道路交通安全专项整治、隐患排查、道路交通安全宣传活动。发现并及时处理道路交通违法行为10余起。开展道路交通安全宣传1次。发现道路交通隐患6处，已采取措施补救，对隐患处设置了警示标牌，对盐井村通村组道路边坡滑落进行了治理，目前治理完毕。
（二）公共场所安全。乡组织村对人口密集区域及人口经常出入区域，进行了安全隐患排查，对存在隐患处设置警示标牌。组织相关人员到场镇对群众进行劝导，预防群体踩踏事故发生。
（三）烟花爆竹、危化品安全。为进一步贯彻落实做好节前安全工作，乡监督组加大的烟花爆竹、危化品安全监管力度，组织各村安全员相关人员进行了全面的排查。查出安全隐患20余条，多数为非法零售、储存违规或私自储存，对存在安全隐患的下改整改书并现场进行安全教育。
（四）景区消防安全。按照“政府统一领导，部门依法监管，村（单位）全面负责，群众积极参与”的消防工作运行机制，全面落实消防安全责任制，深入开展消防安全宣传和检查。组织村安全员深入到旅游景区、烟花爆竹零售经营点、重点消防区域、村组家庭开展消防安全宣传、隐患排查1次，查出安全隐患8条，对相关单位下发整改书并现场进行安全教育；同时，各村委会加大了消防安全宣传和检查力度，深入到全村范围内的“五类”人员家庭（老、弱、病、残、酒）进行消防安全检查和宣传教育，对农户家中用灶、用电、煤气、沼气等不安全规范的行为予以了现场指导纠正。
（五）食品药品卫生安全。乡组织各村食品安全信息员对辖区内餐饮、流通、种养殖等环节进行监督检查和食品药品安全宣传。对存在有安全隐患的下发整改书并对其进行安全教育。
总之，通过认真自查，取得了一定的成绩，但离上级党委、政府的要求还很远，在今后的工作中，我们将继续做好此项工作，为旅游景区开发夯实基础。