她是一个好强的女孩，总希望把自己的工作做到最好。可是，她也明白，她并不具备比别人更多的优势，为了做到更好，只有不断地勤奋，她研读各行各类关于投诉处理方面的技巧，上网查询关于营业厅服务提升方面的资料等……，t7t8美文号为朋友们整理了6篇《材料范文：优秀员工推荐材料》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。
优秀员工推荐材料 篇一
各位领导；
7月份铁道部工管中心和工程安全质量监督总站来我牡绥一标进行了工程管理的全面检查，检查过程中暴漏出了很多问题，涉及各个专业业报露出了我标段在施工管理过程中的漏洞和不足。这次检查所暴漏的问题建设指挥部非常重视，并下达了《哈牡客专安质[2014]72号》文件，文件中也充分的阐述了项目管理的缺陷和管理上的不足。并对项目部做出相应的要求，项目部领导针对此次大检查中发现的安全质量问题，对我们参管人员提出反思检查的要求。作为一 www.paomian.net 名基层管理干部，在学习文件的过程中，对文件中所指出的安全质量管理上的不足感觉到了“如坐针毡、如履薄冰”危机，并做一下的反思：
一、规范建设程序的不足
施工队伍的选择与施工粗糙，质量意识淡薄、建设程序不了解，报验不及时，个别技术员对技术和程序没有很好的领会和学习 ，造成现场监控和技术上的漏洞和缺陷，加之各工点内页准备比到位，认识不到位，了解不透彻，掌握的标准不明确，不具备条件的强行推进，造成被动局面。
二、安全质量责任意识淡薄
一是在安全质量工作中，没有把安全质量管理作为一项重点工作来专项布置，把安全质量工作的指示和要求作为一项简单常规化工作内容，学习一下文件，知道有这么一件事就行了，分管的工作却没有提出具体的、细致的、有针对性的安全质量要求，施工管理中没有引起足够的重视，对施工中出现的问题没有深入现场认真查找，认为施工中出点问题是正常的；二是施工监控力度不够，现场各项施工措施流于形式，落实不到位，对施工安全质量中出现的问题缺乏立即监督整改的积极性。
三、工作作风不实
本位主义、好人主义的思想还没杜绝，在从严解决和处理问题上力度不大，避重就轻，手段不够强硬。施工现场检查、巡视活动开展的不及时，只是说说了事，本身就存在着思想放松的行为，深入现场检查作业时明明已经发现违章作业或其它问题，不敢严肃处理，或轻描淡写、大事化小、降级处理，为现场施工的安全质量管理埋下了隐患。
四、岗位责任落实不到位
按照职责分工负责标段施工现场工作，对现场工作很少过问或了解。虽能够按照管理的要求深入到现场进行检查，但对现场存在的问题很少能发现，每次到现场只是走马观花，没有很好的去发现问题和解决问题，到现场就等于工作落实了，看了就等于检查了。
五、安全质量工作标准不高
存在看惯了、干惯了的思想。深入现场发现作业质量不高、安全质量措施没有落实，没有及时指出和处理，致使现场出现了推着干、跟着干的问题，现场有要求就紧一阵，有部署就抓一阵，安全质量管理和现场的作业没有形成良性循环，致使整体安全质量管理工作标准不高。
六、专业管理能力不强
对分管工作的安全质量工作底数不清，存在的问题掌握不准。尤其在施工的组织、安全质量措施的落实上安排不细、部署不到位，没有把责任和分工落实到人。施工方案不完善，安全质量技术组织措施不严密负责施工安全质量的现场负责人，对施工安全质量的关键环节缺乏针对性的防范措施。
为进一步落实好自身的安全质量责任，充分的发挥岗位作用，制定以下整改措施：
一、加强理论学习，提高安全质量意识。安全质量事关工程建设的大局，事关每名人员的切身利益，所以安全质量意识树立不牢，必然给施工安全质量生产造成隐患。因此，在今后的工作中必须加强安全质量规章、法律法规的学习，进一步提高安全质量第一的责任意识，保证施工生产安全质量稳定。
