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仪容仪表常识通用9篇

更新时间:2023-05-15 来源:互联网 点击:

仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。下面为大家整理了9篇仪容仪表常识,希望可以帮助您更好的写作仪容仪表。

公司员工仪容仪表管理规定 篇一

一、目的

保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。

二、适用范围

物业管理公司全体保安员

三、职责

1.保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

2.当班保安领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3.保安主任负责检查和考评。

四、工作规范

1.着装规范

1.1保安员上岗时,必须全部着装统一。应按季节要求进行配套着装,不可从观感上有新、旧之分,或是颜色有深浅之差,以及制服便服混穿。

1.2保安员上岗时必须根据要求佩带相应的。装备。

1.3穿着黑色皮鞋上岗。

1.4工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。

1.5上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。

1.6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。

1.7非当值班时间,除因公或经理批准处,不准穿着或携带制服离开辖区。

2.行为举止规范

2.1保安员上岗时举止应文明、大方。

2.2穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。

2.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2.4头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过2厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。

2.5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。

2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。

2.7注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

2.8不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

2.9不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

公司员工仪容仪表管理规定 篇二

第一章总则

一、目的

1、为统一公司形象标准,树立和保持良好的社会形象,进一步规范化管理,特制订本规范;

2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据;

二、适用范围

适用于公司全体在职员工;

三、职责

1、行政部负责仪容仪表的监督;

2、全体员工根据本制度之规定执行;

第二章仪容、仪表

一、着装规定

每周一至周五必须按规定着工装;

1、男员工着装:

冬季:西装+西裤+长袖衬衫+领带+黑色皮鞋

夏季:西装+西裤+短袖衬衫+黑色皮鞋

1.1西装套装:

套装或单西搭配西裤均可,西装颜色以单一、简单、大方为主,保持干净、平整、无异味;西裤的长度应正好触及鞋面;冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等;

1.2衬衫:

衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口;长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领,下摆要塞进西裤;注意领口和袖口要保持干净;袖口的扣子需扣好,不得高挽袖口;保持衬衫的干净、无异味。

1.3领带:

领带要求干净、平整不起皱;领带的长度要合适,打好的领带节必须与衬衣领口扣紧,不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣;

1.4鞋袜:

1.4.1袜子:袜子宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜,袜子着黑色;

1.4.2皮鞋:着西装一定要搭配黑色皮鞋,且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,不能穿皮凉鞋,网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋;

2、女员工着装

冬季:西装+裙+长袖衬衫

夏季:西装+裙+短袖衬衫

2.1西装套装:

保持西装干净,平整、不起皱;

2.2正装裙子:

要穿得端端正正,上下对齐;裙子上不添点缀;

2.3衬衫:

衬衫必须合身,面料应轻薄柔软;不挽袖,不漏扣,不掉扣,领口与袖口处要保持干净;衬衫颜色应与西装搭配协调;

2.4鞋袜:以“舒适、整洁、搭配协调”为原则

2.4.1鞋子:平跟或中跟黑色皮鞋;搭配正装不能穿拖鞋、凉拖、布鞋、动动鞋等休闲鞋;鞋跟不宜过高、过细;

2.4.2袜子:袜子无破损、无脱丝,裙角或裤角不漏袜口;忌穿网状带点和有花纹的丝-袜,袜色要与衣服搭配,以肤色或纯色为主;

二、发型

修剪、梳理整齐,保持干净无头屑、无异味,不染烫怪异发型;

1、男员工:整齐的短发,一律侧不盖耳、后不及衣领;禁止剃光头;

2、女员工:发型梳理整齐,一律前不挡眉眼、不留怪异发型;

三、化妆

女员工上班适当淡妆,不允许浓妆艳抹;避免使用气味过浓的香水和化妆品;

四、个人卫生

身体不得有汗臭味,应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味;鞋袜清洁、无异味,保持个人卫生;上岗前和工作餐时不得饮酒(特殊情况除外,如:招待客户),不吃含刺激性气味的食物,做到口中无异味;

五、仪容仪表的检查与考核

1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求,督促员工自觉遵守公司规定;

2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容,员工每天上班前应注意检查自己的仪表,综合部于每天早上进行定期检查,并严格考核;

