当我们积累了新的体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此就可以提升我们写作能力了。到底应如何写心得体会呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，下面是敬业的小编沉默给家人们整理的6篇社会实践心得的相关文章，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
社会实践心得体会 篇一
暑假的日子总是飞快的走过，还没有反应过来，这次暑假就已经结束了，这也就代表着我此次的实践也到底为止了。在这次实践当中，其实我也认识到了自己很多不同的方面，存在的一些利弊。所以在此，我也想就这次实践谈一谈自己的一些感受，希望可以为接下来的大学生活开启一个更好的天地。
这次暑假去进行社会实践，我并非是一时兴起，而是我想了很久，并且计划了很久的事情。进入大学之后，大一的那个暑假我并没有好好的利用上，而是在家里待了一个暑假，一件事情也没有做成。后来我就意识到以后的暑假不能再这么浪费了，所以在这次大二暑假的时候，我就做了一些计划，进入了一家工厂打暑假工，我知道工厂的工作都并非是这么容易的，所以这一次我也做好了一些准备，才踏入的这次实践之行当中。
刚刚进工厂的时候，我很不适应那里的生活。我一直都生活在城市里，平时父母对我保护的很好。所以进入大学之后，我需要独立的生活，这对于我来说已经是一件很有挑战的事情了。这一次，我进入工厂实践，这时候才认识到其实大学的日子已经很好了，至少在生活条件方面好很多。
工厂里都是集体宿舍，并且工厂在郊区，旁边又很少有商店之类的。那段时间我确实感觉自己很难坚持下去了，但是想着自己天远地远过来，不能半途而废吧。所以我就咬咬牙，不管环境多么艰辛，都坚持着。通过这一个多月的实践，我把以前自己那些坏毛病统统改正过来了，这也是我此次实践当中收获最大的一点。
以前我总在想一个人读书最后的价值是什么，现在我明白了。虽然说每一行每一业都是平等的，但是现实当中也已经摆明了好坏之分。岗位门槛的高低也就代表着你今后的待遇，所以为什么我们要学习？为什么要不断的去提升自己？只有不断的去增强自己的能力，我们才有可能去获得一个更好的自己以及未来啊！学习并不会让我们因此获利多少，但是在未来的路上，一定会有更多的选择，让我们的人生也多了一些更加不同的经历和收获。
这次实践结束之后，我瘦了很多，父母见到我的时候也很心疼。但是我能够像个真正的大人一样跟他们说没关系，你们也辛苦了。那一刻，我真的或许成长了，也很感谢这一次实践的机会，我也会在未来的路上继续努力，实现自己的目标，完善自己的人生！
社会实践的心得体会 篇二
社会实践，让我们亲身接触社会，调查社会，了解社会。在这次的暑期社会实践中，我们来到宁夏XX，去一个叫移民区的地方一探究竟。
这次的社会实践总过程中，多多少少也有些可以改进的地方，下面就做一次总结，以在之后的各项社会活动中，能做得更好。
首先，在前去实践的前几天，我们拟出了很多的问题，但是去的时候问出来的去比较少。可能大家都按实情实景问的问题，后来一想又觉得原来想的问题还是有价值的。
关于请媒体的事情，一开始听说一个队员有个亲戚可以帮我们，于是我们便把请媒体的事儿给放下了。在社会实践结束后，我们将照片视频发过去，但由于拍摄没有头没有尾比较乱，没有弄清播出的要求，就没有能够用这条途径得到报道。这是比较遗憾的`事，我们又只有自己再去找报社之类的，特别麻烦。结果还不确定。所以以后不论怎么，都还是要自己先把一切问清楚，将一切准备好，才能有备不患，依靠自己，才能确保结果。
之前有过去移民区做调查的团队，他们都有自己的心得体会，我们在之前其实可以与他们相互交流观点，看看他们都在实践过程中得到了什么，又有什么注意事项或比较重要的地方。这样，在去之前，就可以有重点得进行活动。
我们也有做得好的地方，一直携带着常见药物以应对各种突发疾病；与家长保持联系告诉他们我们的地址；还有对于以前拟好的原居住地的调研，由于得知路程过长，并且当地管制不算太平，地头蛇出没；而且我们的目的是需要知道原来的生存情况，以与现在作为对比。完全可以从现在的居民口中得知，没有必要一定死脑筋得跑到宁夏南部山区那么偏远的不安全的地方，毕竟安全才是第一。这应该说是得知更准确信息后对于计划的灵活变动。
另外，很多重要的东西都有照片记录；在过程中每个成员也都参与，询问，让每个人都体会到属于自己的社会实践；再者，我们团队在这次活动中合作很好，互相帮助支持，体现出团队的精神。
有做的好的肯定有做得不好的，下次社会活动中，我们将吸取经验做得更好。其实就这次中，我们每个人也都有自己的收获，我认为，有收获，就有意义，就做得好。
社会实践心得体会 篇三
为弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，树立正确的世界观，努力营造社会和谐的良好氛围，今年寒假的社会实践活动我选择去了柏子园社区看望并照顾那里的孤寡老人。我们作为21世纪高中生，有着较高的文化素质，应当积极参加社区实践。张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。
放寒假后的第一件事就是跟随在社区上班的妈妈参加了社区组织的春节敬老爱老活动。首先来到娄金春老奶奶家，妈妈向老奶奶表达社区对老人家的新年祝福并送上慰问品，同时告诉她老人家我们的来意，就各自行动起来。首先是擦玻璃，从门到窗户，从屋里到屋外，把室内外所有的玻璃都擦了一遍。虽说擦得不算最好，但我尽力了，在家也是很少干这些活的，顶多是洗洗碗扫扫地。娄奶奶赞不绝口。接下来，又把室内外也彻底地打扫了一遍。最然很累，却觉得很充实。接着又到杨爷爷家进行慰问走访，杨爷爷年岁比较大、讲话的语速慢、听力也不行，这都需要有足够的耐心，而杨爷爷又只会说常德的土话，听不懂表达语言，妈妈和我只好把原先准备的聊天内容简单口语化。在聊天的过程中老人和我们之间少了份隔阂，多了份亲热，其乐融融。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。
平时在家爸爸妈妈都很少让我做家务，这次我算是亲身实践了，而且我都努力地去做了。做了将近多半天的。活，最后当事情全部完成的时候，我和妈妈都松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。
让我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样，“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程受益的肯定是自己。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。
我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候很少吃饱，更别说受高等教育，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好心疼、愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。
从这次寒假社会实践的劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。参加社会实践是中学生很好的锻炼自己的机会！有实际教育意义！可以学到许多课本上学不到的宝贵知识！ 我们中学生今后要多多参加此类活动对自己有好处！
社会实践个人心得 篇四
20__年7月9日―13日，是__“暑期三下乡”实践调研团队赴普陀区桃花镇三下乡活动的时光，短暂的几天下乡活动，让我们每位志愿者都获益良多，铭刻在我们每位队员心中，成为我们以后人生道路中的一股默默的力量。
骄阳似火的七月，“三下乡”的钟声在我院已经敲响。我们舍弃享受暑假的快乐时光，决心背起行囊，和队友踏上征程，去“三下乡”，深入农村，体验生活，再苦再累也甘愿，毕竟这是次难得的机会，争取在这短暂的时光中能成长起来，增多见识，学一些书本学不到的东西。
此次三下乡活动是我们研究生组织的第一次“暑期三下乡”，从前期的准备工作、活动方案的策划、队员的选拔，一向到踏上征程并顺利完成任务，无不凝聚着我们团队队员的心血。
从出发一开始我们就进行了分工，先由一部分同学乘坐出租车，负责把行李运送到码头，其他人做公交车去码头。经过将近一个半小时的奔波，我们于当天中午十一点钟到达了我们的目的地――美丽的桃花岛。在到达目的地之后，我们受到了桃花镇组织委员楼委员的热情接待，楼委员对我们的工作表示支持，并且帮我们找好了住宿和吃饭的地方，还帮我们联系相关社区的负责人。
这次活动，我们每一天的安排都十分紧凑，每一天都过得十分充实，每一天都有着新的任务，其中让我感受最深的就是我们的调研部分，让我真实的了解到村民们内心想法，当地居民所讲的都是一些家乡客家话，有部分人甚至听不懂普通话，我们的沟通因此存在很多的问题。但是我们的队员并没有因此而放下，每个人都努力的去跟当地居民交流，我们把那些稍微能听的懂方言的同学安排的每一个小组中，另外我们调研的时候方式也比较新颖，采用闲聊的方式，把一些问题穿插进去我们的话题当中，从聊天中收集到我们需要的信息。
每一天晚上我们所有的队员还会在宿舍进行每一天的经验交流，把一天工作中遇到的问题都提出，然后我们大家一齐解决，也说一些我们工作中遇到的趣事，一些大家印象深刻的经历，把白天的劳累在无忧无虑的聊天当中忘却，让我们的团队能时刻都持续饱满的精神状态对待每一天的工作。
