营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。是针对一定的目标市场所采用的一系列可测量可控的旨在提高销售及厂商声誉为目的的活动，是多种营销方法例如产品、价格、渠道、促销、公关策略的综合。壶知道为朋友们精心整理了9篇《市场营销策略论文》，希望能为您的思路提供一些参考。
市场营销策略论文 篇一
随着开放式基金在我国的逐渐发展，如何迅速提高开放式基金的销售量和增加开放式基金的需求，已成为我国开放式基金能否迅速发展的一大重要因素。而我国开放式基金在迅速扩容的同时，也暴露出了营销过程中的种种弊端。可以说采取全新的营销策略，建立完备的营销体系，加大营销力度是目前乃至今后开放式基金扩展规模，争取更大市场份额的关键。本文将依据市场营销理论中有关营销4P组合策略的理论，分析当前开放式基金营销过程中存在的问题，并提出相应的对策。
一、当前我国开放式基金营销过程中存在的问题
（一）基金产品目标市场定位不清晰，细分市场不到位。
纵观我国目前的开放式基金，虽然冠以各种名称，投资理念也设计得很精致，但却无法完善的解决吸引中小投资者的问题。照理说，中小投资者应该是最需要基金理财服务的人群，但从有限的公布数据看，目前大多数开放式基金销售额的主流对象竟然是机构客户。从国外共同基金的发展经验来看，基金的推出主要是迎合中小投资者需要专家代客理财的需求，同时，基金担负着分散小额投资所不能分散的非系统性风险的作用。但由于受我国证券市场大环境的限制，现有的开放式基金的资产配置、品种选择的空间都不很大，实质上各家基金的投资风格并没有太大区别；加上多数基金都以投资股票为主，承担着与市场基本一致的系统性风险，而我国股票市场上又缺乏股指期货等金融避险工具的支持，此外各家基金公司的基金管理能力是否能够到达消除非系统性风险的目的也令人担忧，所有这些均导致了我国的开放式基金并无法真正实现像西方发达资本市场上共同基金所起到的专家理财的作用，这也是目前基金无法有效吸引中小投资者的一大主要原因。当然，基金公司出于现实考虑，在基金营销上以机构客户为主，对中小投资者市场培育力度不强确实是当前我国开放式基金营销中的现实，但我们的基金公司不要忘了基金产品的产品特征，其毕竟还是主要针对中小投资者的，故在以后的基金营销中，基金公司一定要把握好自身产品的目标市场定位。
除了基金的定位有偏差外，基金目标市场的细分工作也不到位。按照市场营销理论，应该是什么产品适合什么样的人群，故基金产品应该针对不同的投资者类型推出有针对性的基金产品。但目前开放式基金更多的是尽量动用一切客户资源，能卖多少是多少，几乎没有把客户群进行细分来为其提供不同的基金产品。虽然已有一部分开放式基金在产品设计上力求差异化，但在基金的营销过程中却是对投资者的需求不加了解，只要能够让投资者掏钱就行，也不管投资者是否需求自己的基金产品。可以说对投资者的细分工作越来越细是基金发展的趋势，但这也意味着基金面对的客户群体应该是缩小的，忠诚度是增大的。所以，在基金的营销过程中就应该避免不适合基金投资设计的投资者盲目加入的情况，即不能为了销售业绩而对客户不加选择地怂恿客户购买基金。
（二）基金产品价格较高，没有灵活的价格费率结构。
目前我国投资者投资于开放式基金的交易成本是相对比较高的。相对于交易便利、成本极低的封闭式基金来说，投资者参与开放式基金交易的交易成本无疑大大高出一截，如目前开放式基金的首次认购费用大约为1—1.2%不等，二次申购费用为1—1.8%不等。对普通投资者而言，二次申购费用有时竟达到1.6—1.8%（不同基金产品费率不同），这远高于封闭式基金0.3%的交易成本。此外，开放式基金的总体费率大约是在1.75%的年管理费与托管费基础上，再加上约2%的一次申购赎回费用，故累计达到了约3.75%，成倍高于封闭式基金的交易费用。可以说这种居高不下的交易成本严重影响了投资者购买开放式基金的积极性。
除了高额的认购费和赎回费是阻碍中小投资者购买开放式基金的重要障碍外，开放式基金也缺乏灵活的价格结构，这主要表现为基金产品无法根据投资者的投资额大小（如券商的股票经纪业务一样）给予投资者一定的费率优惠，没有鼓励投资者长期投资的费率安排以及没有针对不同的投资者设计不同的费率结构等，这些也导致了投资者购买积极性的降低。
虽然目前已有基金公司打出“降低交易成本”的价格牌。如从富国开始，开放式基金有条件地降低了申购和赎回费，更降低了投资门槛，从最低认购5000元降低到1000元等，但相对于中国证券市场上其他的投资品种来说，开放式基金的交易成本无疑是较高的，这应该是以后开放式基金营销中须努力改进的地方。
（三）基金营销渠道粗放经营，成本较高，效率偏低。
可以说基金的营销渠道一直是我国开放式基金营销过程中的重中之重。有的基金公司在推出开放式基金的时候甚至认为只要渠道有力，基金营销就成功了一大半。不可否认，基金的营销渠道在目前的开放式基金营销中占有相当重要的地位，但决不可唯渠道是尊，毕竟渠道只是营销4P组合策略中的一个策略，其必须和其他营销策略一起发挥功效。
目前，我国开放式基金的销售逐渐形成了银行代销、券商代销、基金公司直销的销售体系，这“三驾马车”均建立了各自的组织体系、管理办法、客户经理和营销网络等。而其中商业银行更是以其遍布全国的众多营业网点优势在基金销售份额中占绝大比例。但值得注意的是，目前这种基金销售体系仍处于粗放式经营的状态，许多地方还有待完善。如银行的销售队伍并不是真正的基金专家，故在基金营销过程中难免无法有效针对投资者的实际情况进行推销，所以银行亟需发展壮大专业的基金销售队伍。再如证券公司从股民中发展基金投资者的潜力毕竟有限，而基金公司自身的直销人手往往不够等情况均有待改进。
此外，目前基金渠道营销中还面临过分依赖销售机构的问题。从基金业内透露的信息看，托管银行销售在总销售额中占绝对比例。但是，银行的扶持毕竟是有限的，而有的基金也可能并不一定需要遍布全国的分销机构，比如针对特定地区人群的基金品种可能靠基金管理公司自身就足够了。这种过分依赖银行代销基金的现象也导致了目前开放式基金的营销渠道总体成本较高，且营销效率相对而言并不明显，毕竟银行还有其他业务要做。
（四）基金促销手段单一，力度不大。
目前基金公司进行的开放式基金促销活动大多为广告，而对于营销4P组合理论中促销策略的诸如公关、销售促进、人员推销等方式往往有所忽略。而广告作为促销方式的作用毕竟是有限的，因为广告作为促销手段对消费者的作用只是推广和介绍，属于被动促销，而投资者能否被广告所吸引及投资于开放式基金，并不是一条广告所能做到的，故有必要综合运用各种促销方式和手段，使投资者在多元化的信息包围中，更好地识别和了解基金产品和服务，进而做出购买决策。
此外，在银行代销基金时，与基金公司合作的商业银行的相关网点宣传促销力度往往不够，银行的基金促销人员坐等客户上门的现象时有发生，故这也是也是基金促销管理中应想办法解决的问题。
二、开放式基金营销的4P组合策略
（一）产品（Product）策略：针对不同投资者类型推出不同类别的基金，迎合不同投资者的理财目标。
从投资者需求出发推出基金产品将是基金产品开发中的主旋律。为此，基金管理公司应该加大对投资者需求的研究力度，通过组建由市场销售人员、研究人员等组成的联合产品开发小组，整合市场部门、研究部门和其他相关部门的力量，加强他们之间的信息沟通，从而扩大公司内部新产品开发的构思源，开发出迎合不同投资者需求的开放式基金产品。借鉴国外共同基金的基金品种模式，其股票基金大致可以分为收入基金、成长基金、平衡基金、小公司基金、部门基金、国际基金和全球基金等等。结合我国国情，收入基金、成长基金、平衡基金、指数基金、债券基金是目前我国基金管理公司应着重考虑开发的基金产品。此外高科技行业基金、蓝筹股基金等也可以在条件相对成熟的时候推出。在最近新一轮的开放式基金竞争中，各大基金公司已经开始推出有针对性的基金产品，如南方宝元债券基金是中国证券基金中第一只重点投资于债券的基金，富国动态平衡基金是通过主动管理追求风险和收益的平衡型基金，融通新蓝筹基金是指股票资产的80%用来投资蓝筹企业的蓝筹股基金，其他的如还易方达平稳增长基金、宝盈鸿利基金等。可以说，各大基金公司开始针对不同的细分市场推出基金品种是好事，但正如前面提到的，在各种个性化的基金产品营销过程中应该避免不适合基金投资设计的投资者盲目加入的情况，这就要求我们的基金营销人员在进行基金营销时一定要针对投资者的投资理念、理财目标采取对号入座的方式，决不能胡子眉毛一把抓，给日后无效投资者大规模赎回埋下隐患。
（二）价格（Price）策略：根据不同投资者需求合理制定灵活的收费标准。
在基金产品营销组合中，如何在客户可接受的价格范围内，制定出一个对公司最有利、最切合公司目标与政策的价格，是营销人员面临的又一挑战。如前所述，高额的认购费和赎回费已成为阻碍中小投资者购买开放式基金的重要障碍，故如何制定迎合中小投资者心理价位的基金产品价格是当前基金营销管理中的一大重点。
按照市场营销理论，投资者需求始终是定价策略需要考虑的最重要的因素。由于目前我国开放式基金投资者所能接受的心理价位一般较低，故可考虑在开放式基金的申购费中设立多级别收费方式，如“先收费后投资”方式、“先投资后收费”方式以及其他方式等。同时，为鼓励投资者长期持有基金，还可以设计随持有期递减的赎回费。另外，不同投资者对费率结构的偏好是不同的，有的投资者或许喜欢偏高的前收费，有的喜欢偏高的后收费，有的不喜欢收取申购佣金，但能容忍每年较高的营运费用，为此，基金管理公司可以在同一只开放式基金内设计不同的收费结构，而且各个系列在一定条件下还可以相互转换，以适应投资者投资策略的变化。总之，在基金产品的价格策略上，基金公司务必做到执行灵活的价格策略。基金公司要根据投资者的认购时间、额度、持有期的不同，设计出合理的费率结构标准，以提高价格手段的竞争力。换言之，基金产品的价格不是一成不变的，要视竞争压力及营销环境的变化，适时调整定价，并把价格真正地当作基金营销组合策略的工具之一用于增强基金产品的市场竞争力。
（三）渠道（Place）策略：建立科学的、多层次、多样化的营销渠道。
如前所述，营销渠道在开放式基金营销乃至整个开放式基金的运作中占据着特殊地位，为此，基金管理公司有必要在科学细分市场的前提下，采取多层次，多样化的市场营销渠道策略，建立起完备的开放式基金营销网络。
前面提到，银行和券商代销、基金公司直销这“三驾马车”是我国开放式基金销售的主要形式，但这种模式还处于粗放经营的状态，故有必要进行渠道的整合与精耕。以前，大多数基金通常只是通过某种单一的渠道如一家银行出售其产品，现在则可选择通过一种混合型销售渠道模式走向市场，即将多种渠道紧密结合在一起，如同时启用银行和券商代销基金等，从而使不同的渠道在同一销售过程中各自承担不同的职能，形成一个统一的渠道体系，以提高基金的营销效率。目前，已有基金公司开始分销渠道多元化之路，如富国开始引入农行、浦发银行两家代销，融通新蓝筹在中国建设银行、交通银行、深圳发展银行三家银行及国泰君安、华夏等多家券商中首次实现同时销售等。可以说这种探索是一个好的开端，但在渠道的整合的过程中，还需注意渠道的精耕，即讲求每一个渠道的营销效率，不同银行和券商在代销时应根据自身的营销网络特点，展开不同的营销方式。如银行应根据储户的心理特点和理财需求进行推销，而券商则应针对股民的投资思路开展营销等。
