在平平淡淡的日常中，我们在越来越多的地方看到各种不同形式的汇报，汇报必须有情况的概述和叙述，最重要的是结果，经验总结也是必不可少的，怎么样才能完成优秀的汇报呢？问学必有师，讲习必有友，本页是编辑给大家整理的7篇文明单位汇报材料的相关文章，欢迎借鉴，希望能够帮助到大家。
创建和谐文明单位工作汇报的 篇一
近年来，##控股集团在各级党委和政府的关怀下，严格遵循以人为本、和谐发展的发展轨迹，在构建“活力和谐企业”上做出了卓有成效的成绩。现将创建和谐文明单位工作汇报如下：
一、改善企业领导机制，搭建活力和谐创建基础
##控股拥有以董事会为中心，所有权和经营权相分离的经营体制。通过不断扩大外部董事的比例，提高人才选用的透明度，进一步加强了董事会决策的民主化、科学化程度。##控股通过推行俭约、高效、民主的管理模式，逐步提高企业管理的透明度，积极培育以人为本的企业文化。##控股致力于为员工塑造一种和谐的，充满活力的工作氛围。在企业发展路径上，##控股一直追求经济效益与社会责任的协调统一，保持均衡可持续发展。
近年来，##控股领导层把企业民主管理建设作为一项大事来抓，积极推进企业党、团、工方面的组织建设。先后成立了团支部、党支部、工会。通过这些载体建设和工作的相继开展，##员工的工作、生活等方面的问题和要求得到领导的重视，并得到妥善的解决；##员工的想法和建议，得到企业高层的接纳和吸收，从而为企业员工民主参与企业管理，逐步提高和发展自我提供了更广阔的平台。##控股集团高级领导层高度重视“活力和谐企业”创建工作，为做好温州市第二届“活力和谐企业”的参选工作，营造更具活力、充满和谐的企业氛围，##控股成立了由行政部经理牵头的“活力和谐企业创建”小组。“活力和谐企业”创建小组致力于为集团公司“活力和谐企业”创建活动提供调查文秘杂烩网情况、收集资料、反馈信息、提供建议等服务性工作；从生产经营、文化建设、人才管理、职工生活、对外交流以及党建工作等方面及时、有效地引导和督促各项活力和谐创建工作。
二、培育积极企业文化，不断改善企业人文环境
##控股集团一向重视企业文化建设，注重通过文化建设不断促进员工的自身发展和相互和谐，增强企业的凝聚力和向心力。##控股的文化理念是一个多元的、包容的，不可分隔的有机体。在创业中，##控股宣扬“咬定##不放松，无限风光在险峰”的吃苦在先、享受在后的职业精神；在工作中，##控股宣扬“通体合作，良性竞争”的团队精神；在对外策略上，##控股宣扬“资源共享、利益共赢、精诚合作、共谋发展”的理念；在企业发展道路上，##控股则宣扬“高效发展、持续发展、和谐发展”的理念。而这些理念已经深入到每个##员工心中。
集团公司制作有精美的企业宣传画册和《##控股集团文化手册》，每月出版一期的《##报》是##人挥洒自我、描摹心境的平台，也是##人相互沟通、共同学习的课堂；集团公司积极开展各种寓教于乐、健康向上的文体活动，举办过“心系##、情系中华”、“‘##在我心’庆五一、表先进诗歌朗诵大赛”、##控股集团体育节、20XX庆华诞“红色七月”等大型文体活动，在企业广大员工中产生了积极的影响，增强了员工凝聚力，鼓舞了大家的干劲。
20XX年，随着集团新总部的落成，集团投入约1000万建成了恒温游泳池、网球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室，健身房、阅览室等，建筑面积达2500平方米，可供集团及下属企业员工免费使用；##控股集团所在各地的分公司也相应建立了类似的文体设施，并举办多场职工体育比赛，极大的丰富了员工的业余生活。此外，我集团还积极组织员工参加龙湾区主办的各项文体活动，如龙湾区全民运动会、龙湾区消防大队建军八十周年暨军民亲又亲文艺演出等。广大员工纷纷表示，企业为我们创造了这么好的生活环境和工作环境，我们只有加倍努力工作，才无愧于“##人”人这个光荣的称号。
随着企业的不断发展壮大##控股集团在继续办好原有企业文化载体“##报”的基础上设定了文化建设的长远规划。“一年打基础”即到20XX年底，构建“##文化”的框架，完善“##文化”的组织结构，把文化建设融入企业生产的各个环节，形成公司文化建设体系的雏形；“二年见成效”到20XX年底，实现 “五个一”的发展目标，即形成一套精细化管理流程和管理模式；建立一个高效能的'领导班子；铸造一支精诚合作的团队；涌现一大批敬业先进模范员工；凸现一流的品牌形象。“三年上台阶”。##文化实现的境界是公司股东身体力行，成为名副其实的企业家；管理人员精明强干，成为公司的好管家；党工团组织健全完善，成为公司的好帮手；全体员工爱岗敬业，把##当成自己的家；##品牌享誉全球，公司发展成为不锈钢行业的名家。
##控股在发展的同时，积极地承担社会责任，把自己看作社会良性发展所不可分离的一部分。##控股集团意识到，企业在发展过程中不可避免地会造成生态环境的破坏，但企业作为社会主体，应该在其发展中勇于承担起维护公共生态环境的社会责任。因此，集团公司在投资项目的规划和选择上，在不锈钢的生产和运营中，高度重视环境保护和治理的问题，积极引进先进的生产工艺和管理制度，最大程度地减少污染，提高绿色环保生产水平。集团公司还在职工队伍中广泛开展环境保护的宣传教育，在企业内部积极开展节约、环保活动，并通过企业文化载体《##报》等宣传各种节约、环保的知识和常识，以提高企业的整体环保和节约意识。
三、坚持以人为本理念，切实推动人企和谐发展
##控股集团领导层深刻认识到，在当今时代，高素质人才的引进和员工自身的发展已成为企业发展的基本条件之一，离开个人发展，企业发展是难以实现的。为了建立完整、高效的人才梯队，##控股集团每年都会从外部引进不锈钢冶炼、市场经营和企业管理方面的高素质人才，不断提高人力资源竞争优势，增强核心竞争力。为充分发挥员工的潜能，促进员工职业生涯和生活全面的发展，集团每年都要通过内聘和外聘专家，积极创造条件，为员工提供各种形式的教育培训项目。教育培训的对象覆盖处在各种岗位的员工，如一线员工培训、中层管理人员培训、新员工上岗培训等；教育培训的内容涉及集团公司生产运营的各个环节，如生产工艺技术培训、安全生产教育、管理技能培训、销售技能培训等；教育培训的形式包括各种特色的实现方式，如面授式培训、参观交流培训、野外拓展培训等。各式各样的培训使处于不同岗位的员工都能得到不断学习和提升的机会，使他们在工作岗位中更好展示自己的技能、体现个人的价值。(
##控股集团的快速发展，是广大员工奋勇拼搏，积极奉献取得的。是他们的汗水铸就了##控股集团的辉煌，他们前进的脚印在企业的发展史上熠熠闪光。因此，在活力和谐企业建设，我们企业党组织坚持以人为本，从人文关怀、关爱员工、完善沟通等方面入手，有力地促进了人企和谐发展。
注重人文关怀。##控股集团早早就树立了“注重人文关怀，建厂先建人”的以人为本的人力资源开发与管理理念，从招人、育人、用人、留人等各个环节上狠抓员工队伍建设，使员工处于和谐的大家庭中，对企业产生强烈的归属感和认同感。##控股集团在总部和各子公司成立工会组织，积极吸纳员工建议和要求，提高员工的工作、生活和学习条件，由工会创建的“职工之家”已成为广大员工们休闲、学习等的重要场所。为了给员工创造舒适的休闲空间，丰富员工的业余文化生活，##控股集团曾多次举办员工集体生日晚会、集体旅游等常规活动不定期举行。
为加强企业与员工的沟通，集团公司在各下属企业设立建议箱和投诉箱，由集团派人专门管理，随时反映群众呼声，吸纳合理化建议，并将其应用于生产生活的实践中去，推动企业的良性发展。公司曾先后开展过“为企业献一技”、“小创造、小发明”、“劳动竞赛”、评选技术标兵等活动，我们在每期的“##报”上设有员工专栏，让员工参与企业管理的讨论，使企业管理层能听到基层员工的声音。并每期推出一位在基层工作中表现突出或对企业发展有重大贡献的优秀员工事迹介绍，充分发挥榜样的先锋模范作用，使企业每位员工都奋勇争先的争做本岗位的专家能手，为企业发展作出更大的贡献。企业处处为员工着想，为员工谋福利，视员工为亲人。企业建立了完善的目标考核机制、薪酬管理体系和健全的劳动保障制度，并对每一个员工进行职业生涯规划管理，使员工工作有目标，权益有保护，发展有方向。
四、积极反哺回馈社会，勇于承担企业社会责任
回报社会是企业义不容辞的责任，也是“活力和谐企业”建设的客观要求。一直以来，##控股集团都积极参与各项社会公益事业，参与公益事业已成为##控股集团的一项重要工作。
一是积极参与社会主义新农村建设。