这次“三下乡”活动我们每位队员都能相互的关心着对方，当我遇到困难的时候总有人鼓励我去战胜它。我们每一个人的心里想的是“我们是一个队团队”，一个也不能少，这次是我第一次或许也是最后一次参加“暑期三下乡”活动，我们都很珍惜着这短短的六天时光。每一天我都觉得自我过得十分的充实，十分的快乐和愉快。总有一家的气息缠绕在我的身边温暖着我，给我动力让我前进。这次也是我参加过的时光最长的一次群众活动，也是最有好处的一次，它让我学习到我缺少的东西，得到了锻炼，使我变得更加成熟，给予了我人生回忆留下了完美的金色的一段。
“艰辛知人生，实践长才干”只要你愿意去尝试和经历，并坦然的理解过程的酸甜苦辣和结果的成败得失，人生就会很精彩。三下乡虽然结束了，但是我们的服务队伍将会继续下去，不断的去需要我们的地方。透过这次活动我也更加坚信：意气奋发的我们经得住暴风雨的洗礼，象牙塔里的我们并非“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”;年轻的我们拥有绚丽的青春年华，走出校园，踏上社会，我们仍会交上一份满意的答卷。总之，这个暑期的“三下乡”社会实践活动是丰富而有好处的，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在的收获。“三下乡”活动不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
这次“暑期三下乡”活动，得到了学校研究生处的大力支持，对研究生处的老师和领导还有桃花镇的组织委员楼委员、桃花镇塔湾社区的周书记、桃花镇旅游公司的陈总、桃花中心学校的老师还有其他帮忙过我们的人，在此一并表示感谢！正是因为有了你们的支持和帮忙，此次“三下乡”活动才得以圆满完成！
社会实践个人心得 篇五
前言：我是长沙民政商学院市场营销1133班学生李婷，在_年2月4日至2月10日我前往张家界市慈利县_镇敬老院做了关于敬老院孤寡老人生活的实践调查，现将此次实践活动的有关调查情况报告如下：
一，活动内容
有一种悲伤叫白发人送黑发人，有一种孤单叫茕茕孑立、形单影只，有一种伤害叫先天残疾、后天不完整，有一种痛苦叫低智低能可是，有一个地方它以的延展性给这些不幸一个温暖的怀抱，让他们也有一个家、一个归处。
这个地方就是敬老院，收容孤寡老人的敬老院。
活动原因：长沙民政职业技术学院为了提高同学们的实践能力，了解社会，所以布置了此次社会实践活动，因为湖南省张家界市慈利县_镇新建的敬老院，所以我将活动地点定在了敬老院。
我的实践：本来一开始就打算找院长盖个章，照几张环境照证明我去过就完事了的。
但是第一次去时我并没有见到院长，因为先天有老人去世了，遵循他的遗愿是葬在家的旁边，可是他又无儿无女，所以他就去那帮他料理后世去了。
当然，我这是后来才知道的。
在当时我向一位在外散步的老人介绍我的来意后，他很热情的想别的老人介绍了我，别对我的到来特别开心他们看到了我带的照相机后，表示了希望照相，。
在那半天我和老人们相处得很开心，所以我决定杨按照学院的要求去做这个实践。
在随后的几天中，我每天所做的事情就是帮他们扫地和陪他们聊天，但是他们自己都很早就把地扫完了，所以我主要做的就是陪他们聊天。
二：调查资料：
_敬老院简介：
_敬老院于2_年底正式注册成立，投资近三十万，新装修改造成医疗、休闲、养老、托老的较为完善的综合性老年服务中心，推动社会福利、现代化进程，切实解决老年人老有所养、老有所乐、老有所医的问题。
_敬老院位于小学后面的山顶，院子占地面积虽然很少，但是，院外的面积还是极为宽广的，绝对是老人们休闲散步的好地方。
农村孤寡老人的敬老院生活：_敬老院现有22位老人，爷爷奶奶皆有，他们都是没有直系亲属的孤寡老人，是各村送过来的。
在院里多人间的寄养模式可供老人休息，房间内配置整套床上用品，并且每位老人敬老院都会分发各季的衣服，老人们不用担心温暖问题。
另外，每间房间配置电视，也保证了老人们的精神生活。
敬老院内也配有医务室，以保证老人不用为外面医院、药店高昂的医药费发愁就可以及时的看到病。
一日三餐有专门的厨师料理，餐餐有肉吃，荤素搭配得当，老人们只需在政府惊心为他们准备餐厅似的小食堂就可吃上热乎乎的饭菜。
小小的敬老院里应用尽有，生活空间舒适、安全，孤寡老人没有后顾之忧的享受着生活。
老人的普遍资料：
_敬老院大都是孤苦的五保户，他们缺乏亲情等幸福体验，情感淡漠，他们长期缺乏家庭这一亲合、博爱、依附与合作等美德的培养所，加之身心的缺陷、知识与能力的匾乏、际遇的坎坷和社会情感关怀的不足，许多孤寡老人产生孤僻和冷漠等性格障碍。
他们怕寂寞却不与他人交往沟通，渴望关心与慰藉却很少主动为他人做力所能及的事，希望得到同情却对他人的痛苦麻木不仁。
根本原因是农村孤寡老人生存资源的匾乏、社会支持网的疏松以及心理上的极度弱势和行为偏差，最根本的原因在于公平和人道在文化制度理价值观念和社区习俗等方面的缺失。
三，调查结果：
(一)在进敬老院之前，我一直以为老人们在这里会过得比较幸福快乐。
