我们心里有一些收获后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，整理了14篇读书心得体会，希望您在阅读之后，能够更好的写作读书心得体会。
读书心得体会 篇一
目前，幼儿园的孩子大多数都是独生子女，我觉得就面临了缺少同伴间的交往，当然，幼儿在幼儿园时，都会有很多的同伴，在家里就缺少了玩伴，对此，我看了《学前心理学》中的同伴交往，让我明白了：同伴交往的意义和方式。
现在的幼儿基本都是独生子女，孩子在家都是与大人接触的多，这其实是一种不平等的关系，儿童所有事情，都被大人安排的井井有条的，有的家长甚至做到了包办的地步，所有的事情都不让幼儿自己动手参与，所以孩子思考的事也就很少了，衣来伸手，饭来张口，生存能力被弱化，生活能力没有形成。还有可能身心早熟的隐患，可能会形成小大人的性格。
看到这里我就想起了我班的一位幼儿，他从小和奶奶在一起生活，奶奶对他过于溺爱，所有的事情都是包办的形式，而且这位幼儿总是以自我为中心，从来不愿意去分享，也很少和其他的幼儿进行交流！中班的他，连一件衣服都不愿意自己去穿，总是等待老师来帮忙！在与幼儿一起游戏时，总想让所有的孩子听从于他，不愿意听取他人的意见！一意孤行！由此看来，同伴交往对孩子是非常重要。
在和同伴交往过程中，同龄伙伴具有同步性，能够促进身心全方位发展。这主要是由于同龄伙伴生理、心理和认知经验的相似性决定的。有人说，只有儿童最了解儿童。确实是这样的。有一次，我看到两个妈妈分别抱着自己不满岁的宝宝在一起聊天，此时发现两个孩子也在用无声的语言进行交流：一个宝宝笑了，另一个宝宝也笑了；一个宝宝发出声音，另一个宝宝也发出声音这就说明同伴交往认知的同步性，使他们的沟通非常容易，包括我们幼儿园的孩子也是这样的，一次发现两名幼儿在一起聊天，我比较的感兴趣，于是就慢慢的凑过去想听一听他们在聊些什么，来到他们跟前，听了以后我根本就对他们聊的话题不懂，可是他两却哈哈大笑，所以，儿童与同伴交往更能促进其身心全方位发展。
同龄伙伴认知的同步性，就决定了同伴交往影响的有效性。孩子的心理、生理的现有水平与同伴更为接近，在同一事物认知过程、情感体验以及目的性、自控能力等方面极易产生共鸣。尤其是在社会化行为规范的形成上，具有同步进程。当孩子遇到矛盾时，我们成年人总习惯这样教育孩子：你是大哥哥，应该让着小弟弟。这是两种不同的暗示，可能对两个孩子形成不同的影响和结果。一方会觉得我是大哥哥，我只好吃亏了，时间久了会形成性格倾向；而另一方会觉得我是小弟弟，他应该让着我，久而久之，也会出现性格倾向。我觉得这种教育方式不利于儿童形成解决矛盾的能力，不具有交往影响的有效性。
读了这个同伴交往，我才明白，原来孩子与孩子在一起不仅仅是只有玩耍，在其中隐藏了许多能够让幼儿成长的地方，虽然有时你一言我一语，让老师听起来比较的吵闹，但是孩子们却乐在其中，这也提高了孩子的交往能力和语言的表达能力！在以后的教育教学工作中，要做到不能够不经意的打断幼儿与幼儿之间的谈话！要做一位无论何时何地都能够促使幼儿点滴进步的教师！
读书心得体会 篇二
我才和书离开一天，我就觉得生活不平衡，就像天使没了翅膀，就像飞机没了机翼，就像美丽的夜空没了星星的陪伴，就像饥饿的我没了食物，而书是我最可口的美食。只要拥有了它，生活又将恢复正常，天使再次复活，飞机再次飞上天空，美丽的夜空再次有了星星的陪伴。
小小的我被书吸引着。图书馆的文艺书籍，像磁石一样吸引着我。我读书很快，囫囵吞枣，有一点“不求甚解”的味道。每一本书都能使我如醉如痴，故事情节总是悲欢离合，或者是亲人的亲情，使我牵肠挂肚。
在看书的时候要养成做笔记的好习惯。而且好词好句也要随读随记这样句子才会越积越多。
因为我知道矛盾读书有“三式”：鸟澉式（求收其中的精华）。宋代朱熹读书有三到：心到、眼到、口到。英国培根有关读书的“三个比喻”：我们不应该像蚂蚁一样只会手机，也不可以像蜘蛛一样只会从自己的肚子里抽出丝，应该像蜜蜂一样采百花，酿甜蜜。
我受益匪浅，使我明白：书，有一种神奇的力量，能带我翱翔知识的王国，能带我领略人世的真谛，能带我到浩瀚的天地。
读书心得体会 篇三
每个人的童年都充满着幻想。每当想起童年的自己，拿着半懂不懂的西游记津津有味地读着，或者听父亲讲着那些奇幻的情节时，对那些上天入地、无所不能的神仙们的本事更是十分佩服与向往。今天，当我的女儿做完作业就缠着我给她讲西游记的故事，读着那些似曾相识的故事情节，不由得回忆起自己童年的时光。
