作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。那么怎样与客户进行有效沟通呢？问学必有师，讲习必有友，这里是漂亮的小编帮大伙儿找到的如何跟客户沟通技巧【精彩7篇】，欢迎借鉴。
怎样与客户沟通 篇一
信任的基础是理解。最难得到的是对方不理解的欲望。所以时间沟通，首先你做你自己的定位，你是在朋友眼中的朋友圈是什么样的人。给自己一个标签，这样就很重要了。换位思考，你通常会和什么样的人沟通，什么样的人，在什么样的产品推荐给你会接受？所以我们基本上都在使用99%的时间让客户信任你，然后用1%的时间来做这个交易！
首先，我们要相信我们，首先，我们需要考虑客户不信任我们的原因：
1、不真诚
2、急于推荐产品，要告诉客户，这就是你所要的！\”
3，不知道怎么听
4、缺乏专业知识
当然也有可能是其他原因，我们忽略了，下面简单介绍几位让客户信任你：
1，创造自己的形象
这里主要指的是微信头和昵称。许多微商朋友的昵称是一个乡村，或添加一些火星，也许你的目的是让别人更快的找到你，每个人都知道这是透支你的信任，损害你的形象！所以我们必须建立自己的专业形象。
2，多相互作用
这也可以是一个简单的刷脸，也就是说，如果你有一个产品，但你不想显示这个信息，我们不知道你正在做什么，然后突然有一天你让人们购买你的产品，怎么可能？
3、一个有故事的人更有可能建立信任。
自己写的经历别人会更加了解你，理解你更多，更信任你，所以在这里鼓励你自己写下自己的东西，让产品融入你的生活！
4，营业额是建立信任的最好方式
例如，你正在销售的痤疮产品，让客户看到他们的影响后使用。但是，如果你想做一个大订单，你可以建立一个交易数量：免费试用-咨询和指导使用的使用-完成所有交易-让客户见证服务-通过客户的服务来见证新客户的发展。
客户对我不信任怎么办？我做短时间的目的是为了选择另一个家吗？
给予机构信心。无论选择的产品或团队，将是一个比较。就是要避免比较，那么我们要尽可能地突出自己的优势，弱化自己的弱点。
如何和客户沟通开场白 篇二
一、攀亲认友。
一般来说，对一个素不相识的客户，只要事前作一番认真的调查研究，你都可以找到或明或隐、或远或近的亲远关系。而当你在见面时及时拉上这层关系，就能一下缩短心理距离，使对方产生亲切感。比如，1984年5月，美国里根总统访问复旦大学。在一问大教室内，面对一百多位初次见面的复旦学生，里根的开场白就是："其实，你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友，照此看来，朋友了！"此话一出，全场鼓场。下面的交谈自然十分热烈，极为融洽。
二、扬长避短。
人人都有长处，也都有短处。人们一般都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人之常情。跟新客户交谈时，如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，交谈的积极性也就能得到极大激发。被誉为“销售权威”的霍伊拉先生的交际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长逼人之短。有一回，为了替报社拉广告，他拜访梅依百货公司总经理。寒暄之后，霍依拉突然发问：“你是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，广告之事当然不在话下。
三、表达友情。
用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意，或肯定其成就，或赞扬其品质，或欢迎其光临，或同情其处境，就会顷刻间暖其心田，就会使对方油然而生一见如故，欣逢知己之感。美国爱荷花洲的文波特市，有一个极具人情味的服务项目---全天候电话聊天。每个月又几百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们最得人心的是第一句话：“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉”。这句话表达了充分理解之情，因而产生了强烈的共鸣作用。
