在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面是给大家整理的11篇客服销售岗位职责，希望可以启发您对于销售客服工作职责的写作思路。
客服销售岗位职责 篇一
职位描述：
1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的。组织与管理；
2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；
2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；
3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；
4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；
5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。
6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；
要求：
1、同等岗位一年以上销售工作经验、有化妆品经验，电子商务，市场营销类专业优先；
2、从事过微电商行业，熟悉微电商客户相关基本业务；
3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，团队意识强；
4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力；
销售客服岗位职责 篇二
一、岗位职责：
1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的'退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；
2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；
3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
客服销售岗位职责 篇三
工作职责：
根据市场活动中留下个人信息的。客户名单，致电客户核实个人信息
预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通
将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统
对有意向的客户保持后续的电话跟踪
工作要求：
具有基本的电脑知识
乐于沟通，善于交流，性格开朗
对待工作有责任心，具有快速学习能力
普通话流利，声音具有亲和力
客服销售岗位职责 篇四
1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；
2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；
3、装修淘宝商铺，优化产品信息；
4、整理货物库存，实体店面销售、管理；
5、及时更新销售术语，了解产品知识；
6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；
7、及时更新产品信息，明细；
8、每日配货，发货。
销售客服岗位主要职责 篇五
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。
销售客服岗位职责 篇六
职责描述：
我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。
现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。
主要职责：
1.根据客户订单安排发货；
2.安排司机人员出车送货；
3.领导交代的'其他事项。
岗位要求：
1.具备认真、负责的工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；
2.会ERP系统，熟练操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险）综合工资4700左右/月；
2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；
3.年终奖金。
交通路线：
1.轨道交通2、3号线宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下，步行约800米左右。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
销售客服岗位主要职责 篇七
1、分析客户需求，结合自己所掌握的行业知识对意向客户的咨询，进行耐心解释，并给予合理建议；通过网络讲解沟通，引导客户购买；
2、与客户保持良好的关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪销售问题；
3、及时跟进客户，解决客户疑问，负责做好客情关系维护工作；
4、销售方式以网络渠道为主，办公环境优雅，无需外出访问；
销售客服工作职责 篇八
1、依据iso9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。
2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。
3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。
4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。
5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。
6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。
7、分析、解答准客户在房屋建设期提出的不合法性意见。
8、协调开发公司相关部门对准业主提出的合理性意见进行分析处理。
9、对准业主提出的各类意见、建议进行收集整理，向房地产公司领导反馈，以便房地产公司及时荐见调整产品设计或施工要求。
10、协调相关部门在规定时间内处理房屋交验中业主所提出的整改事项。
11、向业主解释房地产开发的相关法律法规要求、建筑施工规范等。
12、协调相关部门在规定时间内处理业主对公共部位施工所提出的合理性要求。
13、协同物业公司接受并处理交付房屋的各类保修事宜。
14、策划、组织、协调准业主、业主的聚会活动。
客服销售岗位职责 篇九
职责描述：
1、维护公司线上销售平台，及时联系客户，记录设计需求，做好与设计师对接设计需求工作；
2、根据公司提供客户资源，电话邀约客户，无需外出；
3、维护现有公司客户资源，做好后续项目跟踪及款项回收；
4、公司领导安排的其他事情。
职位要求：
1、具有服务意识，沟通能力强，有耐心，做事情认真负责；
2、具有一定的销售意识，具备一定的。销售能力；
3、长期稳定者优先考虑。
销售客服岗位职责 篇十
岗位职责：
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的。业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职条件：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
客服销售岗位职责 第十一篇
1、 负责本部门全面工作，受理客户投诉，代表物管处主任处理相关客户事务，及时向主任汇报。
2、 定期作好客户的。回访工作。协调沟通公司与客户关系，了解客户需求。
3、 负责组织办理接房、装修、入住手续，签定相关资料。
4、 协调好内、外关系，负责每年度业主满意度调查的实施工作，积极参与社区文化活动。
5、 规范各种物业管理文件、合同等资料，及时编制好各项报表。
6、负责清洁绿化工作的安排和检查，对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。
7、 完成主任交办的其它工作。
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