孙悟空是我女儿最最佩服的，因为他本事最大、法术最强，每当孙悟空一喊：“筋斗云！”筋斗云就像听话的孩子一样，立刻出现在了眼前，坐上去就在空中腾云驾雾了，一溜烟便飞出去十万八千里。而金箍棒更了不起，要它变大就变大，要它变小就变小。一棒下去，妖精就死在了它的脚下。再加上孙悟空那双明察秋毫的火眼金睛，它当然能斩妖除魔、天下无敌了！她对孙悟空的崇拜使得她买了一个又一个“金箍棒”，时常带在身旁，不管走在哪里，总是舞来舞去的。女儿佩服孙悟空还有一个原因是他的忠心不二，总是能在危急时刻历尽艰辛、打败妖魔鬼怪，救出师父，他对师父的忠心耿耿，让女儿深为折服。除了本领高强还有孙悟空，还有时常偷懒耍滑的猪八戒、慈悲懦弱的唐僧以及憨厚老实的沙和尚，都给女儿留下了深刻的印象。
在给女儿讲解西游记故事情节的同时，我没忘记积极地引导她：师徒四人为求得真经，就必须有不畏艰险、锲而不舍的精神，同样，想要学好任何一样本领，总是虎头蛇尾、半途而废怎么才能学得好？只有付出辛勤和汗水，不怕苦、不怕累，才能获得成功；为什么孙悟空要不畏艰辛护送师父往西天取经？我告诉她，因为取得真经是一件功德无量的好事，真经代表着正义，孙悟空就是正义力量捍卫者的化身。
总之，与自己的孩子一起阅读古典名著是一件非常有意义的事。首先，父母与子女共同阅读文章，有利于相互的沟通与交流，不易产生代沟，让忙于纷繁事务的我们在心态上也年轻一些，多一份童真和童趣；其次，在给子女讲解故事情节时，还能潜移默化地培养他们诸如努力勤奋、不畏艰辛、维护正义等等这些正确的、积极的世界观；最后，亲子阅读可以锻炼孩子的阅读能力、培养对文学经典的兴趣。
因此，我十分赞成在学校老师和家长的共同努力下，把亲子阅读这件事做好并一直坚持下去，共同培养出一代阅读能力强、喜爱阅读、具有较高文化素养的新人。
读书心得体会 篇四
书是一只小船，带领我们驶向成功的彼岸。这是诗人对书的赞美。
的确，书教给了我们很多很多。书就像一盏明灯，照亮了我人生的道路；书就像一位无声的老师，教给了我们无穷的知识；书也像是我们的父母，在大家受到挫折时，鼓励我们并告诉我们要学会坚强。
书就像一座美丽的天堂，大家可以在这里与许多高尚的人谈话，增进自己的知识并互相促进。书能带给我们很多乐趣。想象一下，如果世界上没有了书，那么我们的生活会多么的枯燥、乏味。
书是知识的源泉，我们要从小养成爱读书的好习惯。“读书好，读好书，好读书”请把这句话铭记在心。
读书心得体会 篇五
这星期我又看了《童年》，阿辽沙的童年，是在一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里度过的：四岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲和慈祥的外祖母到专横的、濒临破产的小染坊主外祖父家，却经常挨暴戾的外祖父的毒打。但善良的外祖母处处护着他。幼小的他过早地体会到人间的痛苦和丑恶，小小的心灵因而受到许多打击。而外祖母和那些像外祖母一样的人，保护和支持了高尔基。故事生动展示了一个充满残酷、野蛮、愚昧、污秽的令人窒息的生活，我们深深地体会到沙皇专制制度的腐败、丑恶，体会到老百姓身处黑暗而不知的奴性与麻木，以及年轻一代反抗黑暗、奴役，追求自由、光明的苦难历程。
读书心得体会 篇六
随着现代社会的飞速发展和人民生活水平的日益提高，家长不再满足让自己的子女仅仅能够享受大众教育，而是期盼自己的子女能够享受到优质教育。21世纪的教育不仅呼唤“为所有人提供教育”，而且“要为所有人提供优质教育”。“一名好校长就是一所好学校”，名校长出名学校，学校要实现从人人受教育到人人受良好教育，就要有一批具备先进教育理念和优质教育管理能力的带头人，有一批具备先进创新和战略眼光的专业化领军人物。一所学校办学层次的高低，不仅仅看其硬件建设的水平，从根本上说还取决于校长的管理水平，只有专业化的校长，才能引领师生，增强学校竞争力，促进学校发展。
一、教育事业的发展呼唤校长走专业化发展道路
当今世界的竞争，归根到底是科技的竞争，其实质是教育的竞争、人才的竞争。谁掌握了21世纪的教育，谁就会在21世纪的竞争中立于不败之地。近年来，全世界都在通过不断地改进和追求优质教育，以赢得学校的生存和持续发展，这已经成为新世纪全球对学校管理和发展的共识。21世纪，中小学校长应该具备怎样的能力？有学者总结为科学决策的能力、统筹教育资源的能力、领导教学工作的能力、协调公共关系的能力、创建校园文化的能力、获取并利用信息的能力、教育科研、依法治校的能力等。其实，这些能力都与校长的专业化密不可分。校长专业化是当今世界教育改革的重要话题，也是现代教育所追求的目标和发展的趋势。校长走专业化发展道路不仅是时代的要求，也是我国教育改革新形势对校长的要求，是学校管理和校长素质的必然选择，现代校长，必须向专业化方向发展！
二、提高自身素质是校长专业化发展的必由之路
专业化的校长，是高素质的校长。所谓高素质，指学多识广，才能卓越，思维科学，意识超前，视野开阔，能以其适应能力与创造性的劳动，推动教育事业的发展。只有这种高素质专业化校长，才能有效领导师生，管理学校，促进教育事业的快速发展。
1、专业化校长应加强四个方面的修炼