3、对于违反公司着装要求的行为,综合部将针对具体情况进行相应处罚和通报批评。凡检查到仪容仪表不合格者,根据以下情况进行处罚:

3.1当月第一次违反给予20元的处罚;

3.2当月第二次违反给予40元的`处罚,以此翻倍类推;

3.3当月内违反着装规定累计三次的,将根据情节给予严重警告处罚,当月行为绩效考核为零分;严重警告后若再次违反的将给予劝退处理。

第三章仪态

一、形态规范

1、站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动;

2、坐姿:就坐时声音要轻,动作要缓;坐姿端正,不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚,或将腿搭在座椅扶手上,不得趴在工作台上,不得盘腿,不得脱鞋;

3、行姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视;

二、行为举止

1、举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规范;禁止各种不文明的举动,如:吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等;在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。

2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等;办公区域谈工作应轻声,不得影响他人工作;工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事;

3、手势适宜,宜少不宜多,不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜,不要双臂抱胸;

4、走路脚步要轻,操作动作要轻;在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意;

第四章语言规范

一、言谈举止

1、用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语;

2、热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯;

3、不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问;

4、目视交谈对方,适时点头、应答;

5、说话时间长短适度,切忌滔滔不绝;

6、与客户谈话要全神贯注用心倾听,眼睛要看着客户面部(但不要死盯),要等谈话者说完,不要随意打断别人谈话;

7、与客户交谈时,不要有任何不耐烦的表示,要面带笑容,要有反应;不可心不在焉,对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍;

8、三人以上对话,要用相互都能听懂的语言;

9、不聚堆闲聊,高谈阔论,大声喧哗,争吵辩论;

10、说话注意艺术,多用敬语,“请”“谢”字不离口;

二、表情

1、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;

2、要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;

3、要不卑不亢,给人以真诚感;

4、要神色坦然、轻松自信,给人以宽慰感;

第五章电话规范

1、电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉;

2、要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话;

3、接起电话,清晰地说“您好,这里是XXXX”;

4、接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付;

5、接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助;

6、通话完毕,礼貌道别,轻放电话;

第六章会议规范

1、遵守会议时间,准时或稍提前几分钟到会,听从会议组织者安排;

2、会议五分钟前相关人员应提前做好准备(会议记录,拍照/视频、电脑、投影等);

3、会议期间,他人讲话或发言时要保持安静,不得私下窃窃私语;不得随意走动或出入会场;手机设置成振动或静音状态,如有手机电话接入,如需接听,应迅速离开会场接听;

4、会议结束后应将所坐座椅按标准摆放整齐;

第七章附则

1、本制度自签发之日起生效执行,今后若条款变更将再作相应的调整;

2、本制度的解释、修改、废止权归行政部。

公司员工仪容仪表管理规定 篇三

1.目的

规范治安员言语行为,提高服务水平,保证治安员具有良好的形象和精神风貌,特制定本制度。

2.适用范围

适用于xx新世界物业管理有限公司全体治安员。

3.职责

3.1治安员须严格遵照《仪容仪表管理规定》。

3.2当班治安中队长负责督促和检查队员的仪容、仪表及用语规范。

3.3保安主任负责检查和考评。

4.工作程序

4.1着装规定

4.1.1统一着装,举止文明、大方、得体,精神抖擞。

4.1.2统一穿黑色皮鞋、深色袜,系领带,配戴工作牌,服装整洁、(凡配带不整齐者,不得上岗)。上岗时必须皮鞋明亮,无灰尘,领带末端不得超过腰带扣,工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。

4.1.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,服装衣袋不得装过大、过厚物品。

4.2行为举止

4.2.1治安员上岗时举止应文明、大方。

4.2.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,。女性不留披肩发,不得涂脂抹粉,浓装打扮,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。

4.2.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

4.2.5注意检查和保持个人仪表,监控岗位环境环境卫生,不得随地吐痰,乱丢杂物。

4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

4.2.7做到'微笑服务',对待客户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

4.3治安员规范文明用语

4.3.1日常用语

您好!早晨(早上)好!您请进、您请出、您贵姓、请(您)稍候、请您谅解、(您)慢走、请您留步、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、晚安