二、转变工作作风。把转变作风，提高能力，强化责任作为重点，不断加强自身作风建设。要时刻保持一种心系安全质量的意识，深入现场，把工作重心放在现场，把精力放在现场的发现问题、研究问题、解决问题上，力戒好人主义，不走形式，随时对现场的实际情况作深入的分析，找出工作中的短板，制定出解决问题的办法和预防问题的措施，踏踏实实地把工作做好。要牢固树立“严是爱、松是害”的思想观念，做好超前预防工作，确保安全质量。
三、提高自身的思想认识，强化现场安全质量教育。坚持亲自上手主动抓落实，按照上级的要求，全面推进业务培训、应急演练等安全质量教育，及时对作业现场中影响安全质量的突出问题进行分析，并进行解决。同时，从提高人员素质着眼，对人员进行针对性、系统性培训，提高管理人员安全质量管理、教育引导的能力，在工作中以自身为“安全质量”的表率，引领人员把安全质量教育融入到日常的思想中，落实在工作岗位上。
四、抓好反思活动。要把安全质量反思活动作为一项长期工作来抓，通过从硬件、软件上把对日常工作的认识、管理、工作作风等方面存在的问题进行反思；在工作中牢固树立带着问题去现场、分析问题在现场的意识，着力提高自身解决问题在现场的能力；在工作中要坚持从严管理，严格按章办事，提高工作标准和质量，着力解决为现场考核不力的问题；要实施技术攻关、问题攻关，对总结、反思中查出来的问题进行整理，建立起信息库，定期进行复查，督促检验整改效果，及时消除安全质量隐患，确保安全质量工作。
五、对工程管理方面加强对现场的监控力度，保证每道作业程序严格把关，达到标准方能放行的标准。
总之，我要通过这次“安全质量反思”和安全质量大检查活动，进一步明确当前安全质量生产面临的严峻形势，不断查找自身存在的问题，在今后的工作中认真加以改正，以实际行动为牡绥铁路工程的安全质量生产做出新的贡献。
反思人：工程部 李兴全
2014年8月8日
先进工作者推荐材料 篇二
杨文坚同志是珠海市公共汽车公司的一名普通驾驶员，在平凡的岗位上，他练就了一手过硬本领。今年4月在上海揭晓的中国城市公共交通领域“节油王”评比中，代表珠海“称王”，成为该领域广东唯一获奖者（全国公交领域共11人获“节油王”称号）。今年6月，在珠海市“百佳驾驶员”社会评选活动中，获得“百佳驾驶员”荣誉称号。
1999年，杨文坚应聘到珠海市公共汽车公司任驾驶员。十年来，他在开好安全车，做一名合格驾驶员的同时，练就了一套“节油经”，并从中享受开车的乐趣。
许多人都见到过车辆冒黑烟，乌烟瘴气，对环境影响极大。杨文坚认为那不是车辆的问题，主要原因是操作不当。他开车就不会出现这种情况。养成良好的驾驶习惯是做好节油的重要条件。节油控制，不轰油门，缓缓控制，始终保持一种“行云流水”的状态。每次一上车，他首先调整好情绪，把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步，手握方向盘眼观六路心平气和，脚踏离合器耳听八方忙而不乱。起初，杨文坚跑99路线，单程38公里，55个站点，一天要跑300多公里，是市内交通站点最多、里程最长的线路之一。他的“节油经”就是在这条路上练就的。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。他对自己要求严格，在行车中做到不踩多一脚油门，不踩错一脚刹车。他每月行驶约5000多公里。进站时，他都能提前松油门，让车辆滑行进站，出站时起步平稳，不猛轰油门。经过红绿灯时，他都会根据信号灯的转换规律，判断红绿灯切换的时间，控制好车速和时间将被动转为主动，尽可能在红绿灯刚好变为绿灯并且其他车辆已经开始起步的时候，驾车平稳通过，这样就可避免重新起步，因为车辆频繁地重新起步，对油耗、轮胎磨损都较大。如果看到绿灯即将变为红灯时，他也会松开油门，让车慢慢滑行至红绿灯等待通行，避免急刹车造成燃油浪费。