因为老人们在这里衣食无忧，又有工作人员照顾，老人们可以根据自己的兴趣做一些自己喜欢的事。
如，他们可以在院里走动一下，可以晒晒太阳，可以坐在院里聊天，有的老人还会摆弄一些乐器。
但是，通过对老人的调查发现，事实上并非如此。
和我聊天的一些老人反映，很多老人自进入福利院以来，基本上就没有走出去过，对于大部分老人而言，他们吃过饭后多是呆在自己的屋里，偶尔会出去坐坐，晒晒太阳，少数经济条件比较宽裕的可能会打打麻将，但大多数老人们彼此间很少交流。
(二)在此次调查中，让我感触最深的是：老人们好孤独！我注意到，当我去看一位奶奶时，紧挨着她坐下并开始聊天时，老人的眼神充满绝望，似乎她马上就要离开这个世界一般。
此时，我分明感觉到，老人是多么渴望能健康的生活，多么渴望有人能关心他们啊！然而，作为晚辈，我们又给了他们什么呢？除了基本的生活照顾，有多少人能够关心并满足老人们的精神生活需要呢？
四，调查体会：
(一)此次调查让我收获了很多，了解到福利院老人生活的方方面面，尤其是其精神上的无助。
我想，我们应该多抽出一些时间到福利院来看望老人，多陪他们聊聊天，多给他们带来一些欢笑。
事实上，当我们向老人向他们说学校的事时，从老人们不时爆出的欢笑声和掌声中，不难看出，对于我的到来，对于我们这样的活动，他们还是非常欢迎的。
(二)调查所发现的问题：
1、少数老人生活不积极，生病了不配合治疗。
2、老人们的休闲活动极少，除了看电视就只有散步，不利于他们形成积极向上的心态。
3、老人们很孤单。
4、福利院有些地方得不到认真落实。
而且，最低生活保障制度存在着种。种突出问题，如：覆盖面窄，标准过低，保障范围不全面，保障方法简单且未能体现人文关怀。
五，我的建议：
1、随着全社会养老事业的不断广泛深入，在这样的大环境下，对服务人员进行专业培训，提高人员素质，培养责任意识是很重要的。
这能够在工作中让她们的压力变为动力，让激情热情释放出来，熔化在工作服务中，真正对待老人象自己的父母一样，细心、热心、用心，全面提高服务水平，真正落实好敬老院的各项规章制度，把制度和职责结合起来，全力营造养老、尊老社会氛围，达到构建和谐社会之目的。
2、在允许的情况下，探索全社会养老的新路子。
广泛宣传，大力倡导，让那些有钱人、企业家、社会各界奉献一点、捐一点，缓解资金不足的矛盾，改善敬老院条件，又能够带动社会养老尊老的良好风气对敬老院事业作出了一定贡献。
4、现入院居住的老年人，均体弱多病，年龄偏高，急症和顽症、重症较普遍，他们住院成为最棘手的问题。
所以要改善医疗条件。
5、整个敬老院内固定的标语、宣传内容少，建议有适合墙壁、四周、长廊等悬挂、书写标语、口号及有关敬老、爱老的喷塑画等，营造良好的文化氛围。
同时发挥他(她)们各自的能动性，能唱的就唱、能说的就说、能拉的就拉，让院民积极参加到各种活动中去，丰富他(她)们的文化生活。
6、因为_敬老院的下面就是学校，所以院里的负责人可以跟学校的领导沟通一下，组织学生多去敬老院给老人送温暖，因为老人最渴望的就是爱
社会实践心得体会 篇六
本人自XX—XX年XX月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
一、企业培训
基本情况20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。
20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
（一）创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
（二）态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变—态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的'情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。
2、基础化
从基础抓起――建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我 我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言――流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。
从坚定信心抓起―一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习、考核、跟踪―改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效
通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。