银行行长岗位职责 篇一
1、现场管理：指导和协助大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；管理网点服务，提升服务质量及客户满意度。
2、销售管理：制定网点各期销售计划，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务；定期检视网点销售执行情况，并协助指导网点内涉及销售职责的员工进行销售，如个人客户经理、开放式柜台柜员等；检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。
3、营销管理：组织、管理网点营销活动。
4、客户管理：分配客户，指导和协助个人客户经理和开放式柜台柜员管理和客户维护；必要时亲自进行重要目标客户的管理、升级等。
5、绩效管理：负责网点员工的绩效闭环管理，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效结果评定、绩效面谈、绩效结果应用等。
6、网点服务精神管理：负责网点员工的服务精神闭环管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
7、网点资源管理：对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
8、内部运营管理：协助运营主管进行网点内部运营管理，如进行网点风险管理等。
9、柜员弹性排班、调配：负责网点柜员排班工作，根据网点实际需求，优化柜员弹性排班，包括临柜柜员和后台柜员；根据大堂经理的弹性排班建议以及客户流量，积极落实调整柜员的弹性排班、柜员数量与工作区域等，以维护网点运营秩序。
10、ATM机管理ATM机分成两组（1、赵智慧王慧2、马小华董金花）管理ATM机的日常维护工作
11、系统维护对CFE及PCRM系统每日进行客户分配、维护。
支行行长工作职责是什么 篇二
一、职责。
（一）对待领导:忠诚、理解、执行。
忠诚，其实是与领导有共同的价值观，能够认同企业文化，并将这种文化真正融入到思想与血液当中。时刻具备核心意识，要始终与领导保持统一的思想、统一的意识、统一的行动；
理解，即对于领导的决策与部署，要能从全局着眼，真正理解领导的意图和想法。对于实际当中遇到的一些具体问题，能够切实按照领导的意图去解决，一以贯之；
执行，对于既定的方针和目标，执行要有力度，贯彻到到位。“完成任务、拒绝理由”，所有问题的着力点在执行，工作在一线，必须要具备坚决执行的信念和能力。
（二）对待客户:热情、冷静，讲原则、守底线。
客户是我们的衣食父母，没有客户的大量聚焦，就没有业务的兴旺发达。金融业的特殊性质，决定了与客户之间的关系是相互支持、相互利用、相互依存的。
既要维护好关系，又不能过分亲密，不能越界。态度上要热情，要与之建立良好的合作关系。日常生活中多关心和帮助，增进友谊、培育感情。
心态上时刻要保持冷静，尤其是对一些信贷客户，要理智观察经营的发展变化，一旦出现不正常的苗头，应及时提醒并帮助其重新走上正轨。如不能掌控局面，须及早退出，助其腾、遁其昌。银行是一个强周期行业，当前经济下行、监管严厉、案件频发的情况下，能否防控风险是对一线支行行长智慧和能力的考验。越是合作多年的老客户，越是私人关系好、有感情的客户，在业务出现预警时，往往不能够客观冷静、坚持原则、坚守底线。
（三）对待员工:勤教、严管，一视同仁。
勤教即做好思想工作。越是业绩好的支行，员工越团结、集体荣誉感越强，单位的风气越正。越是问题多的支行，员工间相互不信任，单位内部或是蛙声一片，或是万马齐喑。关键在于思想教育和引导鞭策。如果不重视开会，不重视思想的引导，不能用正确的思想去占领员工的思想阵地，各项工作的贯彻和执行就会不顺畅、不坚决，甚至有杂音；
严管。注意严格执行制度，不因人废事，不搞特殊化，一碗水要端平。如商鞅立木之法，孙子斩美人之意。敢于树立先进的典型，敢于批评落后的、错误的思想。在管理方面过多考虑面子、人情等一些个人因素，势必为其所累；
一视同仁。千万不能因为个人的好恶在单位内部搞小圈子、小山头。工作干得好的不一定讨人喜欢，讨人喜欢的不一定干得好工作。拉帮结派、厚此薄彼、有亲有疏，势必形成内耗，影响大局。
第二是谋事。主要是五件事：发展、风气、考核、风险、环境。
（一）发展。发展是第一要务，业务的发展是一个支行生存壮大的基础，离开了发展，一切都是无源之水，无本之木。发展靠什么？思想发动、目标牵动、领导促动、典型带动、利益驱动。能够真正理解并运用好五动工作法，就能团结和发动支行全部的力量，如臂使指，上下一心，实现业务的发展。
（二）风气。橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。对一个支行而言，所谓水土，就是单位的风气。同样的人，在不同的风气里表现是不同的。在单位内部营造昂扬向上、公平竞争、见贤思齐、知耻后勇的正气，去除那些懒散的消极情绪，打掉负能量存在和生长的空间。正风肃纪，其实更多的是关注一些细节、发现一些苗头、处理一些小事，通过细节、苗头和小事来树立榜样、建立导向、引领风气。