在党支部的倡议下，集团公司主动参与社会主义新农村建设，帮助周边村制定建设规范，加大资金投入，加强工作指导。自去年以来，先后为##村等捐资建设活动中心，并帮助所在村开展环境整治活动，取得良好的社会反响。
二是积极回报社会。
深化“三个结合”教育、“光彩事业”等主题实践活动，积极引导业主勇担社会责任，加大回报社会力度，为和谐社会建设添砖加瓦。20XX年，集团资助温州大学10名成绩优秀的贫困生，并与文成樟台乡小学结队，投入善款共15万元。20XX年5月，##控股集团斥资万元人民币建立了龙湾区慈善总会##控股集团分会，用这笔资金的年5%增值部分将作为慈善款，用于社会各界的捐资助学和困难群体的医疗救助；自该分会成立以来，已经资助困难群体人数228人，资助金额超过115万元。20XX年10月，##控股又斥资2000万元人民币建立了##控股青田工业园慈善分会。20XX年，龙湾区慈善总会##控股集团慈善分会共捐献近100万元用于助医助学扶贫等公益活动，其中助医45人，助学81人。20XX年7月，##控股党支部更是借着建党88周年及建国60周年之契机，青带领##控股集体参与“红色七月”活动，其中包括浙南（平阳）抗日根据地革命旧址瞻仰行、党支部理论知识深入学习、爱国主义影片展、巨屿镇慈善帮扶慰问行等一系列活动。多年来，企业为希望工程、抗震救灾等社会公益事业捐款、捐物多次。同时在企业内部建立员工医疗基金、救灾基金和助学基金，员工及其直系亲属遇到患重病或以外灾害、灾难时，可申请基金补助。困难职工子女和社会贫困生的资助活动也长年开展。##一直把慈善工作作为一项长期性、正规化的事业来做
文明单位汇报材料 篇二
制度是机制的基础，机制是工作的重要保障。学校从组织机构及其职责的建立入手，狠抓环境面貌和内务管理的贯彻落实。成立了以校长为组长，分管校长为副组长、各职能处室、班主任、相关教师和学生干部为成员的工作小组，并制定了相应的工作职责。
环境建设的好坏，不仅仅关系到学校的外在形象，也反映一个学校的精神风貌。也直接关系到全体教职工的`身心健康。为了改善教职工的工作环境和生活条件，学校每年都要投入大量的资金进行基础环境建设。为了改变过去办公条件差、办公设施简陋的状况，我们先后对办公楼进行了装修，重新配备了办公桌椅，在办公室、楼道配置花卉、卫生器具等，使办公环境焕然一新。重点对操场的环境进行了综合整治，绿化美化环境，对车辆存放、停放划分规定区域，使学校环境整洁有序，总体环境焕然一新，工作条件大为改善。
学校提出内务管理流程化的思路，主要基于两方面的考虑。一是小学生行为习惯相对较差，流程化作为小学生养成教育的有效途径，可以使学生较快养成良好习惯。二是小学生教育教学内容和方式等诸多方面相对更加复杂多样，工作头绪更多，难度更大。因此，流程化更有利于促进学校管理的规范有序，更好地提高管理效益。
为此，我们有针对性地制定了24个流程，基本涵盖了内务管理的主要方面和主要细节。例如，我们制定了学生一日生活流程，将学生一日生活分为起床、早操、整理内务和洗漱、早餐、行课、午餐、午休、行课、课外活动、晚餐、晚自习、洗漱、点名、就寝等十四环节，每个环节都有学校行政、教师或学生干部检查督促。这样，既让学生养成了起居有常的良好生活习惯，又保证了学生学习、锻炼和睡眠时间科学合理。
再如，我们针对学生普遍存在的自理能力较差的特点，制定了叠被子、刷牙、洗衣服、寝室卫生打扫等流程，使学生在较短时间内迅速提高生活自理能力。
为了树立良好的外在形象，我们在硬件设施改造的同时，还加强了软环境建设。我们对办公环境的卫生提出了规范化的标准。并且通过加大宣传力度和每月一次的检查，引导教职工爱护环境，规范行为举止，杂物乱堆乱放和随地吐痰的现象已大大减少，使我校的外在形象得到了进一步提升。
在制度建设方面，学校制定有科学合理的作息制度，保障了学生的学习和休息时间，做到了科学合理、严格细致；学校完善了值周制度，建立了校领导带班、中层干部值班的制度，各班级也建立有较完善的班干部值周值日制，学生宿舍除配有管理老师外，还安排有学生干部值班；学校制定有较科学的会议制度，各班级每周有班团委干部会、班会，学校根据工作需要每学期至少召集34次全校学生大会；学校实行“三化一式”管理，即：军事化、企业化、正规化、半封闭式管理模式，有完善的请销假制度，能及时掌握学生动态；学校还专门制定有学生着装、礼仪等方面的规章制度，每周不定期检查，学生遵守情况好；学校各班级还长期坚持记班务日记，班主任、任课教师、学校对各班级情况均能通过班务日记了解；同时，学校专门针对创建活动开展了一系列活动，教职员工、全体同学积极参与，创建热情高涨。
利用校园板报、展板、广播站、图书室等教育阵地向广大教职工宣传落实卫生防疫制度，灭鼠、灭蟑工作达到规定的要求。校园卫生得到明显改善，学生宿舍清洁、整齐、温馨；师生食堂符合相关标准，食品安全保障有力，学校教育环境得到明显改善。
其次，学校十分注意将内务管理工作与劳动实践、创业教育、尊老敬老、感恩励志、公民意识等教育活动相结合。如为了解决厕所卫生这一“老大难”问题，我们在制定厕所卫生和管理流程后，以招标方式，将厕所承包到班，不仅较好地杜绝了厕所脏乱差的现象，而且很好地培养了学生的劳动意识和吃苦精神。为加强校园卫生保洁工作，培养良好的卫生习惯，学生会牵头成立再生资源回收部，把环境卫生工作与创业教育、环保教育有机结合起来。为加强“9+3”学生的感恩励志和公民意识教育，我们利用节假日组织“9+3”学生开展走进“三区一院”（社区、园区、景区、敬老院）专项活动，促使学生体察生活，了解社会，服务社会。近年来，先后组织“9+3”学生在新农村社区开展志愿者活动4次，进工业园区参观2次、开展城乡环境综合整治活动3次，到老君山、纯阳观、花舞人间等景区观光3次，深入新平镇、兴义镇、花桥镇敬老院开展敬老爱老活动3次，参加新津县义务交通指挥4次，还组织参加新津县元旦越野跑、义务植树、祭扫烈士陵园等活动3次。这些活动的开展，一方面使学生迅速了解内地社会生活得各个层面，更好地融入学校的学习和生活，也培养了他们的沟通交往能力。同时，对于培养学生的公民意识、良好的行为习惯、职业道德等起到了积极的作用。
饭店文明单位创建工作汇报总结 篇三
～年XX饭店创建文明单位的帷幕全面拉开，在上级领导的关心和支持下，围绕“建学习型班组，当智能型职工”这一创建的主题，我们坚持以精神文明建设为动力，以爱岗敬业为抓手，提高职工综合素质，树立良友文明单位和班组的窗口形象，丰富创建内涵，确立高远之志、迈开坚实之步，塑造企业之神，造就智勇之师，为实现创建总目标奠定基矗
XX饭店现有职工108余人，5个部门，6个班组，是一个以宾馆服务为主体的企业单位。～年是良友创建文明单位之年，无论在经验上，还是在中，都是一项空白。而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。我们成立了创建领导小组，制定出创建规划，并在一个“新”字上下功夫，力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展，为了切实做好这项工作，我们先后二次组织领班以上干部，到市精神文明十连冠单位——盐业三批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验，结合实际，在饭店推出了一系列创学习型企业，争智能型职工的新举措，如加大培训力度，建立相约星期五特色学习小组，争当复合型职工（万能工）等，把创争工作开展得有声有色，取得了较好的效果，为饭店奠定了创建文明单位的良好基矗
一、创建工作与创争工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用
创建学习型企业，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技能，提高经营管理水平，教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为影响员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下，员工的学习积极性日益高涨，在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。
二、创建工作与饭店中心工作相结合，大力推进创争进程。
