在当下社会,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,问渠那得清如许,为有源头活水来,本页是敬业的小编阿青为大伙儿整编的6篇售后技术工程师岗位职责,欢迎借鉴。
售后服务工程师岗位职责 篇一
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作,搜集并反馈产品质量信息;
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作;
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作;
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工)○(作;
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的`收集、填报工作并及时上交,同时对其正确性负责;
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机;
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
售后工程师岗位职责 篇二
1、负责设备的安装、调试、培训、售后支持服务;
2、跟进设备装机、调试量产到设备验收工作;
3、对工作进度、问题点改善过程的管控;
售后质量工程师岗位职责 篇三
职位描述:
负责为全国客户提供技术支持服务。
工作职责:
1、负责ups产品的维修、巡检、调试;
2、负责面向客户的。工作汇报;
3、完成工程师的技术培训工作。
任职资格:
职位要求:
1、本科及以上正规院校毕业;
2、电力电子、自动控制等相关专业。
优选条件:
1、有ups研发或者技术支持工作经验满2年以上;
2、注重团队合作,善于沟通交流,有客户服务意识;
3、能适应长期出差。
售后质量工程师岗位职责 篇四
职责描述:
1、专用车售后质量抱怨及时响应,按时间要求解决客户抱怨
2、专用车售后重大问题现场响应及处理
3、专用车售后各类质量问题分析、仲裁并牵头协调解决及质量改进
4、专用车售后外购件质量缺陷转索赔工作
5、专用车售后满意度调查,制定改善措施提升用户满意度
6、专用车一次交车合格率管理,统计分析改善pdi质量缺陷
任职要求:
1、全日制大学本科或以上学历,车辆工程、机械工程等相关专业
2、3年及以上相关工作经验
3、了解质量体系建设相关知识、流程及实践经验
4、熟悉整车开发质量管理流程
5、具备较为系统的汽车专业知识及质量管理实际工作经验
6、了解汽车行业相关法律法规及标准的要求
7、熟练应用计算机办公软件
8、英语四级或以上
9、c1或以上驾驶资格
售后工程师岗位职责 篇五
1、完成产品的调试、安装。
2、协调公司网络安全项目的'售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。
3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的整体解决方案。
4、对客户安全事件进行分析和响应。
5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。
售后服务工程师岗位职责 篇六
1. 全面主持售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。
2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3. 制订售后服务工作计划,确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4. 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5. 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6. 与厂家服务对接,积极配合厂家服务中心的工作,厂家服务政策及时宣贯与实施。
7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度,充分调度员工的积极性。
9. 及时处理客户重大投诉及索赔事宜,监督并确保服务质量及顾客的满意度。