在日常学习、工作或生活中,大家对事迹都再熟悉不过了吧,事迹属于事务公文的一种,有弘扬正气,表彰先进,推动工作的作用。拟事迹需要注意哪些问题呢?读书破万卷下笔如有神,下面t7t8美文号为您精心整理了5篇《个人营销先进事迹材料》,可以帮助到您,就是t7t8美文号小编最大的乐趣哦。
项目建设个人先进事迹材料 篇一
当你走进闻垣LA2项目部,你会被这里整洁的工作和生活环境及你追我赶的施工氛围所感染……该项目部完全按照业主和公司的要求高标准建设。项目部占地8亩,房间53间,其中主办公楼为二层,布局合理,别具一格。项目部职工生活食宿实行公寓化、办公实行自动化、微机化、信息化。项目部下设项目经理室、财务部、技术合同部、生产部、综合办、质安部、实验室等十个部室,管理及技术人员60人。
闻垣高速公路是山西省的重点工程项目。开工建设以来,在公司领导的亲切关怀下,在公司各部室的大力支持和帮助下,该项目部紧紧围绕公司的精神及闻垣建管处“打造一流管理团队,创建一流精品工程”的管理理念,心往一处想,劲往一处使,凝心聚力、攻艰克难,按期完成各阶段目标任务,取得了较好的成绩。
一、工程概况
闻垣高速公路LA2合同段,起讫桩号为K5+535-K13+000,全长7.465KM。主要工程量有:土方112万方,桥梁164.92M/1座,涵洞33道,通道9道,分离式立体交叉2座,互通立交1座,工程总造价1.02亿元。
二、工程建设取得的主要成绩
二年来,全体建设者风餐露宿,顶烈日、冒严寒,较好地完成了工程建设任务,受到了各级领导的一致好评。
1、路基土方全部完成,路基主线全线通车。
2、累计完成总产值6600万元,清单计量6047万元,实现利润8.5万元。
3、上报工程变更26份,合计2100万元;总监办已批复,业主批复782万元,其它正在批复中。
4、合同签订190份,材料合同55份,机械合同32份,劳务合同62份,其它合同41份。
5、顺利通过省交通质检站、省重点办、国家交通部质检总站的验收,迎接了省交通厅、林业厅、省纪委、省政协等领导的检查工作。
6、精神文明建设形势喜人。本年度,项目部获“运城市青年文明号”荣誉称号,并荣获运城市劳动竞赛委员会“集体三等功”,一人荣获个人“二等功”,一人荣获个人“三等功”。项目部党支部被评为“优秀党支部”。
7、通过二年来的艰辛努力,获得建管处和总监办的一致好评。本项目累计获奖296.5万元,其中2008年度获奖金179万元,2009年度获奖金97.5万元。本年度,省级报刊上稿3篇。
三、加快工程进度,降低工程成本
进度就是效益。两年来,该项目部在保证工程质量的前提下,采取有效措施,加快了工程进度,缩短工期,减少人工和机械的使用,有效降低工程成本,实现利益最大化。
进度管理上,一是将建管处每月下达的月计划细化、量化为周计划、日计划,分解下达给各包工队;二是生产副经理每天上工地进行督查,检查落实日进度;三是实施奖罚措施,奖先进罚滞后。
成本管理上,一是严格控制工、料、机的管理,不超设计,杜绝零工、杜绝零用机械台班,一律按工程量核计,特别是材料管理实行过磅制;二是加大变更力度,积极寻找变更线索,认真做好工程变更工作,实现工程效益最大化。
四、狠抓质量管理,创建精品工程
严管理才能出精品。工程施工中,该项目部始终坚持以“抓质量科学施工,创样板精美取胜”为质量目标,开展了一系列全面质量管理活动,建立健全质量自检、质量保证和质量监督“三大体系”,强化工序管理,推行质量方针目标,积极开展劳动竞赛。具体的`做法是:
一是建立了质量自检体系。该项目部制定严格的自检制度,形成规范的自检程序。自检组由项目总工直接负责,下设放线、试验、验收,资料四个小组,各组分工明确,责任到人,责、权、利挂钩,对施工的每一个环节都认真把关。为了提高自检人员的业务素质,在总监办和驻地监理的大力支持和协助下,专门组织对质检人员进行了技术培训,使大家通过学习施工技术规范和质量评定标准,更准确、快速、有效地组织和指导施工。
二是建立了质量保证体系。项目部成立了“工程质量考核小组”,一方面接受驻地监理的监督、指导,另一方面对工地进行定期或不定期的检查和抽查,发现问题,及时改正。与此同时,对整个工程质量进行全方位、全过程的监测和控制,做到了每道工序、每个环节的质量都有人抓,有人管,有人落实,确保各项技术指标达到规范要求。上道工序不合格,决不进行下一道工序施工。
三是建立了质量监督体系。对工程质量管理我合同段采取纵向与横向相结合的方式进行。纵向就是上一级对下一级的监督,项目部对工地负责人的监督、工地负责人对各工序的监督等。横向监督就是各工段之间的监督及同一工地多工序之间的相互监督。为使质量监督不流于形式,项目部对工地的检查或抽查每月不少于60次,平均每天检查2次,多种形式的抽查则随时随地进行。
四是质量第一的思想到位,我项目部认真学习有关质量文件,深刻认识质量的重要性,将质量目标、质量意识贯彻落实到每一个筑路员工心目中,做到质量管理全员化、明确化、责任化。
在路基填筑过程中,该项目部重点在管理水平、施工方法、机械组合上下功夫,狠抓过程管理的控制,特别是路基填筑的压实度、平整度、宽度、厚度、横坡度等技术硬指标,严格控制,精细化施工,有效地保证了路基施工质量。