文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径，是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟，关键在于提高核心竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高，而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。～年创建工作开展以来，我们以经济建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质，增强饭店在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强饭店竞争市场的内力。为此，我们根据开展创争工作前的经济考核指标，分段、分块制定新的经济考核指标，将原来的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将指标分解到各部门之中，让员工知晓，让员工为实现经济指标，启动自身的营销思维，达成营销不是个人行为，而是团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市潮的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫，把创建工作纳入到经济发展的大格局中去，～年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，～年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年营收记录。今年以来，由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年的营收记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX饭店真正站起来了。
三、创建文明单位与主题活动相结合，不断创新创建载体。
1、围绕大局，找准创争活动切入点。
“建学习型班组，当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作，是完善饭店提挡升级夯实内力的重要。发展是硬道理，发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将人力资本化为饭店发展的重要资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低，这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与的必要条件。在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复，把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层推进，形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店创建工作的内力。
2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。
善于依托、运用各种组织资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。饭店党支部高度重视这项工作，专门成立创争领导小组，提出清晰而系统的意见，将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到～年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量，积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕“相约星期五”，在管理层推荐有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断增强创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以，每双周五对学习和过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要岗位的天平向优秀员工倾斜，在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于电能浪费问题，他们组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。在总台班组，结合岗位工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能潮特色小组的学习，不断推动员工服务技能的提高。通过“相约星期五”这一主题学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力＋提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有高潮”的态势。在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用3－5年的时间优化一批职工。事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地丰富了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基矗
3、立足岗位，创争体现个性化。
～年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。就是通过优中选优，充分发挥先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。大力宣传和加强职业道德建设，进一步促进服务质量的提高，形成积极向上的氛围。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，传承务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力。在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适，他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，还弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把客人扶到床上，递上茶水，把温馨融合在点滴举动之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店优质服务好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。还有一次，服务员做房时，发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人取得联系，几经周折，终于将物品交到了客人手中，使客人深受感动。椐统计就～年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达数万元之多。除客房服务员之外，其他部门的文明之举也比比皆是。～年的春节前夕，安徽洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内打遍电话寻找失主，经过近一小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险1并连声致谢。再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的不胜枚举。因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵，有效推动了创建工作的顺利进行。～年，我们继续推进深化优质服务活动，不断创新优质服务内容，丰富优质服务内涵。在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并在饭店全面开展双迎优质服务活动，进行岗位能手和服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位技能的考核，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各部门挂牌上岗，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工，并挂在他们的工作车前，让1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。