四、添趣助兴。
用风趣活泼的三言两语扫除跟新客户交谈时的拘束感和方位心理，以活跃气氛，增添对方的交谈兴致，这是炉火纯青的交际艺术。
天涯何处无朋友？交谈何必曾相识？要用三言两语便惹人喜爱、一见如故，关键是功夫要花在见面交谈之前，前面所讲的例子之所以成功，除了有高超的语言技巧，无一不是在未见初交者其人之前早已了解他的大概情况。美国前总统富兰克林、罗斯福跟任何一位来访者交谈、不管是牧童还是政客，他都能用三言两语赢得对方的好感。秘诀就是：在接见来访者的前一晚，必花一定时间了解来访者的基本情况，特别是来访者最感兴趣的题目。这样，一交谈就能有的放矢，切中肯綮。
如何和客户沟通开场白 篇三
1990年中央电视台邀请中国台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说：“在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长得难看而出名„„一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑，妙趣横生，观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。不久，在“金话筒之夜”文艺晚会上，只见他满脸含笑，对观众说：“很高兴又见到了你们，很不幸又见到了我。”观众报以热烈的掌声。至此，凌峰的名字就传遍了祖国大地。
如何和客户沟通开场白 篇四
一位学生在讲《走出误区，实现价值》时这样开头：
“同学们，当前我们大学生求职出现了前所未有的困难，原因是什么呢？是我们国家的人才太多了吗？是我们学的东西过时了吗？还是我们眼光不再符合社会需求了呢？面对这么多的问题，我们这些即将走出校门的大学生又如何应对这一现象呢？”
一连串的问题一下子紧紧抓住观众。
如何和客户沟通开场白 篇五
忠诚，是获得回报的前提。没有忠诚，就没有贡献，同样也不会带来回报。忠诚，决定你在组织中的真正地位。一个没有忠诚敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊敬和接受；而能力相对薄弱但具有忠诚敬业精神的人，却往往能够找到自己发挥的舞台，从而实现自身的价值。在任何一个企业里，都存在一个无形的同心圆，圆心就是企业的负责人，圆心周围是忠诚于企业，忠诚于职业的人。离圆心越近的人，就是忠诚度越高的人，越可能获得稳定的职业和稳定的回报。
如何和客户沟通开场白 篇六
1、今天，咱们一家人共饮团圆酒，在今天这个特殊的日子里，我代表晚辈们，对在座的各位长辈说出我们的感谢和祝福！感谢你们在我们这些晚辈生命中的扶持和安慰，让我们在疲惫时停留在家的港湾，淋浴着温暖的目光，在困难时听到不懈的激励、在满足前理解淡然的和谐之美。谢谢，感谢有你们陪伴一起走过的每个日夜！祝愿长辈们身体健康、心情愉快、全家幸福。干杯！
2、敬爱的长辈们：晚上好！新春共饮团圆酒，家家幸福加新年。在今天这个辞旧迎新的日子里，我谨代表晚辈们，对在座的各位长辈说出我们的感谢和祝福……在生命的旅途中，感谢你们的扶持和安慰，让我们在疲惫时停留在爱的港湾，淋浴着温暖的目光，在困难时听到不懈的激励、在满足前理解淡然的和谐之美。谢谢，感谢有你们陪伴一起走过的每个日夜！新年新祝福，祝愿长辈们在新的一年里身体健康、心情愉快、生活幸福。干杯！
3、今天能够全家团聚，非常开心。随着年龄的增长，我们这些晚辈已经慢慢有了自己的家庭和事业，能同时聚在一起也很难，今天能有机会聚在这就让我们大家痛快的喝起来，下面我先代表我和我的家人敬你们一杯！祝愿：长辈们身体健康、事事顺心；姐妹们成家的子女听话、财源滚滚、结结高升，没成家的找到如意郎君、白马王子；小朋友们就祝你们学业有成。干杯！
和客户沟通的技巧 篇七