（三）考核。对于员工业绩的考核和调度，要经常化，要形成惯例，要固定时间。考核的目标要明确，考核的标准要简单。要则易知，简则易从。让每一个人都能知道自己的任务完成情况和收入多少，容易计算，简单明了。每次考核结果出来，更要深思熟虑，效率公平兼顾，始终把正确导向放在首位。不能为了平衡各方面关系而和稀泥、当老好人。千万不能笑一个，哭一群。
（四）风险。银行经营的是风险，对风险的掌控能力和化解能力决定了支行前进的距离。做为支行行长，防范风险最有力的武器莫过于“责任心”，念念有如临敌日，心心常似过桥时。不患无策，只怕无心！信贷风险的防范和化解是一个大题目，仅凭行长一个人是无法做好的。尊重每一位信贷人员的意见和建议，做到发放贷款时不留私心，管理贷款时真正用心，化解风险时处以公心，风险的防范或许会更容易一些。
（五）环境。离开社会各界的支持，没有一个和谐的外部环境，支行是发展不好的。日常的交际、应酬，是保证支行有一个稳定、和谐、良好外部生存和发展环境的重要内容。与经营有关的方方面面关系都要有所涉猎，三教九流，不一而足。如行政要员、关键部门、重点企业，甚至支行所处街道办事处，都需要认真对待，和睦相处。交际之事，常运作于八小时之外，美酒美食、轻歌曼舞、笑语欢声。看似轻松愉快，实则耗心力，损健康。但这是支行行长的必备功课，是打造外部生存环境的必要工作，不可或缺。
二、操守
职责是必须要履行的，如果能配以基本的职业操守，更有助于工作的开展和个人综合素质的提高。个人认为有两个层次：不出事，能干事。六个表现：合规守法、克制私欲、勤勉敬业；服从大局、坚守底线、勇于担当。
（一）不出事。初到支行，干不好可以慢慢成长，但千万别出事。关键是能够坚持三点：合规守法、克制私欲、勤勉敬业。
合规守法。支行行长虽然没有什么行政级别，但却管理着几十号人、数亿元的资产。既有巨大的业务发展压力，更有无时不在的金钱诱惑。做为基层一把手，来自同级的监督并不严格。思想上稍一疏忽、放松，很可能出现大的问题。关键是自律！合规守法是底线，是坚决不能够触碰的，是一把手基本职责所在！
克制私欲。君子爱财，取之有道。人都有私欲，但可疑之利、不当之利，决不可取。当年秦惠王想讨伐蜀候，但山路十分险峻，无路可过。于是秦军雕凿石牛，把贵重的东西放在牛后，称为“牛粪”，送给蜀国。蜀侯贪图宝物，于是挖平山路填平谷地，派了五个大力士去迎接金牛。秦帅带着大军随后就到了蜀国。蜀侯灭国为天下人耻笑，贪小利而失而大利也！
勤勉敬业。曾国藩讲，天下古今之庸人，皆以一“惰”字致败。干银行，拼的是业绩，而要出业绩，一是有资源，二是勤奋。资源不一定人人都有，即便有也不可能一直持续。所以必须勤奋，下苦功夫。只有勤于营销、勤于管理、勤于思考，才能真正形成永不衰竭的资源，靠取巧，不可能长久。
（二）能干事。几年磨砺，思想和阅历日趋成熟，就需要去承担一些事。这既是个人事业的'发展，更是社会责任和历史责任。能干事表现在三个方面：服从大局、坚守底线、勇于担当。
服从大局。在基层当领导，最基本的一点，应该是服从，能够切实贯彻和执行总行下达的各项任务和指示。听招呼、靠得住，是支行行长最基本的操守！不服从大局，老子天下第一，再能干、再有本事，闯得祸越大，造成的损失越大。
坚守底线。金融圈里倒下的人太多了，无论是国有银行、股份制银行还是城商行，上至总行高管，下至一线员工。凡是倒下的，有两个最基本的共同点：一是都有两把刷子，二是没有守住底线。廉洁自律、拒腐蚀永不沾的口号谁都喊得响，做起来并不容易。干银行就是做生意，是利益的交换。利益最集中的地方，永远是风口浪尖。底线谁都知道，要做到坚守，实属不易！如果仅仅把坚守理解为坚强、坚持就片面了，顶得住压力、经得住诱惑、受得了恐吓、拒得了人情，需要坚忍、智慧、定力和耐力。个中滋味，冷暖自知。
勇于担当。担当什么？起码三个方面：一方面要敢于担当因业务发展而可能出现的风险。按部就班、循规蹈矩，往往错失业务拓展的机会；一方面要敢于和单位内不良风气做斗争。每个单位都不可能是一个声音，对于那些影响发展的歪风邪气要敢于斗争，敢于担当；第三要敢于替领导担担子。对于工作中出现的一些难以解决的矛盾和问题，千万不能简单上交，一推了之。自己分内的事必须要处理好，不能让矛盾外溢。难处理的事都交给上级，只当二传手，是严重的失职。
支行行长合规个人年度述职报告 篇三
根据市分行党委和银监部门的工作安排，现将xx年xx支行工作履职情况向各位领导和同志们汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。
一、主要业务指标完成情况：