4、立足班组，创争实现团队化。
创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作，是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体考评体系中，尽量做到简洁明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各班组建立规范统一的台帐，详尽记录班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其整改，保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标，在各班组中形成一个“力达标，争创优”的良好势头。今年以来，我们加大了班组考核力度，除要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布考评结果，使文明班组的考评工作趋于正规。
在做好台帐考评工作的同时，我们还为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。
四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。
全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。
1、抓好员工培训，规范工作职责。
文明单位的创建，实质上是夯实内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际，围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面下功夫，营造一个生动活泼的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的积极性。2002年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行课后辅导，字句纠正，不断推动培训工作的顺利开展。～年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。在最后进行的笔试、听力和口试考核中，成绩优异率达到95%、合格率为100%。在日后的经营工作中，员工的英语接待水平有了较大幅度的提高，并得到住店宾客的交口赞誉。我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为目标，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作中的不规范行为，强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。开始有的员工不能很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化培训，员工们的服务技能都有了较大的提高，为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100％。
2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。
提高管理人员的经营管理水平，已成为饭店管理工作的迫切要求。因此，今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅～业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富了管理人员的管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也倾注了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂事务工作的同时，不能有效地突出重点，难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由冯伟智副总经理自编教材，对25位领班以上的管理人员，进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使参加培训的管理人员受益匪浅。
3、扩大英语培训范围，提高服务接待水平。
总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。因此，为提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，加大内部英语会话培训的力度，根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提高上，以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础较为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课后进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练运用的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高餐饮服务质量，奠定了扎实的基矗除此之外，拓展培训范围，推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训不流于形式，在实际工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。
4、创新实务培训内容，提高服务技能水平。
在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工操作技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例和如何处理等实务操作培训，尤其是在对总台的案例培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训方法，让职工在课堂互动中得到提高。而在对餐厅职工的服务意识培训中，我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正掌握。
针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训，为他们创造诸多的机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。
5、加强安全知识培训，增强安全防范意识。
安全生产是饭店工作永恒的主题，为切实做好这项工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的'消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全治安防范管理，今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训，总费用为1，000元整。通过培训，职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识，使安全工作深入人心。我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像，并自编《安全生产法》测试卷，对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试，取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防日的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60余名职工进行了消防知识的培训，将～年的安全培训工作推向高潮。