爱护车辆也是杨文坚的节油法宝。平时，他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作，对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查，发现车辆有故障马上到车间进行维修，确保车辆处于最佳的工作状态。比如，他会每天检查轮胎气压的情况，气压不足时会加注到规定的压力，因为正确的轮胎气压对车辆的节油非常重要。还有车辆的滑行距离如果明显缩短，车辆则可能存在刹车拖的情况，就必须马上维修。空气滤芯是否过脏，致使进气量不足造成燃油燃烧不充分而浪费。发动机的动力性是否不足，离合器是否打滑等等，这些他都能及时发现，将车辆存在的故障迅速处理，确保车辆各方面的技术状况良好。由于他对车辆的精心呵护，他的车不仅油耗低，而且省材料。和他同一批的车电瓶，别的车已经换了几个了，他车上的电瓶不仅没有更换，而且仍然处于良好状态。
自20XX年5月开展“节油能手”评比活动来，21个月里，杨文坚有17个月被公司评为“节油能手”，共节油7788升，按当时的柴油价格4.73元/升计，折合36837元，为公司节约了较大的燃油成本。由于节油工作做得好，杨文坚被推选在线路会上介绍经验，交流驾驶技术和节油技巧。今年4月，被评为中国城市公共交通领域的“节油王”。
作为一名公共汽车司机，爱车是本分，更关键是要安全行车。十年来，杨文坚始终把安全工作放在第一位。他深知，行车安全不仅关系到企业的利益，社会的利益，更关系到广大乘客的利益。从1999年开始驾驶公共汽车至今的十个年头里，他没有发生过一宗责任事故，安全行驶里程已经超过57万公里。
在服务方面，杨文坚始终把乘客当亲戚，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩。由于他喜欢戴一顶草帽上班，沿途的乘客都亲切地叫他“草帽司机”，有的老年乘客还专门等候他的车。今年6月的一天，两个小偷在车上偷窃一位女乘客的手机，杨文坚见义勇为，从小偷手里夺回手机，交还给那位女乘客，女乘客很受感动，当即打电话给公司表扬杨文坚。前不久，深圳、成都的公共汽车突发事件给整个行业敲响了警钟，作为司机的杨文坚为了更好地观察车厢的乘客和随车物品，特意在汽车档位前粘贴了两面小镜子。他祈盼永远不要发生危害人民生命财产安全的事件，但防范不能放松，因为乘客的利益高于一切。
优秀员工推荐材料 篇三
______,男，现年40岁，系______公司____工段高级______工。工作认真踏实，一直担任______大班长职务，成绩突出。主要表现在以下几个方面：
第一，作为一名优秀的中国共产党党员，工作中能以身作则，爱岗敬业、任劳任怨、不计个人得失、热心肠、乐于助人，充分体现了一个共产党员的价值。班组员工在他的感召和带领下团结一致、努力拼搏，年年在工作上取得优异的成绩。
第二，他具有强烈的事业心和高度的责任感。工作中不怕脏，不怕累，埋头苦干，使他们的班组工作成绩不论在数量上还是质量上都名列前茅，受到同事们的认可和领导的肯定。如：________、__________、________、________、________产品的平均合格率达到90%以上等。
第三，他对工作一丝不苟，注重工作中的每一个细节，比如：________、__________、____________、____________、______________、__________、______________、________、________等等，都是事无具细、认认真真、严谨求实、从不马虎。时刻保持高度警惕，把握生产中的每一个重要的环节，争取干好每一件产品，以踏实认真的工作态度带领班组成员按时保质保量的完成了工段分配的各项工作任务，在平凡的岗位上树立了不平凡的形象。
该同志自进厂以来对工作一直都是兢兢业业、谦虚谨慎、不骄不躁、顾全大局、无私奉献、勇于创新。特别是在工作中取得优异成绩时，在各种赞扬声中也能保持清醒的头脑，以谦虚的心态找自己的不足之处，学习他人的长处。以一种踏实认真的态度投入到工作中去。不断的体现自我的价值，为工段近几年来较为出色的成绩贡献出了自己的一份力量。