4.3.2招呼用语

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爷、阿婆、x总、x领导

4.3.3职业用语

4.3.4遇到进入小区/大厦公干的人员时:'先生(小姐)请问您找谁,请您出示证件'

查验证件合格后:'谢谢您的合作,请进。'

4.3.5遇到没有有效证件,确实需进入园区的人员时:'请问您进小区/大厦有什么事'

'请您与xx部门(人)先联系。''请您填写临时出入登记表。'

'请您稍候,我和xx联系一下。''谢谢您的合作,请进。'

4.3.6遇到闲散人员进入小区/大厦时:'对不起,按规定您不能进入园区,请离开。'

4.3.7遇到住户进入小区/大厦时应主动问好。

4.3.8对离开小区/大厦的`人员必须进行检查时:'请您出示证件,谢谢,再见。'

'请问您带的是什么东西''给您添麻烦了,谢谢,再见。'

致礼,'对不起,您的东西不能带出,请等候处理。'

4.3.9遇到客人驾车进入小区/大厦时,对有出入证的车辆查验后放行,对没有出入证的车辆,必须查问:'请问您的车辆进入小区/大厦有什么事'

4.3.10目的地是业主或公司部门时:'请您与xx联系。''请您登记。''谢谢您的合作,请进。'

4.3.11对离开小区/大厦的车辆进行必要检查时,致礼'请您停车检查。''谢谢您的合作,再见!'致礼。

4.3.12巡逻执勤进行证件检查时,致礼,'请您出示证件检查,谢谢。'

4.3.13遇到需要帮助时:'您好,请问您有什么事需要帮助吗。'

4.3.14对有违规违章行为者应说:'请您把车停车位内'、'请您把车放好''请不要破坏绿化''请把垃圾放入垃圾桶''对不起,您已违反了小区/大厦管理规定,请予以改正。'

4.3.15对不听劝阻,或蛮横无理者应该说:'请尊重自己,也尊重他人。

公司员工仪容仪表管理规定 篇四

(一)目的和适用范围

1、目的':为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。

2、适用范围:制度适用于德盛坊本内部员工几个商户促销员。

(二)管理规定

1、着装

(1)员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。

(2)着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。

(3)男员工上班应穿着:上身工装(衬衣、马甲),下身黑色或藏蓝色西裤,深色鞋,衬衣下摆束入裤内。

女员工上班应穿着:上身工装(衬衣、马甲),下身黑色或藏蓝色西裤,深色鞋,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。

(4)商场、职能部门驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。

(5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露-胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。

(6)除现场制作人员须戴工作帽及前门发卡人员可戴遮阳帽或防寒帽外,切将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。

(7)员工上班时间应穿平跟皮鞋黑色布鞋,鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。

(8)遇公司有娱乐活动、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。

2、发式

(1)员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。

(2)男员工不得留长发,不得剃光头。

(3)女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰。

(4)员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、白色等。

3、工牌

(1)员工进入办公区域需佩戴工牌,工牌应端正佩带在左胸适当位置,正面朝外,不得有遮挡。非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。

(2)工牌如有遗失或损坏,应立即到人力资源部办理工牌补购或维修。

(3)不得故意损坏工牌,保持工牌的完整。

(4)严禁将工牌转借他人作任何用途。

(三)附则

(1)员工应严格按规定着装,人力资源部将进行不定期抽查。如有违反者,将按相关规定进行处罚。

(2)本规定自颁布之日起执行,其修改和解释权归德盛坊人力资源部。

公司员工仪容仪表管理规定 篇五

(一)仪容。

1、发型。

修剪、梳理整齐,保持干净无头屑,只允许染与原头发颜色近似的头发。

男员工:整齐的短发,一律侧不盖耳、后不及衣领;禁止剃光头。

女员工:发型梳理整齐,无碎发散落,一律前不挡眉眼、侧不遮脸,不留怪异发型;过肩长发必须束起配戴酒店发放的头花。

2、首饰。

除结婚戒指和极小的耳钉、手表外,不许佩带其它饰物(如手镯、手链、脚链等)。项链佩带不允许露在衣外。

3、化妆。

工作期间,女员工须始终保持清淡雅妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好,形状颜色自然。不得进行过分复杂和夸张的化妆。