6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。
卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。因此，为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案，详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果，正确反映职工的技能水平现状。与此同时，我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表，详细记载职工通过培训后发展提高的全过程，为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。
五、创建文明单位与活动相结合，不断拓宽创建思路，延伸工作主线。
沿着推进职工素质工程的轨迹，创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面，打开了新的空间。这项工作开展以来的成果及带来的变化，远远超过员工的技能层面，深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境，它把员工紧紧凝聚在饭店，从心底里催生了他们敬业、奉献的精神，为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力，为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。
1、开展系列活动，营造创争氛围。
～年年初，我们坚持以人为本，围绕文明单位的创建要求，贴近不同层次的职工，设计不同的工作方式，激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召，我们以创建工作为契机，“八个一”活动为载体，在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。以各部门为单位，班组园地为媒介，不断焕发创造饭店发展前景的热情。无论在“非典”肆虐事段，还是经营势头良好期间，职工们心往一处想，劲向一处使，把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力，并将其实实在在地服务于经营工作之中。如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等，为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开，起到了推波助澜的作用。“八个一”活动的开展，本身就是精神文明的创建和过程，同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。
2、积极唱响班组歌声，增强职工奋发向上的进取心。
在～年将“八个一”系列活动推向高潮的班组歌声比赛中，我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲，以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。各班组积极排练，卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流，用团结奋进的昂扬歌声，昂首挺进充满希望的～年，使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展，更使～年的“八个一”活动在上下互动、集体参与的良好氛围中充满生机和活力，为文明单位的顺利创建添上一抹亮丽的色彩。
3、积极创新“送温暖”工程，丰富文明单位的创建过程。
如何继续搞好“送温暖”工程，体现凝聚力精神，是创建工作的不竭动力。自2002年至今，我们坚持鼓励职工积极参与“一日捐”帮困活动，并得到积极的支持与配合。～年四至六月，“非典”灾难席卷全国，饭店受其影响，损失较重。但在党支部的领导下，广大职工以无畏的姿态，积极投身于抗击“非典”的战斗中。尽管经营受了影响，个人收益打了折扣，但45名职工还是以无私的精神向战胜“非典”的白衣天使们捐款1110元。今年九月，总工会发出救助灾区贫困人员倡议，饭店83名职工又一次慷慨解囊，向灾民捐去了满怀爱心的钱和物。我们还积极创新送温暖工程，将帮助病困职工胡明宏和许正生作为工作重点，除实在的物质补助外，我们还不断在精神上予以“助困”，鼓励他们要有战胜病困的信念和决心，带领他们感受饭店的巨大变化，并积极为胡明宏儿子联系助学事宜，倡议员工捐款助学，以解燃眉之急。另外我们对退休（病困）职工徐祥元除物质帮助、医院探望外，还积极为其联系养老院，使其真正感受到饭店的关怀、组织的温暖。每年夏季我们还对内退职工进行高温补助，重燃他们对饭店的新希望。一次次的行动，一笔笔的捐款，情谊深厚，其中的点点滴滴，无不折射出良友人的高尚情操和美好情怀。更是文明单位创建过程中的最佳表现。
5、积极深化职工子女成才奖励工作，拓宽创争工作新思路。
关心职工不仅仅是嘘寒问暖，还应向更新的方向发展，在给职工送温暖的同时，还要给他们送希望。因此，积极关注职工子女的成才，是新时期“送温暖”工程的新举措。为此，我们以儿童节为契机，与18位职工和他们的子女共同签订《职工子女成才协议书》，并邀请受助职工子女代表发言，畅谈感想，坚定发奋学习报效社会的信念，收到了良好的效果。
成才需要一个良好的学习环境，而作为家长，在教育子女努力学习的同时，自身素质的提高也是十分重要的，而自身素质的提高就在于不断学习，做智能型家长，以良好的身教激励子女勤奋学习、健康成才，为此，我们设立专项成才基金，到目前为止，已有5名职工子女因艺术、考学、评优等突出成绩而得到共计2000元人民币的成才奖励，拓宽创争工作新思路。
六、推进“爱岗爱企加快企业发展”献计献策活动进程，提高职工自觉学习、参与企业管理的工作能力。
～年9月，历时五月之久的体现良友精神和文化时尚的品牌语言、激情迸发一句话及倾献智慧金点子征集活动，在职工的积极参与中，取得了较好的效果。期间，广大职工开动脑筋，积极思索，用最认真的态度奉献出146条征集语，其中不乏立意新颖、表述贴切、质量上乘之作，字里行间透出职工心系饭店的主人翁姿态。我们从146条征集语中，评选出最具代表性的10条经典之作，以付诸于实际工作之中。其中金点子的采纳则丰富和完善了经营销售和增收节支的工作过程和结果，仅客房用品的充分利用和水电煤的能耗节约，使各项支出均能发挥最大的作用。
为进一步推进献计献策活动的进程，今年3月，我们又在全店范围内广泛开展爱岗爱企加快企业发展献计献策活动，以部门、班组为单位，发动职工围绕饭店经营管理、营销难点、服务（工作）质量、开源节流、安全生产等五个方面内容，提出内容创新、切实可行，且合理性、针对性、操作性结合俱佳的建议和计策。职工们结合饭店实际，从身边做起，群策群力，提出对饭店发展具有较大帮助的可行性计策，并运用班组讨论、数据对比、实地求证等环节，进行层层论证，力求保证所提计策和合理化建议的质量，努力提高采纳率。截至3月16日，饭店共收到88名职工倾献的210条计策，参与率达到86％。
本着对饭店建设有一定适用性和需求性的标准，献计献策领导小组于3月17日－21日对职工在计策表中提出的建议进行了认真的分类、筛选，撷取其中34条，根据质量、实用性、适用性进行分类处理，分级采纳实施，条件具备的即被实施，条件尚不具备的，创造条件尽早组织实施，实施率达到16％，并形成书面材料上报公司。
在实施过程中，饭店献计献策领导小组根据实施计策的轻重缓急和难易程度，按照部门分别落实、逐条实施。对有些在实施过程中具有长远发展利益，且需花费一定财力和物力的项目，饭店不惜追加资金投入，起初有些干部职工不能理解，认为献计献策活动只不过是走走过场，何必要花费精力财力兴师动众，领导小组针对这种想法，多次召开座谈会，重申此次献计献策活动的重要性，将选中计策的实施和对促进饭店发展的意义向干部职工讲清楚，在思想上统一认识，达到共同推进的目的；对有些单个部门不能独立完成的项目，领导小组亲历亲为，动员多个部门联手实施；对较难实施的计策，领导小组也亲自研讨论证，创造条件尽力实施，并对在实施过程中发生的问题，组织协调，迅速解决。另外，我们还每隔二星期召开一次由全体中层干部参加的献计献策领导小组扩大会议，汇报计策实施进程，请与会人员找差补拙，不断完善计策实施过程。