综上所述，鉴于该同志在工作中的出色表现，特推荐其为20____年度公司“优秀员工”
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先进工作者推荐材料 篇四
叶坚同志坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持深入贯彻落实科学发展观，他政治坚定，刻苦钻研业务知识，善于敏锐洞察新的形势，准确把握时代脉搏，自觉锤炼，不断增强做好新时期各项工作的能力，带领公司全体干部职工创造了显著的经济效益和社会效益，为广州市出租汽车行业的稳定和发展作出了突出贡献。近年来，白云集团先后获得“全国精神文明建设创建活动示范点”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国交通行业文明示范窗口”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全国出租租赁行业先进出租汽车企业”、广东省“文明示范窗口单位”、“广东省著名商标”、“广州市著名商标”、广州市精神文明建设“十面红旗”单位、广州市“文明单位标兵”、“广州市先进集体”、广州市“爱国、诚信、守法、知礼”现代公民教育示范点等荣誉称号。叶坚同志也获得了全国“企业文化及思想政治工作先进个人”、“全国企业文化建设优秀管理者”、“广东省优秀企业家”、“广州市改进出租汽车车容车貌工作先进个人”、广州市创建全国文明城市工作先进个人、“广州市羊城妇女之友”等荣誉称号。
一、勤于学习、不断提升领导水平和业务工作能力
叶坚同志认为，作为一名企业的党政主要领导，必须具备优良的政治素质、业务素质和政策水平，适应新时期各项工作的新要求，要把自己的本职工作做好，就要不断学习、更新观念、增强新意识、建立新机制、把握新动向，在创新中求得工作的进取和发展。在此基础上，他不断学习，用政策理论武装自己，用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作实践，模范遵守国家法律法规。叶坚同志十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强学习，通过业余学习，取得法学专业本科学历，取得高级经济师职称，在平时的工作中，他带领白云集团党委、经营班子成员，团结进取、务实创新、廉洁奉公，实现了企业出租车主业跨越式的创新和发展，克服了大批出租车报废更新所带来的资金短缺的困难，基本完成了五年以上在用出租车的更新报废和企业与司机签订劳动合同两大项重点工作，深入开展创建广州市出租汽车文明行业活动和争创“遵纪守法、安全运行、清洁环保、优质服务、企业效益”排头兵活动，整体服务水平和综合实力得到进一步提升，企业社会效益和经济效益显著。
二、坚持诚信文明服务，把社会责任与经营管理相结合，促进企业的持续发展
叶坚同志认为，企业是社会的一个组成部分，必须肩负起应有的社会责任，在追求经济效益的同时做好为人民群众服务。白云集团坚持诚信经营，履行服务承诺，教育员工争做“爱国、守法、诚信、知礼”的现代公民，以诚信文明服务创“白云”优质品牌，树“白云”良好形象。
为提高出租汽车行业形象，创建诚信文明优质服务品牌，在叶坚同志的倡导下，持续开展了“白云放心车”、“共产党员车”活动，并在近年来得到进一步的升华和延伸。白云集团的出租车除了坚持向社会承诺所有的营运车辆都要成为“安全、服务、收费、卫生、环保”五放心的车辆之外，还印制精美的司机名片发放到每一辆出租车上，方便群众电召约车和服务监督。所有“共产党员车”挂牌上路，司机佩戴党徽服务市民。
叶坚同志顾全大局，为了创建广州出租汽车文明行业，打造现代化大交通，在广州市交委的领导下，白云集团不断加快出租车的更新换代，加大力度整治车容车貌，两年来更新并投产的出租汽车共1808辆，用较短的时间实现了营运车辆大规模的更新换代，企业竞争力大大增强。20XX年6月，白云集团率先完成了所有在用出租车的LPG安装工作，获市交委颁发“广州市出租车企业环保第一家”的牌匾。
