“洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去”
“洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去”。这段文字出自散文《匆匆》，是为感慨时光一去不返所作，我感同身受。自2017年3月份入职中国人寿以来，我在漳州分公司客户服务中心工作已近两年时间了。日复一日的接待客户、受理保全业务，全心全意为客户服务，忙碌而充实的日子过得很快，朱自清先生上面那段话，无不是作为中国人寿普通一员的真实写照。
记得刚入公司的时候，前辈曾用一个笑话形容我们的工作，说：“主人家养了一头拉磨的驴，有一日犯懒，任凭主人如何抽打就是不起身干活，女主人见状便起身至驴前，俯耳密语了一句，只见驴立即起身干起了活。主人纳闷，便问女主人对懒驴说了些什么，女主人道只是说了句‘再不干活就卖你去保险公司做内勤’”。中国人寿客服人员繁杂、辛苦的工作就在这样的玩笑中日复一日地消逝。
一批又一批的保险人，从刚毕业的学生，到为人家室、为人父母。我们也会像朱自清先生一样感叹，指尖上流逝的青春太匆匆。但幸运的是，我们的工作是直接服务于客户，客户的存在，记录着我们的青春。
客户的认可，让我们知道青春并非悄然而逝。你看，客户匆匆忙忙到公司挂失，当知道需要本人到保险公司办理才能挂失时，客户放心的微笑；当客户知道自己的保单因银行卡余额不足到公司办理业务时而受到我们的热情服务时，离开时向我们表示感谢……所有的这些，都是我们应尽的服务义务，但在客户眼中看到的却是我们的热情服务，我们也感到很欣慰。
古诗有言：“至近至远东西，至深至浅清溪。至高至明日月，至亲至疏夫妻”。我们常说婚姻需要经营，需要感知对方何时喜悦、何时脆弱、何时疲倦、何时烦躁、何时得意忘形、迷失自我，这样才能在婚姻里“防灾减损”。同样，客户也需要经营。把客户当成至亲的人去经营，用至真至诚的服务带给客户最美好的体验，客户才不会与我们疏离。
并不是所有的付出、所有流逝的青春都能赢得战果、业绩和荣誉，但一定能留下一个又一个故事：“那些年我和我的年迈老人客户”“那些年我的第一张柜销保单”“那些年我们拜访过的失效保单客户”……这些故事串成一起，便谱写了一篇又一篇“那些年我的保险生涯”。所以我不空叹岁月的流逝，不空叹年少到年迈，只要“用心服务”，就无悔于青春。（作者：中国人寿漳州分公司客户服务中心 徐林瑄 联系电话：）
中国人寿福建省分公司是中国人寿在福建寿险市场的分支机构,中国人寿福建省分公司一贯奉行“成己 …[详细]