时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。你所见过的工作总结应该是什么样的？书读百遍，其义自见，这里是可爱的编辑给大伙儿收集整理的个人工作总结【精彩6篇】，欢迎借鉴，希望大家能够喜欢。
个人工作总结 篇一
本人在管委会各级领导的关怀和同事们的支持下，积极按时保质完成本职工作及领导临时交办的各项工作，努力从多方面开拓自己的眼界，提高服务经济工作的各项专业技能。通过与领导、同事的交流，学习书面材料等方式，较为全面地了解和掌握我局的主要职能和重点工作，积极完成局里一些力所能及的日常事务工作。今年以来，我主要担任固定资产投资管理岗位的有关工作，同时做好领导交办的其他工作和协助科技、节能岗位做好B岗的工作。现将主要工作总结如下：
一、固定资产投资管理工作
（一）20xx年固定资产投资运行情况开发区管委会20xx年确定的固定资产投资规模为50亿元，经过前期对开发区20xx年拟建项目的调查摸底，共确定重点建设项目116个。经过在实际工作中不断修正，截止11月底，开发区在建项目为123个，完成固定资产投资总额为50.08亿元，占自治区确定的50亿元目标任务的100.17%。上述123个项目中，新建工业项目28个，累计完成投资10.52亿元；续建项目31个，累计完成投资18.36亿元；技改及设备更新项目28个，累计完成投资0.72亿元；基本建设项目31个，累计完成投资15.29亿元；基础设施项目9个，累计完成投资4.17亿元；行业投资项目6个，累计完成投资1.02亿元。根据先期向企业征集的固定资产投资数据，年底预计可完成自治区确定的固定资产投资50亿元的目标任务。
（二）固定资产投资构成情况
1.新建工业项目中，进展速度快、完成投资较好的项目有西安隆基硅、天地平顶山高端液压支架、蒙牛乳业、泰山石膏、长庆抽油杆、万亿金实业、怡祥机械、伟伦管业、银恒紧固件等项目；进展顺利的项目有昊祥机械矿山减速箱、中辉新型节能材料、张裕葡萄酒酒庄、沂禾木业等，其它项目均为中小企业创业园租赁厂房设备安装新建项目。
2.续建工业项目总体进展顺利，是对工业项目固定资产投资贡献较大的一种项目类型，进展顺利、投资完成好的项目分别有舟舰钣焊、天地奔牛起重机和减速器、起重机器起重设备及减速器、宁电光伏材料多晶硅、宁电硅材料高纯硅、小巨人机床三期、哈纳斯液化天然气(LNG)、共享模具、新瑞铸造、新型墙材等；进展基本顺利的项目有华盈矿业镁铝合金、巨能精密机械、宝塔石化压力容器、凯沃重工、崴骏车辆装备制造、融通工贸硅微粉、中田特种车辆、赛威机械精密机械、顺宝钢结构、舍弗勒轴承等。
3.今年在投资方面加强了老企业技术更新改造和设备更新等项目的统计工作，目前列入统计范围的主要项目有佳通轮胎高性能全钢载重子午胎、大河数控机床、新形象机械制造、长城鼎立、银星能源构件、共享铸钢、共享精密、隆基宁光仪表、东方运输设备、三建混凝土、汇川服装、电通信息产业、康师傅饮品、原源食用油、康亚药业等。
4.基本建设项目除公建园区配套服务项目外，今年将辖区企业、单位自筹建设商业项目一并纳入统计。
5.基础设施建设项目主要包括园区公建道路、水电、绿化等项目（含西部光彩实业有限公司道路建设工程）。
6.行业投资项目主要包括辖区供水、供电、供气、供热、通信、道路照明等行业投资部分。
（三）当前固定资产投资存在的主要问题
当前影响项目建设的主要问题有以下几个方面：一是部分项目前期工作时间过长，手续不完善，很大程度影响了项目的开工，如银星能源新能源基地项目、力成电气、隆基宁光、银利电器等；二是土地清理工作滞后以及基础设施建设相对薄弱影响一些项目建设进度，如万亿金、张裕酒庄等；三是项目建设资金仍然是当前制约项目建设的主要问题，如金成钒业因资金问题导致工程停工，崴骏拖拉机由于资金紧张，二期项目建设进度缓慢等，项目融资困难仍然制约项目建设；四是土地瓶颈仍然影响项目建设，目前开发区可利用的土地越来越少，成为制约项目建设的主要问题，如青龙管材、宁化塑编袋等；五是投资者信心不足，如兆伏、台联电等因政策原因始终处于观望状态而迟迟不能开工。
（四）下一步固定资产投资促进计划的建议和措施
针对项目建设任务重、压力大、协调问题多等现状，下一步将紧紧围绕管委会制定的的。战略部署，积极采取各种措施，狠抓固定资产管理工作，全力做好以下几方面工作：一是千方百计加快推进项目建设，继续以项目跟踪服务工作为抓手，狠抓项目工程进度，努力做到招商项目抓开工，开工项目抓进度，建设项目抓投产，投产项目抓达效，今年力促宁电高纯硅、宁电多晶硅、银川隆基硅、崴骏拖拉机、新瑞铸造、舟舰钣焊件、华盈矿业、巨能精加工等重点项目投产达产，做到即保投资又保增长；二是加大基础设施建设投资力度，努力做好全年基础设施建设的各项工作，继续推动宁东区基础设施建设项目，不断改善投资环境，进一步拓展发展空间，继续完善西区基础设施配套水平，维护道路、绿化、景观等基础设施，加快推进重点项目建设，完成同安园二期、廉租房、职工公寓、研发服务中心、规划展示馆、银川陆港、中小企业创业园二期等重点项目建设，完成全年基础设施建设各项目标任务；三是力促新的招商引资项目尽快落地，充分调动项目跟踪责任人的跟踪服务积极性，千方百计督促和帮助企业解决制约开工建设方面的难题，力促新项目开工建设，同时建立招商项目库，整合筛选一批大项目，确保形成投产达产一批、开工建设一批、储备申报一批的良性循环；四是继续做好开发区项目建设统计工作，通过扎实有效的工作确保全年固定资产投资以及各项经济指标的全面完成。