除了以上提到的渠道模式外，随着电子网络技术的兴起，基金公司还可以借鉴券商经纪业务网上交易的模式，通过互联网销售和交易开放式基金。基金公司既可通过本身开设电子交易网站，也可借助其他一些网站，特别是券商的网上交易平台，让投资者可以上网购买和交易基金。可以预见，开放式基金的网上交易模式将是今后开放式基金销售渠道中的一大重要渠道终端。有远见的基金公司应该从现在起就加强这一渠道的建设，为日后的渠道竞争打下良好的基础。
（四）促销（Promotion）策略：多样化促销手段并用，加大基金的促销力度。
如前所述，开放式基金的促销活动可以采取多种方式，按照市场营理论，促销活动一般来说可分为两类：一类是人员促销，即利用促销人员进行推销；第二类是非人员推销，包括广告促销、营业推广和公共关系三种具体形式。在我国当前的条件下，基金公司应当将人员促销和非人员推销进行有机的结合，针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。一般来说，针对机构投资者、中高收入阶层这样的大客户，基金管理公司可以建立具备专业素质的直销队伍，进行一对一的人员促销，以达到最佳的营销效果。而对于广大中小投资者，则应重点运用非人员推销的手段进行促销，在搞好广告促销的基础上，综合营业推广和公共关系等手段，争取与投资者进行全方位、广泛、持续的交流沟通。比如，以推介会、报刊或网上路演等方式组织基金经理与投资者的访谈，通过基金经理的“现身说法”，帮助投资者增进对基金公司投资理念和经营思路的理解，判断基金将来的成长潜力，促使投资者认同基金的投资价值。实际上，在国外，基金经理的职责之一就是与投资者面对面的交流。
市场营销策略论文 篇二
关键词：商务英语；培训；市场；营销策略
自1978年改革开放以来，中国的经济发展开始走上了发展的道路上，一部分人过上了好的生活。2001年加入世贸以来，中国与全球经济的开始交往，由普通到紧密的关系，深熟商务领域专业知识和专业技能，并且要有较强的多边文化交际能力的全面型人才，是当今21世纪企业急需大量这样的人才。大量的需求给我国商务英语培训行业带来了空前的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新宠”，凭着BEC、TOEIC、LCCI等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可最近一两年，商务英语风头开始渐弱，学习商务英语的人没有以前那么多，学习热情不如以前，其市场还有待于进一步开发。
1我国商务英语培训市场的现状与存在问题
目前，商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式：(1)教育机构组织的商务英语人才的培养；(2)政府职能部门组织的培训；(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面：(1)办学主体的多元化；(2)办学形式的多元化；(3)企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有：剑桥商务英语(BEC)培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而，曾经非常热衷的商务英语，现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢？商务英语培训市场低迷的原因具体如下：第一，出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起，在职人员参加英语培训的选择的培训机构多，通过比较各家的培训机构，选择适合自己的培训机构。而且，与商务英语培训相比，英语培训不仅仅针对语言能力，而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性、针对性更大。据了解，松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩；而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训受欢迎的程度降低。第二，市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷，市场营销做的不够详实，开发力度不到位是主要因素。此外，市场定位不准确，这些都是造成培训不景气的原因之一。第三，全球经济不景气，国际贸易受到影响，外需需求较少，这使得我国出口下降，部分企业对商务英语需求减弱，一些小企业因不懂外贸流程，不做出口业务，这使得企业对商务英语的人才不是特别需求，从而导致了对英语培训需求的降低。第四，在教学方面上，也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展，从而耽误了企业的发展，限制了经济的增长。
2我国商务英语培训市场营销的环境分析
2．1我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析
商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时，国内民营企业开始需求新的增长点，把目光转向到国际上，借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助，尝试着做出口贸易。因此，企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说，商务英语培训的前途是光明的，道路是曲折的。
2．2我国商务英语培训市场营销的微观环境分析
商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。(1)求职者，主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性，对大学生而言，他们有着比较好的英语基础，但是缺乏商务等方面的知识，因此，在商务方面上，一靠学校，二靠社会的商务辅导；针对在职人员，培训机构要理论与实际相结合，走出去与引进来，丰富教学内容，实事求是，具体问题具体分析，才能有针对性地采取有效的策略，迎合消费者的口味，满足消费者的需求。(2)企业自身环境。企业要根据自身条件，谋创新，谋未来，抓住机遇，尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展，(3)经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设，是扩大和深化对外开放的重大举措，旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合，推动沿线各国实现经济政策协调，开展更大范围、更高水平，更深层次的区域合作，促进出口这辆马车的前进，出口会越来越多。
3我国商务英语培训市场的营销策略
3．1产品策略
在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的更疯现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场，应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品，满足不同层次的需求。［4］我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。
3．2价格策略
通过降价来吸引客户，给老客户一些优惠，老客户呆了的新的学员也给予价格优惠，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多，并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。因此，要通过降价，并且还要保证教学质量，在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。
3．3教学上策略
推行“产学合作”，加大企业参与教学的深度和广度，能增强学生学习的目的性、方向性和针对性，在较大程度上激发学生学习的积极性，促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置，最好安排在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学。另外，高校还可与一些外资企业或公司联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路，不但能加强对学生商务技能的培训，而且为“一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应拿出各自的特色，采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而，学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者，反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外，教育产品本质属于服务产品，消费者看不到，摸不着，报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，要有良好的口碑，口碑相传，学习的人就会不请自来，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。
4现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商－阿里巴巴，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时，学员要努力学习，多读，多背，多模仿，贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到真实有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。商务英语培训涉及许多商务，如商务礼仪、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。因此，要走出去，去一些成熟的企业，引进来，找这方面的做的有成就的人请来亲自授课，理论与实际相结合，把企业的案例拿到课程来，让学生不断地演练，这样会使得学员收获更多。同时，商务英语培训机构要敢于创新，迎合当下的就业背景，要提供学员就业机会，打出帮助就业的口号，这会帮助学员就业，当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校，他们就会不请自来。