在桥涵创精品工程的施工中,项目部从上到下更加严格要求,从原材料到施工的每一道工序都严格把关。首先对进场的原材料严把质量关。其次从钢筋制作和模板安装两个关键工序抓起,建立层层把关责任制,并请有经验的专家现场指导,做到了每一块模板,每个接缝都平滑规范,每一个支撑点都稳定牢固,支好模板后由施工队长、质检员、质检工程师和监理工程师逐步详细检查,直到完全符合标准再进行下道工序。
在砼的浇注中,从材料配合比、标准计量、砼运输、振捣、养护都责任到人,层层把关,精益求精,不仅保证了工程质量的坚实,而且保证了拆模后外观的精美。
五、采取措施,扎扎实实做好安全生产工作
安全生产是一项长期的重要的工作,它关系到国家和人民群众生命财产安全,为此,工程一开始,该项目部就把安全生产工作做为一切工作的重中之重来抓。
在安全生产管理工作上,我项目部始终坚持“宁当恶人,不当罪人,宁听骂声,不听哭声”的理念,认真贯彻落实“安全生产、预防为主”的方针,采取措施,认认真真,扎扎实实做好安全生产管理工作。
一、思想重视。项目部领导思想上重视,成立了以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组,设立专职安全生产副经理和2名专职安全员,定期或不定期对安全生产工作进行检查督导和落实。
二、加大了安全宣传教育力度。项目部制作了五块大型安全版面,购买了安全规范书籍,多次组织项目部及工程队人员进行安全生产教育,使全体参建人员充分认识到了安全工作的极端重要性,紧绷安全生产这根弦,牢固树立了“安全责任重于泰山”和“安全第一,预防为主”的思想理念。
三、建立健全规章制度,加强对工队使用车辆和人员的管理。项目部多次召开安全月例会并专题下发安全生产文件,对安全生产工作做了强调和要求,严禁民工集中乘车辆上下班,严禁农用车辆载人,严禁超重超载行驶,施工生活用电规范操作,专人负责,机械设备定期检查保养,禁止带病作业等等,一经发现坚决禁止和严肃处理。
四、加大安全资金投入。在安全生产管理上,我项目部加大了安全资金投入力度,设立了安全资金专用帐户,确保安全生产顺利进行。一是项目部投入17万元为全体建设人员办理了意外伤害保险。二是项目部投入专用安全资金制作了各类安全标识牌,加大了安全宣传力度。三是在平交叉口、危险源处设置明显的警示用品,确保施工过程的安全。
六、狠抓现场管理,确保环保施工
为贯彻“环保理念”,切实做好闻垣高速公路建设环境保护工作,在施工管理过程中,严格执行闻垣建管处下发的《合同附件》,成立了以项目经理为组长的环境保护领导小组,并且由一名副经理具体负责此项工作。
项目建设个人先进事迹材料 篇二
龙山凤水巨石山景区由安徽百强民营企业安徽永先集团于2006年投资开发,现一期工程结束,二期正在进行中。景区于2008年10月开园,2009年1月取得国家AAAA级旅游景区资质。目前已接待全国各地游客累计37万人次。巨石山现开发的项目有索道、CS镭射、拓展、演艺、餐饮、住宿等等。
2010年,巨石山景区在市区旅游局的关怀下,年接待游客量突破了20万人次,同比增长32%,获得了“首届安徽青年最喜爱A级景区”荣誉称号。
巨石山景区取得如此骄人成绩,是通过一件件实实在在的事情完成的。
一是着力抓好企业文化与思想政治建设,企业文化是企业有效开展工作的重要手段。“企业文化”是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时又是受社会影响和制约、以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。巨石山的企业文化是“永不言弃,敢为人先”。
在公司董事长的理解和支持下,我们在工作中一直把抓企业文化当作平日主要工作之一。通过抓好企业文化,进一步增强团队的凝聚力,提高企业员工的活力,形成每一个员工都以主人翁的姿态积极投入到企业生产经营中的良好氛围。一是将思想工作与企业文化相结合。虽然思想政治工作与企业文化都是以人为本的,但是思想政治工作不等于企业文化。它们既不属于一个范畴,也不具备相同的工作方法,适用的范围更是大不一样。思想政治工作是中国共产党的优良传统,而企业文化则是新出现的管理理论和管理方法,是企业发展的动力。将两者有机地结合起来,把企业文化成为思想政治工作渗透到管理中的途径和载体,使思想政治工作更具针对性、实效性、主动性和时代性。逢重要节日,公司员工搞联欢活动,增进员工之间的相互了解搭建平台,另外还在办公楼设立了宣传栏,来宣传党和企业的方针、政策,交流企业生产经营的一些情况,等等。二是将不断实践与完善相结合。作为非公经济企业除了要弄清企业文化的概念和涵义,更要通过实践吸收集体的智慧,不断补充、修正,逐步趋向明确和完善。将“企业文化”和贯彻党的路线和政策联系起来,使之真正落到实处。
在今后的工作中,我们将着重发挥企业文化四个方面的作用:一是提供精神上的源动力,发挥“导航器”作用;二是提供组织上的保障力,发挥“主心骨”作用;三是增强思想上的凝聚力,发挥“内当家”作用;四是形成行动上的感召力,发挥“先锋队”作用,不断探索新形势下加强和改进私企工作的新思路、新方法,为企业经济不断发展作出更大的贡献。
二是着力建设,兴、改、扩建一批基础设施。为了提高接待质量,巨石山2010年兴建长约1500米的上下山索道,度假别墅2栋;改、扩建商业街餐厅,使其同时可接待游客用餐人数达200余人。另外还有拓展基地、CS场地、射箭场地建设等等。
