疫情发生以来，全国上下众志成城，万众一心，采取各种“硬核”措施防止疫情扩散蔓延，以责任和担当筑起了疫情防控堤坝，今天真特别呀，那么你知道2020年不寻常的一年总结该怎么写吗？为了方便大家，t7t8美文号为朋友们精心整理了3篇《2023年工作总结》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
个人年度工作总结 篇一
20__年已经过去了，在去年年底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司20__年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己这一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展2021年的工作。现在我对我这20__年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、工作计划
在20__年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20__年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我20__年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在2021年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在20__年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在2021年再创佳绩。
2020不寻常的一年工作总结 篇二
形势就是命令，行动就是责任。面对当前严峻形势，学校党政领导高度重视，为了贯彻落实区教体局“停课不停学”的工作部署，依据各级部门相关文件精神，2月11日学校制定“停课不停学”期间开展网络线上教学的实施方案。2月11日起，学校全面启动线上教育教学准备工作，2月17日开始，学校全体师生开始开展线上教育教学活动。3月7日学校领导与班主任挨村挨家把新学期课本送到学生手中。3月9日学校根据省、市、区文件精神，开展全省线上教育教学工作。3月16日学校召开线上教学工作阶段性总结，各年级组分别介绍最近一段时间的网络教学情况，为了进一步做好疫情期间“停课不停学”网络线上教学活动，现对前期工作做如下总结：
一、领导重视，分工协作，精心设计活动方案
我校按照区教体局指示，布置延迟开学和进行线上教学任务。学校领导高度重视，召开线上会议展开研讨，制定我校师生在家防疫期间“停课不停学”实施方案，各部门迅速联动响应，各负其责。2月17日学校正式开展线上教育教学活动，老师们通过利用网络平台和微信、QQ等实现网络教学辅导，同学们避开风险在家获取知识与技能。各任课教师均提前认真做好线上教学方案、做好课件、教案(含作业布置)，联合班主任通力合作，通过QQ、微信和电话联系通知，确保每位学生参与学习。
二、收集信息，及时反馈，深度跟进强化落实
2月16日下午5点，学校通过对1-9年级432名学生家庭设备统计调查。通过统计我们得到以下数据：①、家庭有可供学生开展预学活动智能手机或平板、台式电脑的有403名占93.2%，没有的家庭占6.8%;②能观看CETV4的家庭有420名占97.2%③、家长能有效督促、参与学生辅导的有376名占87.0%，不能胜任的占13.0%;一系列的数据，为我校开展好“停课不停学、家校皆课堂”网络学习提供有力支撑，坚定做好网络教学的信心和决心。为确保精细方案真正落实取得实效，学校强化纪律约束，严格督促检查，明确网络教学深度跟进，要求科任老师每天把本班开展的预学活动，特别是预习过程、作业拍照上传、背诵视频上传等过程状况，及时收集QQ群、微信群等相关截图，建立档案资料审查。
三、丰富多彩的课余活动
在疫情期间，我校学生每天不止学习文化课程，还学习素养课、心理课、品格课、国学，学校利用3月5日雷锋纪念日向学生宣讲雷锋精神，并发布“雷锋精神人人可学，疫情防控人人有责”的主题活动。学生师生用实际行动诠释特殊时期最美“雷锋精神”。3月8日母亲节，特别的爱给特别的您，同学们用自己的方式表达着对女性长辈的爱，给奶奶洗洗脚、给妈妈梳头、唱一首歌、画一幅画、一个拥抱都是孩子们无穷的爱。3月12日植树节，每个班给同学们科普植树节的由来，学生主动在家栽小树。3月14日，全校师生响应《遂宁市爱国卫生运动“周末卫生大扫除”活动方案》，学生们在家对庭院作大扫除，对内务作大整理。通过这一系列的活动，学生过得充实，又收获颇多。