二、其他工作及科技、节能B岗的有关工作
（一）组织、筹划新开工项目的奠基仪式
作为具体工作人员，总协调开发区20xx年第一批，第二批总计13个总计投资34.94亿元项目的奠基（开工）仪式。主要做的工作有编制总方案，协调各项目跟踪服务部门与奠基企业做好衔接工作，帮助解决各奠基企业前期准备工作中遇到的接水、接电、场平、场地布置等一系列问题。衔接奠基仪式各部门之间的工作，收集奠基企业相关的图片、文字信息并及时交付对口部门，组织评标选取仪式场地搭建广告公司，保证奠基仪式的宣传和有关准备工作的有序进行，在各有关方面的共同努力下，两批项目的奠基仪式均取得了圆满成功。
（二）联系协调大型展示会，制定参与方案
银川经济技术开发区是第一届宁蒙陕甘毗邻地区经济技术合作洽谈会（简称“经洽会”）的主要协办方之一，承担了本次“经洽会”B馆60个标准展位、C馆720平方米特装展位、室外近3000平方米的展台搭建工作。作为此次展会开发区联络员，负责着各种信息的内外传达与督办工作，同时负责起草整体展出的策划方案，做为开发区参与此次经洽会的指导性文件，发放各部门；协调策划和组织开发区有关部门及辖区80余家企业积极参加展会布展工作；收集整理各种文字、图片信息提供给展台搭建方，协调企业特装展位搭建、协调各部门间的相互配合关系，确保各项活动的顺利有序进行。
（三）接待团队考察，推介开发区投资环境
安排有关考察调研90余次，接待范围包括全国人大，自治区、银川市党委、政府视察开发区、中国社会科学院、社会组织、新闻媒体、企业等代表团考察，组织座谈会9次，通过参观企业、展厅讲解等直观的方式，全方位地宣传、推介开发区投资环境，为区内外客商充分了解开发区软硬件建设提供了较为充分的信息来源。
（四）协助开展安全生产工作
参与安全生产大检查工作2次，发放限期整改通知书2份，并对有关情况全部进行了跟踪；参与安全生产文件资料集有关物资的日常印制工作。
（五）招商引资工作
招商引资工作作为开发区经济发展的第一要务，是各项工作的重中之重。我作为宁夏宝利民族医药有限公司的招商对接服务人员，积极就有关事宜与宝利公司领导层对接。宝利公司计划利用中小企业创业园临开元路的4层厂房作为“宁夏宝利民族医药有限公司制药项目”的办公厂房，针对企业提出的有关问题，积极与局领导进行沟通并就部分政策性的问题及时进行了回复；就企业提出的有关需要管委会决策的问题，立即汇总报局领导审阅决策。下一步将对该企业将继续加大跟踪力度，力促企业项目尽快落地建设。
（六）科技、节能工作B岗
作为科技工作岗位的B岗，积极配合A岗审查、印发中小企业创新基金的申报工作，回答企业就申报有关事宜的咨询，为企业顺利申报做好服务工作；后期由于局内工作分工调整，主要负责节能工作B岗工作，协助节能工作A岗组织企业填报能耗监管分析系统基础资料。
个人工作总结 篇二
转眼间20x上半年时间过去了，我于x月份经组织调整到现在这个新的岗位上。下面我就对我这上半年时间的工作表现作一下总结。
1.政治思想以及理论学习方面
上半年以来，我思想相对来说比较稳定，能够认真的干好自己的本职工作。对理论学习的态度一直比较端正，我在学习的过程中深深地认识到：理论知识是我成长进步的力量源泉，提高自我的过程，理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。通过学习，使我对本职岗位有了新的认识，对如何开展警卫值勤有了底数，收效比较明显。使我正确的树立了自己的人生观，价值观以及世界观。
2.模范表率方面
在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一举一动都代表着士官的形象。因此，在工作的各个方面我都尽自己的努力去做好。政治教育中我认真听讲，从没有在教室上出现打瞌睡的现象；操课时我严格落实制度，严格要求自己，确保训练时效；体能训练中，我在身体素质不太好的情况下很少请假，坚持落实好每一次的体能训练。工作之余，我能够注意生活小节养成，穿衣戴帽树立形象，用水用电力求节约，平时消费量入为出。
3.遵章守纪方面
通过几年的工作实践，我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯，是人生道路上的警戒线，遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞，酿成惨祸；遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此，我始终严格要求自己，时时提醒自已要慎独、慎初，处处拿事故案例的教训提醒自己。半年来，我能够自觉遵守纪律，自律认识比较强，法纪观念树得牢。能够严格按照条令条例的要求落实一日生活制度。
4.完成任务方面