4．1关系营销
关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。
4．2网络营销
网络营销是当今销售的一种方式，现如今互联网+020，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，为学员节省时间，学员可以在线下试听，选择老师，网上交钱，给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司没有意识到互联网+的作用，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。5结束语十三五期间，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入，中国对外贸易需求越来越多，出国旅行的人们也越来越多，我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁，我中有你，互联互惠，对商务英语的应用会有极大的需求，培训也会有很大的市场需求，全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。
作者：解杨 单位：渤海大学外国语学院
参考文献：
［1］熊伟余志祥蒋永红：商务英语培训的前景初探［J］．商场现代化，2006
［2］袁在成；汪国军；国内英语培训市场现状探析及其解决对策［J］;科教文汇(下旬刊);2007
［3］郭卫民：经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训［J］．集团经济研究，2007
市场营销策略论文范文 篇三
内容为王既是衡量传播活动是否成功的内在定律，也是媒体获胜的法宝。它不仅仅指单纯的生产内容，还包括了广义上的内容扩张和整合。一方面，对内容的进一步挖掘，获得更多的附加价值，扩大影响力；另一方面，使内容更容易被接受。媒体担任的是一个信息整合的角色，以信息内容为主，表现形式为辅，生产出属于媒体自身的有特色的产品。很多媒体都紧紧抓住这一定律，并已经通过实践总结出了一些策略。
1.关联延伸策略
无论企业还是对于媒体而言，树立品牌无疑是对自身产品的一种成乘数效应的增值。品牌带来的巨大价值若只专注在起始产品的发展显然是一种浪费，众多的企业家和媒体早已意识到这一点，并有所实践甚至已经取得成功。
笔者非常赞同喻国明教授所提出的，媒体自身做大做强必须经历的三部曲：系列化、一体化、多元化。其中系列化就是将媒体本身所拥有的品牌进行开发和关联延伸，达到“借力”的作用，使其延伸的产品天然地具有同类产品所没有的优势，这就是品牌的继承性。
关联延伸策略的优势在于，母产品与子产品相互作用，共同提高品牌价值，同时，子品牌能够分散母品牌的风险并增加整体收入，这样能够占据同一行业的优势市场地位。如《中国国家地理》，“它是国内目前最具权威和影响的自然和人文地理及旅游、探险类杂志。它要走向集团化，把这个科学传媒拓展为一个产业：《中国国家地理》的少年版，相关图书的出版以及与电视频道的合作等等”。①受众关注媒介产品的品牌，正是其关心媒介产品内容品质的体现，内容为王的本质永远不会改变。关联延伸策略的实施前提是延伸的产品必须保证其内容的品质。而反过来说，如果媒介集团一味冲着做大而盲目扩张，没有注意延伸的关联性，那么失败的教训则是惨重的。
2.互动策略
无论在理论上还是市场的客观要求，还受众以主动权能够在当今这个被称作影响力经济的媒介经济竞争中媒体必须紧握的一个重要理念。尤其是网络时代的到来，传受者界限日渐模糊，受众主体性空前突显，他们也需要话语权，在社会上发出自己的声音。就广东的媒体而言，电台率先开发短信互动这一形式，电视台随后跟进。继广东电视珠江台晚上的新闻节目《今日关注》推出短信互动平台之后，其竞争对手广州电视台的《今日报道》也在2007年1月8日的改版中加入了短信互动环节，并由原来的一个主持人变为两个主持人。短信平台这一策略有以下四个优点：一是直接增加了短信费用收入，增加经济效益；二是满足受众内在的沟通需求，吸引受众积极参与节目，提高节目的收视率，继而提高社会影响力；三是强化了媒体议题设置的功能；四提供了一个政府与民众相互了解的双通道。
《南都周刊》把这种互动延伸得更为成功。一方面，几乎每期《南都周刊》都有读者反馈的版面；另一方面，它积极开展活动，与读者真正地面对面交流。2006年的《南都周刊》与其他合作单位主办的社区活动便是一例。它每隔一段时间到一个社区或者单位举行一次体育运动比赛，包括踢毽子、二人三足比赛等。它在每期最后一版都登半个版面的广告，预告下一期社区运动会的举办时间地点，同时报道本期运动会的情况。其好处显而易见：首先是达到了与读者的真正交流，增加了亲和力，再者是宣传推广了自己的品牌，表面上为社区运动会造势，实际上是为《南都周刊》做广告，参加过运动会的人会留意这份刊物，有可能成为新读者或者订户。
3.双头版与索引策略
这里的双头版有两种含义，一种是报纸本身有两个头版：分别在封面和封底。既增加了对读者的吸引力，又开发了广告资源。《羊城晚报》改版之后除增加了彩色，还运用了双头版，可读性增加了。另一种是报纸本身一个头版，还另外制作一个与报纸头版头条不同的海报版。《南方都市报》把海报版放大，做成大报的头版，风格与《南方都市报》一致。笔者认为这种借鉴了杂志用封面做海报来宣传的双头版更有竞争力，这是因为：一是版面大，字号大，冲击力强，吸引路人目光，并突破报摊的“四分之一”黄金位置——在报摊上报纸按次序摆放，通常只能露出头版的二分之一，卖报时报纸就是靠这二分之一的精彩内容吸引路人，而报纸种数的日渐增多导致了头版露出的黄金位置只占报纸版面的四分之一；二是头版容量加大，有效信息增多，体现了信息筛选的管家功能。
索引策略与双头版的相通之处在于增加报纸信息量的呈现。广州率先把第一、二版全部改为索引的是《广州日报》，这个尝试取得了成功并且使《南方都市报》也跟着使用索引版。这可以说是一、二版的革命性变革，一方面，《广州日报》改版后版面少了文字的拥挤，变清新了；另一方面，信息量呈现的增大能更多地吸引注意力。
二、突破发行，争取市场
发行渠道不仅是传播过程的重要一环，还是媒体争取市场的一个突破口，具体说来，主要包括三个方面：一是发行渠道是否有效地指向目标受众，有效的发行渠道与传播效果成正相关，二是实施一般的营销手段疏通渠道，三是发行渠道多维度拓展，实施整合营销策略。
1.根据市场细分来进行有效发行
2006年12月，广州日报集团推出社区报试刊号，在广州雅居乐小区内定向发行。如果有媒体或媒介集团能够突破社区报这个关口，有可能对整个传媒生态产生一系列的影响。首先，有效发行量增大。有效发行包括两个方面：“其一是有完整读者数据的订阅户和报纸被有效阅读的零售户，其二是能够带来广告效果的发行活动。前者为常态发行，而后者对发行提出了更高的要求，需要发行部门将日常工作和报社的经营目标结合起来，从做有影响力的发行出发，策划发行工作。”②有效发行量是吸引广告的一个重要指标，它关系到广告的目标到达率和影响程度。显然增大有效发行量能实现经济效益。第二，创造了一个社区居民信息交流的平台。从大众传播到分众传播，信息的内容和载体相应做出变动，满足不同需求的人群。社区是社会组成的单元，让这些单元内部充分沟通，不但有利于满足社区居民的好奇心和求知欲，还有利于实现“和谐”这个社会效益。
作为市场极端细分的产物，社区报、免费报纸、DM媒体有着突破传统媒体发行量的潜力，随手可得的吸引力，蓄势待发。一些大的传媒集团也可以辟一块试验田，为争取市场增加一个筹码。
2.增加报偿的促销策略
根据美国著名传播学者施拉姆提出的理论，读者选择媒体的或然率＝报偿程度/费力程度。费力程度的规律是：报偿程度越大，受众越愿意选择。如《南方都市报》日常的促销是送牛皮袋、圆珠笔、水、纸巾等。其中送牛皮袋是一箭三雕：增加发行量、给报纸本身做广告、给商家做广告获取广告收入。2006年的广州报纸改版热，《信息时报》和《新快报》都采取了实物附加价值促销，前者改版首日赠送更使当日报纸一早就卖完。但是这种策略有一个明显的弊端：读者容易冲着实物报偿购买报纸，降低报纸的有效发行。报纸在创办初期或者改版时期使用可以壮大声势，提高知名度，但是长期使用则反而可能亏损，因为报纸是双重销售，一方面把报纸内容销售给读者，但是这部分是亏损的，另一方面把读者的注意力销售给广告商，但如果有效发行量下降，这部分也很有可能因难以弥补发行损失而亏损。因而选择实物附加价值时必须慎重，选择目标受众感兴趣的赠品为佳。
3.整合营销策略
《经济观察报》的经营者指出，报纸的同质化时代来临，营销成为媒体的核心竞争力。该报的营销技巧确实有可借鉴的地方。第一，大报级的发行量。它一创刊就以大报的发行量见于世人，给人以成熟大气的印象，一年之内成为国内三个著名的主流财经媒体之一，为其下一步融资奠定了基础。第二，用金钱换时间，后发制人。降低发行价，把利润给销售商，争取强有力的发行网络，使产品在市场上快速渗透，有利于提高市场占有率。第三，建立目标读者数据库，实行“精确销售”。这与DM杂志异曲同工。这种有的放矢的发行方式，营销的商业价值得以体现，便于考核和管理。第四，竞合策略。与出版社合作，实行联合销售。第五，通过销售数据分析，监控各地营销活动。第六，直接促销零售商，间接促销读者。它使零售商感到有利可图，促使零售商积极向读者推销其报纸。第七，实施“超级售点计划”。③其实是设一些地点进行重点销售，大力进行促销活动。《经济观察报》的成功在于它勇于寻求新的营销方式，创新发行思维，以争取市场为目标，在报业竞争激烈的环境下跻身前列。这就是所谓的“市场营销三四律”，能够在一个市场中占据前三位就能够比较稳定地占据市场，市场的第四位是第一位报纸回报的四分之一。这就是典型的“整合营销策略”。
三、广告辅助，实现盈利
媒介产品营销的一个重要方面就是使用广告辅助。媒介广告主要包括两个方面：一是把媒介产品间接卖给广告商；二是给媒介产品本身卖广告。前者直接实现经济效益，后者则是通过对媒介产品的介绍推广，提高媒介产品的知名度，扩大媒介产品的影响力，从而间接实现经济效益。从媒介产品营销而非广告的角度来看，本文主要分析后者。
现在媒介越来越重视对媒介产品本身的形象推广，从平面媒体到电子媒体，再到网络媒体，它们都有非常明显的形象定位，这种定位一般来说通过内容的传播逐渐形成。然而，随着中国市场经济的不断深化，社会转型期中的传媒市场化进程不断加速，借鉴了市场营销策略，为自己树立良好的形象做出了许多有益的尝试。有的仅仅是给报纸、一个栏目，甚至一个节目做广告，比如说广州电视台新闻频道的G4出动，除了在本台做广告，还分别做车体广告和移动电视广告，形成一种亲民的形象——大众化，关心民生小事，具有亲和力。这种推广事实上证明是成功的，受众一看到这个节目就会联想起“街坊”等词语，正切合了节目定位。又如广州的两大电视台的两个有竞争关系的节目——《今日关注》和《今日报道》，都分别为自己做了电视广告，诉求重点在于新闻的接近性、专业性、关注民生。