（1）知识修炼。专业化校长要有自己的专业特长，在自己的专业方面具有高深的造诣。同时专业化校长要懂得政治理论与国情知识，而且还要掌握教育科学、领导科学、管理科学、教育政策法规等知识。
（2）才能修炼。作为一个专业化校长，要具有科学的计划决策能力、组织能力、管理能力、人际交往能力、协调控制能力、语言文字表达能力等综合能力。
（3）思维修炼。所谓思维科学，就是指思维应具统摄性。专业化校长应该思维深刻敏捷，目光敏锐，善于研究新问题、接纳新观点、接受新事物；面对新世界、面对改革、面对潮流，勇于探索，不墨守成规，喜欢标新立异，常独有建树；不满足于表面现象，善于运用自己掌握的理论知识去分析事物，判其真伪对错，并结合校情敢于搞改革创新。
（4）意识修炼。专业化校长的意识往往是超前的，工作需要专业化校长能够展望未来，从而确立学校的发展走向、发展定位，并为实现目标而踏实地做好各方面的工作，这才会促进学校工作的稳步和快速发展。
2、校长要提高五个方面的管理能力
第一，建章立制并加以落实的能力。校长是学校的法定代表人，必须依法治校，依法治教。校长治校的首要任务是致力于健全和完善学校各项规章制度。有了一套好的制度，还需要狠抓制度的落实。制度得到落实，才可实现校长的办学目标。
第二、提出并实施办学思想的能力。教育学家苏霍姆林斯基说：“校长对学校的。领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理。”校长要把自己的办学思想贯穿于日常的管理活动中，用先进的教育理念去影响、带动教师，把自己的办学思想转化为教师的自觉行为。
第三，确立办学目标的能力。作为校长，要善于和适时提出学校各个时期的发展目标，并把制定目标的过程变成动员和激励全体师生不断奋斗、进取的过程，以坚定信念、锲而不舍的精神去实现自己的办学目标。
第四，形成管理风范能力。文化是学校的精髓。学校要有持久的生命力，要持续和稳步发展，必须加强文化建设，结合实际，特色立校。因此，校长要注重办学经验的积累和校园文化精神的积淀，并加以扬弃、总结和提炼，把其上升为理论，不断探索适合学校实际和发展需求的管理模式，形成自己的办学特色和管理风范。
第五，指导教育科研能力。现在正处于教育改革向纵深发展时期，校长应自觉投身到教改中去，带头开展教育科研，积极探索、研究教育教学改革中的问题，站在理论的高度去指导具体的教育教学工作。
校长专业化是教育改革发展要求，作为一校之长，就是要不断的加强自身修养，努力提高作为一名校长的专业化水平，通过自己创造性的工作，把学校打造成让人民信得过的品牌学校。近年来，我们在打造校长专业化队伍的同时，也通过校长专业化建设来全面推进学校各项工作，使学校办学水平一年一个新台阶。
读书心得体会 篇七
灯光下，我翻开一本书，看到了一个奇怪的文题《窃读记》。“窃”！难道是偷？我好奇地往下读。原来《窃读记》是写一个小女孩因为家里穷买不起书，为了读到更多的书，迫不得已只好常常跟大人混进书店看书的故事。文中写到：“我已饿得饥肠辘辘，那时我也不免要做白日梦，如果衣袋里有钱该多好。”读到这里我感受到了小女孩的生活有多么困难。而在这样困难的生活中，还能坚持读书，这是多么可贵呀！像我有这样优裕的生活，还有父母源源不断地为我提供阅读的书籍，我却没把这当回事，好多书都闲在书架上，我要以小女孩为榜样，努力改变自己，与书为伴，做一个博学的人。“你们是吃饭长大的，也是读书长大的”。这是小女孩的老师说的话。是啊！吃饭是我们成长的物质需求，读书是我们成长的精神需要。我们要长大成才是缺一不可的。
《窃读记》让我明白了许多许多。我以后也要像那个小女孩一样好好读书。
读书心得体会 篇八
中华民族有着光辉灿烂的古代文明，而自汉武帝以降，罢黜百家、独尊儒术，把一个有着合理内核，同时也有不少腐朽因素的一家学说定于一尊，自此而后，中国的思想被强制归于儒学，儒家学说中优秀因素得以发扬光大，但儒学中的腐朽方面也大行其道。
《吕氏春秋》出现于先秦诸子晚期，针对当时的诸子百家予兼收并蓄，保留了各家思想的合理内核，可以说是先秦诸子的集大成者。比如关于君臣关系、亲子关系方面，儒家主张忠与孝，几乎是无条件的服从，少有下对上的矫正和叛离，其实，想一想，这合理吗？现实吗？科学吗？儒家根本不讲科学不科学，完全是旧对新、老对少、君对臣、亲对子的一边倒，体现其腐朽、顽固的一面。咱们再看看《吕氏春秋》是怎么说的吧。“君虽尊，以白为黑，臣不能听；父虽亲，以黑为白，子不能从。”(《有始览/第一》)在总体上坚持臣对君的服从，子对父的服从的情况下，又提出了要有个是非曲直，要有原则。什么原则呢？“夫覆巢毁卵，则凤凰不至；刳兽食胎，则麒麟不来；干泽涸渔，则龟龙不往。”也就是说，你即使是君主也好，父母也好，都不能走极端，你把鸟巢毁坏，把鸟蛋都拿走，那凤凰不会再来，你把动物全部杀死而且把幼崽也一同杀死，那么麒麟就不可能来了，你竭泽而渔，水干了，湖枯了，那么神龟神龙就再也不存在了。你走极端，把老百姓的血汗都榨干了，那么老百姓就再也不是支持你、拥戴你了，甚至会走向反面。所以，要坚持，“君虽尊，以白为黑，臣不能听；父虽亲，以黑为白，子不能从。”
