在现实社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是t7t8美文号整理的3篇《客服经理岗位职责》，希望能够给您提供一些帮助。
客服经理岗位职责精选10 篇一
招聘岗位：中国移动客服专员
一、岗位名称：中国移动客服专员（早九晚六，月固休8天，不加班）
二、岗位要求：
1、学历：中专大专及以上学历，专业不限；
三、岗位职责：
1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护
2、负责10086客户信息类通知
3、培训5天-7天带薪培训
1、负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设；
2、负责团队职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善；
3、负责对团队进行业务培训和指导，解决客服人员的疑难问题；
4、负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估，并提出和实施改进措施，力争优秀业绩；
5、始终寻找和挖掘项目潜在商机，并及时与业务经理保持沟通，始终站在客)www.(户及我司双赢的立场，积极提供各种优化提案，使得客户满意度最大化。
客服经理的岗位职责 篇二
1、负责销售中心的客户服务与接待，协助销售活动的开展；
2、监管销售现场的服务质量，进行电话回访与客户满意度调查；
3、维护现场秩序、处理各类突发状况，完成领导安排的其他工作。
客服经理岗位职责 篇三
1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度；
2、带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作；
3、负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉；
5、管理客户档案，优化客户关系。
以上就是t7t8美文号为大家整理的3篇《客服经理岗位职责》，希望对您有一些参考价值。