在实施过程中，饭店献计献策领导小组还建立计策实施跟踪考评表，对完成的计策进行综合评估，从中遴选出切合饭店实际的最佳计策。如有位职工在献计献策活动中，根据“要发展，就要创新树品牌”的经营理念，不局限于眼前利益，用长远发展的视角发现具有潜力的新计策，提出在客房设立“1588”优质服务示范班，充分运用“1588”这一品牌，发挥优质服务示范群体效应，以品牌扩大饭店知名度，以品牌求作为，以品牌求地位，更以品牌推动饭店发展过程中的企业文化，在赢得一定社会效益的同时，取得最佳的经济效益。此计策一提出，我们献计献策领导小组立即组织有关人员进行认真探讨，并用5个月的时间在客房反复论证，一致认为此计策从饭店长远发展来看，后劲实足，有着不可小觑的作用，不失为一条最佳计策，并于8月份在客房部正式实施，将配有服务公约和承诺悬挂在各楼面醒目位置，将印有“1588优质服务班”字样的流动锦旗，挂在服务技能突出的职工工作车前，定期考核，不断完善“1588”品牌的创建过程。通过5个月的试行和近2个月的实施情况来看，效果非常明显，许多住过XX饭店的客人，对“1588”服务班的优质服务赞不绝口，还有许多慕名而来的客人，给予“1588”服务班高度评价，其影响力是空前的。除此之外，还有的职工在实际工作中观察到自动（有功）电容补偿调节可致部分电量白白流失，而且还有可能超标，遭到供电局罚款，因此提出能否采用人工电容补偿调节作为补充，将浪费的电量回收利用，冲转核定用电数。当这条计策一提出，饭店献计献策领导小组非常重视，多次召开专题研究会，召集有关人员深入现场反复论证，并在工程部试运行，密切注意用电量的变化，经过近7个月试行，效果相当明显。每月可为饭店节约电费1000元左右。诸如此类的好计策不胜枚举，为推动饭店经济健康发展奠定了扎实的基矗
综观～年以来XX饭店创建文明单位的全过程，我们认为创建的生命力在于不断开拓创新，寓创建于丰富多彩的主题活动之中。而加强规划，不断确定不同时期、不同阶段的创建抓手和突破点，是创建过程中借势借力，体现时代感，落实操作性，力求新成效的重大举措。～—～年度的创建工作即将过去，新一轮的创争号角又将吹响，让我们以饱满的热情积极投身于新一轮的创争工作之中，为早日成功创建文明单位而努力！
市级文明单位创建工作汇报 篇四
XX-XX年，我校在县委、县政府的领导下，以创建市级文明单位为目标，全面贯彻党的教育方针，以“为学生终身发展奠定基础”为办学理念，着力培养学生的“八个学会”——学会生存、学会健体、学会感恩、学会合作、学会学习、学会审美、学会担当、学会创造，全面实施素质教育，教育教学质量和办学效益进一步提高。学校被评为省首批防震减灾示范学校、黄冈市德育工作、先进基层党组织、黄冈市五四红旗团委、罗田县高考先进单位、教科研工作先进单位等，学校顺利通过市级示范高中复评。我校创建工作的主要做法是：
一、重宣传，抓发动，增强创建意识
创建文明单位是一项系统工程，我们紧紧依靠全体师生员工，凝聚集体智慧，集中所有力量，努力才形成强大的向心力。
1、领导创建意识强。学校始终将创建文明单位当作一项重要工作来对待，思想上高度重视，把创建工作摆上重要的议事日程，把创建工作与实施素质教育相结合，与深化教育教学改革相结合，与开展五个基本建设活动相结合，与争创“人民满意学校”活动相结合。年初，领导班子召开专题会议，依据现有的创建成果，认真修订年度创建规划，根据阶段工作的特点，有意识的将创建工作渗透到日常工作之中，强调把每项工作的质量与创建挂钩，以身作责，率先垂范。领导班子多年坚持的“四个一”，即上好一门课，抓好一方面工作，蹲点一个年级组，联系一个班级。在学校工作中发挥了极好的示范作用，为全面开展创建、实现创建目标创造了十分有利的条件。
2、学校创建网络全。创建工作和其他工作一样，仅仅是领导重视还不够，还必须依靠组织措施作为保证，基于这样的认识，我们在认真总结前几年创建工作经验的基础上，进一步健全和完善创建工作构制，精心构建工作网络。经过一年的实践和探索，进一步完善了“校长办、中层职能处室、年级组、教学班”层层分解，层层负责的网络化管理机制，有力地保证了创建规划、创建措施和创建内容的。层层落实，使创建工作体现在各项具体的工作和活动之中。
3、教职工参与面广。创建工作盖了学校的全部工作，因此必须全心全意依靠所有同志的广泛参与，这是创建能否取得成功的关键。首先，学校要求各级各层的管理干部必须认真履行好岗位职责，从校领导到中层干部，从年级主任到班主任、科任老师，不但树立起了强烈的创建意识，而且都付诸于实实在在的行动，把创建与履行职责有机的结合起来。其次，学校还要求全体教职工在“教书育人、管理有人、服务育人”的工作中，切实转变思想，不断改进工作作风，提高工作质量和服务水平。通过开展责任制、承诺制等形式，将各项管理制度与创建目标融合在岗位工作之中，收到了显著的效果，使创建工作内化为全体同志的自觉要求，全校上下形成了“人人关心创建，个个参与创建”的浓厚氛围。
二、重治本，抓管理，整体推进创建
要整体推进创建再上新水平，我们认为除了领导重视、组织
保证之外，还必须做好两方面的工作：一是做好思想教育工作，二是加强制度文化建设。
1、以正确舆论作先导，强化思想政治教育。学校教育的根
本宗旨是育人，以德育人是学校教育的首要任务。我们校一贯重
视对全体师生员工的思想政治教育，组织全体教职工开展了学习
“三个代表”重要思想、科学发展观、十七届五中全会、xx同志有关讲话、中央关于加强未成年人思想道德建设的通知、全教会精神、汪金权事迹等教育活动。开展了教育行风民主评议专题活动，进一步端正了教育行风、规范师德师风，积极开展四学活动。在国家级、市级报刊、市教育局简报刊发表稿件多篇。
2、构建制度文化，严格规范管理。创建工作和其他工作一样，没有一整套的制度作为保证是不可能有大的作为，我校在认真总结前几年创建工作的基础上，于今年初拟订了“科学决策、民主管理、制度推进”的工作思路，学校和教职工签订了岗位目标责任书，明确了年度工作目标。为进一步扎实做好工作，在原有管理制度基础上，逐类逐项细化，大大提高了可操作性。可时，加大落实督查的工作力度，力求向管理要质量、要效益。学校组织编写了《三里畈高中制度选编》，通过制度文化的构建与实施，师生员工普遍养成了文明习惯，形成了良好的“文明为我争光，我为文明添彩”育人氛围。同时，依据《三里畈高中全员育人方案》，每位教师都要面向全体学生做到：全员育人，全面育人、全程育人。
三、重硬件，抓服务，提高后勤效益。
一直以来，学校领导班子克服等、靠、要的思想，通过多种途径筹借资全，学校办学条件有了明显改善。我校每年都投入不少资金进行实验室电教装备的更新和实验药品的补给，投入相当的人力确保实验教学、图书借阅充分满足学生需要。学校以“创办学生满意食堂”活动促进后勤管理上台阶，在规范后勤服务的同时，积极想办法降低成本，提高学生生活质量。食堂物品采购实行公开招标，对于蔬菜价格在深入市场调查的基础上，实行季性招标，最大限度降低学生生活成本，让学生满意。过去的一学年，在财力有限的情况下，学校改善学生住宿、生活、活动条件，在教室安装了有线闭路电视系统和投影仪教学设备系统，绿化校园硬化道路，还投入六十余万元在全县率先开通校园饮用直供水工程，努力为学生创造一个较为舒适的生活、学习环境，营造和谐校园氛围。我们是毫不动摇地执行收费标准和收费公示制度。学校各项经费开支严格依章办事，严格审批手续，坚持节约的原则，教代会、经费审核组对学校经费使用情况从计划、过程到结果全程参与。坚持校务公开制度，极大消除了不必要的猜疑和矛盾。
过去两年，我校最佳文明创建工作还存在一些不足，主要表现在学校管理机制还不够健全、创新举措不多、硬件建设还相对滞后、学生生活环境还有待改善等。在未来的岁月里，我们要认真总结文明创建的工作经验，牢固树立“重在建设，贵在创新”的思想，不断开拓迸取，努力把我校的创建工作推向新的高度，为促进罗田三个文明建设作出新的更大的贡献。
文明单位创建工作汇报材料 篇五
杏花岭区实验幼儿园简介：
杏花岭区实验幼儿园创办于1988年10月，是杏花岭区教育局直属的一所教办幼儿园，是一所以“国际象棋”为特色的太原市五星级幼儿园、山西省示范幼儿园，