接到工作任务后，我能够主动愉快地去完成，没有因为不是自己职责范围内的事而发牢骚，我都能够严格要求自己，认真负责，严把安全关。但是完成任务方面存在两点不足：一是创新认识不强，接到任务后，喜欢用老办法、老经验办事，看问题喜欢用老眼光，思路不开阔，不能发挥主观能动性，创造性的开展工作。二是存在着标准不高，工作不细的现象，只满足于把任务完成了就行，不出现安全问题就行，工作粗疏的现象依然存在，工作高标准的认识不强。
5.下步的奋斗目标
1).改进工作作风，扎实干好工作。在工作中端正态度，及时发现问题和解决问题，属于自己职责范围内的事，立足于自身解决；自己解决不了的问题，也绝不掩盖，不欺上瞒下，及时请求上级给予帮助解决。
2).摆正位置，发挥作用。把自己看作队管理工作的'一名参与者，主动参与队经常性、基础性的管理工作，不当老好人，不当旁观者。主动为队全面建设出谋划策，主动替队首长分忧解难。在干好本职工作的同时愉快接受队安排的工作，不挑三拣四，不发牢骚，不讲怪话。
3).坚持好制度，严格要求自己。严格落实警卫值勤制度。树立士官、党员的优良形象，从穿衣戴帽做起，从集合站队严起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的战士一样，做到有令必行，有禁必止。
以上是我20xx年上半年的工作总结，下一步，我将努力克服和改进自己在报告中查找出来的不足，以昂扬的精神状态和更加扎实的工作作风投入到以后的工作和训练中去。
关于个人工作总结 篇三
在X局的正确领导下，X全体同志紧密协作，较好地完成了局领导交给的各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一、注重学习实践，提高自身素质
为了能更好地胜任审理工作，X全体同志在平时非常注重政治、业务知识的学习。在日常政治学习中，紧跟形势，领会其精神实质，牢记为人民服务是国家干部的宗旨，并将之运用于指导税收工作的实践；同时我们利用一切可以利用的时间认真学习新颁布的税收征管法及实施细则、《地方税收法规汇编》，还利用网络下载相关法律、税收政策和与X有关的操作规程，共同学习，使提高干部素质落实到具体的行动上。
为了学以致用，我们在日常审理案件时遇到政策业务问题总是提出来一起讨论，及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平，同时还将学习的心得形成文字，今年X共有8篇税收调研文章分别在盛市税务报刊杂志和我局内部刊物《X》上发表，并对各检查科在平时的X中提出的各种业务问题作出答复，促进了X业务的正常开展。为了加强X业务的指导，做好查前培训工作，按照专项检查工作安排，在X下户检查前，我们将金融企业相关的所得税税收政策进行了详细的归纳、整理，编写了《X法规汇编》，为X员下户检查做好了充分的前期准备。
今年一年，X三次派出人员分别参加X能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训，还派出业务骨干参加省局组织的出口企业、烟草企业、电力企业检查，均获得省X局领导的肯定，通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，干部的`理论和实践水平又上了一个新的台阶，使X朝着培养高素质复合型人才的奋斗目标又迈进了坚实的一步。
二、落实工作目标，制定考核办法
根据局领导要求，为了明确责任，加强管理，落实各项工作目标，进一步促进“X”的规范运行，结合我局实际情况，我们草拟了《X》，从队伍建设、学习培训、遵守纪律、环境卫生、勤政廉政、调查研究、信息报道等几个共性部分进行考核外，还结合办公室、案源、检查、审理及执行各部门的各自工作特点入手进行分级考核、日常考核、不定期考核及年终考核。确定了40项考核项目，细化了考核目标，明确了考核计分标准，规定了考核方法及考核单位，对规范和促进全年各项工作的开展起到了积极的作用。
三、做好本职工作，严把案件审理
今年全年，X共对330余户税务X案件进行了审理，组织召开了15次审理会，通过日常审理工作，退回各检查科要求补充证据、材料或调查的案件88户次，占整个案卷的28%；直接归档的案卷93户，占全部案件的28.2%。在审理过程中，我们提交了近300余份《审理工作底稿》，审理之后形成了300余份《X报告》，下发了《X决定书》、《X告知书》及《X决定书》共计近700份。
把好案件的质量关是审理工作的核心，在审理每个案子时我们都要求要做到细致认真，高标准，严要求地做好本职工作，严格审查每个案子的证据是否充分，程序是否到位，所依据的法律法规是否确切，定性是否准确。在审理过程，我们力求案卷无差率达100%，发现问题及时退回补正，有的案卷甚至多次退回。例如，在审理X省X公司这个无税案时，就发现缺少《X》以及未下达《X》等问题。
对证据的审查有两个比较典型的案例：
1、对X有限责任公司证据的审查，检查过程中我们发现有遗漏之处，于是X深入检查，为国家挽回损失近2万元。
2、对X配件部偷税案的审理，发现该个体工商户提供虚假会计资料，企图欺骗我X人员，致使X人员作出错误的判断。我审理人员在对该户的审理时，对每个可疑之处决不轻易放过，终于使企业弄虚作假的行为真相大白。