4、个人卫生。

每位员工应该做到四勤(勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲),保持个人卫生,身上不得有特殊体味。指甲修剪整齐、干净,不得留长指甲(2mm以内)只可涂透明指甲油。男员工每天须刮干净胡须,鼻毛不外露。上岗前和工作餐时不得饮酒,不吃含刺激性气味的食物,口中无异味。

5、着装。

按规定着装,制服及衣物应保持整洁、笔挺、无褶皱,衣领平整无汗渍,纽扣要齐全扣好,不能将衣袖、裤子卷起;工号牌要平整佩戴在左胸前,工号牌内容清晰、完整;穿裙子的女员工不可露出袜口;男员工需按要求扎皮带或腰封;系领带时,要将衣服下摆扎在裤里。冬天女员工着裙装需加着保暖裤、袜时,应保持袜面平整,且不可有裤、袜边轮廓显露。

6、鞋袜。

应统一穿着酒店配发的皮鞋、布鞋上岗,皮鞋保持光亮,布鞋干净、无破洞,无异味。因特殊原因需穿着自己购买的鞋袜,应尽量贴近酒店配发工鞋的标准。

如皮鞋,应是纯黑皮面(非漆皮、磨砂皮等),不带额外装饰。

男员工:黑鞋,保持干净光亮,黑袜。

女员工:黑鞋,保持干净光亮,鞋跟高限1―1.5寸,肉色丝-袜,无任何破洞或跳丝。

7、每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要回避到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理。上班之前,前后台工作人员都应检查仪表,做到着装整洁。

(二)仪表。

表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,在为客人服务时,具体要注意以下几点:

1.应该面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不应该面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎之感。

2.应该聚精会神,注意聆听,给人以受尊重之感;不应该没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。

3.应该坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不应该诚惶诚恐,唯唯诺诺,给客人以虚伪感。

4.应该沉着稳重,给人以镇定感;不应该慌手慌脚,给客人以毛躁感。

5.应该神色坦然、轻松、自信,给人以宽慰感;不应该双眉紧锁,满面愁云,给客人以负重感。

6.不应该带有厌烦、僵硬、愤怒的'表情,也不要扭捏作态,做鬼脸、吐舌、眨眼,给客人以不受敬重感。

(三)仪态。

仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下:

1、站姿。

站立应该端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。女子站立时,脚呈“V”字或“丁”字形,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时可双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪。站累时,脚可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直。不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,也不倚壁而立。

2、坐姿。

就坐时的姿态要端正。

要领是:

入座要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;手自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上。就坐时切不可有以下几种姿势:

(1)坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;

(2)将脚跨在桌子或沙发扶手上,或架在茶几上;

(3)在上级或客人面前双手抱在胸前、跷二郎腿或半躺半坐;

(4)趴在工作台上。

3、行姿。

正确的行姿势以标准的站姿为基础的,优美典雅的行姿不仅能体现出服务人员的教养、风度、身体状况,还可以反映出饭店从业人员的态度和工作作风。

行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,两手自然摆动,步速均匀。

女士走直线,不迈大步,男士行走时双脚可走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大。在进行快速服务时可提高步速,但不应该给人以跑的感觉。忌走八字步、时装步或过分摆臀扭腰,行走时不应摇头晃脑、吹口哨、哼音乐或吃零食,不应左顾右盼、手插口袋或打响指。不拉手、不搂腰搭背,不奔跑、不跳跃。因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起。同时注意:

(1)尽量靠右行,不走中间。

(2)与上司、宾客相遇时,应点头致意。

(3)与上司、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不应自己抢先而行。

(4)与上司、宾客上下电梯时应主动开门,让他们先上或先下。

(5)引导客人时,让客人、上司在自己的右侧。

(6)上楼时客人在前,下楼时客人在后,3人同行时,中间为上宾。

(7)客人迎面走来或上下楼梯时,要主动侧身为客人让路。

4、蹲姿在对客服务中,当我们为客人捡拾物品或为宾客提供其他必要服务时,都要用到蹲姿。在使用蹲姿时,切忌弯腰撅臀。女士下蹲时要注意将两腿并拢,臀部下沉,穿着短裙时可略侧向客人下蹲。男士下蹲时两腿间则可有适当距离。下蹲时要注意保持重心平稳。