为媒体做广告表面上损失了广告收入，实际上长远来说，是不减反增。因为在媒介时代谁拥有最大的影响力，谁就拥有话语权，媒介的竞争，就是影响力的竞争。而对于大众传媒，影响力大意味着巨大的广告资源。
（紧转第94页）
（紧接第84页）另外，媒体在选择广告媒体的时候应考虑到节目定位与广告载体的关系，才能做到有的放矢。
总的来说，媒介产品的市场营销策略除了上述提到过的关联延伸策略、互动策略、双头版与索引策略、重新定位、附加价值促销策略、品牌推广策略以外，还可以利用企业市场营销的其他策略。
注释
禹建强：《媒介战略管理案例分析》[M]，北京：华厦出版社，2004年版，第197页。
祝寿臣：《世界新闻媒体六大发展趋势》。/zgjx/2007-02/25/content_5768392.htm,2007-02-25/2007-04-08。
禹建强：《媒介战略管理案例分析》[M]，北京：华厦出版社，2004年版，第235页
市场营销策略论文 篇四
论文关键词：老字号，品牌激活
一、引言
中华老字号（China Time-honored Brand，简称“老字号”）是指在长期的生产经营活动中，沿袭和继承了中华民族优秀的文化传统，具有鲜明的地域文化特征和历史痕迹、具有独特的工艺和经营特色，取得了社会广泛认同和良好商业信誉的企业名称和产品品牌。我国是一个历史悠久的文明古国，千百年的社会经济发展，孕育了众多具有浓郁民族特色、匠心独具、享誉国内外的老字号。多少年来，老字号对于发展我国工农业生产，繁荣市场，振兴经济，弘扬祖国优秀传统文化，振奋中华民族精神等起到了重要作用，产生了深远的影响。
老字号凝结着民族精神、历史文化和地理属性，是中华文明的奇葩，是一个城市的文化内容和历史象征。老字号是工商业主体的无形资产，是企业多年成功经营的经验积累，彰显企业的实力和竞争力，有着相当高的商业和文化价值。然而在经济全球化和市场经济发展的今天，曾经辉煌的老字号却纷纷陷入了进退两难的发展困境，变得步履蹒跚，老态龙钟，面临着巨大的生存考验。因此，激活老字号品牌资产，促进老字号企业的振兴发展，是我们每一个中华儿女共同肩负的重任。
二、“老字号”企业的现状及出现危机的原因
随着中国市场的逐步开放和大量国际品牌的涌入，老字号品牌的发展面临着十分严峻的挑战，大部分存在运转困难、效益低下的现实。据有关资料统计，建国初期我国共有老字号16000多家，到1990年其数量减至1600余家，1996年经商务部重新认定的仅有434家；据评估，在目前国内共有的2000多家老字号里，有品牌、有规模且效益良好的仅有10%左右；勉强维持现状的占70%左右，亏损甚至有倒闭破产危险的占20%左右；此外，在全国驰名商标企业中，老字号企业还不到10%。
当然，也有一些老字号企业因为能够继承优良传统文化并且进行创新，比如“同仁堂”、“全聚德”、“恒源祥”等一大批知名老字号通过不断改革适应了激烈的市场竞争，取得了较好的发展。同仁堂秉承了“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，在继承传统的同时，又积极引进和利用国外先进的生产技术和管理方法，大大改进传统落后的药剂制作方法。1997年同仁堂在上海股票交易所挂牌上市，2000年又成功在香港创业板上市。在经营规模上，同仁堂在全国有400余家连锁店、店中店，还在12个国家或地区建立了17家分店或分公司。但发展良好的企业毕竟是凤毛麟角市场营销论文，绝大部分老字号企业惨淡经营、举步维艰，更有些则面临经营困难，业已倒闭破产。就连一些全国知名的老字号企业，也未能逃脱这样的命运。例如，迄今为止已三百五十多年历史的“王麻子剪刀”，在中国剪刀行业可谓名声显赫，而在2003年，王麻子剪刀的资产负债率达到216.6%，不得不提出破产申请。作为老百姓信赖的商家，商业同行的榜样，曾经令人羡慕的老资历、老手艺、代表一部历史、一段文化的老字号就这样悄然淹没。“老字号”企业必须注重企业品牌建设，重新塑造企业品牌形象，只有这样才能获得振兴和发展的机会。
目前，我国老字号品牌建设存在如下主要问题：
1.品牌老化，产品陈旧。由于时代特点和消费需求的变化，出现了品牌与消费者需求的脱节，仅仅维护老品牌的原汁原味的老形象而忽略与目标顾客不断变化的新需求保持动态的吻合就必然不能保持成功。当前，部分老字号产品的生产仍采用以手工操作为主的传统工艺，产品外观守旧，缺乏现代气息，仍停留在原来的产品与品牌上，没有全面、系统地开展品牌的延伸与创新工作，难以满足日益变化的市场需求。现代丰富多彩的产品和人们消费需求的变化，使一些老字号的特色产品黯然失色。
2.技术局限。在继承传统工艺时缺乏创新，迷信老工艺，一味单纯地继承老工艺，没有积极引进和利用国外先进的生产技术，不断进行工艺的改进与创新。我国不少老字号品牌对新工艺与新技术缺乏敏感性，始终在原地踏步。主要表现为：一是技术和质量标准不统一；二是生产过程落后；三是工艺技术陈旧。
3.品牌维护乏力，知识产权保护意识薄弱。大量假货充斥市场，使消费者对品牌的信任度降低。与此同时，假冒伪劣产品还分羹品牌资产，致使老字号的品牌形象严重受损。许多老字号企业没有注册商标而缺乏对自主知识产权的保护，有的甚至连一直使用的商标在国内外被他人抢注，结果逐渐在消费者心中丧失了信誉，被非正宗的老字号打败。
4.品牌宣传跟不上。老字号品牌大多数历史悠久，具有深厚的文化内涵和底蕴，曾经以历史悠久、品质优良、风味独特、信誉卓越而著称于世、家喻户晓，但一味的迷恋老品牌的光辉历史，单纯地向顾客讲述老品牌的老故事是不足为取得落后观念。我国不少老字号品牌，它们的包装、广告语似乎永远停滞在过去辉煌的岁月里，失去了与目前目标顾客关注的利益点与兴趣点的相关性与亲密性。
5.不注重品牌的国际化扩张。品牌的国际化扩张是经济全球化的一个重要标志。换句话说，在经济全球化趋势下，仅仅固守品牌诞生的老市场，任何想要塑造强势品牌的企业都要实现品牌经营的国际化，“老字号”也不例外。
三、“老字号”品牌激活的必要性和可能性分析
随着消费者品味和偏好的变化、新竞争者或新技术的出现或者营销环境方面的任何新发展，品牌资产会受到影响，成为老化品牌，甚至面临衰退和消失。折射历史沧桑，承载中华文化传统，具有精湛的制作工艺和独特的经营理念的老字号惨淡经营乃至倒闭破产的现象随处可见，曾经风光无限的金字招牌，其头上的光环正在消退。从品牌的长期管理角度看，解决品牌老化问题，让老字号老当益壮、焕发青春活力的最好方法就是品牌激活（Brand Revitalization）。下面我们来分析老字号品牌激活的必要性和可能性：
（一）必要性
1.缺乏长期的品牌管理，逐渐失去活力。由于我国的老字号企业多集中在餐饮、食品及医药行业，而这些行业产品的科技含量与技术标准不高，致使大量不法商贩利用老字号产品的知名度与美誉度高的特点，对名牌商品仿制牟取暴利。这不仅影响了老字号的市场占有率，而且由于仿制品低劣的质量对老字号的信誉造成了不利的影响。
2.品牌创立之后，随着内部和外部环境的变化或者因管理不善，品牌资产渐渐流失。多样化和变化迅速是现代需求环境的两大特征，很多老字号品牌依赖单一的产品和品种，经营了几十年甚至上百年，且品种少，变化慢，无法满足多样化与不断变化的需求。自从我国加入 WTO以来，外国一些驰名品牌打入我国市场，使老字号生存和发展面临更大风险和压力。
3.出现品牌停止发展、萎缩甚至濒临“死亡”的情况。在现代商业竞争中，老字号经营理念的滞后，品质形象的陈旧，能动资源的匮乏，已使老字号光彩尽失，日显沉沦。
（二）可能性
1.消费者对老品牌的辉煌经历怀有美好的回忆。老字号作为中国早期民族工商业的代表，几乎每一个老字号背后都有一个发人深省的故事，延续着一段关于历史和文化的记忆。回顾中国自行车老品牌的辉煌历史，人们还会清晰的记得凤凰、永久、红旗、飞鸽、金鹿等，我们赋予它们一个时代的特征，它们留给我们无尽美好的回忆。
2.老字号具有新品牌所不具备的历史优势和口碑。提起“全聚德”、“瑞蚨祥”、“内联升”、“盛锡福”等百年老品牌，广大消费者会倍感亲切，有一种如数家珍的感觉。在老一辈的耳濡目染下，我们更是对这些具有百年历史积淀的老字号耳熟能详，有口皆碑。
3.老字号也是一个国家宝贵的文化资产和商业资产。老字号经历漫长的岁月的洗礼，有着可贵的历史渊源，积累了深厚的文化内涵，其带来的市场经济效益和利润，以及给消费者带来的文化内涵都是无可估量的。
四、“老字号”品牌激活的策略
老字号是长期发展中形成的独具特色的传统商业文化，是我国极其重要的传统商业资源和珍贵的物质文化遗产。“老字号”肩负着继承中国传统文化的重任，并以产品为载体，传达给现代消费者以丰富的文化体验。激活老字号品牌的措施主要应该从国家政策和老字号自己努力这两个层面同时进行。
(一 )政府层面
要振兴和发展老字号，政府起着非常重要的作用。不过令人欣喜的是市场营销论文，目前从中央有关部门到各地方政府，都出台了一些相关的保护发展老字号企业的措施和办法。造成老字号现状的原因是多方面的，要保护、发展老字号，首先由政府制定有利于其发展的相关规定，从政策上予以支持。
1.制定老字号保护、发展规划。首先应成立专门机构，负责老字号的保护、管理和政策执行情况，同时设立老字号发展专项基金，对那些曾经辉煌但现在在市场中逐渐消退的老字号，给予资金支持，帮助他们恢复原有的老字号品牌。其次，在城市建设中，应加强老字号的原址保护，在城市规划中，要优先考虑老字号的地理位置，突出它的地位和作用。第三，保护老字号应采取整体保护的原则，不能只保留老字号的商号或建筑，而应对其所处的环境、产品、工艺和文化一同保护。第四，打造老字号一条街，使其展现新貌，实现更好的发展。
2.推动体制改革。由于历史上的老字号绝大部分都是私有企业或家族式企业，所以对国有老字号应尽快通过产权制度的改革，实现企业体制的改革，进行股份制改造，全面建立现代企业制度，在内部形成强有力的激励机制、约束机制及创新机制，使企业真正成为独立的市场主体，自主经营，面对外部环境的变化，主动而灵活地参与竞争，并进一步明确商号、工艺等的归属，从而在体制上为老字号的发展铺平道路。
3.搜集、整理老字号的资料。由于老字号的私有性和地域性很强，所以很多老字号的传人及其独特工艺都散落在民间，因此要保护、发展老字号，首先要对老字号的现状进行普查，在普查的基础上，广泛搜集、整理老字号的资料，并积极进行学术研究，发掘传统产品技艺和商业文化。
4.鼓励老字号申报非物质文化遗产。老字号是我国传统文化中的瑰宝，是祖先留下的文化遗产，对这笔遗产我们应该好好地保护并加以继承。鼓励老字号申报非物质文化遗产，就是一种很好的保护方式，但是在目前我国的非物质文化遗产目录中，老字号入选的却极少。
5.培育优势企业，实施动态管理。重点培育一批优势明显、具有发展潜力的“中华老字号”，采取多种有效措施增强这些企业和品牌的自主创新能力和国际竞争能力，并形成科学规范的管理体系，及时跟踪监测其发展情况，视情况进行动态调整。
6. 建立促进体系，从老字号知识产权和网点保护，经营管理、体制和产品、技术、服务创新，发展现代流通方式，以及加强信息引导、经验交流、开展系列培训和研讨，扩大国内外交流与合作等方面，支持老字号振兴发展。