这是对于儒家思想的一个很好的矫正。引申一下，对于政府的政策或法令，也是一样，臣民(国民)也应采取同样的态度，政府虽强，以白为黑，民可以不服；官员虽尊，以黑为白，民有权不服从。这就把群众抵抗暴政提供了合法性的论证。当然，这也是始皇帝不喜欢吕不韦的原因啊。其实吕不韦是一个了不起的人，是个大学问家，《吕氏春秋》也是一部了不起的书。
读书心得体会 篇九
作者向我们介绍了成功青少年共同拥有的七个习惯：
习惯一：积极处世。对自己的生活负责。
习惯二：先定目标后有行动。确认你的使命和生活目标。
习惯三：重要的事情要先做。排出优先顺序，首先做最重要的事情。
习惯四：双赢的想法。抱着人人都能成功的态度。
习惯五：先理解别人，再争取别人理解自己。真心诚意地倾听。
习惯六：协作增效。协同工作成就更好的业绩。
习惯七：磨刀不误砍柴工。定期让自己得到休整和充电。
习惯一、二、三是自我完善，可称为“个人的成功”。
习惯四、五、六涉及感情关系和团队工作，可称为“公众领域中的成功”。在成为称职的团队一份子之前，你必须首先完善自己的个人行为。这就是为什么个人的成功要先于公众领域中的成功。最后那个习惯七，是让自己得到休整恢复和充电更新的习惯，这样才会有更充沛的精力迎接新的挑战。仔细想想，这七个习惯中有哪个自己做到了，哪个还没有做到，那就从现在开始，从生活中的一点一滴做起，摒弃以前的坏习惯，在新的学期当中让新的老师新的同学感受到崭新的自己。
很显然，这些习惯正是招灾邀难 的好法子。然而，我们很多人(包括我自己)经常沉溺于其中而不自知。既然如此，生活当然有时会让人受不了。习惯究竟是什么？习惯是我们反复做的动作或事情。但大部分情况下我们根本没意识到有这种习惯。它们是自动起作用的。好的习惯可以帮助人走向成功，受益一生，不良的习惯则可能把人引入歧途，毁掉人的一生。所讲述的七个习惯是坚实生活基础的基本原则。在生活上的竞赛场上获胜比其他的胜利更为重要，如何制定及实现目标？如何肩负起责任及采取主动？作者以他非凡的洞察力，向我们传达正确、可靠、经得起时间考验的指导及最重要的信息，并且每章后面都有立即行动的建议，使我读后感触很深。
“习惯若不是最好的仆人，便就是最差的主人”正如艾门斯所说的，好的习惯可以帮助人走向成功，受益一生，而坏的习惯则会使人误入歧途，毁掉人的一生。众所周知，邓亚萍的励志事迹，她因为身高的原因在刚开始练球时被挡在体校大门之外，但喜欢乒乓球的她并没有过早放弃，在父亲的带领下，她勤学苦练，绑沙袋，每天接球打球1万多个。十几年的苦练使她克服了身高的劣势，并改变了乒坛只在高个子中选拔运动员的传统观念。反过来想，她是怎样成功的？是她的好习惯为她铺了一条通向成功的金色大道。还记得当年大兴安岭的重大火灾吗？引起经济损失高达上亿元的原因还记得吗？仅仅是上山人随手扔下的一个未熄灭的烟头，这个看似微不足道的坏习惯，却引起了多大的悲剧啊！还有一些人们知道却毫不在意，以为不会出现问题的坏习惯，比如开车的时候吸烟打电话，为了不愿意等几秒钟而闯红灯……难道因为这些出现的悲剧还少吗？
人生就像一片丛林，而好的习惯便像指南针一样引领我们前行，到达成功的彼岸；人生也像花的一生，而好的习惯就像太阳光一样滋润着花的成长，只有在我们不断拼搏。不断磨砺，不断汲取智慧的养分之后，我们才可以灿烂地绽放，造就美好而光辉的人生，才能有面朝大海、春暖花开的壮丽。
读书心得体会 篇十
第一次阅读朱永新教授的代表作《我的阅读观》，感觉很开心，因为他的文章有一个很大的特点，就是有理论有实际，平易近人，用朴素的语言结合生活的事例阐述具有教育科学规律性的理论。朱永新教授语言自然流露，读他的文章时常让我反思，检视自己平日的阅读，使我原来混沌的思想豁然开朗，更让我的心灵得到洗涤，认识上得到升华。
这本书中很多观点能让我们产生共鸣，当我读到“教师不仅仅是园丁，他自己本身应该是一朵美丽的花。教师也不是春蚕，教师的生命应该在四季拔节。教师的幸福也不仅仅是学生的成功，同时应该是自己的充实与成功。”我的内心十分激动，像这样打破传统的定义，重新赋予教师新的生命，不正是我们内心所憧憬的么？虽然我们如此平凡，但每一天都在神圣与平凡中行走，为未来和现在工作。除此之外，老师为了向读者说明读书的意义所在，不是一味地用一些枯燥的理论来说服读者，而是通过自身经历和一些各种各样鲜明的实例来展现读书的重要，所以读到一些朱老师的观点时，并没有感到有些乏味，而是被朱老师平实的语言所打动，因为看似简单的言语，其实是饱含了朱老师的心声的倾诉，是朱老师用一种真诚的情感来让我们读者感受到读书的意义。
