索赔员岗位职责是什么？岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。分享了11篇索赔员岗位职责，希望对于您更好的写作索赔员岗位职责有一定的参考作用。
索赔岗位职责 篇一
三包索赔员岗位职责
．开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔 工作。
．保存好每天的单据，每天整理好单据。
．在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客 户的解释工作。
．将索赔件按时返厂，与厂家结算三包费用。
．与厂家的索赔信息和政策进行定期的`沟通。
．熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零 件三包的时间。
．对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置
．负责填写，打印信息报告，以及申请单
．负责每月保修零配件申请表汇总存档
．完成领导交办的其他任务。
索赔员岗位职责 篇二
职位描述：
1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。
2、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
3、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；在公司开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。
4、本岗位有关标准规范编制与培训。
职位要求：
1、汽车/机械/电气专业专科以上学历；
2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验；
3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准；
4、熟悉索赔业务的具体工作流程；
5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的`时间范围；
6、具有良好的服务意识和沟通协调能力，具有较强的责任心和团队精神。
索赔岗位职责 篇三
岗位职责：
1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求，完善索赔文件，并做好归档；
2、按照厂家索赔政策，按时提交索赔申请和相关索赔文件；
3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位，及时上报财务；
4、按照厂家要求对索赔配件做好登记，标识和存放，并按照厂家要求及时回寄索赔配件；
5、主动收集，反馈车辆使用质量信息，技术信息。
职位要求：
1、中专以上学历，汽车维修或相关专业；
2、从事过售后索赔的。相关岗位经验1年；
3、良好的服务意识。
索赔岗位职责 篇四
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的`事件应变能力；
3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。
4、形象气质可，善于社交，有良好的工作态度和服务态度。
索赔员的岗位职责 篇五
1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；
5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；
6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；
8、完成领导交办的其他临时性工作。
索赔员岗位职责 篇六
1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。
索赔员的岗位职责 篇七
1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；
3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；
4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；
8、完成领导交办的其他相关工作。
索赔员岗位职责 篇八
一、 对待顾客要做到积极主动，热情服务。
二、 车辆的相关信息要详细记录，准确无误。
三、 对于车辆故障的表现须亲自察看并进行记录。
四、 必须遵守SGM的索赔政策，坚持原则，不弄虚作假。
五、 熟练掌握索赔政策及操作程序。
六、 索赔案例申请及相关资料须经核实后，及时提交给SGM。
七、 索赔工单及索赔申请要充分齐备，细致准确。
八、 严格存放索赔件，做到账实相符，管理有序。
九、 索赔件的包装要严密、无误，要及时回运。
十、 索赔费用的结算要逐项累加，不可疏漏。
十一、 对于超过索赔权限的。索赔，须及时上报SGM, 获得批准。
十二、 对客户的抱怨和投诉要及时耐心地做出解释。
十三、 索赔车辆的档案要做到严格、有序管理。
索赔员岗位职责 篇九
1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务
2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意
3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否
4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案
6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息
索赔岗位职责 篇十
岗位职责：
1、建立供应商二次索赔流程；
2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；
3、负责二次索赔业务开展、推进工作；
4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；
5、负责二次索赔结算台账的`登记工作；
6、负责与财务二次索赔单的交接工作；
7、完成二次索赔记录的存档工作；
8、负责抵扣工作的落实和解释工作；
9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；
10、领导交办的其它任务。
岗位要求：
1、大专以上文化水平；
2、熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；
3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；
4、能够熟练使用计算机；
5、熟练驾驶汽车，具有驾照。
索赔员岗位职责 第十一篇
1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；
2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；
3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。
4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。
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