技术支持·维护工程师是指在一个销售型公司里对一个产品在销售后做技术培训，对于客户的技术问题给与解答，如果可能的话，可能还涉及公司新产品的测试或开发的技术人员。如下是编辑枫帮助大家分享的12篇技术支持工程师的相关文章，欢迎阅读。
技术支持工程师的岗位职责 篇一
(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。
(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。
(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的。落实情况定期抽查。
(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。
(5)负责日常培训工作的组织和实施。
(6)负责组织阶段性服务活动。
(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。
(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。
技术支持工程师的岗位职责 篇二
职责：
1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算；
2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制；
3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。
4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。
5、内外部培训和技术交流宣讲。
任职资格：
1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历；
2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先；
3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作；
4.有团队合作意识，对信息处理能力强；
5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强；
技术支持工程师岗位职责 篇三
职责
1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);
2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；
3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；
4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；
5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；
2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；
3. 优秀的。客户服务意识；
4. 优秀的分析能力，能独立解决问题；
5. 工作积极勤奋，重视团队合作；
6. 自律，好学；
技术支持工程师的`岗位职责 篇四
职责：
1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作；
2、参与软件的验收测试；
3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的。测试和升级工作；
4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术；
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境；
4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力；
5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验；
6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。
7、有软件开发经验优先。
技术支持工程师岗位职责 篇五
职责：
1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求：
1、专科及以上学历，可接收应届生；
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力；
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的。口头表达和学习能力；
4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
技术支持工程师的'岗位职责 篇六
职责：
①负责物联网应用和平台的推广、技术指导和用户培训；
②物联网技术服务管理、现场故障处理、远程故障协调处理；
③负责设备上报平台数据的准确性、一致性、完整性等数据质量的跟踪、优化和改进；
④负责平台供应商资源协调、进度跟踪和绩效评估；
⑤负责物联网平台问题的处理、反馈及资源协调。
任职资格：
1.本科以上学历，1年以上工作经验；
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等关系数据库；
3.学习能力强，有较强的沟通理解能力、逻辑分析能力，良好的问题处理及协调能力；
4.有较强的。责任心和抗压能力，做事认真细心；
5.熟悉工程机械行业物联网平台业务，有技术支持经验者优先。
技术支持工程师岗位职责 篇七
1、负责产品测试或者开发，为产品发展提建议；
2、能够较为熟练地使用 Office 办公软件（Word,Excel），反馈相关市场信息；
3、配合销售人员或代理商为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立客户关系；
4、支持代理商，对代理进行技术培训；
5、解答客户的技术问题。
技术支持工程师的岗位职责 篇八
职责：
1、负责售前业务沟通，售前方案制定，技术标书制定；
2、针对客户的'技术交流与培训，提供项目的售前技术支持；
3、负责部门解决方案梳理、完善；
4、部门安排的其他售前支持工作。任职要求：
1、大学本科及以上学历，计算机类相关专业，2年以上工作经验；
2、熟悉国内外主流网络、弱电、安防设备厂商产品，具备集成项目系统规划设计经验；
3、具有较强的沟通表达能力和团队协作意识。
技术支持工程师的岗位职责 篇九
职责：
1、配合销售部门，对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识；
4、能吃苦，有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
技术支持工程师岗位职责 篇十
职责：
1、为客户网络系统集成建设提供支持
2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理
3、网络安全产品的安装部署
4、客户故障报修的。远程和现场支持解决
基本要求：
1、有计算机或相关专业学习经历优先；
2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；
3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解
4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；
5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；
技术支持工程师的岗位职责 篇十一
职责：
1、协助工程(）师整理各研发项目输出的技术文档资料；
2、负责跟进产品开发过程中所需的。研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理；
3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作；
4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出；
2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强；
3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力；
4、能熟练使用计算机办公软件。
技术支持工程师岗位职责 篇十二
职责：
1、按照项目计划和规范要求，为项目人员提供IT技术支持工作；
2、根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。
3、参与部门文档的编写、整理等工作；
4、参加公司和部门组织的培训；（参与学习和进行技术培训）
5、参与公司专项工作的`开展；
6、完成直接领导分配的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验；
2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护；
3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统；
4、熟悉当前主流hp—ux、IBM AIX操作平台者优先。
5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。