我也很喜欢这本书里的这句话：教师首先是一个人，他有自己的喜怒哀乐，有自己的油盐酱醋，他必须做好一个人，争取做一个大写的人，一个能够影响学生健康发展的人，一个永远让学生记住并学习的人。如何首先让自己成为一个“大写”的人，只有通过阅读来改变。有“读”就有“行”，有“行”才有“变”。我们许多人读书，以读而读，并不思“变”，看了朱教授的书，我们感受到了读书的精彩，那就是一个“变”字。有教师通过读书，改变了自己，有教师通过读书改变了学生，改变了班级，更变革了教育。读再多的书，不思，不行，就不能“变”。正如书中所说：读书让教师更智慧。通过读书，让我们的教育重拾往昔的智慧，续写新的传奇。
读书心得体会 第十一篇
我喜欢读书，因为一本好书，蕴含着丰富的知识和美好的情感。阅读一本好书就是跨越时间和空间，同睿智而高尚的人对话。
读书使我丰富了知识，净化了灵魂。书是知识的海洋，它在潜移默化之中开拓了我的眼界，提高了我的才干。读书使我受益匪浅这是不言而喻的。
读书是一把金钥匙为我打开知识宝库的大门，读书就像太阳为我照亮美好的前程。
书，不是枯燥的，呆板的。而是如同一个人一样生动，有趣。一本好书是良师，是益友，是伴侣。世界文豪高尔基曾经说过：“书是人类进步的阶梯。”
因为这样，我喜欢读书，它让我的写作水平提高了许多，给了我许多收获。
爱书吧！它会让你有许多收获。
读书心得体会 第十二篇
“请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好”、“一棵大树，可以制造千万根火柴，一根火柴，可以毁掉千万棵大树”，“请让绿水长流，请让绿树常青”等，这便是最近看的一本书《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述，这些在景区里本没有生命的文字标语，而被赋予人情后，既让游客感觉到人格受到了尊重，又能让其领会到景区景点的善意提醒，从而自觉遵守景区的管理，做文明游客。与此同时，这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然，这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。
旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的，是对旅xxx为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后，体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题，以前只听说旅游服务无小事，现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。
一、细微服务的理念及其特征
细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，具有四个基本特征：
1。要注意细节。细微末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。
2。要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人们不关注，不愿去做，或不想去做。
3。要亲历亲为不想当然。如在客房服务中，每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰恰是这种想法会出现问题，引起客人的投诉。
4。以人性化服务为基础。中国有句老话：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差万别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重，从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心，维持和扩大企业客源。
二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础，也是教师应具备的基本素质
求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极为重要的因素，平等与自由是人人所向往的。人们常说：“客人是上帝，是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的”。可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格受到了尊重，又能领会到你的善意提醒，自觉遵守景区的管理，做文明游客。