白云集团还成功组建并大力推广“绿色分公司”管理模式，积极推广使用出租汽车综合管理服务系统，司机刷卡登录率和羊城通IC卡使用率在同行业中名列榜首。并率先规范司机着装，以崭新的仪容仪表服务社会，出现了市民专挑白云“靓车”的现象。白云集团还率先与出租车司机签订劳动合同，截至今年6月底，已经基本完成与全部在职出租车司机签订劳动合同的工作。
一份耕耘一分收获。20XX年和20XX年，在以“企业综合素质和服务质量”为核心要件的市区出租车新运力投放招投标工作中，白云集团获得评标委员会的最高评审得分，分别取得400辆和450辆新运力的无偿使用权。
三、加强职业道德建设，促进员工综合素质的提高
叶坚同志注重员工的思想道德建设，认为出租汽车行业作为服务性行业，从业人员的素质是树立优质品牌的关键因素。他坚持以人为本，对出租车司机的职业道德建设常抓不懈，员工的综合素质得到增强，服务水平不断提升。20XX年以来，白云集团服务遵纪合格率达99.7%，好人好事（含拾金不昧、见义勇为、救死扶伤、助人为乐）共1463宗，拾获现金和物品价值共约817万元。
1、注重岗前和在岗司机培训。针对新进入白云集团参加营运的司机不熟悉服务规范、公司制度的情况，实行两级岗前培训机制。并充分利用回场检“三言两语”、安全学习的机会对在岗司机进行培训，组织全体驾驶员全面深入地学习《广东省道路交通安全条例》和营运服务规范、《迎亚运常用英语100句》，在培训的基础上组织司机进行考核、评比。
2、为全面提升服务安全、服务管理水平，认真落实三级安全服务稽查制度，确保服务到位。为有效降低客运违章率、服务投诉率，集团公司坚持了部室、事业部、分公司三级安全服务检查，每月都组织发生有责交通事故、交通违法、客运违章、服务投诉的司机进行强化培训。
3、加大处罚力度。各营运单位严格贯彻集团公司的规章制度，严格按《管理细则》的规定对发生有责交通事故、交通违法、客运违章或服务投诉的司机进行停场教育。辞退严重违章行为的司机，通过采取一系列的措施，使违章司机受到深刻教育，有效地提高了广大驾驶员综合服务素质。
四、坚持以人为本，打造富有特色的企业文化
叶坚同志致力塑造良好的企业文化，同时更精心培育有白云特色的英模文化。白云集团建立了深入持久开展“白云之星”和“白云放心车标兵”评选活动的激励机制，通过评选活动，不断表彰先进，树立典型，充分调动广大员工的积极性、创造性，有力促进了企业两个文明建设跃上新的水平。以弘扬社会正气、维护社会治安人人有责为出发点，白云集团还建立了广州市首家“见义勇为、救死扶伤好员工奖励基金”，3年来，共奖励了见义勇为、救死扶伤好员工57人次，发放奖励金57800元。一大批爱岗敬业、诚信守法、乐于奉献、见义勇为、热心助人的先进人物不断涌现，形成了“群星璀璨耀白云”的可喜局面。
叶坚同志坚持以人为本，打造富有特色的企业文化。在叶坚同志的关心、支持和指导下，白云集团建立起文艺协会、体育协会、书画摄影协会，开展了形式多样、内容丰富的文化艺术、体育活动，提高了广大员工的文明素质和身体素质，激发了广大员工积极向上、争创一流的精神风貌。
叶坚同志关心爱护广大企业员工，注重企业的和谐发展，支持、指导企业工会持续开展“送温暖工程”，开展了“一帮一”、“多帮一”活动和“扶贫助学送温暖”暨优秀员工子弟表彰活动。在全体职工参与了社会医疗保险的同时，还为职工投保了广州市女职工安康互助保障计划、职工住院医疗互助保障计划及商业医疗险，在企业经济承受能力的范围内，对符合条件的职工发放住房补贴。
在叶坚同志为首的领导班子的带领下，白云集团紧密围绕构建“世界先进、全国一流水平”的现代化城市公交体系的总体目标，通过全体员工的共同努力，不断推进经营生产、企业管理、党政工团、创模创建等各项工作，服务大众，奉献社会，为实现交通信息化、环保化，创建广州市出租汽车文明行业发挥龙头作用。
