日前，济南市民张女士向山东广播电视台综合广播新闻热线反映，今年，为了注销一家企业
日前，济南市民张女士向山东广播电视台综合广播新闻热线反映，今年，为了注销一家企业。她前前后后往济南市高新区政务服务中心跑了9趟。
在张女士所跑的这9趟当中，其中有4次都是为了一份叫做清算报告的材料。张女士按照济南市高新区政务服务中心内的市场监督管理局咨询台工作人员向她提供的模板制作清算报告后，办事窗口的工作人员先后因为日期、错别字、名字、语句等原因让她反复修改了4次。
张女士向记者展示了她被驳回的多个清算报告版本。让她十分想不通的是，这些问题在她提供的第一版清算报告中已经存在，而工作人员每次却只给她挑出一个错误。
更让张女士纳闷的是，最终审核通过的清算报告与工作人员先前向她提供的模板有2处并不一致。也就是说，政务服务中心的工作人员让张女士照着葫芦画瓢，可是提供的葫芦都不对，如何指望能画出瓢来?
张女士告诉记者，注销企业实际所需材料与大厅工作人员向她提供的资料不一致的地方并非只有清算报告。张女士在进行企业注销时，窗口工作人员告诉她必须要在山东政务服务网上进行预审，但是此前提供给她的材料当中并没有这个流程。
费尽周折，企业注销完成后，张女士将自己的遭遇反映给了济南市12345。10月29号下午，济南市高新区市场监督管理局工作人员给张女士回复。济南市高新区市场监督管理局向张女士表示了歉意，并表示会加强规范，以后最多跑两次。
但是，记者于10月29号下午和11月9号上午分别来到济南市高新区政务服务中心咨询企业注销流程和所需资料时发现，工作人员向记者展示的注销流程和所需材料中依然没有张女士在企业注销过程中遇到的山东政务服务网预审环节。而她所提供的清算报告模板与张女士最终审核通过的清算报告模板也并不相同，也就是说，类似张女士的遭遇依然可能上演。
此外，当记者问及相关流程和资料是否可以在网上进行查询时，该工作人员表示只能到现场进行询问，这是她们内部的流程。
今年1月1号，国务院印发的《优化营商环境条例》正式施行。《条例》明确指出，推动解决市场主体“退出难”问题。山东省《关于持续深入优化营商环境的实施意见》中也明确指出，要提升企业开办、注销便利度。济南市更是把“营商环境提升行动”作为今年的“九大提升行动”之一。各级政府都把优化营商环境作为重点工作，但是张女士注销一家企业前后跑了九趟，显然与这些政策要求并不相符。
济南大学法学教授袁曙光表示，济南市委市政府高度重视营商环境优化这一工作，提出了“在泉城，全办成”的口号。然而，优化营商环境绝对不是一句简单的口号，而是应该落实在每一个基层部门，每一件具体事项上。“市委市政府的这些惠民的政策，在我们有些基层单位，成了仅仅是挂在嘴上、摆在纸上，没有落实到我们的工作作风当中去。我们一些基层单位在工作作风上，办事效率上还存在着这样那样的问题。”
特邀观察员张国珩说，济南市高新区市场监督管理局给办事群众提供的流程与模板不准确，在公开回复以后并未及时进行整改，可谓是“大错小错落玉盘”。这绝对不仅仅是一个事项的办理落实不到位，而是折射出相关部门的工作作风和落实能力。
日前，济南市民张女士向山东广播电视台综合广播新闻热线反映，今年，为了注销一家企业。她前前后后往济南市高新区政务服务中心跑了9趟。