5、手姿。

手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。在给客人指引方向时,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标兼顾对方是否看到指示的目标,在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。

谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感。一般说来,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的,在介绍、引路、指示方向时,都应掌心向上,上身稍前倾,以示敬重。在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向客人。

6、点头与鞠躬。

当客人走到面前时,应主动点头问好,打招呼。点头时,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。

(四)举止。

1.举止应端庄,动作应文明,站、走、坐应符合规定要求。迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行,不在酒店内奔跑追逐。

2.因工作需要需携带手机上班,应将手机调成振动状态,以免因铃声大影响客人。工作期间不应接听私人电话。接听工作电话时也应适当回避,不宜直接面对客人接听手机。严禁工作时间玩手机。

3.在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。如不得已要打喷嚏或咳嗽,应背向客人,并以纸巾捂住口鼻。在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

4.服务员在工作时应保持室内安静,说话声音要轻,不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、哼小调,走路脚步要轻,操作动作要轻,取放物品要轻,避免发出响声。

5.尊重客人对房间的使用权,因工作需要进入客房时,应养成敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅,打扫房间时避免发出大的响声。

6.服务客人是第一需要,当客人向你的岗位走来时,无论你正在干什么,都应暂时停下来招呼客人。

7.对客人应一视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对一位客人过分热情或长时间倾谈,而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方,举止得体,但不得有过分亲热的举动,更不能做有损国格、人格的事。

8.严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。

9.宾客之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视客人的行动。

10.对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时,不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。

11.客人并不熟悉酒店的分工,他的要求可能会是某项不属于你职责范围内的服务,切不可把客人当皮球踢来踢去,应主动替客人与有关部门联系,以满足客人的要求,不能够“事不关已,高高挂起”。

12.客人要求办的事,必须认真去做,并把最后结果尽快告知客人。

13.不得把工作中或生活中的不愉快带到服务中来,更不可发泄在客人身上。注:蓝色部分是目前我们需着重关注,予以纠正、提升的部分。

公司员工仪容仪表管理规定 篇六

第一章、员工的仪容仪表规定:

(一)着装规定:

1、统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;

2、统一穿黑色皮鞋、深色袜子,配带工作牌,服装整齐干净,配戴不齐不得上岗;

3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4、禁止披衣敞怀,挽袖卷裤腿或者戴其它帽子。

(二)形象规定:

1、经常注意检查和保持仪表整洁;

2、不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5cm;

3、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西张、前仰后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中,执勤中不准吸烟,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如钟、行如风;

4、不准吹口哨、听收音机、看书报;

5、不得随地吐痰、乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品;

7、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

第二章、员工的仪容仪表要求

(一)仪容仪表规范

1、发型:

男员工发长不过衣领,不得染有色发,可留分头、寸头、“一边倒”,不准留髻角、胡须,保持精神利落。女员工保持发型文雅,梳理整齐,可以梳短发、烫短发、马尾辫、盘发,长发必须用发卡或发带系好,头发颜色以视顾客可以接受为准。

2、饰品:

女员工可戴一枚戒指,一条项链,男员工限戴10克以下戒指一枚。

第三章、员工的`着装标准:

(一)按规定时间着春、夏、秋、冬装;

(二)衬衫的最上方扣一定要扣好,领带、领花要端正,长袖衬衫要系好袖口,不许挽袖口、裤腿;

(三)衬衫下摆要放入裤子和裙子里,裙子长度应至膝盖或膝盖下二寸;

(四)员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装必须配穿肉色过膝长筒袜,不准穿拖鞋和露脚趾的鞋;

(五)工装必须经常洗涤并保持平整。

公司员工仪容仪表管理规定 篇七

1.目的

规范秩序维护员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。

2.范围

适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。

3.职责

3.1秩序维护员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

3.2秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。

4.工作内容

4.1着装规定

4.1.1秩序维护员统一着装,服装整齐、干净、大方;

4.1.2秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;