(二 ) 企业层面
1. 老字号企业从自己本身的角度进行品牌激活
（1）勇于进行产品、技术创新，提高产品服务质量
企业想更好地满足顾客的需要，就要进一步提高产品质量，而老字号品牌的发展壮大也需要有优质的产品质量作保障，而产品质量又来源于先进的设备、精湛的工艺和现代化的管理手段，这些都需要科技文化的不断投入，老字号品牌想要振兴、发展，就要积极地引进国际一流的新工艺与新技术。我国的老字号几乎每一家都有自己的“祖传秘方”或独门绝招，靠着这些别家生产不出来的质量高、风味佳的产品，才得以在一定时期立于不败之地。但缺陷是，这些老字号几乎始终靠一个单一产品与品牌来维持生存与发展，缺乏全面、系统的品牌延伸与创新。当产品本身已不再适应现代市场需要时，老字号就必须对产品进行变革和创新。产品创新既要有传统风格又要有时代特征，顺应时代的要求和市场趋势不断推出新品种、花色、样式，以变应变，最大限度的满足消费者的需要。
（2）做好自我重新定位，扩大目标市场范围
老字号要实现品牌激活，必须在转换传统的营销方式、创建完善的管理体系、积极探索现代经营业态上下功夫。“酒香也怕巷子深”，老字号要善于运用多种方式，加大市场营销力度，扩大品牌的影响力。建立一种能够激励积极性和创造性的管理体系，有效利用企业内部的人力资源，增强员工的创新欲望和培育企业归属感。通过资产重组组建企业集团或采用特许加盟及连锁经营等现代业态都具有能够扩展业务，产生规模效益，扩大品牌影响力的效果。
（3）创新老字号的传统文化，提升老字号的品牌影响力
由于老字号企业有很长的历史，因此一般都有雄厚的文化积淀，而这深厚的文化底蕴也是中华老字号企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的一张王牌。老字号企业应对深厚文化底蕴进行挖掘、整理，充分运用自己独有的文化去营造品牌、宣传品牌、丰富品牌、弘扬品牌，将企业文化与品牌相结合，以文化创新树立企业形象。老字号企业必须与时俱进地对长期积存的品牌文化进行再次整合、再次提炼。在传承传统文化精华的同时，吸收具有时代特征的积极文化元素，做到古为今用、洋为中用，兼容并蓄形成传统文化与现代文化相融合的品牌文化。让品牌文化成为中华老字号历久弥新、保值增值的法宝，成为中华老字号深入人心的魅力所在，成为中华老字号持续发展的推动力，成为中华老字号决战市场的终极武器。
2.老字号企业从消费者的角度进行品牌激活
在基于消费者品牌资产模型（CBBE）理论框架下市场营销论文，品牌资产激活主要有两条途径：一是通过在购买和消费的过程中，提高顾客对品牌的回忆和认知水平，挖掘品牌认知的深度，拓宽品牌认知的广度；二是改善品牌联想的强度、偏好性和独特性，建立新的品牌联想，重新构造品牌资产所依赖的基础。基于这两条途径，老字号企业可以在下几方面进行品牌激活：
（1）建立怀旧心理。老字号品牌伴随着一大批人的成长，在他们的心中对于老字号品牌具有了一定的怀念，一旦要是这个品牌消失了，必定有一部分人会怀念它们，希望它们能重新出现，继续经营下去，老字号企业就能利用人们的这种怀旧心理重新建立消费者对他们品牌的信任感，继而使其品牌活化，创新发展。还可以充分利用消费者的怀旧偏好，通过相似的口号或者是包装，调用品牌传统，唤起消费者对以前美好日子的回忆。
（2）创建独特品牌。品牌独特性是品牌身份的一个重要的方面，其品牌精髓则代表品牌的核心价值，被称作品牌的DNA(基因)。品牌精髓是品牌独特性的主要构成要素，对于品牌独特性具有至关重要的作用。创建独特的品牌才能使其在众多的品牌中脱颖而出，为大多数消费者所喜欢和接受，这样对老字号企业的品牌活化起到重要的作用。
（3）创建理想社群。在品牌林立的今天，品牌同样拥有自己的爱好者，总有那么一部分人对于同一个品牌有独特的喜爱，他们或会互相交流喜爱品牌的心得，或会聚集一起共同讨论品牌故事，对于那个品牌他们会无条件的支持信任，因此老字号企业可以聚集这些对其品牌有忠诚度的消费者，创建理想社群，支持老字号的品牌创新。
品牌即代表着产品的质量信誉和权威标准、大众的情感认同与选择倾向，是一种完美的使用价值和独特的文化价值的结合体。老字号都是我国工商业发展中孕育的自主品牌，把它们培育成为国内外市场上的著名品牌有着很好的基础和优势。“生于忧患，死于安乐。”老字号如果始终沉湎于过去的辉煌，固步自封、因循守旧，都可能会给老字号带来灭顶之灾。直面现代性的种种挑战和全球化的各种冲击，既继承传统又融入现代，既立足中国又放眼世界，积极进取，勇于创新，才是老字号凤凰涅槃、浴火重生的不二法门。因此，随着社会经济的发展，这些老字号应该在新的形势下发挥其历史文化优势，迎头而上，将企业做大做强，让老字号老当益壮、焕发青春，真正做到几百年不倒。
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市场营销策略论文 篇五
关键词：商业客户；重点市场；需求特；营销服务策略
1商业客户市场现状
福建省个体经济和私营经济较为发达，近年来政府加大对中小企业的扶持，加之全社会信息化的不断推进，使得商业客户越来越受到电信运营商的重视，商业客户的价值也越来越高。福建省商业客户市场主要特征有：（1）商业客户市场容量巨大据福建省工行行政管理局统计，2015年全省新增内资市场主体52.9万户，其中企业15.6万户，增长30.8%；个体工商户36.9万户，增长27.2%。截至2015摘要年底，全省实有各类企业70.7万户，个体工商户161.6万户，私营企业和个体工商户累计从业人员约达700万人。分行业来看（金融业、公共管理和社会组织属于大客户，不在研究范畴），批发零售业、制造业、居民服务和其他服务业、住宿餐饮业、租赁和商务服务业等5个行业聚集了省内大部分的企业、个体工商户及雇工人员，其中以上5个行业的内资企业数及个体工商户数之和占全省总数的89.2%，雇工数之和占全省总数的82.9%。（2）商业客户投入产出效益高商业客户具有地域聚集或行业聚集的特点，因此针对商业客户的营销具有规模效应，与大客户及公众客户对比，商业客户的投入产出效益比是较高的。（3）商业客户市场具备发展潜力近年来，商业客户在市场上发展迅速，宽带业务及移动手机业务的客户发展速度均远远超过商客市场容量的增长速度。然而，重点业务在商业客户市场内的渗透水平还较低，数据显示，福建某营运商的宽带业务在商客市场的渗透率低于50%，移动手机业务的渗透率低于25%，仍具有较大的发展空间。分行业来看，宽带渗透水平最低的五个行业依次是住宿餐饮业、居民服务和其他服务业、批发零售业、建筑业及租赁和商务服务业；移动手机业务渗透水平最低的五个行业依次是住宿餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业、教育业及批发零售业。基于以上特点，电信运营商要在激烈的市场竞争中对商客市场做到“保存激增”，就需要更深入细致的了解商业客户的通信需求特征，从而构建起高效的营销服务体系，做到有的放矢的营销推广，实现商客市场的规模拓展。
2商业客户通信需求研究
2.1潜力行业筛选
基于商客市场规模巨大且具有行业聚集的特征，运营商若要高效利用有限的营销资源，就必须甄别出庞大的商客市场中的潜力行业，通过对潜力行业中的客户开展市场调研，摸清客户的通信需求特征，进而采取行之有效的营销手段。潜力行业筛选的主要思路是：聚焦发展机会较多的潜力行业，从行业规模和重点业务渗透水平两个维度来推算可能的潜力行业。其中行业规模主要由行业中的企业数量及雇工数量两大指标来衡量，运营商渗透水平主要考虑宽带及移动手机两大重点业务的渗透水平。通过潜力行业筛选模型筛选得出批发和零售业、制造业、居民服务和其他服务业、住宿和餐饮业四大行业发展潜力较大（如图1），其中制造业虽规模较大，但针对制造业已有较为成熟的推广方案，并取得一定的成效，因此不建议作为调研对象，固将批发和零售业、居民服务和其他服务业、住宿和餐饮业三大行业作为市场调研对象。
2.2商业客户通信需求特征
通过对潜力行业中近900家的商业客户进行市场调研后，发现三大不同行业的商业客户在通信需求方面无明显差异，均具有以下几个主要的特点：（1）价格是影响用户选择通信产品的首要因素商业客户在通信消费方面的最显著的特征即以费用为先导，首先看需要花多少钱，然后再看能买到什么样的产品。调研发现，福建某运营商的移动业务缺乏吸引力主要是因为商业客户认为该运营商移动业务价格高于竞争对手的同类产品。调研数据显示，85%的客户知晓该运营商的移动品牌，但仅有25%的用户对其感兴趣，其中保底消费价格高是导致客户不感兴趣的主要原因之一；超过50%的用户表示若有较大的优惠力度推出更多低价套餐，将考虑使用该运营商的移动业务；在已使用该运营商的移动业务的商业客户中，约有50%的客户者抱怨当前的产品价格偏高。宽带业务方面，64%用户因资费便宜而选择其他运营商的宽带产品。（2）产品的质量与服务是影响满意度的关键因素除去价格因素，影响商业客户通信产品使用满意度的因素便是产品的质量与服务。商业客户希望运营商能够提供更快更稳定的网络质量，不断提升产品的实用性，提供完善的从售前咨询到售后维护的一条龙服务；在产品出现故障的时候，能够快速响应、准确定位故障并尽快排除。调研数据显示，产品质量及服务的不完善显著降低了商业客户对通信运营商的满意度，超60%的用户抱怨现有宽带速度不够快、30%的用户抱怨运营商服务态度差、20%的用户抱怨宽带故障处理不及时、15%的用户抱怨运营商存在乱收费行为。（3）处于信息化需求初级阶段调研数据显示，30%的被访客户未安装宽带，而在已安装宽带的客户最常使用网络获取信息或休闲娱乐，仅40%的用户有使用网络进行一些简单的业务处理。在选择信息化增值产品时，商业客户态度较为谨慎和保守，风险承受力低。虽然对电信运营商的一些新业务有一定的认知欲望，但更愿意使用成熟的低端主流产品，如总机服务等。（4）电子渠道成为办理业务的首选渠道调研发现超80%的用户首选业务办理渠道为电子渠道，但目前运营商的电子渠道仅是实体渠道的线上版本，还存在功能不全、表现形式呆板、管理薄弱等诸多问题，无法满足互联网时代用户的使用需求。商业客户最希望电子渠道能够实现提供通信消费发票等需要到营业厅才能办理的业务功能。（5）行业协会影响力大超过50%的商业用户经常从相关的行业协会获取信息，超60%的商业用户称购买通信产品时会受相关机构的影响。此外，商业客户具有跟踪追随型的消费特点，较为关注行业标杆的做法，当看到别人使用产品可带来实惠，就会果断决定使用，具有较为强烈的学习和模仿精神。
3运营商商业客户营销服务策略