先进工作者推荐材料 篇五
林怡冲同志自19XX年10月调到市交通办公室计划科以来，一直在科员岗位上从事交通生产统计和基础设施建设计划、规划工作，积极投身于交通建设事业。其主要表现：
一、政治坚定，具有优良的思想道德品质。
该同志能坚持政治理论学习，深刻领会党的十一届三中全会以来各个时期的精神实质，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”的重要思想，不断加强理论修养和思想改造，较好地树立了正确的世界观、人生观、价值观，有较强的党性和政治敏感性。能树立正确的荣辱观，大局意识较强，功利意识淡泊，二十年来在科员的岗位上只问耕耘，不求收获。
二、勤于钻研，积极为交通事业的发展出谋献策。
该同志工作中注意收集信息、积累资料和关注政策动态，吸收、分析和研究相关政策法规，在交通建设事业的重大决策中能为领导提供翔实的参考资料，并经常提出合理化建议，为交通事业的发展做出了一定的贡献。如，在今年我市参与竞争全省第三批产业转移竞争性扶持资金（5亿元）工作中，林怡冲同志对南区的交通功能定位进行深入分析并提出意见建议，市政府在向省申报的材料中将其作为南区优势的重要依据。在编制十年大发展规划时，建议提出把汕头港建成东南沿海亿吨深水港的目标；在编制粤东城镇群规划时，建议把沈海高速公路粤东段扩建为六车道，均被有关部门采纳。
三、勤奋敬业，以高效高质完成岗位职责为追求目标。
该同志除负责全市交通行业水、陆运输的生产统计外，还承担全市交通建设项目规划、计划的具体工作，包括每一个港口、高速公路、国省道、地方公路建设项目的资料收集、编制计划、报批报审等工作。该同志以扎扎实实的作风、一丝不苟的精神、精益求精的信念，埋头苦干，孜孜以求，力求高效高质完成每项工作任务。由于经常加班加点，多年来几乎没有完整地休息过一个节假日。
二十年来，林怡冲同志勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，出色完成了各项工作任务，在平凡的岗位上为我市交通事业的发展做出了不平凡的成绩，树立了朴素的交通“老黄牛”形象，受到交通系统干部职工的普遍好评，2014年以来年度考核均为优秀等次。
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优秀员工推荐材料 篇六
______，女，40岁，中共党员，是长沙电信公司第一批对外招聘的员工，从事电信营业厅的工作达17年，现任实体渠道中心服务督导。
该同志93年进入公司以来，一直在营业部门工作，先后担任过营业员、值班经理、班长、业务指导、催欠统计分析员、服务专干等工作。该同志工作热情高，责任心强，业务熟练，综合素质高，多年来在平凡的岗位上兢兢业业，无私奉献，多次获得先进生产者、工会积极分子、优秀党员、省公司优秀员工等荣誉称号，是电信公司派遗员工中的第一批三星级营业员，她以其优异的成绩得到了公司的认可，为维护电信窗口形象，提升服务水平，改善工作环境作出了积极贡献。
一、 营业厅的“管家婆”
电信营业厅，既是长沙电信服务广大人民群众的窗口，也是城市文明建设的窗口。提升服务水平，改善服务环境，是一项经常性的重要工作。今年以来，为配合长沙市城市文明创建工作的开展。进一步改善窗口形象，公司投入400多万元，对市区五个营业厅进行了装修改造，为配合装修改造工作的开展，她积极与各厅点联系，收集各厅点的建议对方案进行修订，实时管控施工进度和进行工程验收。根据集团、省公司和市文明办的测评要求，制定了营业厅环境竞赛评分表，涵盖了营业厅所有需关注的项目，一方面要求各营业厅进行日常化现场管理，为规范化管理提供了管理模板，另一方面确保装修后营业厅达到并超过测评要求，以增强营业厅服务氛围。
二、营业厅的“了难高手”