人个人工作总结 篇四
在工厂当车间组长已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了很多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的积极性，这是我学到最大的感受了。
一年也要过去了，在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。
一、对设备进行技术改造。
1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。
二、班组的建设与管理得到加强。
1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。
2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在XX年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
三、现场管理得到改善。
1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。
2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。
四、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了XX年的安全生产。
2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
200*年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：
1、安全管理力度不够。安全作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。
2、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。
3、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。
4、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重，像前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。
二、生产、成本方面：因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：
1、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。
2、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。
4、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。
虽然我们车间问题不小，可是我相信，只要我们只要安全生产，不会出现任何问题的。现在全球金融危机的情况下，大量制造业企业倒闭，关门，我们厂也面临着如此的困境，所以我们更要加强生产，提高效率，使我们厂在金融危机的影响下做到最小，我相信我们能够度过难关的。
个人工作总结 篇五
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量、宴会一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的'时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题、良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
最新个人年终工作总结 篇六
尊敬的各位主管；
在xx工作中，我受益匪浅，无论是在思想上还是在个人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用两方面来对一年来的工作进行总结。
1思想意识得到了提升
来到了晋城xx有一段时间了，这段时间里我自觉遵守园区的规章制度，注重自身的道德修养的提高，待人和善，努力树立一个良好员工形象。热爱集体，把公司当成第二个家，注重维护公司形象，在家长和同学宣传公司的良好形象。思想意识有了很大的提升。
2工作中积极进取
在工作中，能根据需要有计划的去分配每天的任务，积极向上，努力发挥自己的才能，全心心的投入到工作中，团结同事，学会创新，有目标，有计划的去做，自身的综合素质得到了全面的'提升，在工作中真的学到了很多的东西。
在新的一年到来之际，我也有新的工作计划。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同仁们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化工作中学习，学习中成长意识，努力使自己成为一名优秀的职员。