客户经理每天服务在一线，接触的是零售客户。在走访中我们发现，有的客户经理与零售户虽然是服务与被服务的关系，但同时也是朋友关系。而有的客户经理与零售户之间纯粹是工作关系。两者相比较，虽然做的工作相同，但是效果大不相同。那些善于与客户交朋友的客户经理，他们每到一户零售户店里就象到了家一样，工作起来轻松、自如，每当有新的营销任务时，总能得到他们的支持与帮助，自然而然工作任务也就完成的很出色。而那些不善于与客户交朋友的客户经理，工作则显得生硬与死板了，不但得不到零售户的支持，有时零售户还会将怨气发泄在他们身上。可想而知，工作的效率与质量也是不尽如意。
笔者认为，做好客户经理的关键是要得到零售户的认可与支持。因此，要学会与客户交朋友。那么，我们应该怎么做呢？
要想与客户交朋友，首先必须要了解客户，既要了解店主的性格特点与爱好，又要了解其家庭情况，既要了解他的现在，又要了解他的过去。只有了解了他，我们才能“投其所好”地与其相处。试想一下，如果客户是一个大大咧咧的人，你与他沟通交流时，却文绉绉的，那你就不一定能成为他的朋友。如果一个客户是内向型性格，你在与其交往的过程中，却不拘小结，那你也不能成为这个客户的朋友。
当然，了解客户不是一时半会的事，也不是通过几次接触就了解了，要多层次、多角度、多侧面去了解。一是“察言观色法”。每当有新的客户时，第一次与他接触中，我们要善于当好“看众”与“听众”。通过他的言语和表情来分析其属于什么样性格特点的人，这样，在以后的交往中就可以根据他的性格特点来采用恰当的方式与其进行沟通交流。二是“弦外之音法”。就是通过打听了解的方式去了解这个客户。可以采取一些适当的方法，通过该客户的一些邻居或朋友来侧面了解其性格与特点，以及其经营状况与家庭情况等，以便针对其实际情况，给予其必要的服务与帮助。三是“身临其境法”。与客户交朋友不是一见钟情，需要长期的相处，才能“日久生情”。只要我们真心想与客户交朋友，在平常与客户的交往中就一定会说一些让客户爱听的话，做一些让客户满意的事，才能在长期的交往中，相互之间形成良好的印象，从而结下深厚的友谊。
其次，要善于理解客户，平凡之中见真情。客户经理与客户交朋友不是一味地讨好客户，才能与他成为朋友。君子之交应是平凡之中见真情。比如，在工作中，我们常会遇到一些客户的唠叨。真正把客户当朋友的人，面对客户的唠叨，他们会将心比心，换位思考，站在客户的角度去理解客户，倾心听取客户的意见，并帮助客户做力所能及的事。如果不能将客户视为自己朋友，就会把客户的唠叨当成怨气，与客户进行反驳或争执，甚至发生口角。结果可想而知，善于理解客户的客户经理会让客户打心里喜欢服气，而与客户有过节的客户经理，有时尽管占理，但客户也会从心理上不接受他，自然而然也就不支持他的工作。当客户家庭中发生困难时，如果客户经理能及时伸出援助之手，帮助他去解决燃眉之急，哪怕是一丁点的小事，都一定会感动他，在客户心中留下美好印象。客户也就很自然地把你当朋友。所谓患难之中见真情，也就是这个道理吧。因此，我们要学会理解客户，当客户有怨气时，要将心比心，当客户有困难时，要以心换心，以一颗热忱的心换取一颗友谊的心。
再次，要真诚服务客户，共创成功增感情。服务客户是客户经理的主要职能，客户衡量我们服务好差的标准一方面是看服务水平，另一方面就是看服务态度。比如，客户经理在服务中，只是装装样子，做做表面文章，帮客户整理整理柜台，打扫打扫卫生，或者传送几个信息就一走了之，那客户肯定会认为这只是一种表面服务。如果，我们在服务工作中，能在基本服务的基础上，帮助客户学习和了解相关营销知识、真假识别常识，与他们一起进行库存和市场分析，每天给他们带来新的市场信息，使他们的经营水平越来越高，那客户一定会感受到你的真诚，我们也一定能得到客户的认同，与客户之间的感情自然而然也就会逐
渐加深，甚至成为至交。诚然，与客户交朋友，还必须要把握原则，切不可利用职权为客户谋取不正当利益，更不得与客户相互勾结，搞违法活动。
总之，客户经理既要服务客户，又要学会与客户交朋友，只有与客户交朋友了，我们的工作才能顺利开展，企业与客户的关系才能更为紧密，客户满意度也才会水涨船高。