通过以上对商业客户通信需求特征的调研分析，我们可以看出，目前福建省内通信运营商在商业客户市场的营销服务方面还存在不少问题，运营商要想占据商业客户市场的至高点就必须透过问题表象深挖根本原因，针对性采取市场营销服务提升策略，实现商业客户市场规模拓展。建议可采取的营销服务策略主要有以下几个方面：（1）提高资费透明度经过多年的价格战，各运营商基本套餐的价格已相差无几，福建电信语音资费甚至较竞争对手具备优势，但被访客户仍对资费满意度低，“印象价格”高，一方面是因为客户通信消费支出增长，弱化资费下降感知及降价期望值高，另一方面则是因为运营商收费不透明，资费推广和宣传不规范，捆绑增值业务、组合营销操作不规范等。因此，运营商在通信产品的资费方面应做到“六要”，即资费设计要简单明了、资费宣传要透明、套餐数量要减少、计费标准要准确、收费行为要规范、消费提醒要到位。此外，运营商应灵活运用价格杠杆，通过丰富的产品和价格组合，激励客户更多使用业务的优惠策略。（2）持续提升服务质量随着市场的规范和商业客户心态的成熟，提高服务质量才是竞争制胜的不二法宝。近几年各运营商服务态度均有所改善，但仍存在后端支撑乏力、服务人员素质参差不齐等问题。要持续提升服务质量，运营商可做到以下几点：第一，建立以任务为导向的灵活团队。由管理导向、功能型的组织向任务导向、任务型组织转变，缩短工作流程，提高灵活性及响应及时性；第二，持续优化服务流程。对服务流程的执行进行监督管控，并定期分析制定流程改进优化方案；第三，不断提升人员基本素质。塑造学习型团队，建立科学培训体系，培养一批有技术背景的营销人员，一批熟悉市场运作的技术骨干，改善服务态度，提升服务质量。（3）充分挖掘用户潜在需求目前，运营商在语音、短信等业务方面已触及天花板，需要更多新的业务增长点来支撑总体的业务发展。运营商应充分挖掘商业客户对数据业务、互联网以及信息类业务的潜在需求，有针对性地向客户宣传新业务，加深用户的业务体验，培养用户的使用习惯，着重满足客户的信息化初级需求。（4）做好直销渠道与电子渠道的协同营销通过直销渠道与电子渠道的协同为商业客户提供更好更便利的服务。一方面在确保电子渠道缴费、查询、业务办理等基础功能的稳定性，保证客户良好的使用感知的基础上，做好电子渠道引导迁移工作，提高电子渠道分流率，并通过电子渠道进行业务推介，找到意向客户或成交客户；另一方面，应建立起一支专业素质较高的直销经理队伍，提供上门推介产品或成交交互等服务。通过直销渠道与电子渠道的有效互动，满足商业客户多方面需求，有效提升客户满意度。（5）多渠道开展营销推广第一，运营商可着重加强病毒式营销在商客市场的应用。在行业内树立示范店或榜样企业，利用客户之间的口实施多户办理，集中优惠等策略，降低价格门槛，实现规模拓展；第二，建立业务触网计划，通过网上营业厅等电子渠道为商业客户免费提供增值业务等产品体验服务；第三，争取与行业协会等具有影响力的机构进行合作推广，可采取在相关网站投放产品宣传、设立产品论坛、通过搭建行业短信平台促销信息等措施。
作者：康榕 单位：中国电信福建公司
参考文献
1屈雪莲。商业客户市场及电信运营商的营销策略[J].通信管理与技术，2003，12（4）：29-31
市场营销策略论文范文 篇六
[关键词]地板行业大自然·第一空间社会营销娱乐营销体育营销
一、地板行业现状分析
1.“欧典”事件凸现诚信危机
2006年，中央电视台“3·15”晚会向全国消费者揭露，每平米2008元，“号称行销全球80多个国家，源自德国，著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为”。一石激起千层浪，经过不完全调查，在佛山100块打着德国、比利时等外国旗号的复合地板中，99块可能是“中国制造”。
如果说，“锁扣专利风波”与“加拿大反倾销风波”引起的后果只是中国地板进军海外市场的暂时失利，是外线战场的收缩与回退。那么欧典事件引发的后果，则是整个中国地板界内线市场的城门失火，在地板企业赖以生根、壮大的市场上引发了全面性的危机。地板界在形容过去十年的消费市场发展时，一直用的几个词是：高速发展、爆炸性发展、快速成长。但欧典事件后，一直处于上升趋势的木地板销售出现了下滑的苗头，据年终统计，木地板全行业仅2006年就下滑6％。
2.从明星代言到品牌建设
我国的地板业仍处于产业竞争的初级阶段，各路明星的助阵也就不足为奇了。现在名人已经成了一种特殊的媒体，很多东西一粘上名人的边就可以一夜出名，这就是名人效应。地板企业选择的多是文艺、体育界中形象较为沉稳和积极向上的名人，这些名人的形象与家的理念更为贴近，比如大自然的陈道明、瑞嘉地板的濮存昕、美丽岛的张国立、莱茵阳光的田亮这些形象不但深入人心，而且健康明亮。企业们期望通过这些代言人在公众中的人缘，将自家地板的品牌映入更多人的脑海。
虽然得到了诸多明星的摇旗呐喊，可是“明星＋央视”的狂轰滥炸并没有达到之前的预期。但不可否认的是，明星加入地板大战，在一定程度上可以帮助企业走出低价竞争的时代，对中国地板业的发展也能起到一定的正面推动作用。
3.地板市场初现“马太效应”
通过走访市场，虽然地板专卖店夺得仍让消费者目不暇接，可是相比以前，数量已有所减少。且现有的品牌专卖店面积有所扩张，装修档次进一步提升。在5.1黄金购物节之前，地板市场“马太效应”已经初现（“马太效应”就是大品牌越来越大，小品牌越来越小的现象），具体表现为众多消费者逐渐出现少量大品牌一边倒的态势。
4.“整合重组”创建全新模式
2008年，中国地板行业洗牌必将加剧，挑战将更加全面、长期和深刻，可以预见有些小型地办企业将被淘汰，大型地办企业也不容乐观。同时，同质的产品和价格的劣势使一些小企业在激烈的市场竞争中苦不堪言，他们在不断寻求新的发展模式，而企业间的合作和整合、取长补短，形成较强的竞争力与大型地板企业抗衡成为他们的首选。
大自然地板董事长佘学彬在与美国最大地板运营企业阿姆斯壮世界工业有限公司合作时曾说过，企业高速发展，整合势在必行。通过对市场资源实行资源共享、优势互补、市场互动，形成强强合作的联合体，必将实现双方驰骋或内和国际市场，降低双方运营成本，最终实现双赢。
二、大自然地板营销策略分析
1.公司简介
大自然地板是由广东省广东盈彬大自然木业有限公司荣誉出品的。广东盈彬大自然木业有限公司原名为盈彬木业有限公司，最初是以1995年以经营开放式家具城和柚木实木地板的家具城起家。
公司现以生产生产、研发、销售大自然实木地板、强化地板、纯木地板、竹地板、实木复合地板、生态地板为主营业务。目前是亚洲地区木地板产业大型骨干企业，在广东佛山和中山、江苏昆山、浙江湖州、黑龙江省牡丹江、云南昆明建立了六个大型生产基地。厂房面积达40万平方米，员工2150人，技术人员186人，管理人员205人，其中拥有中、高级职称的人才120多人。拥有18条现代化生产线的制造体系，年产量可达2000万平方米。自2000年以来，广东盈彬大自然木业有限公司产品销量每年以30%的增长率持续强劲增长，产品市场占有率在同行业中名列前茅，已成为亚洲最大的木地板骨干企业之一。
2.大自然地板营销策略分析
(1)社会营销。社会营销的概念最早是由美国营销学家科特勒和泽尔曼丝共同提出的，科特勒认为，社会营销是通过设计、实施和控制某项运动来营销社会观念，并采用产品开发、定价、沟通、分销和市场研究的技术。广东盈彬大自然木业有限公司开展公益活动的方向很明确，概括起来就是“一业两树”方针，一业指的是绿色环保事业，俗话说“十年树木、百年树人”，两树说的就是“树木”与“树人”，这是大自然公益活动的两个基本点。具体来说，在“十年树木”方面，大自然启动了历时十年的中国大自然绿色版图工程，而在“百年树人”方面，大自然也大力推出中国大自然绿色摇篮工程，致力培养世纪环保英才。
(2)娱乐营销。所谓“娱乐营销”，即以消费者的娱乐体验作为价值基础，借助于乐传媒及娱乐业的爆炸式兴起，采用戏剧化、互动的方式，将科学与人文，技术和艺术有机结合，融商业力和想象力为一体，从而创造出的一种新型的营销模式。这种模式因为正好符合现代人“渴望欢乐、寻求刺激”的潜在需求，一经应用，便并发出巨大的能量，成为商家营销制胜的又一利器。大自然第一空间在继“中国绿色版图——我为黄河种棵树”、“中国绿色摇篮——大自然奖学金计划”、“2008为九州祈福”大型公益盛事后再出大手笔，在全国范围内与CCTV《同一首歌》联手举办11场《同一首歌·走进大自然大型巡回演唱会》，并在全球范围内挑选当红歌星同台演出，为全球华人奉献中国地板业有史以来最大的音乐盛宴，让来自中国地板行业的更多笑声和欢乐飞向期望已久的2008北京。
(3)体育营销。体育营销就是以体育活动为载体来推广自己的产品和品牌的一种市场营销活动，是市场营销的一种手段。随着我国体育市场的蓬勃发展和大众对体育热情的不断高涨，体育营销已经成为企业进行市场推广和树立品牌的一种重要战略。事实上，凭借新颖的操作手法、绝佳的广告效益，体育营销已经成为营销家族中最具营销效果的一员，并深受企业的青睐。2008年2月25日，大自然木业与中国国家自行车队成为战略合作伙伴，作为家具行业的唯一赞助商，鼎力支持国家自行车队征战2008北京奥运赛场。其实，作为国内领先木地板企业的大自然地板一直十分关注和支持2008年北京奥运，2007年大自然地板就成为了国家奥林匹克体育中心专用产品。此次大自然地板再度与奥运结缘，大力支持国家自行车队，全面体验体育营销。
三、大自然地板营销策略研究
1.不断完善产品品质，真正做到安全、环保
虽然广告和促销可以使一个企业在短时间内得到发展，但是只有良好的产品品质才能保证企业的长足发展。尤其是历经沧桑的地板行业，一点质量的问题都会给企业以致命的打击。因此，保证产品的品质是所有地办企业需要严肃面对的问题。产品品质和品牌是两个完全不同的范畴，但是品牌能走多远，取决于优良品质的持续性。在这个信息高度发达的时代，品质方面的些许差错，都会给一个企业品牌带来灭顶之灾。除此之外，品质提升是一个系统性的工作，需要研发人员和监管人员不断的努力和创新。对于地板企业而言，就需要建立品质提升激励机制、改进技术，并且加强、改善品质管理流程，建立完善的产品检验机构和检验标准。.打造最放心的终端形象，以一流的服务回馈消费者
大自然地板对经销商要求很高，一般县一级商门店面积不少于80m2，市一级门店不少于120m2，省一级门店不少于300m2，而且必须统一装修统一门面，以保证在任何一家大自然专卖店终端形象让消费者放心。而且还要求商有一定的运营资本和保证金，最重要的是要对大自然和第一空间品牌的深刻认识，成为大自然的战略伙伴而不仅仅是商的关系。
3.全球化思维，本土化运作
目前，中国地板企业产能打，单凭中国市场很难消化，全球化已经是不可逆转的趋势。而且中国地板企业不出去，不代表外国地板企业不进来，因此只有稳固国内市场的同时，不断发掘国外市场才是中国地板企业的出路。
大自然目前产品远销至香港、韩国、日本、美国、加拿大、澳大利亚等五十多个国家和地区。同时，在印尼、巴西、非洲建立了三个原材料加工基地和20多个联营工厂。去年又与全球最大的木地板品牌运营商和制造商美国阿姆斯壮达成战略合作协议，成为其在中国区的惟一合作伙伴。可以说，是迈出了经济全球化的坚实一步。
但是，我们必须看到地域性的差异。南北的差异，城市发展的差异，地理环境的差异，历史文化的差异、地区需求的差异，消费习惯的差异等，决定了地板企业的营销必然是一个本地化运作的行业。在此基础上，应该遵守本地相关政策，尊重本地客户喜好，努力研究针对不同的目标市场推广不同的产品，以投其所好。比如在中国的东北地区，消费者大多偏爱第一空间的强化木地板，因为强化木地板不但经济实惠，而且非常适合地热供暖的环境。由此可见，地板的营销必须考虑到地域的差异。
