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售后服务工程师 售后技术工程师岗位职责优秀6篇 售后服务工程师是做什么的

更新时间:2024-04-16 来源:互联网 点击:

在当下社会,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,问渠那得清如许,为有源头活水来,本页是敬业的小编阿青为大伙儿整编的6篇售后技术工程师岗位职责,欢迎借鉴。

售后服务工程师岗位职责 篇一

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作,搜集并反馈产品质量信息;

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作;

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作;

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工)○(作;

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的`收集、填报工作并及时上交,同时对其正确性负责;

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机;

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

售后工程师岗位职责 篇二

1、负责设备的安装、调试、培训、售后支持服务;

2、跟进设备装机、调试量产到设备验收工作;

3、对工作进度、问题点改善过程的管控;

售后质量工程师岗位职责 篇三

职位描述:

负责为全国客户提供技术支持服务。

工作职责:

1、负责ups产品的维修、巡检、调试;

2、负责面向客户的。工作汇报;

3、完成工程师的技术培训工作。

任职资格:

职位要求:

1、本科及以上正规院校毕业;

2、电力电子、自动控制等相关专业。

优选条件:

1、有ups研发或者技术支持工作经验满2年以上;

2、注重团队合作,善于沟通交流,有客户服务意识;

3、能适应长期出差。

售后质量工程师岗位职责 篇四

职责描述:

1、专用车售后质量抱怨及时响应,按时间要求解决客户抱怨

2、专用车售后重大问题现场响应及处理

3、专用车售后各类质量问题分析、仲裁并牵头协调解决及质量改进

4、专用车售后外购件质量缺陷转索赔工作

5、专用车售后满意度调查,制定改善措施提升用户满意度

6、专用车一次交车合格率管理,统计分析改善pdi质量缺陷

任职要求:

1、全日制大学本科或以上学历,车辆工程、机械工程等相关专业

2、3年及以上相关工作经验

3、了解质量体系建设相关知识、流程及实践经验

4、熟悉整车开发质量管理流程

5、具备较为系统的汽车专业知识及质量管理实际工作经验

6、了解汽车行业相关法律法规及标准的要求

7、熟练应用计算机办公软件

8、英语四级或以上

9、c1或以上驾驶资格

售后工程师岗位职责 篇五

1、完成产品的调试、安装。

2、协调公司网络安全项目的'售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。

3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的整体解决方案。

4、对客户安全事件进行分析和响应。

5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。

售后服务工程师岗位职责 篇六

1. 全面主持售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。

2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3. 制订售后服务工作计划,确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4. 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5. 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

6. 与厂家服务对接,积极配合厂家服务中心的工作,厂家服务政策及时宣贯与实施。

7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度,充分调度员工的积极性。

9. 及时处理客户重大投诉及索赔事宜,监督并确保服务质量及顾客的满意度。

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