三是着力营销,建立旅游市场营销长效机制。一是扩大旅游营销队伍,健全营销网络,强化营销中心功能,在南京、武汉、上海、皖南、皖北等地设办事处,全面开展营销工作,构建营销网络;二是扩大营销合作伙伴网络,在各区域市场确立了10余家重点合作旅行社,以此带动当低其他旅行社同步宣传巨石山的产品;三是扩大宣传媒介,通过报纸、网络、公交、广播、电视等媒介,“立体式”的对客源市场进行宣传。
四是着力节庆,策划并推出了野生玉兰节等一系列活动。3月17日至4月17日成功举办“中国〃安庆巨石山第二届野生玉兰节”,由此拉开了整年活动序幕。5月,推出了“快乐五一行,巨石山山水情”系列活动。6月,上海世博会〃安徽活动周,巨石山星光璀璨。8月,“牛郎织女”特种邮票首发式暨巨石山旅游风光摄影大赛在巨石山举行。10月,“龙山凤水首届帐篷节”吸引了全国各地的游客,创造并打响了巨石山的另一品牌产品。
五是着力自身队伍建设,2010年初,景区开展绩效增长模式推进工作,以此提高员工工作积极性。组织员工观世博,在横店、云南、湖南等地参观学习,将外地优秀经验带回景区。开展八颗牙的”微笑服务”理念,使游客有宾至如归的感觉。
另外,巨石山取得成绩的同时,也不忘回馈社会。4月在市区旅游局的支持下,在安庆街头举行玉树地震义演及募捐活动,赞助安庆大学晚会,在桐城设立助学基金等等,这些都在社会赢得了广泛赞扬,得到了好评。
2011年,随着世博的结束,安庆五千年文博园、菱湖、独秀园、嬉子湖通过AAAA景区的评审,安庆旅游业迎来了新的机遇,我们热切盼望安庆的同行们能携起手来,走出去,带进来,把安庆打造成真正的旅游目的地。巨石山景区全体干部职工在各级领导关怀下,也将继续努力,为安庆旅游业的发展添砖加瓦。
项目建设个人先进事迹材料 篇三
43岁的程树华很消瘦,有一点苍老的感觉,言语不多却很实在,朴实而又平和。但就是他总能够把最艰苦、最难干的项目拿下,成为工业炉公司寄以重任的“骁将”。
一、攻坚战的精兵
在工业炉公司,程树华每每被领导委以攻坚的重任,这是因为他丰富的施工实践经验,朴实的工作作风,更重要的是他的拼劲和韧劲。2003年3月份,沙钢这个一冶最大的建筑市场正全面展开施工,7号高炉本体砌筑基本具备条件,工业炉公司将该项重任交给程树华。临行前对他提出了三点要求:一要把项目施工组织好树立工业炉公司形象;二要占领市场争取更大的市场份额;三要锻炼队伍培养人才。千斤重担系于一身,每一项都不好实现,更何况是三项,沙钢要在两年多时间内同时完成三座2500m3高炉以及一整套450万吨卷板生产线,工期压力超乎寻常。但程树华毅然地接下了任务,并与公司签订了“军令状”,完不成任务就地免职。
通过近两年的努力,工业炉公司不仅在沙钢高炉完成了施工,而且在焦炉施工从两座焦炉到四座焦炉,从与别人展开竞争到独自总包,实现了市场开拓的目标。而且在中标价很低的情况下,程树华凭着他的指挥艺术,他的经营策略,凭着他的严细管理,确保了工业炉公司效益的实现。
二、拼命三郎的作风
程树华干工作很拼命,每每最关键最危险的时刻,他总是冲在最前头,这在工业炉公司职工中无论是当工人,还是走上管理岗,工作拼命的作风他一直没有变。这几年他作为项目经理,每天工作都在十几个小时以上,每天与作业人员一起到现场,作业人员离开现场后他不放心时又去现场亲自检查一遍。哪里紧张哪里危险他就守在哪里亲自指挥,有时候是自己亲自去干。沙钢3号高炉收尾拆除塔架及炉内保护棚,他感到不放心怕有危险,就每天蹲在现场,直到最后一钩吊完,现场人员全部离开时他才放心来。
他虽有很严重的胃病,经常夜里痛得冷汗淋淋,但他从不休息一天,吃两片药压一压,如果受不了到医院打一针,然后又直奔现场继续指挥战斗。
他是安装焦炉大棚的专家,这几年绝大多数工业炉施工的焦炉大棚都是他亲自带人安装的。每次安装焦炉大棚时,他身先士卒,与职工一起在现场干十几个小时,安装后他爬上棚顶进行检查看是否漏水漏雨,质量进行严格把关。2001年在柳钢焦炉大棚安装时,他为了节约机械台班费,排出了一天使用行车和吊车的工期方案。当时广西冶金建设公司机械处租赁现场吊车的负责人,怎么也不相信,该处处长与程树华一起到现场,当看到程树华指挥若定,职工们有条不紊地吊装,最后真的一天内就完成了吊装作业,处长佩服得五体投地。而程树华本人则在现场与职工一起连续作业了十几个小时,用一种拼劲硬是在一天时间内创造了安装的奇迹。
三、人情化的管理
程树华在管理上非常严格,制订的制度必须严格遵守,奖罚分明。他规定管理人员没有事时不能坐在办公室闲聊,必须到现场,在各自岗位上组织指挥。每个人必须按要求完成自己职责内的工作,达不到要求从负责人到管理人员、班组长再到作业人员一起受处罚,严格按规章制度执行。尤其是在平时稍闲时,他对管理人员的要求也不放松,强调规章制度的贯彻落实,用他的话说就是要紧螺丝。