4.以人为本，以德为先
在科技高速发展的21世纪，对于任何企业，尤其是像大自然地板这样跨国的，集农业、高科技、营销等于一体的行业来说，人才显得至关重要。
近年来，大自然地板陆续招纳了很多大学生、研究生，不断充实自己的血液，提高企业人员的素质。并且把员工作为和公司共同成长的亲密伙伴和朋友，定期展开工作经验交流会，互帮互学，帮带结对，老员工传授工作经验和工作方法，无形中为员工提供了一个最好的培训学习的机会和展现自我的平台，从而发掘了员工的潜力，使员工的知识、技能及工作效率有了显著的提高，为大自然的人才实力奠定了一个更高的基点。
拥有一支高素质的员工队伍，对增强企业的市场竞争力，保证企业持续快速健康发展起着重要的作用。“大自然”本着以人为本，以德为先的用人标准，倡导先做人后做事的理念，视人才为公司最大的投资与核心竞争力，注重人才的培养与发展，唯才是举，鼓励人才勇于开拓创新，并提供富有竞争和挑战的展示空间。
参考文献：
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市场营销策略论文 篇七
从制度理论角度看，企业面临着关键供应商、产品消费者、资源、管理机构等相关企业，企业在发展过程中需要依赖一定的制度环境，同时企业的每一个战略决策都会受到制度环境的影响。在对企业经营有影响的制度环境中，政府往往会通过法律或规律等措施有效控制企业资源，制定各类行业管制、政策等控制企业绩效，因此一些企业往往会注重与政府沟通，通过获得良好的政策制度环境实现企业健康成长，企业还可通过制度资源优势构建有利于自身发展的外部制度环境，从制度视角下构建自己的竞争优势。从资源依赖理论看，组织在一个开放的系统之内是难以控制所需资源的，这就需要与外部资源建立一定的关系，任何一个企业都难以拥有只属于自己的一切资源，因此企业需要与共同环境之下的组织进行互动来获得相应的资源，从而导致了企业对资源有一定的依赖性，企业为了减少这种依赖性，往往会通过非市场行为，减少来自外部的资源压力等，实现效益最大化。从营销策略理论看，企业营销策略组合是为了有效实现营销目标，主要包含产品营销策略、渠道营销策略、促销营销策略、价格营销策略等。企业在不同的生命周期过程中，可使用不同的营销策略组合，也可在使用不同营销策略组合的同时，运用非市场行为提升企业整体形象，提升品牌影响力和品牌价值。在实施定价营销策略的时候，既可通过非市场行为改善与相关竞争者关系，也可通过非市场行为寻求政府的政策支持，从而获得灵活自主的定价策略。企业非市场行为对营销策略的影响到底是通过什么方式实现的，是本文研究的重点。
二、企业非市场行为与营销策略的关系分析
企业为了减少对环境的过度依赖，往往都会采取一定的非市场行为，为企业的良性发展创造良好的经营环境，并在此基础上制定高效的营销策略，实现营销目标和综合利益。企业非市场行为对营销策略的影响，主要表现在以下几个方面：
1.企业参与行为通过对产品营销策略、定价营销策略、产品营销策略等产生一定的影响企业的参与行为主要表现在对政府法规、政策和相关行业标准等产生一定的影响。
（1）企业在向政府递交相关报告的时候，可申请帮政府起草相关行业的标准，为企业创造良好的政策环境；同时，企业可在此时将行业中遇到的困难、问题等提交给政府，引起政府重视并获得政府的扶持，在政府支持下实现产品的创新发展，从而有利于企业创新能力、营销绩效的提升。
（2）企业可通过参与一些行业协会活动，对行业内的市场容量、产品价格等进行有效影响，提升企业在行业内的话语权、形象定位及关键的定价权；同时，积极参与到政府政策制定的过程中，发挥自身优势引导政府制定优惠政策，从而有效降低企业经营成本，赢得更具优势的定价空间。
（3）企业可通过担任人大、政协等职务，参与基础设施建设决策，与政府合作，加快开拓新的营销渠道，形成有利于企业发展的外部渠道环境，为企业提供四通八达的分销渠道模式。
2.企业公关行为对产品营销策略、品牌营销策略、定价营销策略、促销营销策略、渠道营销策略的影响
（1）企业可依靠公关行为，引导外部公众参观企业的生产过程等，实现企业产品制定标准和质量的透明化、公开化，让消费者亲自体验，以此加强消费者对产品的信任和支持，并制定相应的产品延伸策略更好的推向市场。企业还可通过内部联谊活动等，提升员工的忠诚度，促进员工为企业创造更优质的服务价值和创新产品。
（2）企业公关行为对企业品牌营销的影响作用表现。企业可通过要求政府、消费者等进行考察，展现忆秦娥管理制度和企业文化等，实现品牌正面宣传，提升企业品牌的知名度、关注度和营销绩效。
（3）企业公关行为对企业定价营销策略的影响作用表现。企业可以主动参与到行业的研讨会，详细分析消费者需求和竞争市场情况，为产品的市场定价提供相关决策依据，根据产品特征进行差别定价，满足不同类型消费者的需求，避免行业之间价格方面的恶性竞争。
（4）企业公关行为对企业渠道营销策略的影响作用表现。可邀请企业分销渠道伙伴进行相关的研讨会，在互动交流的时候传达企业在渠道方面的信息需求等，不断优化整合渠道资源，有效提升渠道营销策略的综合绩效。
（5）企业公关行为对企业促销营销策略的影响作用表现。企业可通过产品会等与公众进行沟通，了解需求，实现产品的优化设计，有效实现企业的拉式促销。由此可见，企业的公关行为对企业营销策略的实施有着关键推动作用。
3.企业公益行为对产品营销策略、促销营销策略的影响关系表现
企业公益行为主要表现在通过影响相关利益者树立企业的良好形象，进而对企业相关营销策略产生影响。
（1）企业可通过积极参与到公益事业中，长期积累公益行为在消费者心中形成良好的社会责任感，有效改善企业与消费者之间的关系，增加消费者对企业产品的信任和支持，提升企业品牌价值和品牌影响力，加大企业产品服务力度，提高消费者满意度。
（2）企业公益行为对企业促销营销策略的影响表现。企业可通过支持公益事业的发展与相关利益者展开合作，并借此机会推销产品服务，最大范围和最大效率地提升企业产品的市场占有率。
三、企业利用非市场行为的营销策略建议
通过上述企业非市场行为与营销策略之间的关系分析可知，企业通过参与行为、公关行为、公益行为等非市场行为，可提高营销策略的有效性。企业应充分利用非市场行为和相应的营销策略，实现营销目标。
1.充分运用参与行为，提升营销绩效
（1）积极参与政府各大行业研究报告研讨，帮助政府起草行业标准等法规文件，为企业健康发展创造良好的政策环境。加大政府对企业产品设计的支持力度，并通过产品延伸策略提升企业产品的市场竞争力。
（2）通过参与行为制定合理的定价策略，比如，参与行业协会活动中制定行业政策和相关标准等，形成企业自有的话语权和定价权。同时，高管人员要多种渠道、想方设法参与人大、政协以及行业协会的政策制定，引导政府制定有利于企业发展的政策。
（3）直接参与行业基础设施建设，引导政府为企业健康发展构建良好的平台，比如，搭建批发市场、配送中心等，不断扩大企业的营销渠道，通过政府部门搭建国际化的营销网络，提升企业营销规模、质量和效率。
2.充分运用公关行为，提升营销绩效
（1）通过媒体公关活动，增强企业在公众心中的透明度，形成良好的品牌宣传效应。在节假日开展营销活动，激发员工的积极性和创造力，为企业提供更高的产品价值。
（2）邀请知名人士到企业考察，并通过媒体进行宣传，进行企业品牌正面宣传。同时，针对社会热点问题发表讲话，提升企业品牌知名度。
（3）参与一些社会公共活动，了解市场情况，为行业价格制定提供相关依据，从而掌握市场的定价权。
（4）对行业内的分销渠道及时地进行资源整合，保障渠道营销的畅通性和高效性，从而提升企业的综合营销绩效。
3.充分运用公益行为，提升营销绩效
（1）时刻关注社会的公益动态情况，积极参与捐款、赈灾活动，在公众中形成良好的社会责任感，让公众对企业的产品和服务产生信心。
（2）时刻关注社会公益事业，将慈善事业融入企业文化建设和生产过程中，从本质上形成良好的品牌形象，最终在行业中形成颇具竞争力的市场占有率。
四、结语
市场营销策略论文范文 篇八
内容摘要：体验营销在城市市场中的实施为一些企业创造了可观的利润，但随着城市市场竞争手段的同质化，一些企业在思考将体验营销从城市市场延伸到农村市场。本文认为，在农村市场实施体验营销，应该从农村市场的特点出发，做好以下几方面的工作：提供培训机会，创造学习体验；带动农民致富，创造收获体验；重视可户沟通，加强情感体验；调查促销方式，创造快乐体验；把握农村需求，提供个性体验。 关键词：体验营销 农村市场 策略 继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。进入21世纪，消费者不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是表现出主动地分辨和选择企业与产品、主动地提出自己对产品的设计的意见，或是参与产品的设计与开发的强烈愿望。随着消费者的这种自主意识的提高，企业的营销模式也在发生相应的变化，由原来的产品营销，发展到服务营销，最后发展到体验营销。我国城乡差别很大，城市得天独厚的经济条件。地理环境等等因素使得体验营销得以顺利地发展。随着小城镇建设步伐的加快和个体私营经济的繁荣，各地农村经济形势逐年趋好，广大农民的购买力不断增强，农村市场有巨大的发展潜力和旺盛的需求。 体验营销的概念 体验是一种感觉，它是在一定的时空条件下，人们达到情绪、体力、智力、经验甚至是精神的某一个特定水平时，在意识层面所产生的感觉；体验是创造记忆的经历和过程；体验是个性化和互动的一系列事件和经历。 《哈佛商业评论》认为：体验就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。可见，体验强调企业与消费者之间的互动，企业要采取一定的措施对消费者施加影响并引起内在反应，消费者在受影响的过程中形成一定的印象储存于大脑并可以引起的回忆。 那么，什么是体验营销？施密特博士(Bernd H•Schmitt)提出：体验营销就是通过消费者的感官、情感、思考、行为、关联五个原则，与消费者建立有价值的客户关系。体验营销通过各种体验媒介，包括沟通、识别、产品、品牌、环境、网站等来刺激消费者的感官和情感，引起消费者的思考和联想。体验营销强调满足人们精神的、社会的、个性的需求。 体验营销与传统营销的主要区别是：在对营销对象的看法上，传统营销认为顾客是理性的购买者，顾客只有经过理性的分析，评价才会作出购买决策，而体验营销认为顾客是理性与感性相结合的购买者，顾客既可能理智地进行购物，也可能因追求乐趣、刺激冲动性地购物；营销手段上，传统营销主要采取广告、推销、促销等，注重功能性索求，重视产品与服务，讲究货真价实，而体验营销注重营造和谐气氛，重视企业与顾客之间的互动与沟通，顾客参与产品的设计与定价；营销过程当中，传统营销重视正在销售的过程，而体验营销全面关注售前、售中与售后的体验；产品价格方面，传统营销根据企业成本定价，而体验营销根据顾客感知价值定价。 农村市场实施体验营销的重要意义 激发农村市场的潜在需求 目前我国近13亿人口中就有8亿多人口在农村，农村人口约占总人口的70%。在大约3万亿元的社会消费品零售总额中，农村仅占1.1万亿元左右。可见，农村居民的消费水平是很低的，同时也说明农村是一个潜力巨大的市场。近年来，随着改革的深入以及国家制定的一系列旨在减轻农民负担，提高农民收入政策的逐步落实，农民收入有了稳步增长，农民对商品的需求也有了很大的提高。如何启动这个大市场，需要企业采取有力的措施，企业要更新观念，因地制宜地开发与培育好农村市场。 信息不对称使得商家与消费者之间缺乏沟通，农村消费者的购买处于一种盲目状态，或是持币待购状态，在这种情况下，农村消费者就尽量地减少消费。尽管现在的商品五花八门，高科技产品更是层出不穷，但这些针对城市消费者设计出来的产品很少能做到真正适合农村消费者。体验营销强调企业与消费者的互动与沟通，重视消费者的消费体验，尊重消费者的意见，关注消费者的长远利益，在农村开展体验营销，无疑是拉近企业与消费者之间距离，刺激农村消费者潜在需求。 增强农村产品的创新与开发意识 体验营销强调企业与客户的互动与交流，鼓励消费者参与产品的设计，并提出合理化的建议。在此过程中，企业将获得消费者关于产品的各种看法和意见，在根据消费者的需求重新改进或创新产品。 农村市场一直以来被一些企业当成城市消费者产品的倾销地，他们启动农村市场的目的是想从中获得利润，他们关注的中心是如何把现有的工业品卖出去，利润收上来，至于农村需要什么，农民在想什么，启动农村市场要为农村带来什么，企业不愿多想。以致造成农村市场上一些农民真正需要的产品短缺。其次，我国大部分企业没有专门的部
