过去一年，直播电商江湖在喧嚣中前进着
过去一年，直播电商江湖在喧嚣中前进着。一个最明显的现象是，头部主播们似乎都陷入了多事之秋。
今年9月的眉笔事件，某超级头部主播当着数以千万粉丝的面“阴阳怪气”，讽刺消费者“反省”自身问题，被骂上热搜，而这之后，质疑声也并未终止，屡陷舆论风波，个人形象及声誉都受到了严重影响。
此外，其他头部主播也面临着或大或小的争议。最近刚过去的、备受关注的“小作文事件”， 则在行业引发了一场如何平衡头部主播与MCN机构的关系的探讨……能感受的是，消费者们似乎对超头主播是否有必要存在，产生了质疑。
一边是国家层面监管持续升级，对直播内容、主播资质等方面提出了更高的要求；一边是杭州、上海两地接连发布公告，拒绝底价协议……面对走向更加成熟、规范的直播电商下半场，2024年我们到底需要什么样的主播?
其实对于商家而言，主播的带货能力、商业价值才是行业地位的体现；而对于消费者来说，在直播间买到物美价廉的商品则是最为核心的诉求。而网络电商的根本问题，是“虚拟的电商环境中的信任问题”。这意味着，建立起与消费者之间的虚拟信任，才是电商主播的核心竞争力。
以曾经的“直播一姐”薇娅为例。虽然从公众视野消失许久，还能获得数千名粉丝写下“好久不见”、“好想你”的留言。在“薇娅的女人”微博超话中，也不乏众多粉丝对其的呼唤。究其原因，除了专业能力过硬之外，还在于薇娅与粉丝之间建立起了微妙的情感链接，从信任，到陪伴，乃至慰藉。
直播电商目前已逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。而身为直播行业的焦点，“失言”的头部主播往往会忽略一点：个人努力是成功的必要因素，但不是充分因素，他只是被命运挑中的那个人。
在这一点上，薇娅对自己的工作有着清晰的认知：“我就像一座桥梁，消费者、商家，每天都有人从我这经过。”而让每一个人满意，对她来说则是一件非常重要的事情。
薇娅记得，一位残障粉丝留言说，因为害怕外界的异样眼光，从来不敢出门买东西，但在她的直播间，可以买到所有需要的物品；还有一位患有抑郁症的粉丝，在热热闹闹的直播间中得到了陪伴，她的老公一开始不敢相信，觉得“你是不是被骗了”，后来也逐渐理解了妻子的变化，是真实的情感寄托，让情绪有了出口。
无论如何，对任何行业来说，能够获得消费者的认可，才是立于不败之地的唯一要诀。返回搜狐，查看更多