但程树华在管理上也非常人情化,不仅有刚的一面,也有柔的一面。对职工要求做到的,他都要亲自去试一【www.】试,做不到的决不要求,他还想办法帮助解决兖矿焦炉烟道砌筑施工,由于烟道很窄难以站立施工,他亲自试了一下确定如此,于是马上停下来想办法,设计了一个搭跳板便于施工的方案。从生活大临到现场很远,他亲自走了一趟大概要25分钟,于是向公司建议增发通勤补助费。对于长期在外地施工的职工,他总是想办法尽可能让职工在一定时间内回家探亲一次。职工生病住院,他联系车辆送到医院,并多次探望。职工过生日,他安排食堂加上几个好菜,庆祝一下。在现场,他专门在生活区建了一个娱乐活动室,可以打乒乓球、唱卡拉OK、安装上闭路电视,甚至还专门安排人去外面租影视碟片回来给职工观看,同时为了丰富职工的生活还设立专门的图书室以及电脑房。在他的项目上,“夫妻房”成为一wenmi,net道亮丽的风景线。用程树华的话讲,吃好喝好住好不想家,他总是尽量把职工的生活安排好。对于职工他心细如发、体贴入微。所以这些长期跟他一起施工的人说,跟程经理干活,再苦再累也心甘情愿,因为他把我们当兄弟当家人一样看待,虽然苦点累点,但心中暖和,值。正是因为如此,每到关键时候,队伍能拉得上去,能够冲得上去,能够顶得住。
25年来,程树华一心一意扑在工作上,他把青春献给了炉窑砌筑,爱人下岗再外打工,他来不及过问,小孩上学学习如何他来不及关心,父母多病他不能在面前尽孝,对于这一切他只能是用工作上的努力去弥补。
项目建设个人先进事迹材料 篇四
xxx,女,45岁,汉族,高中文化,从事销售工作XX年,现任市场业务员,主要负责城区销售工作。我自参加销售工作XX年来,我坚持真情服务,认真做好终端业务代表,按照特续、特续、再特续的工作态度,始终保持坚韧、执着、顽强、不屈的精神,把挑战当机遇,认真钻研业务,虚心向同事学习,爱岗敬业、求实奉献,与销售部同事一起,为城区销售工作做出了自己应有的贡献。
一、注重学习,政治过硬
“多学习一点,多积累一点,多进步一点”是我的座右铭。为确保城区销售年度工作目标的实现,使得城区销售管理和服务工作更加规范,面对终端业务新形势、新要求,坚持刻苦学习,拓宽知识面,尽可能完善各方面的终端业务知识。在日常工作中,以身作则,提高对服务重要性的认识,也处处注意服务技能的培养和提高。不因循守旧,学习用新的思想和新方法来分析和解决终端业务问题,在终端业务上打开新局面。
二、从大局出发,一切以公司利益为重
“加强终端管理,调整品种结构,提高品牌占率谁掌握了终端,谁就是市场的赢家”。这句话时时刻刻都映在我脑子里。市场现有终端396家,现饮189家,非现饮207家,在今年促销终端专场达261家。我根据城区的分布情况,对原有专场的锁定,对终端的规范化管理,建立较完整的终端网络。例如:在销售我们公司产品时,我主动亲自拜访客商,多和客商沟通,做好产品陈列,让自已的产品尽量能摆放到最醒目的地方,这样使我们销售量提高了二成。
在今年4月份,我为了把竞品雪对终端实行免费赠送,不限销量,要求客商只要进该产品就继续赠送活动,但是在销售时,我发现公司专场近62家进行了混成混销。针对这种情况,我马上给公司领导汇报,并进行了全面清理。当我找到终端客户时,我心平心和的慢慢讲述我们的合作带来的效益,以及今后的发展,最后到说明我的意见,第一次他们总是说以一句话“不要钱的东西给你也不要”,但我不泄气,坚持特续、特续、再特续,功夫不负有心人,最终抢回终端。对新开业的终端抢在对手之前与老板磋商直到达成一致意见,签订专销协议,把竞品拒之门外。如在今年的16号商务会所,老皇粮,秦妈火锅等。
在品牌结构上,我们城区以国宾为主导品牌,由于我们定价合理,产品铺货面较大,消费者对该产品认知度高,今年国宾以上的品种酒909千升与去年同期601千升相比增长了208千升。经过我们的努力,娱乐场所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒,大大提高了我们千升酒销售收入。
三、爱岗敬业,乐于奉献
我负责城区销售服务工作时,我积极动脑筋、想办法,一方面认真研究市场终端业务动态及消费需求的趋向,根据不同的季节特点、不同区域特点,及时向终端商推出公司的产品,以满足不同层次、不同消费对象的消费需求;另一方面,积极捕捉市场的商品销售信息、价格信息,向销售部反馈,为其调整经营决策提供依据。在平时工作中,我经常采取换位思考的方式用心去做,多想、多问、多说、多记,锻炼自己待人接物的应变能力,不断总结经验,不断提高自己销售技巧。
面对这些,我始终认为,我只是在领导的关怀培养下,做了点具体工作,这仅仅是大海中的一滴水。获得过的荣誉,那也只能代表过去。我更要着眼今天和明天,珍惜荣誉,迈步从头越,努力从今日始。在平凡的岗位上,尽职尽责、竭诚工作,为城区销售工作做出新的更大的贡献。销售是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
个人营销先进事迹材料 篇五
滕xx是中国大地保险公司的初创者之一,参与了公司筹建工作的每一个环节,见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕xx一直本着吃苦在前、享受在后的精神,始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则,从一名普通业务员干起,认认真真,踏踏实实,勤勤恳恳地耕耘,认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求,全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位,还是业务经理岗位上,直至支公司经理,她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己,虚心学习,勇于创新,敢为人先。婺源支公司在她的带领下,获得了较好的经济效益和社会效益,赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评,为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。XX年3月,滕xx被婺源县政协推选为县政协委员,滕xx荣获中国保监会第四届青年五四奖章。