4.1.3不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

4.2行为举止

4.2.1秩序维护部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;

4.2.2抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;

4.2.3不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;

4.2.5不得随意吐痰、乱丢杂物;

4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

4.2.7仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。

5.质量验收标准

5.1秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;

5.2按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等,凡一样不齐备不得上岗执勤;

5.3制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;

5.4制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的'饰物;

5.5执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;

5.6手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;

5.8秩序维护人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;

5.9执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;

5.10文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。

公司员工仪容仪表管理规定 篇八

(一)、服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

(二)、个人卫生:

2.1做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;

2.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。

(三)、外表形象:

1、头发

(1)总体要求

A、头发应修剪、梳理整齐,分际线清晰,刘海不超过眉际,尤其在为客人服务时,落发不能垂挂在脸上。

B、头发必须保持清洁,无头屑。

C、不允许染褐色或粟色以外的夸张发色,不允许只染一缕发丝。

D、禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。

(2)男士发型标准:男士发型应朴素大方,前不过眉,后不过领,侧不过耳,两侧鬃发不得短于耳廓顶部,但也不能长过耳垂,禁止穿制服时梳理夸张的发型,头发必须定期修剪,至少一月一次保持发型。

(3)女士短发:

A、女士短发最长只能及肩,即在背后刚好触及肩膀。

B、必须定期修剪,至少一月一次,才可保持发型。

C、只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。

D、不允许修剪如下发型:紧贴颈背削瘦的发型,留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。

(4)女士长发:头发过肩的`发式必须符合以下要求:

A、使用黑色橡皮筋将头发盘起,并固定在脑后中部。

B、不允许披发、散发上班,禁止将发辫绑扎成复杂的发式。

C、刘海不能长过眉毛且不能卷曲。

2、妆容:男士每天必须剃胡须。女士在当班时间,必须着淡妆,可以使用清淡的香水,以显得精心修饰过且富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。

4S店员工仪容仪表制度:着装礼仪规范

(1)穿制服时应注意以下事项:

A、制服保持清洁、笔挺,不可有皱折,没有裂边,没有破损。

B、不可挽起袖子或裤管,不可竖起衣领。

C、衬衫下摆塞入裤内或裙内。

E、除西服以外的扣子均应扣紧。

F、在正规场合穿单排扣的西装,禁止只扣最下面一粒纽扣。

G、制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件。

(2)配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项:

A、员工牌应佩戴在左胸上方,不可用翻领掩盖。

B、员工牌应戴在一条直线上,不能歪斜。

C、奔驰标志应佩戴在左领下方,不可使之倒转。

D丝巾系于胸前,佩戴别致。

(3)穿着鞋袜时应注意以下事项:

A、禁止穿时装鞋,皮鞋只能穿黑色且无装饰物。

B、皮鞋要经常刷擦上油,保持干净无尘土。

C、男士穿黑色或深色袜子。

D、女士穿肉色丝袜,禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。

E、袜子应每天更换,保持无异味。

公司员工仪容仪表管理规定 篇九

为保证保安管理员具有良好的`形象和精神风貌,言语行为规范,提高服务水平,特制定本规定。

一。适用范围:

管理公司全体保安管理员。

二。职责:

1.保安管理员应遵照“仪容仪表规定”,并使用规范用语。

2.当班班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3.保安部督导队负责检查和考评。

三。着装规定:

1.统一着装,要求制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖、领带必须结正,工作证戴在胸前左上角。

2.不得戴饰物、口袋内不宜装过多物品。

3.制服不得擅自调换或穿出丽江花园。

四。形象规定:

1.头发要整洁,不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

2.精神振作,姿态良好(跨立),抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪,前倾后靠,伸懒腰,不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

3.执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背,不准哼歌、吹口哨、听收(录)音机,看书报。

4.不得随地吐痰、乱丢杂物。

5.不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

6.员工上班前不得饮酒。

7.做到“微笑服务”,对客户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

五。礼貌用语规范按照《礼貌用语及专业服务用语规范》执行

读书破万卷,下笔如有神。为大家整理的9篇仪容仪表常识到这里就结束了,希望可以帮助您更好的写作仪容仪表。

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