从20____年开始，她从事服务管理工作达12年，在这十几年的成长路上，用四个字可以形容她，那就是：了难高手。
（1）娴熟的业务知识
不论是作为营业员还是一名业务、服务专干，她首先要求自己努力掌握全面的业务知识：在电信公司移动业务全盛时期，为了妥善处理前台客户手机方面的疑难杂症，她利用业余时间摸索了一套前台处理手机常见问题的方法，对一些常见的简单的手机操作环节的问题均能在她手中迎刃而解，她用真诚的微笑、娴熟的业务知识为用户排忧解难，与许多用户结下了不解之缘，得到了客户的一致好评，曾被当时的电信报誉为“刁难不倒的营业员”，成为长电派遣工中第一批三星级营业员。
（2）严谨的工作态度
她的才能得到了领导的青睐，98年将其提升为某某营业厅大班班长，为了能够适应整个营业厅的管理工作及理顺工作流程，制定新的管理办法，同时也为了熟悉厅内其他小班组的业务，她牺牲了自己的婚假，不但未休一天，还加班加点，直接投身到繁忙的工作当中，开展培训、交流、创新等活动，使该厅多次荣获“先进班组”、市省级“青年文明号”的光荣称号。
（3）较强的工作能力
作为一名前端的服务工作者，她对投诉处理不但有敏锐的判断处理能力，还能及时做好客户的安抚工作。
记得在某某营业厅巡视时，正碰到一位心急火燎的老爷爷在营业厅大吵，其原因是因为物业断电造成他的网络无法使用而要求赔偿的问题，我们的投诉处理人员一听说是断电的问题，马上告知不予赔偿的结果，于是客户才大吵大闹。当她从值班经理了解初略的情况后，马上先用轻言细语安抚大爷，告知大爷她是这里的负责人，让他先别急，急坏了自己的身体不好，电信公司一定能帮他处理好问题，再亲自端上一杯温水给大爷，与大爷开始慢慢地交流，大爷的火气也在慢慢的沟通当中消下来，在得知所有状况后，经与其他部门衍接，其实也是公司方原因与物业未结算而断了机房的电造成的投诉，确实也应该给予补偿，虽不能满足客户的所有要求，但对影响客户几天的网费及交通费还是可以的，在她提出合理赔偿方案得到大爷的认可后，一起大纠纷就在50元的补偿金中进行了完结。
在她手中处理的类似投诉不计其数，当是201__年就共处理疑难投诉达200多件，对每一件投诉她都是尽职尽责，对每一位客户她都是不厌其烦、热情而周到，做到让客户满意。
三、营业厅的优质服务“策划者”
作为中心的服务督管，她紧“盯”服务热点，突破难点，认真落实“首问负责制”，完善营业厅的各项服务薄弱之处，积极主动，查漏补缺，确保了服务质量稳中有升。
为了确保营业厅服务稳步提升，根据实体渠道中心实际状况，拟定了《实体渠道中心基础服务规范手册》、《实体渠道中心服务台席相关人员综合评价体系》、《实体渠道中心服务能力提升方案》、《营业厅服务能力竞赛》、《创新营销服务提升》等举措，每月根据不同的服务问题制定策划不同的服务整改方案；
她累积多年的投诉处理经验，总结了一套行之有效的投诉处理办法，组织值班经理、投诉台员工进行学习，让前台员工能更加圆滑妥善有效地处理客户投诉。
她是一个好强的女孩，总希望把自己的工作做到最好。可是，她也明白，她并不具备比别人更多的优势，为了做到更好，只有不断地勤奋，她研读各行各类关于投诉处理方面的技巧，上网查询关于营业厅服务提升方面的资料等……，她付出了比别人多出一倍、甚至几倍的努力。就是为了达到服务提升的目的。
她，为电信公司的“颗粒归仓”提供了全面及时的追欠竞赛数据……；
她，为电信公司C网过渡的承接工作奉献了一分力……； 她，是电信公司“技术比武” 智囊团中的一份子……； 总之，十几年来【人名】同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩，对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战……
它山之石可以攻玉，以上就是t7t8美文号为大家整理的6篇《材料范文：优秀员工推荐材料》，能够给予您一定的参考与启发，是t7t8美文号的价值所在。