作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的xx年在省、市分行的正确领导下，在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神，一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强，各项业务稳健发展，经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成绩：共取得了一个全省第一、一个全省第二、五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三；获得了xx省分行授予的“先进支行”荣誉称号、“xx大街十强支行”、xx市分行授予的“xxxx”第一名、“xx”、“xx支行先进集体”以及xx人次的“先进生产工作者”等。具体完成指标情况如下：
——业务收入完成xx万元，完成计划的xx%，比去年同期增加xx%。
——储蓄余额达到xx万元，累计净增xx万元，完成计划的xx%，全市排名第xx，全省排名第x。
——活期比例x%，较年初增加x%，全市排名第xx，活期占比全省排名第xx。
——公司业务共开户xx户，余额达到xx元，完成计划的xx%，日均余额达到xx万元，全省排名第x。
——个人商务贷款累计发放x笔，金额x万元，完成全年计划的x%，全市排名第x，全省排名第x。
——小额信贷业务累计发放x笔，余额x万元，完成指导性计划x%，累计发放全市排名第x，全省排名第x。
——电话银行业务累计完成x笔，完成计划的x%，全市排名第x。
——保险完成x万元，完成一台阶计划的x%，全市排名第x。
——代销基金完成x万元，完成一台阶计划的x%，全市排名第x。
——代销理财完成x万元，完成一台阶计划的x%，全市排名第x。
我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故，这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此，我向大家表示衷心的感谢！
二、履职情况
（一）加强自身修养，提高管理水平
作为一级支行的行长，我深知不断学习，提高自身修养的重要性，因此一方面坚持学习掌握国家的方针、路线、政策，深刻领会上级分行的战略部署和要求，积极参与每周全行员工的集体学习，开阔视野，丰富知识；另一方面系统学习管理理论和案例，并亲自深入经营生产一线，在实践中提高自身管理能力。自学与集中学习相结合，理论与实际并举，思想素质和实际管理水平得到明显提升。
（二）以客户为中心，加快业务发展
xx年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标顺利完成。
负债业务：
储蓄存款增长迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根据当地经济发展状况，确立客户目标，开展形式多样的宣传、营销活动，结合本行特色业务，强化员工营销理念，发动全员争存揽储，年末吸储金额达xx万元。
公司业务业绩突出。我行公司业务成立以来便树立了以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作，同时高度重视存量客户的维护，尽可能地为客户提供更多的方便。在营销过程中，立足县域经济环境，不断加强与当地政府职能部门联系、沟通，及时捕捉信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，确定营销目标，充分发挥我行结算的优势，积极与财政税务部门取得联系、三番五次的上门营销，正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，并最终使新成立的xx银行在四大国有商业银行竞争激烈的xx占据了一席之地。
资产业务：
资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产业务的重中之重，是我行收入的主要来源之一，我们高度重视此项工作，把其作为重点对象来抓。
1、小额信贷作为我行资产的基础性产品，我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍，带头对本县的小额信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析，筛选优质的客户，组织信贷人员利用节假日期，在人口密集的商业区域散发传单、利用手机群发短信的平台、电台飘字幕、在街道两旁做灯箱广告，在营业大厅设立了信贷咨询受理专席等利用多种渠道进行多方位的营销，特别是三季度以来，市分行组织开展了小额信贷量质并重持久战，支行多次召开小额贷款专题会，更加加快小额信贷业务的发展。