四、存在的问题
1、由于个别学生家庭没有智能手机或平板电脑，家里也无法收看指定电视频道，导致无法在线学习。
2、刚开始学生对网络学习比较有新鲜感，有兴趣，一段时间后开始疲倦、厌烦，不能按时学习，不积极参与互动，趁家长不备，做与学习无关的事；也不想完成老师布置的线下作业。
3、家长的问题。有些家长由于要外出务工、务农，还有的家长文化水平有限，这些问题导致无法监督孩子学习，也不能较好的辅导孩子学习。
4、由于现在网络平台给予我们的资源颇多，教师对资源的甄别也存在问题，不知道哪种好。
五、查漏补缺优化改进
1、对建档立卡学生无电视设备的向村、镇党支部反应，立即配备，无智能手机或平板电脑的家庭不能及时学习、查看作业的，建议科任教师通过校讯通向学生合理布置学习任务和作业。
2、教师要更深层次研究教学方法、方式，充分调动学生的兴趣，积极主动参与学习。
3、教师布置的作业要合理化，同时批改作业要及时，及时向家长、学生反馈当天学生的表现。对学生存在的疑惑进行解答。
4、教师根据班级实际情况，把合适的资源推荐给学生。
5、保持家校沟通，充分调动家长的监督作用。
停课不停学，家校皆课堂。全新的学习模式，一样的学习收获，孩子们做到防疫和学习两不误，赢得优良品格养成和学习能力提升的双丰收。疫情防控阻击战胜利后，在这个特殊的春天里所经历的一切，将成为孩子们生命成长中一段不可磨灭的记忆，亦是最宝贵的、受益一生的财富！
2020不寻常的一年工作总结 篇三
根据国家教育局发的《关于切实做好新型冠状病毒感染疫情防控工作》紧急通知，切实落实停课不停学，坚决执行新型冠状病毒感染疫情防控工作精神，还不耽误学生们的学习。我们鄢城潭垴村小学全体教师从接到通知起，就立即行动起来，投入到开展线上教学的准备工作之中。
教师们一边通知每位家长为学生准备网络学习需要准备的硬件设施，一边投入到平台选用的准备工作之中。为了保证每位学生能够参与到线上学习之中，不落下一名学生，每位教师想尽一切办法联系没有给老师回复信息的家长。秦艳美为了通知李云霆的家长，打了十多个电话，才联系上他的爸爸。到2月9日前，全校老师百分百收到家长们得到通知的回复。为了让家长彻底明白需要给学生准备些什么，学校给每位家长发送《致学生家长的一封信》提醒每位家长注意事项，得到很多家长的感谢。
为了能够顺利开展线上教学，对于从没有接触过此种方式的教师们而言，是一种全新的挑战。面对困难，全体教师没有一人有怨言。白衣天使们面对新型冠状肺炎危及自己的生命安全时刻人人迎险而上，战斗在一线给我们全体教师树立了迎难而上的榜样，也激励我们全体教师加班加点的热情与信心。全体教师全身心投入到学习使用各新型平台之中，从中摸索适合学生的教学方法，或自己制作知识胶囊，或寻找好的资源。姜燕老师在外地网上办公，用自己的流量教老师们怎样使用希沃白板制作胶囊；李江林、李海军、郑勇俊等老师，十一二点了还在教师群里讨论交流使用希沃云课堂、使用“小盒老师”的方法……在2月9日晚，全校每位教师都准备好了二套二天所需的一切教学准备工作。
通过四天的线上教学，我们潭垴小学学生参学率100%。教师们每天忙碌在教学一线。给学生讲课，帮助学生理解；听学生读书，指出错误的读音；批改学生作业，指出学生错误的地方；提醒学生认真学习，鼓励学困生，坚持完成各项作业；教师们看着手机一一统计学生完成作业情况、学习反馈情况……老师们没有上班、下班之分。在休息时间，只要学生有问题，家长们有要求，教师们马上进行回复。
为了提升课堂效率，提高教学效果，教师们还在边教边反思，寻找新的方法。熊红丽、郑勇曾、赵银燕、李艳荣等教师，希望使用钉钉进行课堂直播的方式进行教学。他们晚上加班加点讨论，进行视频会议，模拟教学直播方式……
而我们的陈校长，也在为全体教师、全体家长们的流量问题而加班加点询问、统计，在操控大局的情况下，解决大家的实际困难。
为了早日战胜新型冠状病毒感染疫情，我们虽然上不了一线，不能像“英雄白衣战士”们一样冲锋陷阵与病毒做斗争。但是，我们全体教师也在行动，共同为战胜疫情这场战斗出一份力，尽一份责。
它山之石可以攻玉，以上就是t7t8美文号为大家整理的3篇《2023年工作总结》，希望对您有一些参考价值。