满足游客求尊重的心理，让他们高兴而来，满意而去，同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生，让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁，因为每一个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响；更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会去如何尊重他人。
三、细微处的尊重是优质服务的体现，也是教师授课中不可或缺的重要内容
游客的需求日趋个性化，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。反之，忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游服务心理方面的细节，如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费；导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情；谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人等等。在授课过程中，教师要通过这些细节的细致分析与生动讲解，让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用，使其始终本着细微处体现尊重这一原则来为游
客服务，从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授：
1。接机——提前到达，体现礼貌与尊重
从迎接客人开始，导游一定要有时间观念，比如飞机7点30抵达机场，但是导游一定要早到半小时，绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟，原因是外国游客对烟味非常反感；此外，导游的穿着要正式些，特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。当然，这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团，在随后的游览中就可以穿得随意些，因为美国客人不太讲究服装；如果接待的是日本团，就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，最好每天都要换一套衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中，要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。
2。迎客——默点人数，尊重信仰
客人出关后，主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。清点人数时，最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数，因为一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外，由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯，如不习惯走人行横道，因在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车，所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下，向司机说明情况，请求先行通过，哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中，也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。
3。游览——轻声讲解，显示修养
中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍，如果喇叭的质量不好，导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说，一般情况下是不能用喇叭进行讲解的，而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范，然后让旁观的学生说出自己的感受，以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。
4。小费——得体接受，体现尊重