2、个人商务贷款是小额贷款的延伸产品，自从5月份开办以来，我支行细分小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。通过散发宣传资料和电视广播、报纸杂志、短信、条幅、墙体广告、软新闻等多种方式加强宣传推广，扩大个商贷款在社会上的认知度，树立良好的品牌形象。三季度，市分行组织开展了个人商务贷款强势推进突破战，号召信贷员主动出击，坚持规模化发展，打响品牌，提升市场竞争力，确保个人商务贷款快速发展。同时认真学习我市分行出台的《xx年个人商务贷款业务发展奖励办法的通知》、《xx银行xx市分行xx年个人商务贷款业务奖励办法的补充通知》等办法，调动员工发展业务的积极性。通过全行的努力取得了较好的业绩。
在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔不良。
中间业务：
强化管理，多途径拓展中间业务
1、促进商易通业务的快速发展，xx支行开展了邮政储蓄“商易通”业务竞赛活动，筛选高端客户，进行上门营销，三季度，xx市分行在全行范围内开展了“12345”竞赛活动，并制定了较高的奖励政策，商易通（华商联盟）是竞赛项目之一，支行全体员工认真学习抓住机遇抢占市场积极主动营销，取得了全市第一的好成绩。
2、电话银行是提升竞争力，建设现代商业银行的需要，通过电话银行能够拓展服务渠道，有效缓解柜面压力，满足客户更新更高的需求。开办电话银行以来，我们高度重视xxxxxx电话银行的宣传推广工作，大力提高电话银行的交易量，逐步树立95580品牌形象和社会知名度，有力地促进了电话银行业务的发展。
3、发展交警罚没款的代收业务，在柜面代收的同时，还积极与客户进行了理财业务的营销工作，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。增加单位代发工资的开户，针对有意向的客户，一户一户地进行公关，至目前已有6个单位在我行开立了代发工资户。
4、确保保险任务的完成，由于能够积极与保险公司争取并联合制定季度竞赛方案，组织业务培训和合理安排柜员柜面营销，使代理保险业取得了较好的成绩。
5、稳推理财业务。今年各层上级行把理财业务作为提高xx银行经营效益的重要业务来抓。对此，我行也加大了宣传力度，制定了代销基金及理财产品的发展考核办法，今年三月份设立了理财经理，通过广大职工的共同努力取得了全市第一的好成绩，为下一步该项业务的发展做好了铺垫。
（三）坚持以人为本，强化内控管理
银行业是经营风险的特殊行业，突出强调的是风险管控能力，要求一切经营活动都要在风险可控下进行。
xx年我从自身做起，加强自律意识，坚定不移抓管理，加强整改出成绩。一是创新基础工作管理方法，制定了相应的规章制度，深入开展“12345工程”。采取审计人员蹲点式帮扶整改措施，使“桥西街二级支行”网点的内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，分别配上了包片风险经理和驻点风险经理，使网点资源得到整合，竞争能力得到提升。三是加大对安全保卫的环节、细节清理的整改，确保不留死角。四是对各业务实行了每月定点定期检查，真正为业务发展保驾护航。
坚定不移强内控，建立安防保资金。一是牢固树立“安全就是效益”的责任意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，6月份组织全体xx从业人员开展了警示教育活动，进一步落实案件防范工作责任制。认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗，确保我行工作安全有序进行。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。
（四）廉洁自律，争做企业楷模。
作为支行负责人，我严格要求自己，深入学习“科学发展观”，提高自身的政治觉悟，在工作中做到刻苦攻读xx业务章程和各类业务处理规则等知识；在生活中做到关心职工，经常深入生产一线，体察民情，慰问职工的生产生活情况，了解职工的思想动态，为职工尽心尽力办实事，谋实得，春节、端午节、中秋节为职工发放了白面、食油、大米、红枣、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以权谋私、不以职谋利，坚持党政领导干部廉洁自律的原则；在执行上认真贯彻落实省市分行的工作部署，进一步树立现代商业银行经营理念，深化改革，夯实基础，加速转型，突出发展，提升效益。在全行认真开展“合规管理年”和“制度执行年”活动，理顺运行机制，提升管理水平，优化资产结构，呈现了xx支行平稳、健康、较快的发展局势。
工作中的不足
一是员工整体培训力度比较薄弱，以至于在具体的业务操作中效率相对低下。二是储蓄业务存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，储蓄存款增存的稳定性较差。三是自己在业务发展转型的步伐太小。四是进一步加强自我素质的提高。五是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。