实验幼儿园坚持“发展孩子，服务家长，成就教师”的教育理念，以“优质+规范+特色”为目标，率先在山西省首家开设国际象棋教学实验幼儿园，大胆将国际象棋引入小、中、大班课堂教学，采取全园普及、点面培养的模式，把课题研究、园本教研与常规教学融为一体，做到“实践反思，同伴互助、专业引领”三位一体，建立“以园为本、专家引路、教研参与、家园共育”的幼儿园国际象棋教学思路和模式，创立了实验幼儿园国际象棋品牌与特色，有效地促进了教师的专业发展，促进幼儿园的可持续发展。
实验幼儿园赢得了全国青少年棋院、全国爱国教育启蒙示范幼儿园、全国百佳特色示范幼儿园、全国教育科研先进单位、全国百佳特色语文示范校、中国创新教育示范单位、中国教育理论与实践论坛示范单位、山西省示范幼儿园、山西省文明学校、山西省语言文字规范化示范幼儿园、山西省国际象棋示范幼儿园、太原市文明和谐单位标兵、太原市青年文明号等殊荣。获国家、省、市级集体奖123项，个人奖244人次。
文明单位汇报材料 篇六
20xx年以来，x县国土资源局党组一班人带领广大干部职工坚持以深入贯彻落实国务院《关于深化改革严格土地管理的决定》和《关于全面整顿和规范矿产资源开发秩序的通知》精神，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位创建工作方针，围绕经济建设中心，强化组织领导核心，凝聚干部职工人心，不断增强机关人员的服务意识、大局意识和责任意识，提高国土资源管理水平，有力地促进了局机关三个文明建设的协调发展，取得了显著成效。现将今年来创建省级文明单位工作情况总结如下：
一、以人为本，不断夯实文明单位建设基础
我局20xx年被市委、市政府授予市级文明单位后，局党组“一班人”并没有滋生“牌子到手，创建到头”的思想，大家一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行重要思想的具体体现，抓好文明单位建设工作有利于提高人员的综合素质和机关的整体形象，有利于促进三个文明建设协调发展。因此，在年初工作会议上，局党组及时提出了巩固提高，提档升位，努力创建省级文明单位的奋斗目标，以争创工作统领全局，坚持做到“六个不放松”。
(一)组织领导不放松。坚持文明单位创建工作“一把手”负责制，成立了由局党组书记、局长x任组长，副局长x任副组长，各股室负责人为成员的精神文明暨文明单位创建工作领导小组，制定和下发了《创建省级文明单位实施方案》和《创建省级文明单位目标任务分解表》，从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到具体时间段和具体人头上。在日常工作中，局党组坚持把文明单位创建工作纳入重要议事日程，分管领导和具体工作人员责任明确，认识到位，各司其职，不折不扣地贯彻落实文明单位创建的各项工作，做到与业务工作同部署，同检查，同考核，召开会议必讲，研究工作必议，深入基层必查，年初有计划，每月有检查，每季有总结。
(二)制度建设不放松。局党组把文明单位创建工作与国土资源管理业务有机结合起来，通过健全完善文明单位创建工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新问题。今年以来，我局先后制定、完善了《国土资源管理系统行政为民十项措施工作人员五条禁令》、《干部职工业务培训及学历教育办法》、《一次性告知制度》、《重大事项内部会审制度》、《基本农田保护信息网络管理制度》《国有土地使用权招拍挂出让制度》等x项机关工作制度，通过坚持用制度管人，用制度来规范机关干部言行，改变了过去机关干部职工思想上存在的“不稳”，精神上存在的“不振”，作风上存在的“不实”，服务上存在的“不热”等现象，干部职工精神面貌焕然一新，有力地促进了各项工作的开展。
(三)宣传教育不放松。我们以精神文明建设为宣传主题，开展了多种形式的宣传活动。在县城xx路制做了精神文明建设宣传栏；定期在县城主要街道摆放文明公民“十讲”、“十不准”、建设社会主义新农村等形式多样的宣传版面；利用电子途径在机关局域上发布宣传图片及信息，图文并茂、内容详实为全局干部职工提供了一个学习、了解、掌握“精神文明”知识的平台。为深化干部职工对创建工作的主题意识，我局对创建中涌现出的先进个人，及时树立典型，正确引导，营造了良好的创建氛围。
(四)廉政建设不放松。今年我们全面开展了治理商业贿赂专项工作，成立了治理商业贿赂工作领导小组，制定了工作方案，召开了专项工作动员大会，对土地出让、矿业权出让、土地和矿业权评估、项目发包四个方面的问题展开了治理工作。全体干部职工对20xx年1月国土资源管理系统工作人员“五条禁令”发布以来，个人是否有违反规定影响公开竞争和滥用职权、以权谋私等行为做了全面自查。并在机关局域网上制做了治理商业贿赂工作网页，供全局人员对照学习。通过学习，提高了广大干部职工的廉洁自律意识。
(五)硬件建设不放松。为了打造文明机关形象，我局先后投入了x余万元对办公楼及周边环境进行了综合整治，进一步绿化、美化了办公环境，完善了文化体育设施，建立了荣誉室、图书室和体育器材活动室，果皮箱、擦鞋机等各种保洁设施一应俱全，机关大院绿草茵茵，清洁卫生。
(六)参与构建和谐x不放松。在我县创建省级卫生县城活动中，我们积极将办公室及地下车库进行了全面打扫，认真清理卫生死角，积极开展“除四害”活动。由于工作突出，我局在上级验收省级卫生县城中被列为试点单位，并顺利通过。同时，大力开展支持新农村建设和扶贫救灾送温暖等活动。筹资x余万元用于支持x乡x村和x镇x村新农村建设、为x乡x村小学及x乡x村x小学送文体用品等。这些活动的开展为构建和谐x注入了生机。
二、内强素质，全力塑造文明单位新形象
(一)打造“四好”领导班子。在党组书记、局长x以身作则、率先垂范下，局党组一班人以创建“四好”领导班子为目标，坚持学习求“深”，团结求“合”，勤政求“实”，廉洁求“严”，努力提升领导干部整体素质，不断增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，有力地推动了精神文明建设的健康发展。
(二)建设一流职工队伍。为全面提高我局干部职工的文化知识和专业技术水平，根据国土资源部《关于深入开展完善体制提高素质活动的实施意见》(国土资发〔20xx〕165号)文件精神，局党组要求x岁以下的干部职工，必须在三年内取得国土资源管理专业专科以上学历，并鼓励x以上在职干部职工参加学习。学费由个人和单位共同负担，取得专科学历的单位报销x元，取得本科学历的单位报销x元。此举极大地激发了广大干部职工的学习热情，目前，已有x人参加了培训学习。
(三)丰富业余文化生活。
局机关建立了篮球场、羽毛球场、阅览室等活动场所，配置了篮球、羽毛球、象棋、跳棋等运动器材。在“三八”节、“建党节”、“土地日”等节日前夕，组织干部职工开展了一系列文体活动，如：“锦屏艺苑6·25全国土地日专场演出”，“迎三八国土资源知识竞赛”、“庆三八击鼓传花等趣味活动”、“千名党员重温誓词暨新党员入党宣誓”、“迎七一篮球邀请赛”、“庆七一文艺联欢晚会”、“七一职工运动会”等。通过健美操、诗朗诵、短剧《xx》等文艺节目和拔河、跳棋、双升等多种文体活动的`广泛开展，活跃了职工的生活，陶冶了职工的情操，有力的促进了精神文明建设。
三、双拳出击，资源保护与保障发展并举
1、保障县以上重点工程依法用地。
我们认真贯彻国务院《关于深化改革严格土地管理的决定》精神，严格做好建设项目审批前的用地预审、农用地转用和土地征收申报工作。对建设单位需要使用土地的，我们在审核其符合土地利用总体规划、土地利用年度计划及国家产业政策的前提下，积极与项目单位沟通，主动服务，为其介绍国家有关用地政策和报批程序，努力把好报件质量关，为项目用地及时依法报批奠定基础。
2、全面完成城镇地籍更新权属调查任务。
我县城镇地籍更新调查工作，于今年x月份开始各方面准备工作，x月份对协作单位进行招标，x月中旬正式开始。经过近x个月的努力工作，截至x月x日，权属调查工作已全部结束，共完成权属调查x宗。其中，住宅用地x宗，企业用地x宗，事业用地x宗，商业用地x宗，村集体用地x宗，乡企业用地x宗，公益事业用地xx宗，存在争议的x宗。此项工作得到了省国土资源厅和x市国土资源局的充分肯定和通报表彰。
3、矿产资源开采秩序井然。