一、山窝窝里飞出的金凤凰
婺源县地处偏远山区,是一个只有34万人口小县,没有大型的工业企业,财政收入XX年才突破2亿元,人们参加商业保险意识薄弱,应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕xx深信,心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤,锲而不舍,辛勤耕耘,就一定能收获成功的喜悦!她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力,凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务,寒来暑往,沐雨栉风,踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走访了成千上万的客户,签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜,风雨洗礼出彩虹的绚丽。XX年,成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司,全年实现保费收入1018万元,市场份额40%以上,成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕xx也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注,赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
二、诚信赢得客户来
滕xx认为:做人是做事的根本,做好了人,做事才不误入歧途,才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系,诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本,也是企业获得进步和成功的根本。滕xx在公司大力倡导诚信文化建设,把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工,靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范,要求员工关注客户体验,想客户之所想,帮客户之所需,真心实意帮客户解决实际问题,如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中,她要求理赔人员严格遵守理赔制度,不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生,积极做好交通事故车险理赔工作,滕xx主动联系婺源县交警大队设立奖项,对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时,无论刮风下雨,她会亲赴事故现场,认真查勘定损,严格理赔,既维护公司的利益,又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德,使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象,赢得了广大客户的赞许和认可,到支公司投保的客户络绎不绝。
三、创新管理求发展
(一)制定合理化的管理办法,增强营销员的归属感
“强化管理意识”是滕xx的口头禅,她常说,管理出效益,管理出凝聚力,管理出战斗力。她把看着管理是一种投入,贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境,该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴,推出增员机制、定期战役活动方案,这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志,还增强了营销员对公司的归属感,促进了员工之间你追我赶的势态。
(二)坚持营销晨会制度,反馈营销动态
坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨,从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明:如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后,另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者,则月底发放奖励,这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性,又活跃了晨会气氛,锻炼了营销员口才,让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。在晨会上,她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态,畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩,并逐个进行比较、排名,指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距,离下一目标还有多大距离,是否有信心完成任务?并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会,除反馈出上月各人或各组的保费情况外,还要与去年同期的业绩进行比较,针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。
(三)加强业务信息资源的管理。滕xx非常重视信息的沟通,公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单,要求营销员尽早介入,为续保做好准备工作,尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况,制定“新增业务”发展规划,帮助营销员们拓展业务,使公司实现健康可持续发展。
四、以人为本打造大地团队精神。
企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态,保持系统高效的运作,能够跨越一个又一个的不确定性的障碍,不断取得成功,不断走向未来,这就需要依靠企业文化的力量,需要一种蓬勃向上的团队精神。
为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神,在她的带动下,婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会,邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂,既体现了上级领导对公司的关心和厚爱,又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。
大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性,共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕xx坚持以人为本,通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工,在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情,使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观,牢固树立“公司为我搭平台,我为公司创价值”的理念,充分调动大家的积极性,使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺,员工们不断成熟起来,用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。
滕xx熟悉公司的员工的家庭,就像熟悉自己亲戚家一样,因为她经常与员工促膝谈心,走访过所有的员工的家庭,想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则,吃苦在前、享受在后,要求员工做到的,自己首先做到,要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说:“在滕姐的带领下,我们感到工作有劲头,事业有奔头!”
出色的工作、良好的口碑,让滕xx在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上,滕xx被推选为县政协委员。滕xx常与人讲,作为一名县政协委员,肩负着为群众参政议政的重任,深感责任重大,一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上,滕xx都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案,受到了大会和领导的好评。
成绩与荣誉将成为过去,美好的未来总是属于有准备的人。面对新一轮跨越式发展,滕xx和她的团队将在党的精神指引下,坚持以科学发展观为统领,时刻不忘肩负的企业和社会责任,与时俱进,奋力拼搏,以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的大地保险品牌形象,为建设中国特色保险事业做出新的更大的贡献!
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