在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是人见人爱的小编分享的8篇《客服岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
行政客服岗位职责 篇一
1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人；
2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理；
3、负责完成每日经营报表并上报；
4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接；
5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训；
6、完成上级领导交办的其他任务。
客服岗位职责 篇二
1、负责到访客人的接待及对前台电话的处理；
2、负责向客户介绍学校的服务和设施；
3、协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印；
4、为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务；
5、为上课学生作课程安排及提供相应的服务；
6、协助教学部处理学生投诉。
行政客服岗位职责 篇三
1、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等；
2、负责人员招聘、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理；
3、协助指导并审核客户提交网站资料、处理客户咨询及提供售后支持；
4、负责公众号、官网文章与信息发布，制度文书、公告通知撰写发布等；
5、协助领导管理团队、活跃工作氛围、积极完成领导交办的办公事务
客服人员的岗位职责 篇四
在项目经理的领导下，全面负责本部门业务管理工作。
负责编制本部门周、月报和年度工作计划及总结。
负责细化完善部门规章制度、工作程序，并负责监管实施。在执行过程中不断做出检查、修改及完善。
编制客服预算、审核费用预算及资金使用计划，并负责实施。
定期召开部门工作例会，总结、部署本部门的各项工作。
负责客户信息的收集及各项信息报送工作的落实，严格执行公司各项规章制度。
负责组织园区费用收缴工作。
针对客户逾期未交付的租金、物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划。
及时处理客户投诉，就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改、解决。
经常与客户沟通联络，听取意见，并及时跟进解决，负责客户活动的组织、筹划、实施工作。
负责对项目安保、保洁供方的监控与管理，每月考核保洁、安保供方工作情况，以达到公司各项指标要求。
客服人员的岗位职责 篇五
岗位职责：
1、负责管辖区域内的生物学试剂耗材和生物实验室常用小型仪器的市场推广和服务工作。
2、与生物类科研机构、大学生物类和医学类实验室、医院中心实验室、生物医药类公司、生物工程类公司、抗体诊断公司、生物技术公司等建立并保持良好的合作关系，维护公司的良好形象。
3、生物技术及生物医药市场动态信息的收集，反馈和客户关系管理工作。
4、准确、及时地完成各项工作报表和销售回款工作。
5、参与制定生物技术领域内的产品市场定位和行销策略。
6、专职技术服务人员(不跑客户）。
任职要求：
1、有一年以上的生物类市场销售经验优先招聘。
2、应聘者具备生物技术、生物工程、生物医药相关专业知识，本科及以上学历。
3、独立思考和解决问题的能力。 www.shubaoc.com
4、具备良好的沟通技巧和表达能力。
5、良好的生物技术专业英语阅读能力。
6、良好的团队合作精神。
7、良好的自我管控能力，诚信，吃苦耐劳，积极进取，愿意接受挑战。
客服管家岗位职责 篇六
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。
10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。
12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
13、执行上级所指派的其他工作。
客服岗位职责流程 篇七
1、 联系商家或企业，索要优惠信息并发布。
（1）看报纸(2)业务员收集回来的(3)公司固定商家
2、 联系并确定参与‘8分钟约会’的男女
（1）网站(2)业务或公司其他人员
3、 联系发布招聘信息的企业，告知三明便民网有免费发布招聘信息并促进其试用一下。（来源：网站）
4、 联系在本网站注册的企业，但并未发布信息了解情况并告知由于您暂未发布任何信息，我们将作删除处理。
5、 联系在本网站注册的企业有发布信息的，了解招聘情况或效果，并请其给我们提供建议。
6、 当本网站有相应活动时，负责联系相关各方人员确保参与。
7、 回访“广告部，商品部，网络部”的客户，回访内容：询问我公司人员是否服务到位，并请多提意见，我们将请公司整改等。
8、 客户资料管理，对不同类型的客户进行不定期回访。通过回访了解不同客户的需求，发现自身工作中的不足及时调整。
9、 受理顾客投拆，做好顾客回访，提高客户满意度。
客服岗位职责流程 篇八
1、 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务 2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 3. 做好顾客投诉的接待工作
4、 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量 5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6、 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查 7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8. 制定员工排班表，严格控管人事成本
9、 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10、 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动
11、 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作 13. 传达公司政策并落实执行 14. 负责与其他部门的沟通协调工作
主要工作
1、 每日检查员工礼仪服饰规范
2、 检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3. 安排做好顾客投诉和接待工作 4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5、 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业
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