整顿和规范矿产资源开发秩序工作涉及面广、情况复杂、工作难度大。今年以来，由我局牵头，公安局配合，在x乡x、x、x和县城x处设立了x个矿产品检查站，抽调业务骨干x余人组成专项检查组，全面巡查，驻矿监督，昼夜值班，严防死守，对矿资源违法开采者的“游击战术”给予严厉打击，彻底截断矿石外运的途径。目前，没有一辆违法运输矿石车辆过境，矿产开采秩序井然，并被市政府授予“整顿和规范矿产资源开发秩序先进单位”。
4、积极推进依法行政工作。
今年，我们根据《行政许可法》精神，对我局历年来制定的、群众较关注的，诸如土地违法的处罚、用地收费办证等文件进行了清理，废止和修订了部分文件，使有关手续得以简化，程序更加规范。我局14类行政许可审批项目全部进入县行政服务中心大厅窗口办理。同时，我们认真执行国土资源案件听证、复议法律规定，规范程序、依法行政。目前，参加行政复议案件x起，维护x起，撤销x起，正在审理x起；参与诉讼案件x起，其中胜诉x起，正在办理x起；组织听证x起听证率达100。由于工作成绩突出，我局被评为全市国土资源管理系统依法行政“先进单位”。
文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的重要工作，今年我们虽然做了大量工作，但离上级的要求，离干部职工增强自身文明素质的根本要求，还有着一定的差距。我们决心在已取得的成绩基础上，再接再厉，开拓创新，顽强拼搏，努力促进我局创建工作再上新的台阶，不断为国土资源管理事业做出新的贡献。
文明单位汇报材料 篇七
两年来，我校在县文明委、教体局党委办公室和中心校的指导下，通过文明单位创建活动的开展和德育课题研究，我校的精神文明建设工作取得了显著成效，被评为县级文明单位。为了再接再厉，使精神文明工作持久、深入地开展下去，根据市级文明单位标准，现就我校创建市级文明单位活动作如下规划：
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻新修订的《义务教育法》和农村免费教育精神为契机，坚持依法办学，根据学校三年发展规划，深入实施素质教育，进一步加强学校内涵发展和特色发展，提升学校整体水平和社会效益。
二、创建目标
创建市级文明单位。
三、方法措施：
创建市级文明单位，是我校发展的需要，也是办学水平、办学层次提高的需要，更是进一步提升师生品德修养和建立和谐校园的需要。我们要以创建市级名校为契机，以教师、学生为创建文明单位的主体，以文明单位创建活动为有效途径，以高效灵活的机制为保障，全面推进学校文明创建活动，重点抓好师德师风建设和学生文明礼仪教育及校园文化建设，坚强长效管理，不断创新建设途径。
（一）加强思想理论建设，为文明创建提供思想保障
1、学校领导班子建设和党的思想建设、组织建设和作风建设是我校精神文明建设的重要基础和政治保障。创建开拓进取、务实创新、团结协作的领导班子，坚持集体领导和个人分工负责相结合的工作制度，发挥校委会的集体领导核心作用，带领广大教职工推动学校各项事业健康发展。
2、精神文明建设的重要任务之一是学习、宣传、贯彻党的路线、方针和政策。校委会在今后很长一个时期要认真组织学习贯彻十六大精神和“三个代表”重要思想，并将其落到实处。要把学习十六大精神与学校的改革发展紧密结合起来，组织好党员民主生活会；坚持每周一次教职工政治学习制度，改进学习方法，使政治学习的内容丰富多彩，形式多样生动，做到学习有计划、有交流、有检查，积极探索提高教职工政治理论学习针对性和有效性的新思路和新途径。
3、以德育为核心，树立大德育观念。学校政教处、少先队组织要以理想信念为核心内容，对学生进行爱国主义、集体主义和社会主义教育，把各类活动的立足点放在育人上，把教育的目标落实到全面提高学生的思想道德水准上，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。不断完善课堂教学与课外社团活动、社会实践有机结合的多渠道、多层次教育格局。同时，把依法治校与以德育人结合起来，使“五五”普法教育制度化、规范化、经常化。领导干部要带头学法、守法，广大师生员工要按照《公民道德实施纲要》，自觉养成文明行为习惯，做守法的`好公民。
4、积极探索宣传舆论建设的有效途径。围绕学校中心工作，把握正确的舆论导向，发挥学校红领巾广播站、村报、县教育信息等的作用，加强宣传报道，扩大学校影响。
（二）提高教学质量，加强师德师风建设。
切实加强师资队伍的建设，加强教师师德规范教育，倡导高尚师德，树立良好师风。在师德师风建设方面，学校要通过有效的机制和各种形式来造就一支热爱学生，治学严谨，敬业爱岗，教书育人的精良的师资队伍，使他们不仅精于教书，而且善于育人，以教师特有的人格魅力感召学生。在具体工作中，规范师德建设的规章管理制度，开辟师德宣传专栏，继续做好评教工作，以各种形式，反映学生对教师师德和教学态度的评价，同时将师德作为教师考核奖惩的重要内容，与教师的考核、聘任、评优、晋升相结合。形成广大教师自觉为人师表的良好的师德师风，以良好的师风促进校风学风的建设。
提高教学质量，推进素质教育，构建育人环境。教学是学校的中心任务之一，教学质量的高低是学校能否为学生提供优质教学资源的重要标志，因此，学校应根据社会发展的需要，为学生知识、能力、素质的全面发展创造条件。教导处要建立课程评价体系，以“精品”课程培养学生。要加大英语、艺术、体育等课程的建设力度，满足学生不同的学习需求。进一步完善教学质量监控体系，提高教学质量，推进素质教育，树立全新教学理念，构建创新性人才的培养体系和育人环境。
（三）加强校园文化建设
在学校不断完善硬件建设的基础上，加强软环境的建设。党员、干部要发扬开拓创新、顾全大局的工作作风，广大教师要体现爱岗敬业、勤奋耕耘的精神。学校要坚持“笃信好学”的校训，坚持不懈地抓好校风、教风、学风建设，加强师生的基础文明建设，开展争创文明年级组、文明班级、文明先进个人等活动。在师生中提倡文明，告别陋习，努力提升精神文明的内涵，争取把我校建成文明、和谐、进取的示范学校。
加强校园文化建设，提升学校文化品位。开展丰富多彩、健康向上的校园文化活动。发挥校园文化的育人功能，积极策划、组织各种校园文化活动，如：英语演讲比赛、趣味体育竞赛、读书活动、“六一”才艺展演活动等，使校园文化不断增添新的活力、内涵不断丰富。在学风建设方面，注重培养学生勤奋学习、刻苦钻研、积极进取、文明礼貌的风貌，树立对国家、对社会和对学校的责任感。通过校园文化的建设，来提升学生的文化品位。
（四）坚持不懈，抓基础文明建设。
推进校务公开，增进民主管理意识，拓宽民主管理渠道。继续通过教职工代表大会的形式使广大教职员工参与讨论、制定涉及学校发展和教职工切身利益的重大决策，进一步推进民主办学、民主管理进程；通过学校博客将重要的校情公布于网上，让教职员工及时了解学校动态，同时为学校发展献计献策。
加强校园综合治理，开展“创建安全文明校园活动”，加强学生安全教育，依法治理校园环境，在综合治理方面，形成“秩序井然、学校稳定、师生满意”的局面。
四、构建有效机制，提供创建保障
1、建立明确的领导机制。学校的精神文明建设由校长亲自负责，提出任务和目标，建立领导小组。各处室要将文明工作与实际工作一起规划，一起部署，一起落实，一起检查，一起提高。要将精神文明建设纳入到任期目标和业绩考核的内容中，各部门第一责任人要对精神文明建设工作负主要责任。
2、建立规范、科学的工作机制。学校创建工作小组要定期召开会议，检查各项创建工作的落实情况，对存在问题要及时整改。各部门要制定本部门争创文明处室规划，做到创建有规划，期中有检查，年终有考核。要调动广大教职员工创建精神文明建设的积极性和自觉性，使精神文明建设体现在日常工作中，成为每一位教职工的自觉行动，形成学校精神文明建设齐抓共管的格局。
3、经费保障机制
精神文明建设是一项不能直接带来经济效益的特殊建设工程，而且是一项涉及面广，周期性长的系统工程，所以学校应将精神文明建设作为经常性的任务来抓，要保证精神文明建设的必要投入，并使其逐年有所增加。
学校的精神文明建设是学校全方位工作的体现，每个层面的工作质量都折射出精神文明建设的水准，反映广大师生的整体文明素质和校园文明水平，体现学校的办学水平。全体师生都应将精神文明创建为己任，将教书育人、管理育人和服务育人与精神文明建设结合起来，努力将精神文明建设任务落到实处，我们相信在市、县两级文明委的指导和全体师生的努力下，我校一定能够达到市级文明单位的标准，为打造教育强县做出贡献。