为了进一步畅通诉求渠道，及时妥善解决群众和企业的诉求，应制定规范的意见箱管理制度。t7t8美文号为您精心收集了3篇《意见箱管理制度》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。
意见箱管理制度 篇一
为及时了解教职工对学校建设各个方面的意见和建议，畅通群众监督渠道，切实维护教职工反映问题的有效途径，特订立意见箱管理办法。
1、意见箱设置在行政办公楼一楼大厅；
2、意见箱由机关党委安排两名纪委委员管理，每人各持一把钥匙，同时查看意见箱；
3、意见箱管理人员于每周五上午开启一次意见箱。机关党委负责将意见箱中的意见和建议进行分类、汇总，并报校委。
意见箱管理制度 篇二
一、方便。员工意见箱是征示员工意见的，要想真诚地征求意见，意见箱应放在方便员工的地方，要考虑有的员工提书面意见时，有的人并不想让其他人知道，所以位置的选择要即方便，又不要放在人员太多的地方。
二、专人管理，设锁，定期收回箱中的。意见。
三、反馈和公开。对其中可以采用的意见，要有反馈。对意见的处理视其内容，可以考虑将落实的结果进行公示。表明单位真诚地对待员工意见，和广开言路的态度。
四、要保持意见箱的整洁。有的单位意见箱落了很厚的一层灰，效果不好。
为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提出宝贵意见和建议，增强乘务中心凝聚力，特制定本制度。
一、范围及形式
1、凡对乘务中心各方面有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
二、意见箱的开启程序
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由专人保管。
3、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交乘务中心领导保存。
5、意见箱内物件由乘务中心专员妥善保管，并将所反映情况，根据其针对性转交相关部门人员处理，并将处理情况进行跟踪记录。
6、乘务中心收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查，并参照署名意见及时处理，处理结果以适当方式公布。
三、处理时间
乘务中心每月22日（节假日顺延）对意见箱进行开启，并于当日整理登记后递交乘务中心领导。
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意见箱管理制度 篇三
为了进一步畅通诉求渠道，及时妥善解决群众和企业的诉求，增强机关干部的服务意识、效率意识和责任意识，特制定本制度。
一、意见箱管理人员
分管领导：杜春荣（主任助理）
负 责 人：唐小川（协调管理科科长）
具体责任人：冯洁（咨询服务组组长）
二、意见箱设置地点：在政务服务大厅和社保就业服务大厅入门处右侧分别设置一个意见箱。
三、意见箱开箱时间：每个工作日由具体责任人负责定时开箱，时间为上午8：30。
四、意见箱管理实行首问责任制度，每个工作日由具体责任人定时收集、登记群众和企业诉求，并负责分类处理。
五、诉求处理程序
第一类：凡反映的问题不具体、无法查证的诉求件，如未留下联系方式和姓名的，按照无效投诉件处理；如留下联系方式和姓名的，由具体责任人与当事人取得联系，了解具体情况再按照第三类情况处理程序执行。
第二类：凡反映的问题具体，且未留下联系方式和姓名的诉求件，由涉及到的窗口首席代表调查处理，并提出解决相关问题的有效措施，协调管理科对诉求人反映的问题或现象要有针对性的加强日常管理。
第＜www.＞三类：凡反映的问题具体，且留下联系方式和姓名的诉求件，按以下两类进行处理：
1、如属于区政务中心职责职能范围内的诉求件，由负责人签署《群众投诉登记处理表》（见附件），责成相关部门首席代表按规定（一般诉求2个工作日内、复杂诉求5个工作日内、特殊诉求15个工作日内）如期办结回复，将回复处理情况填写在《群众投诉登记处理表》上并报协调管理科，在收到部门窗口回复处理情况后的一个工作日内由具体负责人对诉求人就本次回复处理情况是否满意进行电话回访，如是因为窗口工作人员的责任导致办事群众不满意的，区政务中心将按照相关制度进行处理；
2、如不属于区政务中心职责职能范围内的诉求件，由负责人将情况转交区政务中心综合科，由综合科负责协调处理。
六、本管理制度自发布之日起施行，由区政务中心负责解释。
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