市场营销策略论文 篇九
关键词：体验营销农村市场策略
继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。进入21世纪，消费者不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是表现出主动地分辨和选择企业与产品、主动地提出自己对产品的设计的意见，或是参与产品的设计与开发的强烈愿望。随着消费者的这种自主意识的提高，企业的营销模式也在发生相应的变化，由原来的产品营销，发展到服务营销，最后发展到体验营销。我国城乡差别很大，城市得天独厚的经济条件。地理环境等等因素使得体验营销得以顺利地发展。随着小城镇建设步伐的加快和个体私营经济的繁荣，各地农村经济形势逐年趋好，广大农民的购买力不断增强，农村市场有巨大的发展潜力和旺盛的需求。
体验营销的概念
体验是一种感觉，它是在一定的时空条件下，人们达到情绪、体力、智力、经验甚至是精神的某一个特定水平时，在意识层面所产生的感觉；体验是创造记忆的经历和过程；体验是个性化和互动的一系列事件和经历。
《哈佛商业评论》认为：体验就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。可见，体验强调企业与消费者之间的互动，企业要采取一定的措施对消费者施加影响并引起内在反应，消费者在受影响的过程中形成一定的印象储存于大脑并可以引起的回忆。
那么，什么是体验营销？施密特博士(BerndH•Schmitt)提出：体验营销就是通过消费者的感官、情感、思考、行为、关联五个原则，与消费者建立有价值的客户关系。体验营销通过各种体验媒介，包括沟通、识别、产品、品牌、环境、网站等来刺激消费者的感官和情感，引起消费者的思考和联想。体验营销强调满足人们精神的、社会的、个性的需求。
体验营销与传统营销的主要区别是：在对营销对象的看法上，传统营销认为顾客是理性的购买者，顾客只有经过理性的分析，评价才会作出购买决策，而体验营销认为顾客是理性与感性相结合的购买者，顾客既可能理智地进行购物，也可能因追求乐趣、刺激冲动性地购物；营销手段上，传统营销主要采取广告、推销、促销等，注重功能性索求，重视产品与服务，讲究货真价实，而体验营销注重营造和谐气氛，重视企业与顾客之间的互动与沟通，顾客参与产品的设计与定价；营销过程当中，传统营销重视正在销售的过程，而体验营销全面关注售前、售中与售后的体验；产品价格方面，传统营销根据企业成本定价，而体验营销根据顾客感知价值定价。
农村市场实施体验营销的重要意义
激发农村市场的潜在需求
目前我国近13亿人口中就有8亿多人口在农村，农村人口约占总人口的70%。在大约3万亿元的社会消费品零售总额中，农村仅占1.1万亿元左右。可见，农村居民的消费水平是很低的，同时也说明农村是一个潜力巨大的市场。近年来，随着改革的深入以及国家制定的一系列旨在减轻农民负担，提高农民收入政策的逐步落实，农民收入有了稳步增长，农民对商品的需求也有了很大的提高。如何启动这个大市场，需要企业采取有力的措施，企业要更新观念，因地制宜地开发与培育好农村市场。
信息不对称使得商家与消费者之间缺乏沟通，农村消费者的购买处于一种盲目状态，或是持币待购状态，在这种情况下，农村消费者就尽量地减少消费。尽管现在的商品五花八门，高科技产品更是层出不穷，但这些针对城市消费者设计出来的产品很少能做到真正适合农村消费者。体验营销强调企业与消费者的互动与沟通，重视消费者的消费体验，尊重消费者的意见，关注消费者的长远利益，在农村开展体验营销，无疑是拉近企业与消费者之间距离，刺激农村消费者潜在需求。
增强农村产品的创新与开发意识
体验营销强调企业与客户的互动与交流，鼓励消费者参与产品的设计，并提出合理化的建议。在此过程中，企业将获得消费者关于产品的各种看法和意见，在根据消费者的需求重新改进或创新产品。
农村市场一直以来被一些企业当成城市消费者产品的倾销地，他们启动农村市场的目的是想从中获得利润，他们关注的中心是如何把现有的工业品卖出去，利润收上来，至于农村需要什么，农民在想什么，启动农村市场要为农村带来什么，企业不愿多想。以致造成农村市场上一些农民真正需要的产品短缺。其次，我国大部分企业没有专门的部门研究农村市场，他们更多地以城市为参照。从企业对待农村市场的态度可以看出，营销理念的落后使得农村市场开发举步维艰，而体验营销的实施将会搭起企业与农村消费者心灵沟通的桥梁，能让企业多听听农民的意见，开发出农村消费者真正需要的产品，满足他们的需求。
农村市场实施体验营销的策略
提供培训机会，创造学习体验
学习体验就是企业召集潜在消费者学习、掌握产品使用技能，进而体会产品的“好处”和“妙处”的现场体验活动。学习型体验活动主要针对“学习型产品”实施。所谓“学习型产品”就是那些需要一个学习和培训过程的产品。对于“学习型产品”而言，促使消费者掌握使用技能，有助于其认知产品，体验产品带来的美妙感受，最终说服消费者购买产品。
现在有许多更新换代或者是创新产品，由于科技含量较高，农民文化水平不高，他们即使通过电视、报纸、广播等媒体知道有某一个产品很有用，也不会轻易掏钱购买，因为，他们不知道怎么用，即使看了说明书也弄不清楚产品的用法。所以，企业就应该适当地对农村消费者提供一定的培训机会。比如说，现在农村的收割机、插秧机等在农村还很少，其实，如果以生产队为单位集体筹资购买这些贵重的机械，平均到每户的资金不算多，但劳动效率可以成几十倍的增加。由于这些产品的推广不力，农民情愿使用原来的老办法。企业如果能在农村成立一些培训点，让一些有条件的生产队或乡村选派一些有知识的农民免费参加培训，学习这些机械的相关知识，掌握它的性能和使用方法，了解它的使用成本和能够带来的收益或利润，让农民在学习中体验产品的使用的潜力，体验公司的企业文化、企业形象，从而宣传和推广公司的产品。农村消费者在购买农药和化肥这两种农资产品时，对于“知识培训”这种促销活动的需求度很高。如果企业能够在倡导“科技下乡，科学种植”的社会大环境下，向农民提供“知识培训”这种贴身服务和一些售后服务，肯定会提高农民对产品的消费信任感。
带动农民致富，创造收获体验
目前，农村人口虽然有8亿多，但购买力很低，要想激活农村市场，就要先让农民的收入提高，实现农产品与工业品的对接。如果企业与农民之间开发一些合作项目，农民富裕起来了，就会产生强烈的收获体验，同时也会对企业及其产品油然而生信赖感，会成为企业的忠诚顾客。
重视客户沟通，加强情感体验
农村相对城市而言，与外界的信息交流要少得多，企业要拉近与农村消费者的距离，靠广告、靠推销很难凑效。只有通过加强情感的交流，通过感情投入的方式来获得农民消费者的信赖，让他们在企业的一系列的活动中获得情感体验，加深消费者对企业及其产品的认知度。农民消费者一旦认准了某企业及其产品，在购买产品时，就很少再考虑其他牌子的产品。因此，企业应该建立客户档案，定期或不定期地与客户保持联系，加强对客户心理需求和内心感受的分析，保持情感的延续，加强客户情感的体验。
河北石家庄宏发饲料公司建立了农村客户档案，利用客户档案与消费者进行有效沟通和管理，制定了一、四、七定期拜访客户的制度，及时了解客户的困难与疑难、建议，并尽可能帮助他们解决问题，公司的真诚服务赢得了农村消费者信赖，他们对企业及其产品的感情也日渐加深，自然成为企业的忠诚客户。
调整促销方式，创造快乐体验
农村消费者与城市消费者对商品需求的差异性很大，促销方式应该针对农村消费者量身定做。农民无暇多观赏电视，农民更多地关注自己身边的人和事，企业在宣传自己或产品时，要讲究方式，要与城市的宣传方式有所不同。比如说，农村比较看重传统的节日，像端午节(龙舟节)、中秋节、春节、六一儿童节等，在这些节日里，农村消费者有赶集的习惯，喜欢到附近的镇上购买衣服、家具、日常用品等。企业在这些节日里，如果能够准备一些群众喜闻乐见的节目送到一些交通较为便利，人口流量较大的乡镇演出，在演出的过程中，适时介绍公司及产品的情况，那么，农村消费者在欣赏精彩节目的同时，会对节目的组织者心存感激，对公司及其产品也产生好感。农村消费者很容易把观赏节目得到的快乐的体验与公司的产品联系起来。企业可以在演出现场开展一些促销活动，如送优惠卡、打折销售等，尽量创造出一种热销气氛，再通过农村消费者特有的口头传播的习惯来推动产品的销售。
鸿图饲料公司2004年拓展豫东农村市场时，推出精彩的电影大片以及戏曲、歌舞演出等深受农民欢迎的节目，深入农村田间、地头进行巡演，并适时插播科学养殖知识，公司及产品介绍等软广告，并在当地电视台、电台广播(包括大喇叭)推出5秒、10秒品牌广告，使得鸿图饲料公司“人”气大增。江苏省兴化电信分公司在把宽带市场向农村区域拓展时，展开了一系列的业务宣传推广活动。乡镇支局的社区经理们分别深入到当地工厂、学校、村民小组和农民家里，发送宽带业务宣传资料，介绍互联网知识和电脑宽带上网应用功能，激发广大乡民们的宽带业务需求。
把握农村需求，提供个性体验
农村市场的生活条件、资源环境、文化水平、审美观、经济条件等有别于城市市场，农村消费者有自己的消费习惯和心理。营销只有针对农村消费者的个性“对症下药”,才会赢得市场。
农村消费者的个性体现在对商品要求价格适中、功能实用、服务可靠等。农村消费者很难掌握过于复杂的操作技术，简洁实用的产品很受他们的欢迎。企业只有针对农村及其消费者的“个性”,开发出合适的产品，才会打开农村市场。
参考文献：
读书破万卷下笔如有神，以上就是壶知道为大家带来的9篇《市场营销策略论文》，希望对您有一些参考价值。