三、xx年工作思路及工作措施
xx年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。
xx年工作的指导思想：以党的十七届四中全会精神为指导，按照总行、省、市分行的总体部署，深入学习实践科学发展观，坚持“稳步负债、突出信贷、强化内控、提升效益”的十六字方针，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，扎实开展“案件防控攻坚年”活动，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现xx支行快速发展而努力奋斗。
经营目标：
——全年业务收入突破xx万元——全年实现利润xx万元
谢谢大家！
银行行长岗位职责 篇四
1、管理分行私人银行财富业务；对全行私人银行业务决策及全局管控；贯彻上级决策/督促下级落实；
2、根据分行整体发展战略规划，并依据当地特色，制定并执行当地市场中期、长期开发策略3、对团队成员进行业务辅导、督促及评估，落实并完成本团队任务指标；
4、定期组织业务学习及培训工作，不断提高团队成员的专业知识和业务能力；
5、带领团队成员开拓及维护个人中高端客户，与客户建立长期良好的关系，了解客户需求，为客户提供专业的'投资理财服务，并向目标客户推广理财产品，完成销售任务；
6、负责保险、银行、证券公司等渠道的开发和维护工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，金融学、经济学、财务管理、市场营销等经管类相关专业；
2、三到五年以上金融机构（银行、信托、财富公司、证券、基金公司等）营销从业经历，一年以上营销团队管理经验；
3、具有一定行业资源、客户资源及私人银行理财工作经验者优先考虑；
4、对金融产品、投资理财业务有一定的基础，了解行业法律法规和其他相关政策；
5、以客户为中心，对金融行业及投资理财充满热忱，具备很强的沟通协调能力、客户服务能力、产品营销能力和团队管理能力。
银行行长岗位职责 篇五
工作职责：
1、对分行行长负责，主持支行全面工作。
2、负责组织、推动支行业务营销工作，落实分行对支行的业务考核计划。
3、在授权范围内选聘支行员工，根据业务发展规模，就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见。
4、负责支行员工的劳动组织管理，对支行员工进行考核，提出奖惩的意见。
5、对各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展。
6、在业务线预算框架下和授权范围内，负责管理各成本中心的费用开支行为。
7、组织支行内设机构严格执行操作流程和管理制度，协调操作风险经理的工作，管理支行的操作风险，对支行的操作风险负责，对营业部的安全负责。
8、负责支行的对外联络工作。
9、负责落实分行行长和分行主管批发业务副行长安排的其他工作。
任职资格：
1、大学本科及以上学历；金融、经济、管理相关专业。
2、熟悉分、支行运作流程；熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况。
3、具备8年以上银行相关工作经验。
4、具有较强的组织、协调和综合管理能力；具有较强的沟通表达能力。
5、具有领导力和较强的团队精神和亲和力，能够有效组织开展相关工作；有事业心和责任感。工作职责：
1、对分行行长负责，主持支行全面工作。
2、负责组织、推动支行业务营销工作，落实分行对支行的'业务考核计划。
3、在授权范围内选聘支行员工，根据业务发展规模，就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见。
4、负责支行员工的劳动组织管理，对支行员工进行考核，提出奖惩的意见。
5、对各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展。
6、在业务线预算框架下和授权范围内，负责管理各成本中心的费用开支行为。
7、组织支行内设机构严格执行操作流程和管理制度，协调操作风险经理的工作，管理支行的操作风险，对支行的操作风险负责，对营业部的安全负责。
8、负责支行的对外联络工作。
9、负责落实分行行长和分行主管批发业务副行长安排的其他工作。
任职资格：
1、大学本科及以上学历；金融、经济、管理相关专业。
2、熟悉分、支行运作流程；熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况。
3、具备8年以上银行相关工作经验。
4、具有较强的组织、协调和综合管理能力；具有较强的沟通表达能力。
5、具有领导力和较强的团队精神和亲和力，能够有效组织开展相关工作；有事业心和责任感。
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