西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，服务人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费，就兴高采烈；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，并热情地欢迎对方下次再来中国做客，体现了对对方的尊重。因为此时如果拒绝，游客会觉得是不是小费给少了，心里会感到不舒服。此外，在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分体现出中西方文化的差异。
四、细微服务在涉外旅游服务中体现了国家形象和公民素质
据北京市旅游局公布的预测信息显示，到xxxx年，北京入境游客将达440万人次，而预计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养，将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作，涉外服务人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待，每一位导游都应该是不同文化交流的媒介，都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，√√不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题，并且要尊重各国文化习俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。
目前，很多省份都在开展旅游细微服务年的活动，这是旅游服务业发展过程中的一个里程碑，诚然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服务质量提升到一个新的水平，古人云：“知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜”，这是历史的证明。在教学过程中，教师除了在细微
处尊重学生外，更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微服务的职业素养和意识。凡事无小事，简单不等于容易，应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职，着眼当前，考虑长远，花大力气做好小事，把小事做好做实。这样，建设一个以人为本，和谐发展的社会便指日可待。
读书心得体会 第十三篇
《爱的教育》这本书给我印象很深。作者通过日记的形式写了发生在意大利一个名叫安利柯的小学四年级的学生身上及周边的事情。这本书展现给我们的是两个世纪以前的生活。书里有师生、邻里、父母家人之间的感情，有对故土祖国深深的眷恋。
《爱的教育》内容丰富，故事情节真实。书中的人物动作、语言、神态与心理活动都惟妙惟肖，阅读时，我仿佛置身于这些故事当中。当我读到洛佩蒂舍己救人的故事时，我的眼泪不知不觉地流了出来。
这本书的每个故事都平凡而感人。一个人在平凡的生活中要珍惜亲情、友情，尽力帮助身边有困难的人，如老人、抱小孩的妇人、残疾人……对人要有礼貌。
《爱的教育》这本好书，他让人觉得这个世界充满爱。
读书心得体会 第十四篇
《非暴力沟通》是我在过去的20xx年所读的书中最喜欢的一本，也认为，在读完第一遍后，它确实对于我个人产生了的影响和改变。它是我当初加入《妈妈你听》全国读书会大群读的第一本书，和其他群里的妈妈们每天读书打卡，每次阅读都能感受到收获良多。每天读书，也会特意留意观察自己与别人相处的日常，反思了自己与周围人的相处模式是不是有不妥的地方。
慢慢懂得了，原来自己与别人的沟通并不是真正的沟通，因为最后的结果不是解决了问题，而是使我们之间矛盾更加激烈化了。以前的我们总以不是你输就是我赢，或是两败俱伤收场。
把书读了第一遍后我懂得了观察、感受、需要，请求，是让非暴力沟通顺利进行的四个基本要素。我也把它运用到我的日常生活中，对于有时孩子无理取闹，我也多了一份耐心。
有时候，有些话，从老人嘴里说出来，我在以前可能会不高兴立马反驳，但是我现在不会，因为他们说出的并不一定是事情的全部，或是他们说的不一定就是他们真正想表达的。他们之所以感受到不满意或愤怒的言论，只是因为他们自己的观察结果，给他们带来的评价而已。当初因为太喜欢它，迫不及待想更多的人分享它，所以在阅读完第一遍之后，就在参与的同城读书会中把它和其他人的书给交换了，目前它还是没有被交换回来。
很高兴，在进精进小组后，我还能再次和大家再次阅读这本书，但我不想耽误进度，想跟上和大家一样的读书进程，我就再在网上买了一本新的。因为我认为，这本书它是值得反复去读，多读多领悟。
海纳百川，有容乃大。以上就是给大家分享的14篇读书心得体会，希望能够让您对于读书心得体会的写作更加的得心应手。